Беспредел ПриватБанка

[alyak]

Уважаемый tibidoh, при проведении клиентом операций по внесению и снятию наличных средств с использованием счета/карты через кассу банка, кассир запрашивает у клиента номер телефона, на который тут же отправляется код авторизации. Названный клиентом код авторизации вносится в платеж, что позволяет завершить операцию.

С уважением, ПриватБанк.

 

в случае же если у него нет телефона , то приватбанк в нарушение всех инструкций НБУ , закона о защите прав потребителя , производит немотивированный отказ в обслуживании .....

 

капец .... свои законы пишут ...

[Gedeonovich]

С мобильным телефоном - это приватбанк начинает загоняться под московские тенденции - там же симки продаются только по паспорту, чтоб была возможность трекинга.

 

Самый простой вариант - ищем другой банк где нет этих дебильных условий

золотые слова.

Жалко только когда люди привыкли к нормальному обслуживанию, а тут начинаются свистопляски с новшествами, дебильными новшествами.

 

Добавлено через 7 минут

Еще очень хороший совет дал человек, занимающийся консалтингом бизнес-процессов, когда я ему высказал возмущение про нововведение привата относительно обязательного наличия платежной карты привата для обслуживания:

"Серёжа, ты, как частное лицо, выбирай банк, у которого основной приток прибыли идёт от физлиц. И тогда обслуживание и услуги этого банка тебя удовлетворят. Какой сервис ты ожидаешь от банка, прибыль которого на 80% состоит из операций в корп.секторе?"

 

Лично мне надоели вечные!!! очереди в кассах приватбанка

[Kosmos23]

Уважаемый Kosmos23, в случае отказа клиента, в прохождении верификации , валютнообменная операция не проводится.

С уважением, ПриватБанк.

укажите, на каком основании валютообменная операция не проводится, но учтите, что

4.21. Не допускається відмова в здійсненні операцій,

зазначених у переліку операцій, які проводять банк (фінансова

установа), за наявності відповідних коштів для цього

[PrivatBank]

Это, что какие то ваши внутренние правила? В моем договоре, нет ни слова про то, что обязательным условием предоставления вашим банком услуг расчетно-кассового обслуживания, является наличие мобильного телефона. Не знаю что вы имели в виду под "счета/карты" у меня р/с ЧП.

 

 

Уважаемый tibidoh, данные условия указаны в правилах кассового обслуживания клиентов.

С уважением, ПриватБанк.

[brassi]

Уважаемый tibidoh, данные условия указаны в правилах кассового обслуживания клиентов.

С уважением, ПриватБанк.

С тем же успехом вы могли бы сослаться на рецензию к кулинарной книге.

 

Какая разница, что у вас прописано в инструкциях, если клиент подписывает договор ?

[Gedeonovich]

данные условия указаны в правилах кассового обслуживания клиентов

в правилах моего обслуживания написано что кассир при моем появлении должен дважды присесть и сказать "Ку!".

Почему мои условия не выполняются?

[PrivatBank]

укажите, на каком основании валютообменная операция не проводится, но учтите, что

 

 

Уважаемый Kosmos23, ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ПРИВАТБАНК», действующий на основании Лицензии НБУ №22 от 29.07.2009 г., руководствуясь законодательством Украины, публично предлагает неопределенному кругу лиц возможность получения банковских услуг.

Согласно ПРАВИЛАМ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ БЕЗ ИДЕНТИФИКАЦИИ,

при проведении валютнообменной операции в банке предусмотрена верификация клиента.

В рамках верификации проводятся следующие действия:

1) Запрос № мобильного телефона у клиента.

2) Ввод этого № телефона в соответствующее меню ПК.

3) Ввод цифрового пароля, который получил клиент на мобильный телефон, в соответствующее меню ПК.

В случае положительной верификации - совершается валютнообменная операция.

В случае несовпадения указанного клиентом пароля с отправленным, проводится повторная отправка пароля на мобильный телефон клиента.

В случае, когда клиент отказывается предоставить № своего контактного телефона (нет мобильного телефона, просто не желает его указывать и др. ) – операция НЕ проводится.

 

 

Более детально ознакомиться с информацией, Вы можете на сайте

 

(ссылка устарела)

 

С уважением, ПриватБанк.

