Какие разные проблемы у людей, однако...

[ekoteplo]

В порядке темы больше "для поговорить"

Сегодня позвонили монтажники, которые монтировали наш тепловой насос клиенту. Рассказывают: звонит клиент им и говорит "что-то плохо стал холодить насосик-то". Приезжают к нему, открывают люк приямка, где коллектор стоит (а у него горизонтальный контур) - а оттуда аж пар идет. В-общем, температура на входе в коллектор подбирается к 50С...

Сразу оговорюсь, что монтажники не наши, а клиентские (грамотные ребята, однако), и коллектор закладывался не по нашему расчету, а по целеуказаниям клиента Тепловой насос реверсивный, но для целей отопления там еще и газовый котел стоит, а вот летом на охлаждение один тепловой насос фурычит через фанкойлы. Вот и перегрелась землица-то, трава, интересно, там растет еще?

Наши рекомендации: немедленно выключить ТН, пока не разлезлись трубы (лежит, вроде ПЕ100, а для них температура под 50С при давлении уже ненормированный режим), полить грунт, где заложен коллектор сверху обильно водичкой, ну, и буриться, чем больше, тем лучше.

Это я к чему? Боятся все обмерзания коллектора, боятся, а вот оно как - перегрев коллектора тоже вполне реален

[GeoTeplo]

Ну как можно в таком деле прислушиваться к указаниям клиента?

Зато какой опыт получили на данном испытательном полигоне.

[REYDER]

А зачем продавали таким монтажникам? )))) и как же первый пуск от производителя (продавца)? а как же обучение монтажников? Да и как же вы гарантию даете без проверки че навояли? )))))) извините, может я че не так написал или не понимаю)))))

[Виталий_Ж]

В-общем, температура на входе в коллектор подбирается к 50С...

Что-то слабо верится... Там же небось несколько паралельных веток, мож часть веток были заглушены, вот оно и херячило по оставшимся веткам.

Вообще то мало информации, сколько лет ТН, было ли подобное раньше, кто техобслуживает ТН?

[ekoteplo]

Ну как можно в таком деле прислушиваться к указаниям клиента?

Зато какой опыт получили на данном испытательном полигоне.

\

 

А кто сказал, что мы прислушивались к указаниям клиента?

см. следующий пост.

[ekoteplo]

А зачем продавали таким монтажникам? )))) и как же первый пуск от производителя (продавца)? а как же обучение монтажников? Да и как же вы гарантию даете без проверки че навояли? )))))) извините, может я че не так написал или не понимаю)))))

 

Есть такая категория клиентов, которые считают, что они сами во всем разбираются и все знают. Ради Бога, мы люди не гордые, не супер-пупер известные боши и виссманы, под подпись предупреждаем клиента о последствия в виде ограниченной гарантии - и вуаля! Делай с ним (тепловым насосом) что хочешь (ну, почти "все").

В данном случае нашей пусконаладки не было, собственно как нет сейчас и претензий к нам со стороны клиента. Он просит всего лишь помочь советом в сложившейся ситуации. Помогаем

И прав Геотепло: мы таких клиентов любим по той причине, что они дают нам возможность за чужой (их, клиентский) счет получить бесценный опыт эксплуатации тепловых насосов в нестандартных условиях. Как говорят немцы: "Варум денн нихт?"

[ekoteplo]

Что-то слабо верится... Там же небось несколько паралельных веток, мож часть веток были заглушены, вот оно и херячило по оставшимся веткам.

Вообще то мало информации, сколько лет ТН, было ли подобное раньше, кто техобслуживает ТН?

 

Возможно и завоздушено часть веток, возможно. Мы же знаем о этой ситуации со слов монтажников, которые и проводят техобслуживание.

[REYDER]

зря вы так)))) у нас не продадут и не поставят ТН если не удосужатся в работоспособности всей системы. Просто я не могу понять какой опыт, если нарушение технологии и расчетов было, а клиент потом будет говорить что ТН - это фигня. Хотя каждому свое...)))