Беспредел ПриватБанка

[Балбес-строитель]

Не могу найтитему в каком банке лучше открыть без нальный счёт, если можите напраиьте.

 

Пользуемся Авалем. Довольны.

[Optimalist]

Ну точнее, не в Африке, а в России (история с форума):

Не сильно смешно, и, может даже, грустно.

Весной у меня был напряг с деньгами, и я бегал по столице в поисках кредита — кредит никто не давал. И вдруг наметилась кредитка в Приватбанке. Договорился о встрече, пришел, побеседовали, выдали карту, что-то порядка 100 рублей (чуть ли не последних)

на нее положили, но предупредили, что банк пока решает — будет ли это обыкновенная накопительная карта, либо кредитная. Я вышел из банка в предвкушении счастья, пошел домой, и на середине пути меня настигло сообщение, что банк-таки лимит кредита мне не открыл. Поскольку пустая карта мне совершенно ни к чему, я ее куда-то убрал с глаз долой. И забыл про нее.

Недели 3-4 назад начались звонки: "Мы — Приватбанк, а Вы — неплательщик. Отдайте 400 рублей". Сначала я пообещал заплатить, потому что в другом банке тоже есть похожий долг. После оплаты в хуZ-Банк звонки, естественно, не прекратились, а до меня дошло, что Приватбанк не есть хуZ-Банк. И я стал допытываться, точно ли я их клиент. После достаточно долгого выяснения всех обстоятельств выяснилось, что все-таки клиент, несмотря на то, что лимит не открыли, но за cтраховку деньгу регулярно списывали. Я выяснил, где находится ближайшее отделение и поехал туда на предмет отказа от страховки. Милая девушка обрадовала меня известием о том, что лимит кредита у меня все-таки есть. Я сплясал радостны канкан, но предпочел, чтобы страховку с меня все же сняли. Процедура оказалась нетривиальной. Несмотря на то, что я находился в помещении банка, нужно было дать подтверждение по телефону. Того телефона, который я указывал в анкете, в данный момент не было. Девушка предложила перерегистрировать на другой, благо, он был со мной. Процедура длилась минут 10-15. Пришла смс, на которую надо было ответить, но, к сожалению, телефон был неоплачен, зато с собой был еще один. Эти 10-15 минут снова повторились с новым телефоном. Наконец девушка сфотографировала меня, выдала новую карту и подвела к банкомату. 400 рублей не было, пришлось положить 500. Девушка заверила, что я чист, аки младенец.

На следующий день раздался звонок и грозный голос спросил, почему я не оплачиваю Приватбанку свою задолженность. Я вежливо ответил, что заплатил накануне. И банк начал звонить почти ежедневно. Сначала я отвечал, что оплатил, потом пару раз послал. Наконец в субботу, когда я был в благодушном настроении, мне попалась на глаза квитанция об оплате, и почти в этот момент зазвонил телефон. На этот раз я вознамерился прекратить этот балаган, добравшись до истины. Обмен репликами свелся к "Я Вашего платежа не вижу, Вам надо приехать в отделение". Можно подумать, я по ночам тренируюсь в рисовании то ли денежных знаков, то ли билетов Мосгортранса, а у них в банке нет телефонов, чтобы выяснить это дело за 2 минуты. Короче говоря, после длительного обсоса ситуации моей собеседнице пришла в голову мысль спросить номер карты с квитанции. Я ответил, платеж тут же нашелся, а я понял, что долг у меня висел по одной карте, а платеж был по другой — во, умники. Дэвушка тоже поняла и сказала, что она сделает некое действие (не сильно знаком с банковской терминологией), чтобы мой платеж был правильно учтен, но это событие ввиду субботы будет только в понедельник. В понедельник мне снова позвонил юноша, я ему объяснил, он вроде успокоился. Сегодня снова позвонила бабец из службы безопасности, кажется, и грозным голосом стала выпытывать, почему я неплательщик. В 57 раз объяснил, как я платил. Что-то будет завтра...

[Ratel]

Значит ради Привата еще и контракт с сотовым оператором заключать? Это ли не бред.

