AndyAntonov Опубліковано: 13 липня 2011 Поділитись Опубліковано: 13 липня 2011 Мне тоже навязывали при открытии карточки. В сухом остатке: никаких кредиток и лимит=0 по зарплатной. Хотя так старались, так старались… Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Oleg Опубліковано: 13 липня 2011 Поділитись Опубліковано: 13 липня 2011 Есть приватовская карточка, пользуюсь лет восемь, теперь поймал на то, что тырят деньги. Распечатку никогда не беру, один знакомый посоветовал взять и проверить. Пришел в банк, заплатил 30 грн. за распечатку и офигел, недавече как 31.06. с моего счета было снято двумя операциями в Центральном офисе Привата, который на Харьковском массиве, 480 грн. и 218 грн., во-первых, я на Харьковском массиве никогда не бываю, а во-вторых поразило время операции 23.51 и 23.58. При попытке получить ответ на вопрос услышал бред сумашедших. Написал заявление в Прокуратуру, начали умолять этого не делать, подождать до вечера. Вчера звонили, извинялись, сказали, что деньги уже на счету. Поражает одно, как так быстро и на каком основании можно снять деньги с личного счета и так же быстро и положить на счет. Счет в этом банке я закрываю. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Genkot Опубліковано: 13 липня 2011 Поділитись Опубліковано: 13 липня 2011 Пришел в банк, заплатил 30 грн. за распечатку и офигел Интересный случай. Распечатку можно брать через банкомат, рулоном. А как они объяснили это магическое действо, с исчезновением и появлением? Возможно существует клон карты? Или это маркетинговый ход, после этой новости все сразу несут по 30 грн. в банк Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
AndyAntonov Опубліковано: 13 липня 2011 Поділитись Опубліковано: 13 липня 2011 ЕМНИМС, через банкомат только последние 10 операций. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
olexarels Опубліковано: 13 липня 2011 Поділитись Опубліковано: 13 липня 2011 пробуйте через "приват24" отслеживать,мне помогает) Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Ivirina Опубліковано: 14 липня 2011 Поділитись Опубліковано: 14 липня 2011 Есть приватовская карточка, пользуюсь лет восемь, теперь поймал на то, что тырят деньги. Распечатку никогда не беру, один знакомый посоветовал взять и проверить. Пришел в банк, заплатил 30 грн. за распечатку и офигел, недавече как 31.06. с моего счета было снято двумя операциями в Центральном офисе Привата, который на Харьковском массиве, 480 грн. и 218 грн., во-первых, я на Харьковском массиве никогда не бываю, а во-вторых поразило время операции 23.51 и 23.58. При попытке получить ответ на вопрос услышал бред сумашедших. Написал заявление в Прокуратуру, начали умолять этого не делать, подождать до вечера. Вчера звонили, извинялись, сказали, что деньги уже на счету. Поражает одно, как так быстро и на каком основании можно снять деньги с личного счета и так же быстро и положить на счет. Счет в этом банке я закрываю. вообще жесть! Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Сергей_84 Опубліковано: 15 липня 2011 Поділитись Опубліковано: 15 липня 2011 Говеный банк, но одно в нем мегаклассное: СМС банкинг....такого количества возможностей с помощью телефона пока не встречал ни в одном банке Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 8 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 8 серпня 2011 (змінено) Сегодня утром в 7-18 разбудил меня (и маленького ребенка тоже) телефонный звонок. Пока добрался до телефона - вызов прекратился. Телефон - днепропетровский. Т.