Беда с окнами

[roma1]

поставил пластиковые рахау окна 8 штук, 6 открывающихся и два глухих, ставили установщики в начале зимы, запенили и поставили заглушечки. Теперь спустя девять месяцев я сделал откосы, окна тщательно не проверил, туго открывались, я позвонил на фирму спросил что туго открываются, они говорят делайте откосы а мы приедем сделаем лёгкую регулировочку и всё будет на мази.

 

Я сделал откосы, вызвал их, они начали открывать а они не открываются, открыли одно и приложил я уровень, а там сплошное пузо с обеих сторон. Такая кривизна пуза что сверху и снизу уровня чуть ли не пол сантиметра. И так на всех окнах, пузатые рамы даже в глухих окнах. Регулировочка не помогает, вот ругаюсь, они говорят что окна завод не поменяет ибо качественные были изначально, может пена за зиму натянулась влаги и разширилась, от чего и получилось пузо.

 

Говорят выход один, сбить откосы и выгребать пену, после распорками разпереть раму и вогнать пуза выровняв окна. То есть я виновен что не сделал откосы и на зиму не спрятал пену. Но она выглядывает и чуть с наружи, натянула бы влаги и со двора.

Короче полная жопа. Окна на гарантии, что делать? поменять столько окон никто не поменяет, а фирма диллер-установщик готова отодрать откосы и распирать рамы и только. А не повредит ли окнам это распирание и будет ли оно ровное по всему периметру? Они сразу хорошо открывались, после чуть хуже, а сейчас вообще не открыть.

[Dex-paketa]

Из чего сделан дом?

[roma1]

кирпич облицовочный, после минвата сендвич и кирпич черновой толстая внутренняя стена.

[star_a]

Что сказать супер пена)))) и не супер армировка!!! Глухари трогать смыслато особого нет, а вот открывания спасать нужно! Смотреть нужно на все окна индивидуально. Но такой рост "пуза" как-то настораживает и окна ставили зимой, весной плохо открывалось, а летом перестали отваряться? Я вас правильно понял? Странно как-то.

Думаю завод не ставит металл)))))

Что за профиль и приблизительный размер окна?

[roma1]

viknova.com.ua/static.php?id=21 брал здесь, двукамерный с трёмя стёклами пакет. размеры примерно 1400х1000. Завтра сфоткаю покажу. Что ж, я же платил по полной и теперь баран, к заводу я не ходок там типа строгое отк.

[star_a]

У рехау есть горячая линия)))) они точно помогут. Думаю к Вам снизойдёт отк заводское)))) Размер хороший)))) Интересно , что из Рехау поставили. Но проблемы состатикой на лицо!

[roma1]

ну не сказать что понял со сказанного, star_a спасибо, но как бы не понял ничего.... Так пузо то от чего? у меня от пива, у дочки от зятя, а рамы то чего пузатые стали?

[lndigo]

Роман, сбросьте мне в личку номер договора, фамилию дилера, попробую Вам помочь.

[roma1]

если по началу были ровные то виноваты установщики и окна растопырила пена. Если я обращусь в защиту прав потребителей и в суд, может есть шанс добится замены рам кривых. уж лучше чЕМ их будут ровнять Бог знает как. Я же платил за нормальные окна и установку.

[Яло]

если по началу были ровные то виноваты установщики и окна растопырила пена. Если я обращусь в защиту прав потребителей и в суд, может есть шанс добится замены рам кривых. уж лучше чЕМ их будут ровнять Бог знает как. Я же платил за нормальные окна и установку.

Я то же склоняюсь к неправильной установке.

Окна ламинированные или белые? Пузо только на раме или на импостах то же.

Внутренние откосы то же заделаны?

[star_a]

Да прошу прощения выразил действительно не понятно свои мысли))))

Хронология не совсем понятно от установки до первых проблеи и соответственно до итога.Не открывающегося окна.

Повести дествительно могло из-за того, что в окне стоит (или не стоит вообще) слабая армировка и монтажники переусердствовали с пеной. Возможно переустановить окна может помочь, но так сразу не скажешь. нужно смотреть на месте.

[Александр!]

как Ваша проблема с окнами решена? в чем была причина?

[gothic3men]

как Ваша проблема с окнами решена? в чем была причина?

 

 

Да чим закінчилась історія? бо я собі хотів брати точнісінько такі вікна а після прочитаного сижу в шоці...Рехау....блін дорогі вікна і таке западло((

[lndigo]

С окнами все хорошо, накосячил дилер при установке. Производитель и представительство Рехау связывались с заказчиком, продолжения истории я не знаю.

[roma1]

Такой мгновенной реакции компании Рахау я не ожидал, по сути я позвонил им на линию и пожаловался. Мне несколько раз перезванивали представители компании и консультировали, далее мне был дан представитель компании на место неприятности для изучения косяка и после устранения косяка компания несколько раз перезванивала и интересовалась не обижен ли я и качественно ли удовлетворёна моя жалоба.