 

Действительно бред. Не оформляйте в привате карту, не подвязывайте препейд номер, не будет бреда. Вас же в шею никто не толкает это делать? Банковская система построена на принципе стрижки лохов. Для этого придумываются всевозмодные способы, комиссии, проценты и тому подобное. если не хочется чувствовать себя таким - достаточно не пользоваться услугами банка. Или же пользоваться, но напрягая моск.

[bambino]

достаточно не пользоваться услугами банка. Или же пользоваться, но напрягая моск.

Не пользоваться совсем не выходит, увы. Приват-24 есть у очень многих и платить небольшие суммы туда-сюда в нем очень удобно. Подсадили, сволочи! Просто сумма на карточке не должна превышать допустимо теряемую безвозвратно. В общем плакали, кололись, но продолжали лезть на кактус

[budushi]

Приватбанк, скажите, где вы находите этих редких инфантильных дыбилов, которые работают у вас в поддержке на чате. Я понимаю, что зарплата маленькая, но они абсолютно не выполняют своих функций. Уже месяц бьюсь по поводу того, что у меня не работает уловие накопления от прихода на универсальную карту. Эти дыбилы ничем помочь мне не могут, постоянно несут какую-то ересь, постоянно говорят, что зайдите через 2-3 дня все будет работать, но через 2-3 дня ничего не работает. Постоянно просят переподключить условие, но это не помогает.

СКАЖИТЕ ГДЕ ВЫ БЕРЕТЕ ТАКИХ ДЫБИЛОВ В ТАКИХ КОЛИЧЕСТВАХ?

[AndyAntonov]

Значит ради Привата еще и контракт с сотовым оператором заключать?

В системе безопасности банка дыра, которая есть только в этом банке, нигде кроме этого банка, и которую оный банк категорически отказывается заблокировать. Дыра называется «экстренные деньги». Потому если на карте хранятся критичные суммы — либо контракт с сотовым оператором, либо менять банк на любой другой.

[volser1]

В системе безопасности банка дыра, которая есть только в этом банке, нигде кроме этого банка, и которую оный банк категорически отказывается заблокировать. Дыра называется «экстренные деньги». Потому если на карте хранятся критичные суммы — либо контракт с сотовым оператором, либо менять банк на любой другой.

 

Я так понял что в чате сидят те же менеджеры отделения, как только есть минута. По крайней мере когда я за ними наблюдал, так показалось.

[bambino]

Я так понял что в чате сидят те же менеджеры отделения, как только есть минута. По крайней мере когда я за ними наблюдал, так показалось.

Нет, они в своем чате сидят - спрашивают друг у друга как какую операцию провести. И с ответами обычно не густо, потому как все замученные и все нихрена не знают. Я некоторых хорошо знаю, жалко их. Но себя, как клиента этого дурдома, жалко еще больше.

[Tiurin]

Приват-24 есть у очень многих и платить небольшие суммы туда-сюда в нем очень удобно

Это правда, к слову.

При всех минусах Привата (сколько он мне нервов съел!) тот факт что у него есть вменяемая система онлайн-платежей и вездесущая сеть отеделений с терминалами пока что делает его незаменимым в моей работе.

[MSoft]

Ну что, продолжение моей истории www.stroimdom.com.ua/forum/showpost.php?p=2573714&postcount=2138

 

Обратился в третий раз в техподдержку ликпея, чтобы выяснить, вернули ли уже деньги отправителю. Техподдержка вновь сообщила, что перевод успешен (т.е. мне на карту), а прошлая техподдержка все мне наврала. Снова предложили обратиться в мой банк и сообщить код платежа, хотя какой к чертям код платежа при безналичном переводе со счета на счет? После этого мне посоветовали написать претензию в мой банк, чтобы мой банк написал претензию в приват. Какого черта мой банк будет писать претензию в приват, если мой банк не получал никаких денег и по факту не является субъектом сделки? На мой вопрос - а на какие же реквизиты перевод успешен, мне дали ссылку на страницу контактов приватбанка.

