Открылся Леруа Мерлен

[наталья20]

Я ж не спорю. НО!

Просто такая ситуация могла случится из-за чрезмерного запугивания персонала, чтоб никто не фотографировал и они перестарались с выполнением правил.. через чур.. Неправильный инструктаж и все такое...

 

А очему вы думаете что персонал запугивают что за бред

[наталья20]

Полностью поддерживаю!

У нас в семье самый посещаемый строительный супермаркет - "Эпицентр" на окружной возле "Ашана". И в немалой степени потому, что пока я подбираю всякое строительно-инструментальное, жена с дочкой ходят по саду-огороду и прочему бытовому. И в семейном шоппинге полная идиллия!

 

А мне этот магазин пока не очень понравился помещение огромное косультанты ничего не знают,все в разных местах пока найдеш забудеш зачем шел-пришлось побегать

[TET]

А очему вы думаете что персонал запугивают что за бред

А как еще расценивать данную ситуацию по-другому? Лично у меня вариантов больше нет... Как минимум в чем виновата лично я?

[Ломастер]

+1. 8-)

Но, если случай запрета на вход действительно имел место, то ...

 

Сегодня поеду туда менять дешёвенькую акционную китайскую бензопилу : пластмассовая кнопочка была поломана. Интересно, как пройдёт ...

 

Вчера съездил, поменял без проблем. Точнее сдал и купил другую. На 100 гривен дороже, но в комплекте 2 шины и 2 цепи.

 

Ради интереса, спросил барышню на ресепшине о инциденте с запретом на вход и фотографирование. Подтвердила. В подробности не вдавался - некогда было. Понимая, что от неё ничего не зависит, коротко высказал ей своё мнение о этой х...не.

[Ломастер]

Логика доставки в "Леруа" идиотская. Точнее, логика отсутствует напрочь.

 

По Киеву цены очень демократичные. От 50 до 120 гривен за полуторатонный 12-кубовый грузовичёк.

 

Но, цена зависит не от расстояния от магазина, а от района Киева. К примеру, доставка на соседнюю улицу и на Майдан Незалежности будет стоить одинаково : 50 гривен. :D

 

А стоимость доставки в пригород, это вообще полный дебилизм. В радиусе 50 км от границ Киева тариф один и тот же : 270 гривен.

Т.е. до Новых Петровец или Пущи Водицы, до которых от магазина 10 км великолепной трассы с двумя светофорами, цена будет 270 гривен.

И куда-нибудь к чёртовой бабушке, за Борисполь или Обухов, через весь Киев, километров за 80-90 от магазина, тариф тот-же : 270 гривен.

 

Это вместо того, чтобы создать самые благоприятные условия для жителей ближайших сёл и посёлков, которые и будут основными покупателями !

 

Вчера подошёл опять к отделу доставки. На этот раз, дама смущённо улыбаясь сказала, что в Вышгородском направлении можно будет сделать дешевле.

 

Принцип ценообразования : 50 гривен + 6 гривен/км.

 

Т.е. до тех же Новых Петровец стоимость будет гривен 100-110, до Лютежа 170-180, а не 270. Уже хоть что-то. Хотя, до Майдана по времени ехать в три раза дольше, а тариф в три с лишним раза ниже.

[uss]

Был вчера в ЛМ ....

Впечатления разные.....

А выводы такие : кто живёт рядом и кому нужны крупногабаритные "вещи" типа "всё для гипсокартона" и профилей (вот этот "набор" у них хороший ) - тот придёт сюда . Кому нужна мелочёвка и по пути (либо живёт рядом ) - тот же вариант . Церезит СМ11 - 41грн - и другие смеси есть . Но по электрике из нормальных вещей только автоматы (АВВ, Шнайдер, Мёллер ) и чуток розеток Легранд в непонятной упаковке , щитков немножко . Кабелей, проводов нормальных - нету . Вернее, есть много , но непонятного производителя , а такие вещи я бы себе не взял. То-есть, за "электрикой" туда нефиг ехать. Очень много разной "китайчатины" - обогреватели, дрели, прочий инструмент. Но есть, конечно, и "фирмА".