Косяк не вина компании, окна суперские я ими доволен, просто диллер продавец прислал шаромыжников установщиков кои не пожелали устанавливать по рекомендациям производителя, секономили на труде и поставили окна вопреки инструкциям. Поэтому устраняли косяк за свой счёт и были наказаны.

Да Бог с косяками, меня поразила оперативность Рахау на жалобу и качество поддержки и культуры отношения к недовольному клиенту. Европа в Украине существует. я рад. И главное установка по инструкции, по середине рамы вкручены дюбеля которые не дают при заливке пеной деформироваться раме. но я в этом не спец, это другая тема.

[ТРУДОГОЛИК-КАРЬЕРИСТ]

спасибо за отзыв и полезную инф. о окнах.

roma1 вам lndigo помог в решении вопроса?

[@mid]

рехау всегда попадается кривой ...

-

[roma1]

100 проц. были ровные в начале уровень я умею прикладывать, и хорошо открывались, пока пена возможно не хапнула влаги ибо ставили снег уже был на дворе. и откосы не заделывали. и дюбелями не крепили окна.

lndigo в числе помогавших, их было много и я всех не упомню кто звонил. как тдевочки так и мальчики.

[lndigo]

спасибо за отзыв и полезную инф. о окнах.

roma1 вам lndigo помог в решении вопроса?

 

Я лично помочь не мог, не мой регион, так что благодарность относится только к моим коллегам.

[Валерий Валентинович]

рехау всегда попадается кривой ...

-

 

И что значит Ваш меседж? Вы очень много работали с профилем Рехау? Доказательства есть?

Очень надеюсь на Ваш ответ в ближайшее время. Занимаюсь абсолютно другим профилем, но ненавижу пустословия и просто так хаять своих коллег не позволю.

Спасибо.

Змінено 18 січня 2012 користувачем Валерий Валентинович

[star_a]

По поводу кривизны это происки))))

Профиль может приобрести отклонения по геометрии при долгом не правильном хранении (бывает оч редко если профиль сложен на самодельные стилажи или палеты -самоделки насыпом не ровно и профиля много и на нижние палки давят верхние слои), по вине производителя (замечено было у турок когда экструдер производительностю 30 тонн разгоняли до 35 внутри ПВХ возникало напряжение и палка 6 м при резе 1,40 превращается в вертолёт). Но такие ПВХ профили до покупаля не доходят т к из низ изготовить изделия оч тяжело)))!!! Так что мало того, что описанные 2 случая оч редкие , а легенда об окнах из кривого профиля ПОЛНЫЙ БРЕД!!!

В плане сервиса они МОЛОДЦЫ!

Хорошо всё, что хорошо кончается!

Установщики думаю могут искать новую работу)))

[SergASG]

Добрый вечер, всем!

Проблема в следующем: полтора года назад поставил окно профиль Рэхао Евро 70, стеклопакет 3-и стекла. Неделю назад заметил что, наружное стекло начало "потеть" изнутри, это что за нафик??? Звоню на фирму, которая изготовила и установила мне окно, телефоны не отвечают. Может кто сталкивался с таким, какая причина?

Спасибо, всем откликнувшимся.

[SON]

заметил что, наружное стекло начало "потеть" изнутри, это что за нафик???

Или нарушение герметичности стеклопакета, или сборка последнего производилась в условиях повышенной влажности, без последующей просушки межстекольного пространства.

[Валерий Валентинович]

Добрый вечер, всем!

Проблема в следующем: полтора года назад поставил окно профиль Рэхао Евро 70, стеклопакет 3-и стекла. Неделю назад заметил что, наружное стекло начало "потеть" изнутри, это что за нафик??? Звоню на фирму, которая изготовила и установила мне окно, телефоны не отвечают. Может кто сталкивался с таким, какая причина?

Спасибо, всем откликнувшимся.

 

Фирмы Рэхао не существует в природе. Ну хоть бы загуглили, что ли...

В данном случае профиль абсолютно не при чём.

 

Или нарушение герметичности стеклопакета, или сборка последнего производилась в условиях повышенной влажности, без последующей просушки межстекольного пространства.

 

Если стеклопакет начал запотевать внутри аж через полтора года, то это, скорее всего, не брак, а последствия. Т.е. в пакете есть трещина.

За полтора года сервис был? Окно распакечивали? Прошлой зимой запотевание было? И т.п.

Если бы стеклопакет собирался/изготавливался в условиях повышенной влажности, без последующей просушки межстекольного пространства - то он бы запотел ещё в прошлую зиму.

---------------

 

Стеклопакет рекомендую заменить. Ремонт и пр. - деньги на ветер.

[lim]

у вас вікно сплошне чи з імпостом?

через якого діллера брали? і чому вибрали саме його