[Arpanx]

А какже распоряжения Нацбанка Украины, что официальным документом, который содержит наиболее полную информацию для идентификации физического лица — резидента, является паспорт гражданина Украины.

 

в паспорте про телефон ничего не сказано :sad:

[Gedeonovich]

Именно в Приватбанке как то раз мне отказали в обслуживании, т.к. в их толковании загран.паспорт не является "паспорт або документ який його замінює"

[Kosmos23]

В случае, когда клиент отказывается предоставить № своего контактного телефона (нет мобильного телефона, просто не желает его указывать и др. ) – операция НЕ проводится.

PB, ещё раз спрашиваю, на каком основании операция не проводится?

основание - підстава (это если вы не понимпете по-русски), это соответствующая норма соответствующего НПА. Правила обслуживания, на которые вы постоянно ссылаетесь - не есть НПА

законодательство устанавливает такие нормы при валютообменных операциях

zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z0021-03/

1.2. До валютно-обмінних операцій з іноземною валютою і

дорожніми та іменними чеками (далі - валютно-обмінні операції)

належать:

купівля у фізичних осіб - резидентів і нерезидентів

готівкової іноземної валюти за готівкові гривні;

продаж фізичним особам-резидентам готівкової іноземної валюти

за готівкову гривню;

...

1.3. Банк (фінансова установа) має право здійснювати

операції, зазначені в абзацах третьому - шостому пункту 1.2 цієї

глави, в сумі, що не дорівнює і не перевищує 150000 гривень, за

умови пред'явлення документа, що посвідчує особу та підтверджує її

резидентність. Працівник банку (фінансової установи) зобов'язаний

зазначити у довідках та квитанціях, передбачених у главі 5 цієї

Інструкції, прізвище, ім'я, по батькові (за наявності) особи, яка

здійснює валютно-обмінну операцію, серію та номер паспорта (іншого

документа, що посвідчує особу), дату видачі та орган, що його

видав. Працівник банку (фінансової установи) зобов'язаний

забезпечити зберігання копій сторінок документа, що посвідчує

особу та підтверджує її резидентність, які містять дані, на

підставі яких здійснено ідентифікацію особи, у документах дня. Ці

копії засвідчуються відбитком штампа каси банку (фінансової

установи), пункту обміну валюти. Відбиток штампа обов'язково має

містити реквізит "дата" та проставлятися таким чином, щоб його

частина розміщувалась на фотографії.

zakon2.rada.gov.ua/laws/show/5492-17/ [spoiler=Документи що посвідчують особу]

Стаття 21. Паспорт громадянина України

 

1. Паспорт громадянина України є документом, що посвідчує особу...

 

Стаття 22. Паспорт громадянина України для виїзду за кордон

 

1. Паспорт громадянина України для виїзду за кордон є документом, що посвідчує особу,...

 

Стаття 23. Дипломатичний паспорт України

 

1. Дипломатичний паспорт України є документом, що посвідчує особу...

 

таття 24. Службовий паспорт

 

1. Службовий паспорт України є документом, що посвідчує особу...

 

Стаття 25. Посвідчення особи моряка

 

1. Посвідчення особи моряка є документом, що посвідчує особу...

 

Стаття 26. Посвідчення члена екіпажу

 

1. Посвідчення члена екіпажу є документом, що посвідчує особу...

 

Стаття 27. Посвідчення особи на повернення в Україну

 

1. Посвідчення особи на повернення в Україну є документом, що посвідчує особу....

 

Стаття 28. Тимчасове посвідчення громадянина України

 

1. Тимчасове посвідчення громадянина України є документом, що посвідчує особу...

 

Стаття 29. Посвідчення водія

 

1. Посвідчення водія є документом, що посвідчує особу...

 

Стаття 30. Посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон

 

1. Посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон є документом, що посвідчує особу...

 

Стаття 31. Посвідка на постійне проживання

 

1. Посвідка на постійне проживання є документом, що посвідчує особу...

 

Стаття 32. Посвідка на тимчасове проживання

 

1. Посвідка на тимчасове проживання є документом, що посвідчує особу...

 

Стаття 33. Посвідчення біженця

 

1. Посвідчення біженця є паспортним документом, що посвідчує особу...

 

Стаття 34. Проїзний документ біженця

 

1. Проїзний документ біженця є документом, що посвідчує особу...

