Как сделать так, чтобы заказчик был доволен качеством сделанных мною работ?

[S.A.Y.]

,,Для заказчика строительство дома - уникальное событие.

Для строителя - обыденный процесс."( Korni)

Добавлю, что это - творческий процесс и раздражаться по этому поводу не стоит.

Творческий этот процесс для Вас. А на самом деле - одно и то же. Как сказал недавно один заказчик, просмотрев несколько томов готовых проектов: "Я так и не понял, чем они отличаются?"

 

По-существу ничем.

[Cremator]

тююю, когда есть проект, хотя бы стадия П, то все можно очень ясно изложить.

 

Я имел ввиду конкретный случай, себя. От проекта не отступили не на шаг еще

[MAESTRO DNEPR]

И практически исключается вариант, когда заказчик представляет компетентное лицо, которое в состоянии внятно изложить требования

 

...и к ещё большему сожалению,абсолютно не в состоянии оценить уровень профессионализма и компетентности прораба,а иначе бы все эти псевдопрорабы давно бы улицы подметали,а не профессию нашу позорили.

[Hopira]

И практически исключается вариант, когда заказчик представляет компетентное лицо, которое в состоянии внятно изложить требования. Мне такое, честно говоря, не попадалось.

 

Если бы заказчик был КОМПЕТЕНТЕН в стройке, то зачем ему нужен был бы прораб? Чудесно и сам бы справился. Замкнутый круг какой-то.

[Rainbow]

Как сделать так, чтобы заказчик был доволен качеством сделанных мною работ?

 

Додам своє до поста #2 цієї теми:

 

0) робити так як хоче замовник, ніякої самодіяльності в тихаря від замовника;

1) якщо є якась проблема (зокрама інше бачення щодо матеріалів, кольорів і т.і.), спочатку обговорити це з замовником;

2) про проблеми повідомляти зразу, а не в кінці ставити перед фактом що не зробили бо інструмент поламався, для прикладу;

3) не вважати замовника ідіотом.

[Korni]

.........0) робити так як хоче замовник.....

Для Вас это условие профессионализма?!

[MAESTRO DNEPR]

0) робити так як хоче замовник...

Если бы заказчик был КОМПЕТЕНТЕН в стройке, то зачем ему нужен был бы прораб?

"Сделайте,как я хочу,но я в этом ничего не понимаю."???

[Rainbow]

Для Вас это условие профессионализма?!

Дальше читати п.1.

 

І ще. Як правило це все діло оговорюють зразу. А потім вилазить, що матеріалу х не було, замінили на у. А потім виявилось що матеріал у не підходить замовнику. І пішло поїхало.

[*Alexey*]

Если бы заказчик был КОМПЕТЕНТЕН в стройке, то зачем ему нужен был бы прораб? Чудесно и сам бы справился. Замкнутый круг какой-то.

Каждый ценит свое время по своему:

1, Некоторым лучше/выгоднее не отрываться от своей работы(кормушки:D), дабы обеспечить должное финансирование строительства. Для НИХ прораб - правая рука/нога/глаз... Им есть с кого спросить, есть договор, сроки, и тд....;

2, Вторым (по неким просчетам) удобнее/выгоднее руководить стройкой, т.к. при этом ОН держит все в своей узде, денег в притыке, но вроде как хватает, и ОН всячески пытается влезть в свой бюджет (хотя мало, у кого это получается).

ИМХо: замкнутый круг выходит только при фетише к экономии...

[Виктория_Ш]

Вы это моей жене скажете на встрече строимдомовцев.....

 

Действительно, чего раздражаться?! Воскресенье, весь вечер обсуждаю с Заказчиком организационные и технические нюансы.... Ведь это так творчески! Так интересно!

Ну так что Вам мешает отказать Заказчику во встрече в воскресенье и посвятить время семье? По моему это более логично и понятно, чем не работать в религиозные праздники.

[Виктория_Ш]

Если будет стоять выбор между "удовлетворять" или "послать" - лично я всегда выбираю второй вариант. Потому что серьезные заказчики в такой плоскости вопрос не ставят, а на "проститутов" мы не работаем.8-)

Какие все-таки прорабы у нас ранимые. Если предлагают смотреть на строительство глазами заказчика и стать его помощником в этом нелегком деле, попытаться сотрудничать, а не перетягивать на себя одеяло...то это рассматривается в качестве прогиба. В какой плоскости стоит вопрос у серьезных заказчиков? Он желает остаться неудовлетворенным результатом потраченных им средств? (строительство за бюджетные деньги не рассматривать там другие критерии оценки "удовлетворенности" ).