Кухни есть , но сделаны "топорно" , особенно ,когда их начинаешь трогать руками и присматриваться.

Отдел где кусачки, отвёртки, пилочки - более-мение. Стеновые панели (мдф, пластик безшовный ) - более-мение . На выходе была замечена ругня какого-то человека с охраной , подробностей не знаю.

Но ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО , и это самое главное ! - Там ходить и смотреть , выбирать. "Лягушатники" таким образом всё разместили, что зайдя в магазин - попадаешь через некоторое время ,типа , в лабиринт, из которого не видно рядов (соответственно - товаров), нужно думать , как выйти , что где находится..... Рекламки с размещением всего они поприсылали в почтовые ящики людям, но всё-равно.....Это не просто неудобно , это СТРАШНО НЕУДОБНО !!!

В общем - до Эпицентра им , как нам до Парижа .

За глобальными закупками - лучше в Эпицентр .

[наталья20]

А как еще расценивать данную ситуацию по-другому? Лично у меня вариантов больше нет... Как минимум в чем виновата лично я?

 

у меня там работает дочка (и может быть именно она и давала вам жалобную книгу)я пока про вашу ситуацию знаю только с этого форума ,но что бы запугивали это нонсенс,и кто вам сказал что вы виноваты,возможно вы что то не договариваете пока не знаю

[TET]

у меня там работает дочка (и может быть именно она и давала вам жалобную книгу)

Возможно. Эта девушка в данной ситуации на самом то деле отнеслась адекватней всех остальных. И на неё вообще никаких нареканий. В отличие от других сотрудников она не говорила, что книги нет и её не предоставят нам (запретила дирекция и т.д.) - просто без каких-либо вопросов предоставила книгу (что после общения с другими сотрудниками очень удивило и утешило). А при просьбе позвать ответственного, кто может принять жалобу, сразу же его позвала.

 

я пока про вашу ситуацию знаю только с этого форума ,но что бы запугивали это нонсенс

Я же высказала только свое предположение... Оно может быть и ошибочным. Просто в голове вообще никак не укладывается то, как вообще можно было так поступить и почему... Прям как диктатура какая-то...

 

и кто вам сказал что вы виноваты,возможно вы что то не договариваете пока не знаю

Кто мне сказал, что я виновата? А запретили пускать всех нас и не пустили, к примеру, лично меня почему тогда? "за компанию?", чтоб другим было не обидно или как!? (о_О)

Змінено 23 листопада 2010 користувачем TET

[Гість Chilli]

Леруа Мерлен может еще наберет обороты. Они и так сильно затянули сроки открытия, еще и истратили на стройку побольше, чем рассчитывали и теперь получается, что на шикарный асортимент денег-то и не осталось.

Но интересный факт: за первый же час работы этого супермаркета, было продано 3 самые дорогие кухни и еще кто-то выкупил целую палету с электроинструментом :D наверное из-за того, что ажиотаж создали с этим открытием :D

У многих моих сотрудников уже нервный тик начинается от слов "Леруа Мерлен" уж выстрадали так выстрадали! И смешно и плакать хочется. Наша компания делала ряд инженерных систем в этом супермаркете. Судя по рассказам самих французов, они собираются еще несколько супермаркетов в Украине открывать. Ну посмотрим смогут ли они по асортименту догнать Эпицентр и Новую Линию....

[IesuiT]

Вчера с интересом прочел историю ТЕТ о LM.

Честно говоря -показалась довольно фантастической.

Сегодня был на "Птичке", покупал детальки к инструменту, решил сделать крюк, выяснить - действительно ли правда и не почистить ли ветку от фантастики и заодно уж и гипермаркет глянуть.

Прошелся по нему - поддержу писавших ранее - какой-то безумный лабиринт с минимальным количеством соединяющихся проходов.