ни про какую верифікацію, о которой вы тут пишете, законодательство не знает

Змінено 25 січня 2013 користувачем Kosmos23

[tibidoh]

в случае же если у него нет телефона , то приватбанк в нарушение всех инструкций НБУ , закона о защите прав потребителя , производит немотивированный отказ в обслуживании .....

 

капец .... свои законы пишут ...

 

Как бы по деньгам не проблема купить мобильный. Но повторюсь еще раз, что пользоваться услугами мобильной связи, мне не позволяют мои религиозные убеждения.

Вопрос к старожилам форума и представителям банка. Мои действия: 1) тупо закрываю счет, меняю банк; 2) подаю исковое заявление в суд о дискриминации моих прав, связанной с моими религиозными верованиями, после этого естественно переходим к п. 1; 3) сотрудники банка находят компромисс для нашего ЧП? С удовольствием выслушаю (прочитаю) любые другие предложения.

[brassi]

1) тупо закрываю счет, меняю банк;

Единственный правильный вариант

[Снофру]

Ух, 76 страниц о ПБ, голова пухнет.

Сначала заступлюсь за ПБ.

О кредитах на авто, переводах и страховках не знаю, так как не пользуюсь. Напишу о кредитке, пользуюсь ею больше года, за это время НИ РАЗУ не платил процент по кредиту, только снимал и возвращал ТУ ЖЕ сумму. Исключением являются снятия наличных денег из банкомата, там надо заплатить 4%. Но наличку я снимаю редко.

Месяц заправляю машину, плачу в супермаркетах, пополняю мобильные счета без комиссии (всем желающим).

Поверьте мне, не платить процент по кредиту в данном случае очень просто, нужно только внимательно прочитать договор и тарифы и следить за датой в календаре. Все. А вот на это многие не способны, а потом гонят на банк.

Упрощенно: 24 числа (любого месяца) кредит гасите, за вами нет долгов, новые деньги снимайте с 26 числа. Если не снимать наличку, вы не платите процентов вообще. Если не хватает денег погасить все, гасите минимум 7% , но 24 числа.

 

Добавлено через 4 минуты

Теперь наеду на ПБ.

Уважаемый сотрудник банка, дайте пожалуйста развернутые ответы на ряд вопросов, только без "это есть на сайте, в правилах и т. д.":

1.Что будет, если клиент не только не вернул долг до 25 числа, но также и не внес 7% (Вы в пояснениях сознательно обходите этот момент, акцентируя внимание на том, что весь долг гасить не надо, можно внести 7%, а вот что будет, если не внес?)

2.Что будет, если клиент не вносит 7% больше двух месяцев?

3.Ситуация: клиент должен банку 1(одну) гривну, не гасит ее два месяца, что будет в этом случае?

Меньше вопросов будет...

[Arpanx]

И как оно стоит того?

 

Чтобы голова болела о том, сколько когда взял когда надо вернуть? Идти в отделение, если терминал работает, в очередях постоять. программы медленно работают и т.д. не дай бог карточку с собой не взял или вдруг телефон дома забыл. Может когда сесть чеки подбить сходитлся ли. (сбои в процессинге не такое уж редкое явление) И все это ради 25 дневным пользованием небольшой суммой? Время потраченное на поход в банк дороже стоит.

 

пока нет привата отвечу от себя. (не официальная и неточная информация, просто чтобы задумка была ясна)

1.Что будет, если клиент не только не вернул долг до 25 числа, но также и не внес 7% (Вы в пояснениях сознательно обходите этот момент, акцентируя внимание на том, что весь долг гасить не надо, можно внести 7%, а вот что будет, если не внес?)

пеня будет насчитываться на остаток, типа 2-ные проценту. Привату особенно ценные клиенты под 70% годовых. Где такй доход получить

2.Что будет, если клиент не вносит 7% больше двух месяцев?

пеня начисляется + проценты никто не останавливал.

3.Ситуация: клиент должен банку 1(одну) гривну, не гасит ее два месяца, что будет в этом случае?

через 3 месяца вам начисляют штраф 500 грн. (т.е. списыват с этой же кредитки) + пеня + проценты никто не останавливал.

