Беспредел ПриватБанка

[sly]

Вариант не быковать, а предоставить запрашиваемые бумаги - не рассматривается? Это вполне может оказаться проще чем найти решалу

 

предоставить что? выписку о зп? Человек 4 года на пенсии.

Справку из пенсионного фонда? Так счет у них же в банке.

 

Идти в пенсионный фонд? Человек с букетом хронических заболеваний, из дома почти не выходит, на дворе коронавирус. Подхватить - исход на 100% известен.

И все равно требуют больше, чем одну справку. Более того, в отделении четко не могут сказать что и почему. По электронке офис ответил со ссылкой на устаревший закон, который никакого отношения и не имеет.

 

Изначально просто требовали прийти с паспортом и кодом для идентификации. Сходила, отстояла очереди в отделении, прошла. Теперь вот новое. Т.е. изначально были одни требования, теперь другие.

Заказным письмом пришли третьи (с "расширенным" списком справок).

 

При чем тут, блин, быковать??

 

Добавлено через 1 минуту

И если приходы были только от Пенсионного - это одно. А если нет - то заплатить налоги и спать спокойно

 

приход был только с пенсионного. Никаких других источников дохода нет и не было.

 

Добавлено через 37 секунд

не может быть связано с субсидией мамы?

 

ее нет

[MaksymS]

Вообще страх потеряли. Одна пенсия заходит а они еще что-то хотят.

Для начала срочно сменить банк... А потом хз, в суд наверное...

[sly]

Для начала срочно сменить банк... А потом хз, в суд наверное...

 

Так и получается, но пенсия за два месяца "ек".

[porterlv]

Проблема в системі і відсутності доступу рядового персоналу. ПБ побудований так, що сьогодні ви продавець шкартпеток а завтра працівник банку. У вам є програма і пару кнопок. Якщо кнопка не активна - ви, як працівник, нічого не вдієте...

Десь описував раніше, як відкривав ногами двері різних відділень і мало не дійшов до прокуратури. Бо ніхто нічого не міг зробити і змінити. Так і казали, "банк претензій немає, хтось вказав номер, ми не можемо видалити." А із СБ приходили відписки на офіційні звернення і претензії - "банківська таємниця"... На відділенні ж при скандалі сказали прізвище і ім'я героя, котрим виявився мій сусід...

Там текучка студентів, руки трясуться, вони нічого не можуть і ще й начальства бояться. До вищих хрен попадеш і їм пофіг...

ІМХО, письмове звернення, по результату відповіді в прокуратуру і поліцію. А ті хай розбираються.

 

Аналогічно з оновленням даних щорічним. І довідку про доходи і фото паспорта і не проканує. А на відділенні за 5 хв пройшов. Студент каже: "любий блік на фото чи складка/помарка - не пройде. Чому так - хз, не я то придумав і контролюю...".

[UncleStas]

предоставить что? выписку о зп? Человек 4 года на пенсии.

И что, что на пенсии? Пенсия не мешает работать. Это называется работающий пенсионер.

 

Т.е. "человек 4 года на пенсии" - не аргумент. И остальные ваши аргументы того же порядка.

 

Настаиваете на своей логике? Так алгоритму, который поставил счет на проверку, до нее нет дела.

[Columbina]

Прислали письмо с требованием предоставить налоговую декларацию и выписку о зп с места работы. Пенсионеру. 4 года на пенсии.

 

Одновременно заблокировали пенсионный счет.

я конечно не дока в вопросе, по несколько лет назад была стычка в приватом, по поводу отца. Пошла к начальнику службы безопасности банка не с просьбой, а требованием. Вопрос был решен за минуты.

[AndyAntonov]

И что, что на пенсии? Пенсия не мешает работать. Это называется работающий пенсионер.

Логика понятна. Раз выход на пенсию не мешает работать, то работает. Пусть подаст справку с места работы. Какую справку и откуда подать, если не работает?

