Возврат товара, поставленного под заказ

[Барбариска]

Тема, давно меня интересующая.

Допустим, заказали вы что-то дорогое и эксклюзивное. Торговая организация вам это "что-то" привезла из-за тридевять земель, растаможила. А вы в течении 14 дней приносите это "что-то" обратно (в товарном виде, разумеется) со словами "А я тут подумал, я хочу с перламутровыми пуговицами. Что? С перламутровыми не бывает? Тогда верните мне деньги".

Существует-ли в нашем законодательстве какая-то норма, защищающая интересы продавца в таком случае? Или можно таким образом смело чмырить конкурентов?;)

[_dim_]

Тема, давно меня интересующая.

Допустим, заказали вы что-то дорогое и эксклюзивное. Торговая организация вам это "что-то" привезла из-за тридевять земель, растаможила. А вы в течении 14 дней приносите это "что-то" обратно (в товарном виде, разумеется) со словами "А я тут подумал, я хочу с перламутровыми пуговицами. Что? С перламутровыми не бывает? Тогда верните мне деньги".

Существует-ли в нашем законодательстве какая-то норма, защищающая интересы продавца в таком случае? Или можно таким образом смело чмырить конкурентов?;)

 

не уверенны в покупателе--соствьте договор

[murava]

Договор не превалирует над буквой закона, увы.

При желании чмырить можно. Только хлопотно.

[Vyacheslav]

Тема, давно меня интересующая.

Допустим, заказали вы что-то дорогое и эксклюзивное. Торговая организация вам это "что-то" привезла из-за тридевять земель, растаможила. А вы в течении 14 дней приносите это "что-то" обратно (в товарном виде, разумеется) со словами "А я тут подумал, я хочу с перламутровыми пуговицами. Что? С перламутровыми не бывает? Тогда верните мне деньги".

Существует-ли в нашем законодательстве какая-то норма, защищающая интересы продавца в таком случае? Или можно таким образом смело чмырить конкурентов?;)

14 дней возврата действуют только для ЧЛ.

Кроме того, эта вещь не должны быть в употреблении. Т.е. если есть хоть какое-то следы того, что она использовалась - то можно отказать принимать назад.

[РУФ]

zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=z1181-07

почитайте тут мжет чего и пригодиться

[Барбариска]

zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=z1181-07

почитайте тут мжет чего и пригодиться

 

К сожалению, ничего там нет

[S_Vladimir_79]

В договоре должна прописываться сумма аванса, которая при изменении желания у покупателя, остается у продавца.

[Барбариска]

В договоре должна прописываться сумма аванса, которая при изменении желания у покупателя, остается у продавца.

 

А если уже товар поставлен и деньги полностью получены?

[S_Vladimir_79]

А если уже товар поставлен и деньги полностью получены?

Сомневаюсь, что законодательство по этому поводу что-то скажет... Будет так, как в договоре. Если договора нет, то поставщик должен вернуть деньги и забрать товар.

Если так подумать, то всем можно говорить, что "мы везли специально для вас", и отказывать в желании вернуть товар.

[Барбариска]

Сомневаюсь, что законодательство по этому поводу что-то скажет... Будет так, как в договоре. Если договора нет, то поставщик должен вернуть деньги и забрать товар.

Если так подумать, то всем можно говорить, что "мы везли специально для вас", и отказывать в желании вернуть товар.

 

В том-то и дело, что закон "О защите прав потребителей" запрещает вносить в договор условия, ограничивающие права покупателя. Т.е. пункт о том, что покупатель, допустим, лишается права на возврат товара в течении 14 дней, может быть попросту признан несправедливым.

[_dim_]

возврат товара в течении 14 дней, может быть попросту признан несправедливым.

если б 14 дней, юр организации могут и через месяца вам "в звязку зі зміною в будівництві"

[Барбариска]

юр организации могут и через месяца вам "в звязку зі зміною в будівництві"

 

А вот с этого места можно поподробнее?

[Promline]

А вот с этого места можно поподробнее?

тоже не понял Вы привезли по предоплате предположим зеленую плитку конкретного артикула согласно договора и спецификации, они ее приняли. А потом решили клеить обои вместо плитки и "заберите плитку - верните деньги"? или как? С Вашей стороны все пункты договора соблюдены? Оплата у Вас полностью на руках... все должно быть замечательно

[РУФ]

может как вариант, прописывать в договоре стоимость доставки заказного товара и прочих затрат, и при возврате покупатель получить только стоимость самого товара.

Как-то приходилось работать с таким контрактом, то указывалась цена с завода производителя и отдельным пунктом стоимость доставки, растаможки и Ндс для митных органов.

[Барбариска]

может как вариант, прописывать в договоре стоимость доставки заказного товара и прочих затрат, и при возврате покупатель получить только стоимость самого товара.

Вариант хороший. Для импортеров.

Если-же товар продается через дилера, то у него затрат, по сути, 0. Максимум - транспортировка по Украине. И то, непонятно, как ее стоимость доказать, если это транспорт самого дилера или импортера? В последнем случае, стоимость доставки сидит в оптовой цене, и импортер, не являясь транспортным предприятием, выделить ее (документально) никак не сможет.

Пересылка, например, смесителя из Киева в Донецк будет стоить 20 грн. Что вряд-ли остановит покупателя при цене самого смесителя в несколько тысяч грн.

[AndyAntonov]

если б 14 дней, юр организации могут и через месяца вам "в звязку зі зміною в будівництві"

ЗоЗПП распостраняется только на отношения между продавцом и конечным потребителем физ. лицом. Точка. Пусть идут в суд, хозяйственный, да.

А если в договоре между Вами и покупателем условия возврата не описаны, судиться можно очень долго и безрезультатно.

[РУФ]

Вариант хороший. Для импортеров.

Если-же товар продается через дилера, то у него затрат, по сути, 0. Максимум - транспортировка по Украине. И то, непонятно, как ее стоимость доказать, если это транспорт самого дилера или импортера? В последнем случае, стоимость доставки сидит в оптовой цене, и импортер, не являясь транспортным предприятием, выделить ее (документально) никак не сможет.

Пересылка, например, смесителя из Киева в Донецк будет стоить 20 грн. Что вряд-ли остановит покупателя при цене самого смесителя в несколько тысяч грн.

 

тогда прописывайте в договоре, что в случае возврата товара привезенного под заказ сумма ХХХ, не вовращется так как является затратами на транспортировку и обслуживание заказа. И документально подверждать цифру не обязательно, главное уведомить клиента перед заказом, а там его право соглашаться или нет.

как пример с путевками, если отказываетесь за какой-то срок до даты вам вернут лиш часть денег. от стоимости так как деньги уже потрачены на организацию отдыха. И все нормально воспринимают.