По достижению суммы задолженности 20 тыс. грн. на вас подают в суд. (при меньшей сумме экономически не выгодно привлекать коллекторов и юристов.) О том что у вас есть задолженность в 1 грн. уведомлять никто будет (сами поймет это дорого вас искать, не дошла СМСка ну и ладно). В суде узнаете.

[Andreytext]

Чтобы голова болела о том, сколько когда взял когда надо вернуть? Идти в отделение, если терминал работает, в очередях постоять. программы медленно работают и т.д. не дай бог карточку с собой не взял или вдруг телефон дома забыл. Может когда сесть чеки подбить сходитлся ли. (сбои в процессинге не такое уж редкое явление) И все это ради 25 дневным пользованием небольшой суммой? Время потраченное на поход в банк дороже стоит.

А зачем в банк-то ходить? Есть Приват-24, работает отменно.

[OuldMan]

И как оно стоит того?

Если понимаешь нужно ли это тебе, то стоит. У меня на кредитке своих денег пару тысяч всего, оплаты за услуги делать и так по мелочи купить. Но если мне надо сделать покупку, то я смело занимаю у банка деньги и покупаю, отдавая себе отчёт в том, что за кредит платить надо. Потом гашу задолженность, когда пополняю счёт, всё равно надо пополнять, когда пользуешься картой. Бывало залазил в просрочку погашения, но тут понимаешь, что уже неоправданно теряешь деньги на комиссии банка и, перебарывая лень, идёшь в отделение и пополняешь.

Пополнение через киоск, а их сейчас в каждом отделении, довольно удобно. Вставил карточку, загрузил деньги, получил смс-ку, что счёт пополнен и всё.

[Andreytext]

Пополнение через киоск

В смысле — терминал?

[OuldMan]

В смысле — терминал?

Терминал это такая хрень, которая обычно стоит на кассе, считывает карточку и печатает чек.

Те ящики с экраном и банкнотоприёмником обычно называют киоск.

[Burulka33]

Те ящики с экраном и банкнотоприёмником обычно называют киоск.

Ги, первый раз слышу, точнее читаю:D:D:D

[Снофру]

И как оно стоит того?

 

Чтобы голова болела о том, сколько когда взял когда надо вернуть? Идти в отделение, если терминал работает, в очередях постоять. программы медленно работают и т.д. не дай бог карточку с собой не взял или вдруг телефон дома забыл. Может когда сесть чеки подбить сходитлся ли. (сбои в процессинге не такое уж редкое явление) И все это ради 25 дневным пользованием небольшой суммой? Время потраченное на поход в банк дороже стоит.

 

пока нет привата отвечу от себя. (не официальная и неточная информация, просто чтобы задумка была ясна)

1.Что будет, если клиент не только не вернул долг до 25 числа, но также и не внес 7% (Вы в пояснениях сознательно обходите этот момент, акцентируя внимание на том, что весь долг гасить не надо, можно внести 7%, а вот что будет, если не внес?)

пеня будет насчитываться на остаток, типа 2-ные проценту. Привату особенно ценные клиенты под 70% годовых. Где такй доход получить

2.Что будет, если клиент не вносит 7% больше двух месяцев?

пеня начисляется + проценты никто не останавливал.

3.Ситуация: клиент должен банку 1(одну) гривну, не гасит ее два месяца, что будет в этом случае?

через 3 месяца вам начисляют штраф 500 грн. (т.е. списыват с этой же кредитки) + пеня + проценты никто не останавливал.

По достижению суммы задолженности 20 тыс. грн. на вас подают в суд. (при меньшей сумме экономически не выгодно привлекать коллекторов и юристов.) О том что у вас есть задолженность в 1 грн. уведомлять никто будет (сами поймет это дорого вас искать, не дошла СМСка ну и ладно). В суде узнаете.

Да я то это все знаю, и в тарифах все описано.

Просто многие не умеют читать то, под чем подписались, и думать, а потом банк виноват. Кредитка для людей ответственных.

Хорошо бы ПБ ответил...

 

Добавлено через 3 минуты

Терминал это такая хрень, которая обычно стоит на кассе, считывает карточку и печатает чек.

Те ящики с экраном и банкнотоприёмником обычно называют киоск.

То, о чем разговор, таки называется "терминал самообслуживания".

[OuldMan]

Ги, первый раз слышу, точнее читаю:D:D:D

Расширяйте кругозор, уходите от совкового представления о том, что киоск это только будочка с продавцом внутри.