 

Иду на эту страницу, нахожу номер телефона 3700, звоню. Сотрудница выслушала, куда-то ушла, несколько минут что-то выясняла. Потом сообщила, что перевод мне на карту выполнен успешно, поэтому деньги сейчас лежат в ликпее. Мне надо зарегистрироваться в ликпее, прикрепить карту, нажать на вывод средств. Как деньги могут быть на моей учетке, если я там не зарегистрирован, мне не понятно. Также не понятно, что значит, что перевод на карту прошел успешно, но деньги в ликпее, а не на карте.

 

Где, черт подери, мои 1576.1 грн? Сотрудник привата тут еще появляется?

[Tiurin]

Ну что, продолжение моей истории www.stroimdom.com.ua/forum/showpost.php?p=2573714&postcount=2138

 

Обратился в третий раз в техподдержку ликпея, чтобы выяснить, вернули ли уже деньги отправителю. Техподдержка вновь сообщила, что перевод успешен (т.е. мне на карту), а прошлая техподдержка все мне наврала. Снова предложили обратиться в мой банк и сообщить код платежа, хотя какой к чертям код платежа при безналичном переводе со счета на счет? После этого мне посоветовали написать претензию в мой банк, чтобы мой банк написал претензию в приват. Какого черта мой банк будет писать претензию в приват, если мой банк не получал никаких денег и по факту не является субъектом сделки? На мой вопрос - а на какие же реквизиты перевод успешен, мне дали ссылку на страницу контактов приватбанка.

 

Иду на эту страницу, нахожу номер телефона 3700, звоню. Сотрудница выслушала, куда-то ушла, несколько минут что-то выясняла. Потом сообщила, что перевод мне на карту выполнен успешно, поэтому деньги сейчас лежат в ликпее. Мне надо зарегистрироваться в ликпее, прикрепить карту, нажать на вывод средств. Как деньги могут быть на моей учетке, если я там не зарегистрирован, мне не понятно. Также не понятно, что значит, что перевод на карту прошел успешно, но деньги в ликпее, а не на карте.

 

Где, черт подери, мои 1576.1 грн? Сотрудник привата тут еще появляется?

По логике, это проблемы на линии ликпея. Как вариант - отправитель таки отправил на ликпей, но не на вашу карту, и деньги есть там.

Попробуйте сделать как они говорят.

[privatnii]

Ликпей это почти как Пайпал только хуже.

Для того чтобы получить деньги вам таки прийдется там регистрироваться, привязывать карту и только потом вы сможете вывести деньги.

Смею предположить что деньги были отправлены на номер телефона, а не на карту, поэтому вам необходимо регистрироваться именно по тому телефонному номеру по которому вам перевели деньги.

Другого варианта нет.

[Algebra]

а куда делся наш Приватбанк с форума?

[Svet_LED]

а куда делся наш Приватбанк с форума?

 

Возможно уволили.

[Algebra]

У меня Приват 300 гривен спер с карточки. Стоит ли писать заяву или это будет потерянное время.

Спер так: оплатить хотела бензин на заправке. На карте есть кредитный лимит. Выдало чек (или как оно там называется), что недостаточно средств (32 гривны получалось сверх кредитного лимита). Заплатила наличкой По выписке Привата деньги все равно списались, причем ушла в минус кредитного лимита на эти 32 гривны. То есть , лимит 3 тысячи кредита, а выписка показывает, что списались 432 гривны за бензин, остаток на карте - 3032 гривны. Такого , в принципе, быть не может. Онлайн помощь мне расписала мои остатки, когда поняли,что подтвердили уход в минус всех лимита, тут же стерли свои сообщения и отключились

[Tiurin]

У меня Приват 300 гривен спер с карточки. Стоит ли писать заяву или это будет потерянное время.

Спер так: оплатить хотела бензин на заправке. На карте есть кредитный лимит. Выдало чек (или как оно там называется), что недостаточно средств (32 гривны получалось сверх кредитного лимита). Заплатила наличкой По выписке Привата деньги все равно списались, причем ушла в минус кредитного лимита на эти 32 гривны. То есть , лимит 3 тысячи кредита, а выписка показывает, что списались 432 гривны за бензин, остаток на карте - 3032 гривны. Такого , в принципе, быть не может. Онлайн помощь мне расписала мои остатки, когда поняли,что подтвердили уход в минус всех лимита, тут же стерли свои сообщения и отключились

Не связывайтесь с ними онлайн, там сидят орангутаны.