Да, я понимаю, что маркетологи очень умные и пытались спроектировать стенды и проходы так, чтоб покупатель обошел максимальное количество отделов и максимально отоварился. Только вот реальность другая. То, что действует в продуктовых магазинах, в строительных гипермаркетах с их территориями просто оттолкнет покупателя к "Эпицентрам" и "Новым линиям".

 

Да, чуть прикупился там, оплатил в кассе (приятно, нет очередей пока) и пошел на информации - попросить у девочек жалобную книгу.

Она теперь покится на стенде, который спрятан в самом конце касс, совершенно не видный покупателям.

Почитал жалобную книгу.

Есть три записи о краске. Почему-то не дают больше пяти банок краски в одни руки (привет СССР), люди жалуются - один не мог купить 8 банок краски, другой хотел взять 100 банок (явно для перепродажи, но кому какое дело). Одним словом - люди в шоке.

Потом есть запись скорее всего Pulse про обыск сумки.

Есть и благодарности.

Одна запись о фотоаппарате, но не похоже, что писала ТЕТ - там описан запрет на фотографирование в самом магазине и возмущение этим. ТЕТ же писала, что в магазин их не пускали.

 

ТЕТ, скажите дословно, что писали Вы в жалобной книге, ибо создается впечатление, что запись удалена или ее не было.

 

Книга, кстати, прошита и листы пронумерованы.

 

Чтоб уточнить ситуацию - вызвал даже одного из представителей администрации. Не буду называть должность чтоб не подставить человека - вдруг генералитет магазина решил замалчивать ситуацию и его не предупредили?

 

Он подтвердил, что ситуация имела место. Согласно инструкции не пускали человека с фотоаппаратом. Замтем ситуация накалилась при беседе администратора с потерпевшими и их даже без фотоаппарата тоже не пустили в магазин.

Да, они требовали книгу и делали в ней запись.

 

 

Я знаю как клиенты могут разговаривать с представителями магазина. Вполне возможно, что хамили и переходили на высокий голос, НО.

Покупатель всегда прав. Они ничего не нарушили согласно Закона. Нарушила своими предписаниями Администрация магазина. Потом она повторно нарушила Закон не допустив покупателей в магазин "из-за обиды" Поэтому считаю - французы тупанули - сделали себе антирекламу.

[Вячеслав2008]

Леруа Мерлен может еще наберет обороты. Они и так сильно затянули сроки открытия, еще и истратили на стройку побольше, чем рассчитывали и теперь получается, что на шикарный асортимент денег-то и не осталось.

Но интересный факт: за первый же час работы этого супермаркета, было продано 3 самые дорогие кухни и еще кто-то выкупил целую палету с электроинструментом :D наверное из-за того, что ажиотаж создали с этим открытием :D

У многих моих сотрудников уже нервный тик начинается от слов "Леруа Мерлен" уж выстрадали так выстрадали! И смешно и плакать хочется. Наша компания делала ряд инженерных систем в этом супермаркете. Судя по рассказам самих французов, они собираются еще несколько супермаркетов в Украине открывать. Ну посмотрим смогут ли они по асортименту догнать Эпицентр и Новую Линию....

 

 

прям не знаю как по мне если пойдут упорные слухи что в магазине скудный выбор, а цены не конкурентно способны ездить люди не будут, я живу рядом прохожу мимо идя в гараж, а после отзывов не заходил и не захожу во всяком случае пока

[TET]

Знали бы Вы, как всетаки приятно читать, что некоторые люди решили проверить действительно ли такая ситуация была, а не просто взяли и c полной уверенностью написали, что я все придумала и т.д., подчиняясь своим домыслам/догадкам. Спасибо модератору, что не удалил все без каких-либо выяснений ситуации и даже не полнился узнать как было - очень приятно.. Честно, я не ожидала даже такого... )

 

Вчера с интересом прочел историю ТЕТ о LM.