 

Добавлено через 47 секунд

Так алгоритму, который поставил счет на проверку, до нее нет дела.

Тогда банком должны быть изложены критерии, по которым счёт попал под проверку. Они обязаны эту информацию предоставить.

[MaksymS]

Какую справку и откуда подать, если не работает?

Тю. Как дети малые. Так пойти на работу и взять справку (устроиться на работу).

[UncleStas]

Какую справку и откуда подать, если не работает?

Лично вы видели выписку по счету? Видели данные по начислению пенсии? Так откуда вы знаете что не работает?

 

Они обязаны эту информацию предоставить.

Чтобы легче было обойти требования финмониторинга?

Отказ клиента предоставить доки - повод для подозрений. Чем больше упорствовать - тем больше подозрений будет.

 

Вот если все бумажки предоставить, а счет не разблокируют - тогда есть повод жаловаться. А пока это выглядить как требование изменить их внутренние правила под себя. Что несерьезно.

[Antrate]

Отказ клиента предоставить доки - повод для подозрений.

Как можно предоставить то, чего нет? Не работает пенсионер. В какой отдел кадров или бухгалтерию какого предприятия ему надо пойт чтобі відали справку, что он у них работает и получает зарплату?? Хотя как вариант что на маму оформили ФОП, и есть движение средств...

[Дядя_Вова]

Чтобы легче было обойти требования финмониторинга?

Отказ клиента предоставить доки - повод для подозрений. Чем больше упорствовать - тем больше подозрений будет.

 

Я не сильно разбираюсь в законах, но, насколько я понимаю, есть требования нацбанка к отделам финмонинга, которые те автоматически перекладывают на клиента банка (непонятно, на какой основе). Они финмониторинг - так пусть мониторят, а не требуют с клиента бумажки, чтобы прикрыть свой зад на все случаи жизни. Если нужна справка из какой-либо инстанции, что мешает самим сделать запрос в эту инстанцию?

[AndyAntonov]

Чтобы легче было обойти требования финмониторинга?

Вообще-то у нас по закону гражданин имеет право требовать предоставление организацией всей информации о нём, гражданине, которая у организации есть. Закон о персональных данных, да.

ЗЫ Требования финмониторинга публичны.

[Дядя_Вова]

Хотя как вариант что на маму оформили ФОП, и есть движение средств...

В принципе да, по ящику говорили, что такое бывает.

[UncleStas]

Как можно предоставить то, чего нет? ...Хотя как вариант что на маму оформили ФОП, и есть движение средств...

 

Ну вот видите, могут быть варианты

[MaksymS]

Отказ клиента предоставить доки - повод для подозрений.

Отказ неработающего клиента предоставить справку о зарплате - повод для коррупции, потому что придется где-то купить фальшивую справку. Или как решить вопрос? Кто даст справку о зарплате неработающему?

Вот если все бумажки предоставить

Их невозможно предоставить легально. Только поддельные.

 

Добавлено через 31 секунду

Ну вот видите, могут быть варианты

Если бы на маме было ФОП то сын и мама об этом наверное ж знали бы, не?

[Дядя_Вова]

Если бы на маме было ФОП то сын и мама об этом наверное ж знали бы, не?

 

Не факт. Но в принципе такая инфа вроде бы есть в каких-то общих реестрах.

[UncleStas]

Я не сильно разбираюсь в законах, но, насколько я понимаю, есть требования нацбанка к отделам финмонинга, которые те автоматически перекладывают на клиента банка (непонятно, на какой основе).

 

Что тут непонятно? На основе договора на обслуживание в банке.

 

Им нужно предотвратить нарушения - они и предотвращают, блокировав счет. Кому нужно разблокировать, тому и придется суетиться. И следующий раз быть аккуратнее

[AndyAntonov]

Отказ клиента предоставить доки - повод для подозрений.

ЕМНИМС, фигурировал не отказ предоставить доки, а отказ ножками топать на поклон на другой конец города. Это таки разница. Ну, и отказ предоставить справку на то, чего нет.