Идите в отделение к сотруднику и в лоб требуйте проверки и решения проблемы.

[Ratel]

Идите в отделение к сотруднику и в лоб требуйте проверки и решения проблемы.

Прикалуешся что ли - в отделение идти? Лучше же тут на форуме и в чатике потрещать. Не хватало ещё из за такой мелочишки ноги бить.

[MSoft]

По логике, это проблемы на линии ликпея

не факт. Они могли отправить платеж в банк, а платеж завис где-то на промежуточных счетах. Поговаривают, это стандартная проблема привата

 

Как вариант - отправитель таки отправил на ликпей, но не на вашу карту, и деньги есть там

дело в том, что платежи, как я понял, обрабатываются автоматически. Предыдущий платеж прошел успешно, а этот застрял

 

Попробуйте сделать как они говорят.

я связался с отправителем, деньги мне поступили. Судя по коментарию, отправили платеж вручную.

Но если обсудить сам принцип платежей и рекомендации привата, то получится вот что. Техподдержка привата заявила, что учетная запись в ликпее - это номер телефона. Т.е. одна учетка - один мобильный. Сотрудница сделала особый акцент на этом: ликпей - это номер телефона.

Возникает вопрос: как отправитель мог отправить на мой номер телефона (в ликпее) деньги, если он не знает мой номер телефона, но знает номер пластиковой карты (не приватовской)?

 

Ну допустим даже знает мой номер телефона и платеж отправлен на мою учетку. Как деньги могут быть зачислены на телефон, если я не зарегистрирован в системе? Т.е. со счета отправителя деньги списаны... а куда они зачислены, если получателя в системе не существует? Деньги не могут быть в нигде. Они обязательно должны где-то висеть. И предположим я все же следую рекомендации и регистрируюсь - с какого перепугу деньги зачислятся именно мне, если они висят в нигде?

 

Настораживает сам факт того, что сотрудники техподдержки видят только результат операции "успешно/не успешно", но не видят реквизитов, на которые происходит перевод.

 

Для того чтобы получить деньги вам таки прийдется там регистрироваться, привязывать карту и только потом вы сможете вывести деньги.

так а где они сейчас, если я там не зарегистрирован? В банковской системе вы не можете переслать деньги на несуществующий счет. Это физически невозможно.

 

Смею предположить что деньги были отправлены на номер телефона, а не на карту, поэтому вам необходимо регистрироваться именно по тому телефонному номеру по которому вам перевели деньги.

прокоментировал выше - отправитель и ликпей не имеют моего номера телефона

 

Не связывайтесь с ними онлайн, там сидят орангутаны.

Идите в отделение к сотруднику и в лоб требуйте проверки и решения проблемы.

подтверждаю, следует идти в отделение. Онлайн они могут сообщать противоречащие друг другу заявления. Обязательно просите копию своего письменного обращения с входящим номером и штампом

[privatnii]

 

так а где они сейчас, если я там не зарегистрирован? В банковской системе вы не можете переслать деньги на несуществующий счет. Это физически невозможно.

 

ликпей это не банковская система.

Деньги в банках "ходят" не физически, а виртуально, поэтому возможно все (я думаю вы читали, слышали в новостях как некоторые богатели на триллионы и беднели на миллиарды из-за сбоя в системе - за бугром такое не раз было).

В пайпал можно деньги отправить на электронную почту, при этом получатель может даже не быть зарегистрированным в пайпал. Чтобы получить деньги ему необходимо будет регистрироваться в пайпал (для Украины такой вариант точно не катит, так как мы ни физически, ни виртуально пока не можем получать там деньги) с тем имейлом на которые отправили деньги. Затем он подвязывает карту или банковский счет и выводит из пайпала свое "бабло".