к. всякие ситуации бывают по работе - решил им перезвонить. Попал на информационную службу Привата (робобаба)... Ну не уроды??? ЗЫ. Кредитов от них нет и не было никогда, зарплатная карточка с предыдущей работы была сдана по факту увольнения 3 года назад.. Ну кем надо быть, чтобы в такую рань звонить? Хорошо, что хоть не в воскресение... Змінено 8 серпня 2011 користувачем Vyacheslav Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Soyka Опубліковано: 8 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 8 серпня 2011 Сегодня утром в 7-18 разбудил меня (и маленького ребенка тоже) телефонный звонок. ... Это еще ничего! Мне уже на протяжении пару месяцев звонки раздаются в 01-00, 3-00, 6-00 и тоже робобаба. Рассказывают про какую-то задолженность. С этим банком (как и с будь-любым другим) отношений не имею! Называют фамилию левого человека, а на ответ что я его не знаю и знать не хочу отвечают: "Приедьте в банк напишите заявление!":fool: Это мои проблемы? Позвонила и сказала что буду подавать на них в суд на возмещение морального и материального ущерба! Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 8 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 8 серпня 2011 Это еще ничего! Мне уже на протяжении пару месяцев звонки раздаются в 01-00, 3-00, 6-00 и тоже робобаба. Рассказывают про какую-то задолженность. С этим банком (как и с будь-любым другим) отношений не имею! Называют фамилию левого человека, а на ответ что я его не знаю и знать не хочу отвечают: "Приедьте в банк напишите заявление!":fool: Это мои проблемы? Позвонила и сказала что буду подавать на них в суд на возмещение морального и материального ущерба! т.е. ждать продолжения? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
_dim_ Опубліковано: 8 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 8 серпня 2011 Это еще ничего! Мне уже на протяжении пару месяцев звонки раздаются в 01-00, 3-00, 6-00 и тоже робобаба. Рассказывают про какую-то задолженность. С этим банком (как и с будь-любым другим) отношений не имею! Называют фамилию левого человека, а на ответ что я его не знаю и знать не хочу отвечают: "Приедьте в банк напишите заявление!":fool: Это мои проблемы? Позвонила и сказала что буду подавать на них в суд на возмещение морального и материального ущерба! если есть на роботе немного свободного времени и интернет, зайдите к ним на сайт....создайте темку на их форуме о "провтыке их насчёт проверки заполнения данных разных справок"и надоедания вам на тел, потом у них там есть онлайн чат.....туда тож можно пару часиков пописать.....в итоге отключаеют где то через недельку.....эт если не хотите к ним идти 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Soyka Опубліковано: 8 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 8 серпня 2011 если есть на роботе немного свободного времени и интернет, зайдите к ним на сайт....создайте темку на их форуме о "провтыке их насчёт проверки заполнения данных разных справок"и надоедания вам на тел, потом у них там есть онлайн чат.....туда тож можно пару часиков пописать.....в итоге отключаеют где то через недельку.....эт если не хотите к ним идти Не-еее! Если будет еще от них хоть один звонок, то начинаю собирать документы в суд. Только вот еще не решила какую сумму морального ущерба выдвигать? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 8 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 8 серпня 2011 онлайн чат.....туда тож можно пару часиков пописать.....в итоге отключаеют где то через недельку.....эт если не хотите к ним идти В чате меня послали - заполнять жалобу по ссылке... Ладно, заполнил.. Нашел их форум - отписал им, по почте направил еще раз все данные. И тут - на мобильном знакомый номер высвечивает... Звонит Александр Фокин из ""Отдела мониторинга Привата". Хочет поговорить с Константин Константиновичем (КК)... Говорит, что именно КК оставил номер как контактный, ему надо с ним поговорить... На мой вопрос - о времени первого звонка (7 утра!!!)- "я ничего не знаю, кто, когда и кому звонил. Мне нужен КК." На мое требование, чтобы мой номер был удален из их базы данных получен ответ, что это невозможно..... Через 1 минуту - повторный звонок - уже бодрый женский голос Наталии спрашивает КК... Повторение - мать учения... Еще раз повторно объясняю ей, что и как, и повторно требую удалить номер.. Ответ приблизительно такой - мое дело прозвон..Вопрос "будут ли еще звонить по этому номеру к КК". Ответ "Вероятно"... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