[Зигзаг Удачи]

Вы это моей жене скажете на встрече строимдомовцев.....

 

Действительно, чего раздражаться?! Воскресенье, весь вечер обсуждаю с Заказчиком организационные и технические нюансы.... Ведь это так творчески! Так интересно!

 

И алаверды:

Уже несколько недель выходных как таковых не было. Вчера, приехав в пять часов вечера с соревнований ребенка упал на диван с книжкой и мыслью - наконец-то выходной Но в 17-30 мне сообщили по телефону, что приступили к доделке недоделок (сорри за тавтологию), в 18-10 мы обсуждали что же мы все-таки доделываем, а в 19-00 оказалось, что нет переходников-поворотов на 110 мм :D

По правильному надо было бы поехать посмотреть что там и как, но здоровья хватило только отправить в Эпицентр за недостающими элементами конструкции...

[zuev]

В какой плоскости стоит вопрос у серьезных заказчиков?

Имею желание донести до Вас свою мысль, но не имею возможности - сейчас O-три опять все сотрет...

[Виктория_Ш]

Имею желание донести до Вас свою мысль, но не имею возможности - сейчас O-три опять все сотрет...

А Вы на личности не переходите, не грубите и отвечайте по теме.

[Korni]

.... это более логично и понятно....

У конкретного заказчика первый ремонт, маленький ребёнок, и очень жёсткий график в будние дни.

 

P.S. И, поверьте, что мне делать и как, кого куда посылать, я уже давно научился.

[murava]

У конкретного заказчика первый ремонт, маленький ребёнок, и очень жёсткий график в будние дни.

 

...

 

Таких как ни странно очень много . Но в принципе, их можно понять. И они могут многое понять - проверено.

[Korni]

..... их можно понять. И они могут многое понять - проверено.

Согласен. И понимаю, и объясняю.

Но речь, изначально, шла о творческом подходе

;)

[murava]

Три раза подряд творческих выходных исполнителю могут серъезно подорвать семейную жизнь

[Виктория_Ш]

некто не преуменьшает сложность Вашей работы, но вы же сами ее выбрали так что или меняйте или не жалуйтесь. Если у Вас есть только объект, который есть Ваша работа. У заказчика есть работа+объект. При этом для Вас "объект" это просто работа, у нас, как вы понимаете иное отношение.

И поверьте, нам совсем не легко. Вместо выходных с детьми-- стройка, вместо упасть и ни о чем не думать после работы -- общение с исполнителями, режим постоянной жесточайшей экономии во всем и еще много всяких мелких "приятностей", но у нас, Застройщиков, есть цель и было бы отлично, чтобы это цель у нас с Вами была общей.

Многие из нас сознательно обрекают себя и своих близких на значительные ограничения и для многих, я думаю, период строительства один из самых сложных в жизни, поэтому, когда застройщик сталкивается с безответственными исполнителями, а это безусловно, в конечном итоге, отражается на его кармане, разочарование прямо пропорционально усилиям которые он приложил для реализации той или иной части проекта.

[Korni]

Три раза подряд творческих выходных исполнителю могут серъезно подорвать семейную жизнь

Три месяца подряд - я уже и дни недели попутал.... Жена поставила ультиматум. Здоровье дороже.

 

p.s. песня "про организацию труда" не начинать. Голос сядет.

[Korni]

некто не преуменьшает сложность Вашей работы,......

А где Вы тут прорабов видели?!

SAY, да и то редко.

.....у нас, Застройщиков, есть цель и было бы отлично, чтобы это цель у нас с Вами была общей......

Свои цели редко кто может сформулировать.

А когда сформулирует - появляется понимание того, что они не могут быть одинаковые у разных участников процесса.

По определению

[murava]

..... Если у Вас есть только объект, который есть Ваша работа. ..... При этом для Вас "объект" это просто работа, у нас, как вы понимаете иное отношение. .....