Одна запись о фотоаппарате, но не похоже, что писала ТЕТ - там описан запрет на фотографирование в самом магазине и возмущение этим. ТЕТ же писала, что в магазин их не пускали.

ТЕТ, скажите дословно, что писали Вы в жалобной книге, ибо создается впечатление, что запись удалена или ее не было.

Жалобу писал мой парень, которую потом сфотографировал. Описал там всю ситуацию, которая происхошла в субботу вечером в короткой форме.

Как только скинет мне фотографию - могу переслать на емейл.

 

Книга, кстати, прошита и листы пронумерованы.

Занятно.. Нам предоставили неподшитую книгу и непронумерованную, о чем , кстати, в жалобной книге тоже мы написали.

 

Я тоже знаю как клиенты могут разговаривать с представителями компаний. Вполне возможно, что хамили и переходили на высокий голос

Честное слово, никто не хамил и не переходили на высокий голос. Мы сами знаем как это - работали все в службе тех. поддержки на телефоне и так не ведем себя. Возможно просто француз не понял нас, недостаточно хорошо зная наш язык, и у него создалось впечатление, что мы создаем угрозу магазину.

Я, например, вообще молчала до момента пока не впустили и меня "за компанию"...

[Хтось]

У многих моих сотрудников уже нервный тик начинается от слов "Леруа Мерлен" уж выстрадали так выстрадали! И смешно и плакать хочется. Наша компания делала ряд инженерных систем в этом супермаркете.

Аналогично. Мы принимали участие и в пуске Практикера и Метро и для Эпицентра кое-что поставляем. Мерлен - это что-то. Бестолковее французов мы еще не видели. Консультируются, потом все-равно делают по-своему, зарабатывая себе геморрой на ровном месте %)

Извините за оффтопик.

[kaktys]

прям не знаю как по мне если пойдут упорные слухи что в магазине скудный выбор, а цены не конкурентно способны ездить люди не будут, я живу рядом прохожу мимо идя в гараж, а после отзывов не заходил и не захожу во всяком случае пока

вчера купили 2 кетайских бензопилки... одна не запустилась, вторая уписалась бензом.... вернули делги без проблем.

 

 

пару знакомых работают там. персонал нормальный, да и отношения в коллективе- многим бы так.

 

пойду туда потому, что рядом с домом.... если бы был на Троещине- не пошел бы

[IesuiT]

Знали бы Вы, как всетаки приятно читать, что некоторые люди решили проверить действительно ли такая ситуация была, а не просто взяли и c полной уверенностью написали, что я все придумала и т.д., подчиняясь своим домыслам/догадкам. Спасибо модератору, что не удалил все без каких-либо выяснений ситуации - очень приятно..

 

Честно сказать - ручки чесались вчера. Ну очень на фантастику похоже. Не думал, что могут так себя вести директора, да еще и в период открытия, когда нужно у покупателей баллы набирать.

Оказалось - могут.

Очень интересно фото странички посмотреть - неужели вырвали (я даже листики проверял с обратной стороны - ничего подозрительного не заметил).

Тогда это самый настоящий подлог!

Если бы можно было приобщить видеозапись с камер того, как Вы делали запись в книге - гипермаркету можно было бы сделать ой как больно за такие шалости.

[uss]

Если бы можно было приобщить видеозапись с камер того, как Вы делали запись в книге .

Да кто ж её даст, видеозапись ....Служба безопасности маркета вместе с руководством на это не пойдут....Сами себя не подставят . Скорее всего, они проконсультировались у своих юристов, как должна книга жалоб оформляться, старую выбросили, новую положили....И фиг теперь докажешь.

Хранцузский лабиринт, в общем .

[maroshko]

Да, я понимаю, что маркетологи очень умные и пытались спроектировать стенды и проходы так, чтоб покупатель обошел максимальное количество отделов и максимально отоварился. Только вот реальность другая. То, что действует в продуктовых магазинах, в строительных гипермаркетах с их территориями просто оттолкнет покупателя к "Эпицентрам" и "Новым линиям".