_dim_ Опубліковано: 8 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 8 серпня 2011 В чате меня послали - заполнять жалобу по ссылке... Ладно, заполнил.. Нашел их форум - отписал им, по почте направил еще раз все данные. И тут - на мобильном знакомый номер высвечивает... Звонит Александр Фокин из ""Отдела мониторинга Привата". Хочет поговорить с Константин Константиновичем (КК)... Говорит, что именно КК оставил номер как контактный, ему надо с ним поговорить... На мой вопрос - о времени первого звонка (7 утра!!!)- "я ничего не знаю, кто, когда и кому звонил. Мне нужен КК." На мое требование, чтобы мой номер был удален из их базы данных получен ответ, что это невозможно..... Через 1 минуту - повторный звонок - уже бодрый женский голос Наталии спрашивает КК... Повторение - мать учения... Еще раз повторно объясняю ей, что и как, и повторно требую удалить номер.. Ответ приблизительно такой - мое дело прозвон..Вопрос "будут ли еще звонить по этому номеру к КК". Ответ "Вероятно"... вы номер жалобы запишите, и пишите им в чат каждый день, а также желательно узнать фамилию и имя(или номер) человека который с вами общается и пообщавшись с ним пару часиков(окно онлайн чата не особо может мешать роботе) поблагодарить за все ответы и за то что он такой хороший сотрудник пообещать ему связаться с ним по чату завтра....и тд., через пару дней мне вместо "добрый день" уже сами писали по какому номеру и как дела........ ну и не забывайте про форум, там кнопка на сайте в правом верхнем углу 2 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Soyka Опубліковано: 8 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 8 серпня 2011 В чате меня послали - заполнять жалобу по ссылке... Ладно, заполнил.. Нашел их форум - отписал им, по почте направил еще раз все данные. И тут - на мобильном знакомый номер высвечивает... Звонит Александр Фокин из ""Отдела мониторинга Привата". Хочет поговорить с Константин Константиновичем (КК)... Говорит, что именно КК оставил номер как контактный, ему надо с ним поговорить... На мой вопрос - о времени первого звонка (7 утра!!!)- "я ничего не знаю, кто, когда и кому звонил. Мне нужен КК." На мое требование, чтобы мой номер был удален из их базы данных получен ответ, что это невозможно..... Через 1 минуту - повторный звонок - уже бодрый женский голос Наталии спрашивает КК... Повторение - мать учения... Еще раз повторно объясняю ей, что и как, и повторно требую удалить номер.. Ответ приблизительно такой - мое дело прозвон..Вопрос "будут ли еще звонить по этому номеру к КК". Ответ "Вероятно"... Я думаю будут звонить и не только в 7 утра! Советую так же позвонить им и сказать, что готовите иск в суд и в их интересах прекратить звонки. Если не прекратят, то нас уже двое, а там смотри и еще кто-то подтянется, напишем сразу много исков против банка и подадим в один день;) Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Татьяна5 Опубліковано: 8 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 8 серпня 2011 Я думаю будут звонить и не только в 7 утра! Советую так же позвонить им и сказать, что готовите иск в суд и в их интересах прекратить звонки. Если не прекратят, то нас уже двое, а там смотри и еще кто-то подтянется, напишем сразу много исков против банка и подадим в один день;) пардон, да срать они хотели на все эти иски и тп :D Приват - самый говняный банк по отношению к клиентам, у них простое правило - клиент-это быдло, этот уйдет, следующий придет... 4 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 8 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 8 серпня 2011 История продолжается.... Вот какой содержательный ответ пришел от этого заведения Рекомендуем погасить просроченный долг, звонки после этого прекратятся. Беседовать с ними и объяснить, что я не тот верблюд, абсолютно неперспективны.. как с радио спорить Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