 

В вашем случае 2 варианта:

отправитель делает запрос на возврат средств (что долго и затратно, тоесть гемморно) и затем вам отправляет другим способом.

- вы регистрируетесь в ликпее, подвязываете карточку (хотя не факт что они захотят выводить на карту другого банка, будут наставивать на том чтобы вы вывели деньги на карту привата) и выводите ваши средства.

 

Зы - кстати за что вы получали деньги? они могут вообще данный платеж посчитать как незаконное перечисление и на какое-то время заблокировать деньги для вывода. преценденты были - почитайте отзывы про ликпей.

[Algebra]

Прикалуешся что ли - в отделение идти? Лучше же тут на форуме и в чатике потрещать. Не хватало ещё из за такой мелочишки ноги бить.

 

Не надо ерничать. Я написала об этом для того, чтобы народ следил на некорректными остатками на банковской выписке.

[MSoft]

В пайпал можно деньги отправить на электронную почту, при этом получатель может даже не быть зарегистрированным в пайпал. Чтобы получить деньги ему необходимо будет регистрироваться в пайпал (для Украины такой вариант точно не катит, так как мы ни физически, ни виртуально пока не можем получать там деньги) с тем имейлом на которые отправили деньги. Затем он подвязывает карту или банковский счет и выводит из пайпала свое "бабло".

да, теперь понятно

тем не менее, моего телефона не было ни у ликпей, ни у отправителя

 

В вашем случае 2 варианта:

как я уже сказал, отправитель мне вручную перевел нужную сумму

 

Зы - кстати за что вы получали деньги? они могут вообще данный платеж посчитать как незаконное перечисление и на какое-то время заблокировать деньги для вывода. преценденты были - почитайте отзывы про ликпей.

хм, врядли эта ситуация имело место быть. Это был простой обмен WMZ на гривну через онлайн-обменник, который работает довольно долго. Сумма небольшая, всего 1500 грн. Если б были сомнения о назначении платежа, уверен, его бы заблокировали и сообщили б об этом отправителю, а не уверяли, что платеж совершенно точно и безапеляционно прошел

[Tiurin]

Прикалуешся что ли - в отделение идти? Лучше же тут на форуме и в чатике потрещать. Не хватало ещё из за такой мелочишки ноги бить.

Очень забавно.

Техподдержка привата заявила, что учетная запись в ликпее - это номер телефона. Т.е. одна учетка - один мобильный.

так а где они сейчас, если я там не зарегистрирован? В банковской системе вы не можете переслать деньги на несуществующий счет. Это физически невозможно.

Единственная взаимносвязь, которая приходит в голову - это то что приватовские "аккаунты" тоже привязаны к номеру телефона. В аккаунт в т.ч. входят и номера ваших карточек.

Зарегиться и попробовать точно не помешает.

[MSoft]

Единственная взаимносвязь, которая приходит в голову - это то что приватовские "аккаунты" тоже привязаны к номеру телефона. В аккаунт в т.ч. входят и номера ваших карточек.

я не клиент привата, карточка тоже не приватовская. Никаким образом я раньше не был в привате или ликпее. Поэтому любую взаимосвязь аккаунтов я категорически не рассматриваю

 

Зарегиться и попробовать точно не помешает.

чур меня, чур. Не хочу связываться с банком, где платеж невозможно отследить, а техподдержка за три обращения выдала три противоречащие друг другу заявления + два абсолютно нелогичных и по сути некомпетентных совета

[Billi]

Ну не знаю к чему это, но.... в Пр24 не могу зайти - не шлют смс с паролем. Набираю 3700 - гЫ:D, "телефон не отвечает" сообщает оператор. Ща потопаю в банкомат....

[Tiurin]

Не хочу связываться с банком, где платеж невозможно отследить, а техподдержка за три обращения выдала три противоречащие друг другу заявления + два абсолютно нелогичных и по сути некомпетентных совета

Моя позиция была в том что поверить на слово и зарегиться куда легче чем без конца ругаться онлайн с техподдержкой. Деньги-то того стоят.

А связываться с ним в дальнейшем нечего, да.