 

Я тоже не мог сначала разобраться как ходить, бродил по залу. Мне продавец объяснил на плане, что магазин идет по кругу таким образом можно обойти все отделы, а проходы для того чтобы быстро попасть в нужный отдел. вродь все понятно

[IesuiT]

Нет, не понятно.

Я строюсь уже 11 лет.=) Мне не нужно ходить по кругу.

Я забегаю в свой ближайший "Эпицентр", иду в один/второй отдел, которые мне нужны, скупаюсь и бегу к кассе. Теряю минимум времени. То же и с прорабами, большей частью остальных покупателей.

Есть, конечно, контингент, просто бродящий по гипермаркету (шоппинг) разве ориентироваться нужно на них?

[maroshko]

Нет, не понятно.

Я строюсь уже 11 лет.=) Мне не нужно ходить по кругу.

Я забегаю в свой ближайший "Эпицентр", иду в один/второй отдел, которые мне нужны, скупаюсь и бегу к кассе. Теряю минимум времени. То же и с прорабами, большей частью остальных покупателей.

Есть, конечно, контингент, просто бродящий по гипермаркету (шоппинг) разве ориентироваться нужно на них?

 

ну так бегайте по эпицентру. что вы тогда от этого магазина хотите, вас никто не заставляет туда идти. кому надо привыкнет и будет забегать, покупать и убегать. всем нельзя угодить.

[Korni]

....кому надо привыкнет .....

А кому нАдо?

[Гість АнюткА1]

Нет там никаких кухонь, только домашний текстиль.

 

Это ж извините куда вы смотрели??? И зачем на форуме ложную инфо даете???

Кухонь там целый отдел! Выбор офигенный! Они даже бесплатно делают проектировку вашей кухни!!!

Смотреть внимательней надо!

[maroshko]

А кому нАдо?

 

туда каждый день народ валит. значит им и надо

[Oleksandr Protsev]

Не стоит забывать, что застройщик-это очень "балованная" категория покупателей. Очень часто, основную прибыль магазинам приносит "Его Величество Лох", который покупает абсолютно ненужные вещи (с нашей точки зрения) по заоблачным ценам. Это как в анекдоте про бабушку продающую мухоморы по тройной от белых цене. Кто зятю, кто теще, а люди берут грибочки. Так и здесь. Спасибо форуму за информацию, экскурсия отменяется. А фотографировать нельзя ни в одном магазине, без разрешения администрации. В любой нормальной стране были бы большие проблемы. Вы можете снимать камеры, охрану и т.д. Это называется подготовка к ограблению (я не говорю о способах раскладки товара и других фишках). На входе в супермаркеты, если внимательно смотреть, есть таблички запрещающие видео и фотосъемку.

Всем спасибо за информацию.

[TET]

На входе в супермаркеты, если внимательно смотреть, есть таблички запрещающие видео и фотосъемку.

Там такого небыло (мы не видели и нам такое не смогли показать). Да и фотографировал он только с улицы вид самого магазина в общем. А после того как узнали, что администрация магазина не допускает фотосьемку в магазине - друг даже сам предложил и удалил при них фотки, хотя фоткал только фасад с улицы. Хоть друг сейчас и бегает фоткает все и вся (никак не нарадуется новой покупке -фотоаппарату), но перед входом в магазин он фотоаппарат выключил и засунул в сумку.

Также вы написали о запрете фотографирования, но в данном случае вопрос касался больше запрета за пропуск в магазин с фотоаппаратом с собой.

[IesuiT]

Насчет лоха - безусловно.

Сегодня еще раз в этом убедился. Хотел взять щетки для болгарки "Фиолент", позвонил дилерам в Киеве и обалдел. Щетки по 45 гр КАЖДАЯ.=))))

В Севастополе продают по 5 гр щетка и куча предложений на любом базаре по ценам чуть больше.

Господи - это же просто прессованный уголь и пару волосков медиии...

Тот же фокус и с ножами для рубанка.