 

Ага, щас. Я конечно поплачусь в жилетку и надо мною все дружно поржут, но если бы ваши стройки для меня например были "просто работа":

 

1. Черта с два я бы разговаривал с Вами в выходные, субботу и после 19.00;

2. Черта с два вы бы заставили меня искать компромиссы в решениях;

3. Черта с два я бы терпел ваше " передвиньте вот это на 5 см вправо" ценой потери трехдневной работы до этого момента;

4. черта с два я бы велся на уговоры " придумайте что-то попроще, вы же профессионал"

5. черта с два я бы выслушивал, что у вас нет денег на эти решения, но строить надо и до осени/зимы /лета/рождества вам нужно въехать любой ценой

6. чертика с два я бы выискивал боковым зрением явные хомуты предшественников по цеху и втихаря выуживал их номера телефонов, чтоб также втихаря сообщить и попросить тихо переделать" пока не вылезло"

7. черта с два я бы рассыпался бисером, доказывая, что 2 см стиродура не являются утеплителем пола по грунту, а предлагающий это просто хочет продать вам вдовесок 40 кубов своего бетона

8. черта с два я бы рисковал потерять ваш объект в силу своего упорства, но таки требуя предшественников вывести нули четко, явно и недвузначно по ВСЕМ комнатам, что вдальнейшем сэкономит УЙМУ сил и Ваших денег.

9. черта с два я бы тратил свое время до полуночи, переписываясь с вашими дорогущими дизайнерами, консольных унитазов не видевших ни разу в своей дизайнерской жизни. ... зато очень любящих раскладку плитки по 120Е ...

10.. вобщем, черта с два б вы заставили меня жить вашей стройкой, если бы это была "просто работа".

[Виктория_Ш]

А где Вы тут прорабов видели?!

SAY, да и то редко.

 

Свои цели редко кто может сформулировать.

А когда сформулирует - появляется понимание того, что они не могут быть одинаковые у разных участников процесса.

По определению

Построить дом качественно - цель. Или ее не все разделяют?

ЗЫ: перефразирую "Господа подрядчики"

[Виктория_Ш]

Ага, щас. Я конечно поплачусь в жилетку и надо мною все дружно поржут, но если бы ваши стройки для меня например были "просто работа":

 

1. Черта с два я бы разговаривал с Вами в выходные, субботу и после 19.00;

2. Черта с два вы бы заставили меня искать компромиссы в решениях;

3. Черта с два я бы терпел ваше " передвиньте вот это на 5 см вправо" ценой потери трехдневной работы до этого момента;

4. черта с два я бы велся на уговоры " придумайте что-то попроще, вы же профессионал"

5. черта с два я бы выслушивал, что у вас нет денег на эти решения, но строить надо и до осени/зимы /лета/рождества вам нужно въехать любой ценой

6. чертика с два я бы выискивал боковым зрением явные хомуты предшественников по цеху и втихаря выуживал их номера телефонов, чтоб также втихаря сообщить и попросить тихо переделать" пока не вылезло"

7. черта с два я бы рассыпался бисером, доказывая, что 2 см стиродура не являются утеплителем пола по грунту, а предлагающий это просто хочет продать вам вдовесок 40 кубов своего бетона

8. черта с два я бы рисковал потерять ваш объект в силу своего упорства, но таки требуя предшественников вывести нули четко, явно и недвузначно по ВСЕМ комнатам, что вдальнейшем сэкономит УЙМУ сил и Ваших денег.

9. черта с два я бы тратил свое время до полуночи, переписываясь с вашими дорогущими дизайнерами, консольных унитазов не видевших ни разу в своей дизайнерской жизни. ... зато очень любящих раскладку плитки по 120Е ...

10.. вобщем, черта с два б вы заставили меня жить вашей стройкой, если бы это была "просто работа".

Послушайте, просто Вы хорошо делаете свою работу и это безусловно похвально. Я не верю, что такое отношение к своей работе не находит отклика у заказчика.

Мало кто работает "от забора до обеда", а если и работает то оплачивается такой труд совсем плохо. Неужели вы думаете, что я до 9.00 и с 18.00 не отвечаю на звонки/письма заказчиков (тут еще есть такая штука как "часовые пояса" ). Не пытаюсь найти компромиссов так чтобы и волки сыты и овцы целы? И баги точно так же правлю за коллегами. Но когда у меня что-то получается, то это меня радует, а Вас нет?

[Korni]

Построить дом качественно - цель. Или ее не все разделяют? .....

Это не цель - это результат ;)

Качественно построенный дом.

Лучше для этого отдельную тему.... если интересно...