ЗЫ Вообще-то, такое — требование явиться лично — обычно устраивает ПФ, когда им ударит в голову моча считать получателя пенсии умершим, и они желают убедиться, что это не так. Такое было до карантиновируса точно. Но банк к этому каким боком?

[UncleStas]

Отказ неработающего клиента предоставить справку о зарплате

Там вначале запрашивали справку из Пенсионного о размере пенсии. С мокрой печатью. Наверное ж что-то хотели проверить?

 

Это потом уже, когда эту справку не предъявили, начались разговоры про место работы. Возможно, во время визита заявлялось что работает и, например, нет сремени собирать справки...

 

Если бы на маме было ФОП то сын и мама об этом наверное ж знали бы, не?

Может и не. А может продала что-то на ОЛХ, и деньги за покупку получила на карту. Или для подружки по-соседски одолжение сделала. А может и знают что-то, потому и хотят порешать, а не бумажки предоставить.

 

Добавлено через 2 минуты

Вообще-то у нас по закону гражданин имеет право требовать предоставление организацией всей информации о нём, гражданине, которая у организации есть. Закон о персональных данных, да.

Данные - да. А алгоритмы обработки этих данных - нет. А решение - это результат обработки.

[Дядя_Вова]

Что тут непонятно? На основе договора на обслуживание в банке.

 

Ну вот: 2.1.2.4. КЛІЄНТ зобов'язується:

 

2.1.2.4.1. Виконувати вимоги нормативних актів Національного банку України та чинного законодавства України з питань здійснення розрахункових, касових та інших передбачених чинним законодавством операцій.

 

ИМХО У нацбанка не может быть требований по финмониторингу к клиентам банка - только к самим банкам.

[UncleStas]

ЕМНИМС, фигурировал не отказ предоставить доки, а отказ ножками топать на поклон на другой конец города.

А почему не в ближайшем отделении? Они все работают через Приват24, хоть в другом конце, хоть в этом.

 

Отказ был идти в Пенсионный за справкой.

 

ЗЫ Вообще-то, такое — требование явиться лично — обычно устраивает ПФ... Но банк к этому каким боком?

Как каким боком? Банк разговаривает только с владельцем счета. Или по доверке. Или с наследником и т.п.

 

Добавлено через 3 минуты

ИМХО У нацбанка не может быть требований по финмониторингу к клиентам банка - только к самим банкам.

 

Вы ж не клиент НБУ - какие к вам требования. Они своих клиентво - коммерческие банки - жахают за это. А те уже нас

[AndyAntonov]

Данные - да. А алгоритмы обработки этих данных - нет. А решение - это результат обработки.

Решение принимается на основании определённых признаков. Они обязаны их сообщать. Финмониторинг и его требования публичны. Т.е. даже на тайну алгоритма не сослаться.

 

Добавлено через 5 минут

Как каким боком?

Пенсию начисляет не банк. У него только счёт для её зачисления. Вопросы взаимоотношений ПФУ и пенса банк не должны волновать.

А почему не в ближайшем отделении?

А это Вы спросите у того сотрудника банка, который это потребовал.

[MaxS]

Они финмониторинг - так пусть мониторят, а не требуют с клиента бумажки, чтобы прикрыть свой зад на все случаи жизни. Если нужна справка из какой-либо инстанции, что мешает самим сделать запрос в эту инстанцию?

 

РАсскажите это в любом европейском или американском банке, кто кому чего должен .

 

Уже десятилетие мир устроен так, что это проблемы клиента доказывать откуда деньги.

[UncleStas]

Решение принимается на основании...

 

РасскажИте Привату как нужно вести дела.

Оставайтесь на линии. Ваше мнение для них очень важно

[AndyAntonov]

Ваше мнение для них очень важно

Я в курсе, что все, кто имеют возможность забить на законы, у нас это делают. Открыл Америку, кэп!