 

www.kiosk.com/

 

Добавлено через 5 минут

То, о чем разговор, таки называется "терминал самообслуживания".

Ещё называют платёжный терминал. Но точно так же платёжный терминал стоит на кассах в магазинах. Как отличить?

Ещё это называют банковским киоском, киоском самообслуживания.

Терминал это вообще любое оконечное удалённое устройство.

[Andreytext]

Расширяйте кругозор

Признаться, впервые слышу! Сасибо за ссылку, надо будет почитать внимательно.

Но вообще в самом банке эти "киоски" называют терминалами самообслуживания.

[PrivatBank]

Ух, 76 страниц о ПБ, голова пухнет.

Сначала заступлюсь за ПБ.

О кредитах на авто, переводах и страховках не знаю, так как не пользуюсь. Напишу о кредитке, пользуюсь ею больше года, за это время НИ РАЗУ не платил процент по кредиту, только снимал и возвращал ТУ ЖЕ сумму. Исключением являются снятия наличных денег из банкомата, там надо заплатить 4%. Но наличку я снимаю редко.

Месяц заправляю машину, плачу в супермаркетах, пополняю мобильные счета без комиссии (всем желающим).

Поверьте мне, не платить процент по кредиту в данном случае очень просто, нужно только внимательно прочитать договор и тарифы и следить за датой в календаре. Все. А вот на это многие не способны, а потом гонят на банк.

Упрощенно: 24 числа (любого месяца) кредит гасите, за вами нет долгов, новые деньги снимайте с 26 числа. Если не снимать наличку, вы не платите процентов вообще. Если не хватает денег погасить все, гасите минимум 7% , но 24 числа.

 

Добавлено через 4 минуты

Теперь наеду на ПБ.

Уважаемый сотрудник банка, дайте пожалуйста развернутые ответы на ряд вопросов, только без "это есть на сайте, в правилах и т. д.":

1.Что будет, если клиент не только не вернул долг до 25 числа, но также и не внес 7% (Вы в пояснениях сознательно обходите этот момент, акцентируя внимание на том, что весь долг гасить не надо, можно внести 7%, а вот что будет, если не внес?)

2.Что будет, если клиент не вносит 7% больше двух месяцев?

3.Ситуация: клиент должен банку 1(одну) гривну, не гасит ее два месяца, что будет в этом случае?

Меньше вопросов будет...

 

 

Уважаемый Снофру, при наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей свыше 5 дней начисляется пеня, размер которой рассчитывается по следующей формуле: базовая процентная ставка по кредиту / 30. Пеня начисляется на сумму обязательного ежемесячного платежа за каждый день просрочки его уплаты в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.

 

*При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей 5 и более дней (если сумма просрочки составляет 50грн. и более) начисляется штраф в размере 1% от суммы всей задолженности по кредиту (тело кредита, начисленные проценты, комиссии), но не менее 30 грн., в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.

 

*При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей свыше 30 дней начисляется штраф в размере 500 грн. + 5% от суммы всей задолженности по кредиту (тело кредита, начисленные проценты, комиссии) в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.

 

Более детально ознакомиться с информацией, Вы можете на сайте

(ссылка устарела) .

С уважением, ПриватБанк.

[mavriciy]

PrivatBank,деньги на карту вернули, как и писали до 25. Заметил изменения в сервисе...

[T@r@s!]

Вопрос возник, че делать не знаю.

 

Я все никак не могу растаться с банком. Уволился уже. Стал на учет в центр занятости. Но справку о доходах ПриватБанк выдает только централизованно через факсимиле. Т.е там нет ни одной живой подписи. Сам типа распечатай и неси сдавай. Центр занятости как законопслушные сотрудники такую справку не принимают понятное дело.

 

Мокрую печать я могу у директора сверху поставить. А вот что делать с подписью гл. бухгалтера?

 

Постановление КМУ №1266 требует наличия подписи гл. бухгалтера? В вашей же спавке там только ксерокопия ее подписи и ксерокопия печати.

 

Подскажите что делать? Справки только централизовано присылают в электронном виде. на месте уже не осталось бухгалтеров. Спасибо

 

Аналогічна ситуація. Центр зайнятості не приймає факсимільну печатку. Допоможіть.