_dim_ Опубліковано: 8 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 8 серпня 2011 История продолжается.... Вот какой содержательный ответ пришел от этого заведения Беседовать с ними и объяснить, что я не тот верблюд, абсолютно неперспективны.. как с радио спорить ну если есть немного свободного времени то чего ж не попереписываться с "радио" в таком же стили что и они......главное доказать этой радиоточке что ему проще побегать там у себя и что то сделать чем разговаривать с вами....но эт всё если есть свободных мин 10 в час) Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 8 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 8 серпня 2011 (змінено) ну если есть немного свободного времени то чего ж не попереписываться с "радио" в таком же стили что и они......главное доказать этой радиоточке что ему проще побегать там у себя и что то сделать чем разговаривать с вами....но эт всё если есть свободных мин 10 в час) Ага.. "Пан має час та надхнення". Тем более работа у меня такая, что я обычно по другую сторону баррикад. И клиенты многому научили... Если надоест - то можно перейти на общение через заказные письма.. Чуть дороже, но при этом они должны будут давать официальные письма пару раз в неделю (с присвоением номеров, подписями у начальства, ответами в короткие сроки....).....Надеюсь, что разум все-таки возьмет верх... Змінено 8 серпня 2011 користувачем Vyacheslav 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Soyka Опубліковано: 9 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 9 серпня 2011 пардон, да срать они хотели на все эти иски и тп :D Приват - самый говняный банк по отношению к клиентам, у них простое правило - клиент-это быдло, этот уйдет, следующий придет... Пардон, а на решение суда про выплату денег они тоже срать хотели? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 9 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 9 серпня 2011 (змінено) С утра полощу им мозги... Пришел ответ от них, что задолженность - это оплата Mobile banking c 2009г по старой зарплатной карте. И рекомендация - прийти в отделение и сделать перерасчет. Реалии таковы, что письмо с требованием закрытия карты мой работодатель им направлял в 2009г. Видимо, просто где-то похерили. Сейчас выслал им скан. Посмотрим, что запоют.. Внятного ответа, почему меня при звонке называют Константин Константиновичем я пока не получил, хотя на данный момент уже идентифицировали меня правильно. Окно часа открыта уже 25 минут.. Ищут специалиста, который может ответить на мое обращение... Люберда Дмитрий К Вам подключился оператор. Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)? [Вы] 10:06 Вы Доброе утро, Уточните пожалейста состояние обращения 1136855739 [Люберда Дмитрий] 10:07 Люберда Дмитрий минуту уточните по какому вопросу было обращение? [Вы] 10:07 Вы Жалоба. По поводу звонка в 7 утра. [Люберда Дмитрий] 10:08 Люберда Дмитрий Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем *вопросе [Вы] 10:17 Вы ? [Дмитриенко Оксана] 10:26 Дмитриенко Оксана минуту [Вы] 10:38 Вы Длинные у вас минуты... [Дмитриенко Оксана] 10:44 Дмитриенко Оксана Ваша заявка еще в ходе рассмотрения Спасибо за ожидание! [Вы] 10:44 Вы Когда ожидать результатов? У вас регламентированы сроки ответа? [Дмитриенко Оксана] 10:46 Дмитриенко Оксана уточните пожалуйста когда подавали заявку? [Вы] 10:47 Вы Вчера днем [Дмитриенко Оксана] 10:52 Дмитриенко Оксана Спасибо за ожидание! сроки рассмотрения заявок -до 2 х дней [Вы] 10:53 Вы У меня есть гарантия, что в течении рассмотрения моей жалобы не будет *звонков от вашего колл-центра, особенно в нерабочее время? [Дмитриенко Оксана] 10:54 Дмитриенко Оксана да. конечно. жалоба обязательно будет рассмотрена, и будет принято решение [Вы] 10:55 Вы Вы не ответили на вопрос - есть гарантия того, что звонков в течении это *срок ане будет. Я задаю сложные вопросы? [Дмитриенко Оксана] 11:04 Дмитриенко Оксана после рассмотрения жалобы - звонков не будет [Вы] 11:05 Вы ОК. Тогда не обижайтесь - на 2-3 раза вдень я буду обращаться по поводу *состояния жалобы, чтобы как-то ускорить процесс. Мне совсем не нравятся *телефонные звонки в раннее время [Дмитриенко Оксана] 11:06 Дмитриенко Оксана хорошо, обращайтесь Чем то еще могу быть Вам полезна? [Вы] 11:07 Вы Через пару часиков , думаю, я снова запрошу состояние.. Пока отключаюсь Змінено 9 серпня 2011 користувачем Vyacheslav Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 9 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 9 серпня 2011 Переходим ко второй итерации борьбы - буду писать официальные запросы с требованиями ответа, исходя из закона об обращении граждан. По факту насчитали порядка 200 грн долга за 5 зп карточек с 2007г. за услугу Mobile banking. При чем, по крайней мере по одной карте, у меня есть копия письма работодателя с требованием к банку карту закрыть. И еще - номер моего обращения, который мне прислали по СМС вчера, отсутствует у них в системе. Бардак у них полный. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Vyacheslav Опубліковано: 11 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 11 серпня 2011 Борьба продолжается.. Вчера первая мини-победа - сотрудник банка принес извинения за звонок в 7 утра. Правда, для этого пришлось повисеть у них в чате 4 или 5 раз по 30-40 минут ... По сути вопроса (моя задолженность по 4 картам - услуга Mobilebanking). С одной стороны, есть часть моей вины. Услугу заказывал. При увольнении все карты с нулевым балансом были сданы работодателям. Но я не проследил за тем, чтобы работодатель их сразу закрыл. Может быть и работодатель письмо на закрытие написал, но банк не закрыл. Пока неясно. Но с другой стороны, услуга Mobile Banking предусматривает отсылку СМС по любому движению средств по карте. Ни одна СМС не пришла о списании средств за данную услугу . Если бы СМС приходили, то я бы карты закрыл. Сейчас при разборке с банковскими сотрудниками мне сообщили, что списание по данной услуге не предусматривает отсылку СМС (фича такая. Они это называют внутрибанковской операцией... ). Отослал их на их сайт с описанием услуги, а также копию чата с ними же по поводу данной услуги (сегодня утром поинтересовался - мне подтвердили, что все должно отображаться СМС ). Также выслал им статьи закона о защите прав потребителя (у меня это настольная книга) с указанием статей, где они явно нарушают. В общем, позиция банка по данному вопросу не очень сильная и крайне неоднозначная. Пока дал им время подумать над вопросам - а есть ли долг... Официальное письмо в банк уже готово. Если да завтра ничего не решат, то будем общаться официально через заказные письма. Одно слегка приятно удивило - человек, с которым я общаюсь по E-mail, достаточно толковый (начиная со второго письма). После общения с некоторыми менеджерами данного учреждения, я и не ожидал адекватности.. PS. Пришел отрицательный ответ. Т.е. будет пуляться заказными письмами... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Татьяна5 Опубліковано: 12 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 12 серпня 2011 Я плакаль... имела неосторожность, что бы денег не потратить, перевести 2000 грн через Приват24 в депозит на 7 дней, по итогу - депозит закончился, а денег мне так и не вернули :D ПриватБанк - самый-самый лучший банк! Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
_dim_ Опубліковано: 12 серпня 2011 Поділитись Опубліковано: 12 серпня 2011 мдя.... всё как желал клиент-- денег Вы не потратили( 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Рекомендовані повідомлення
Створіть акаунт або увійдіть у нього для коментування
Ви маєте бути користувачем, щоб залишити коментар
Створити акаунт
Зареєструйтеся для отримання акаунта. Це просто!
Зареєструвати акаунтУвійти
Вже зареєстровані? Увійдіть тут.
Увійти зараз