Беспредел ПриватБанка

[PrivatBank]

Я как-то пытался снять деньги со своей дебетовой карты Visa Classic от Приватбанка. Нужно снять 3000. Прихожу в отделение Привата на Нивках, получаю в банкомате 1000 грн, больше не дает - почему-то банк самостоятельно изменил лимит с 3000 до 1000. Иду к операторам, они не могут быстро изменить лимит - только через систему с подтверждением через мою мобилку и их любимым фотографированием. Прохожу через этот секс, но система не работает и ничего не проходит, банкоматы молчат. Оператор предлагает перезвонить мне на телефон поддержки, дает мне свой внутренний банковский телефон. Звоню с банковского аппарата, служба не отвечает! Минут сорок звонил сидя перед оператором, так и не дозвонился, лимит не сняли.

 

Уважаемый alkul!

Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент система восстановлена и работает корректно.

С уважением, ПриватБанк.

[Евгения]

товарищ Приват, когда вернут 10грн за навязанную страховку? у меня уже сотрудники спрашивают, я им рассказала об отзывчивом сотруднике привата на СД-теперь все в нетерпении.

[Jarik]

О! И я вспомнил свежий случай. Пару недель назад был в Ивано-Франковске. Есть там один магазинчик с чудесными люстрами и смешными по киевским меркам ценами. Надо было снять что-то около 4 тыс. грн. через банкомат. Нахожу приватовский. Далее все как в анекдоте: "хотите кредит", "а счет", "а депозит?", "зачем вам чек, поберегите деревья" - наконец, после пространного диалога с банкоматом - отказ (типа сумма большая). Ладно, таже самая процедура, уменьшил до 2000, - отказ. Плюнул, снял рядом в банкомате Индекса сразу всю сумму без каких либо проблем и лишних расспросов.

[brassi]

О! И я вспомнил свежий случай. Пару недель назад был в Ивано-Франковске...

Уважаемый клиент!

Укажите, пожалуйста, точный адрес отделения.

Адреса отделений Вы можете посмотреть на сайте : (ссылка устарела)

 

[Optimalist]

Нахожу приватовский. Далее все как в анекдоте: "хотите кредит", "а счет", "а депозит?", "зачем вам чек, поберегите деревья" - наконец, после пространного диалога с банкоматом - отказ (типа сумма большая). Ладно, таже самая процедура, уменьшил до 2000, - отказ.

 

Очень даже знакомо. У меня тоже как-то самопроизвольно лимит на снятие до 143 гривен уменьшился. Да и более болтливых банкоматов не сыскать, напоминает Виндовз: "Вы в самом деле хотите выйти? А Вы точно уверены?...". И еще одно: карточку отдает только после того, как получили деньги и отказались еще от парочки других предложений от банка. Поэтому довольно многие там ее и забывают, обрадовавшись, что, наконец, после длинного диалога получили деньги. У других банков: сначала забери карточку, потом получишь деньги. Забыть карточку тяжело.

[wladd1990]

(ссылка устарела)

Это скинул мне знакомый, его знакомый фермер попал

[AndyAntonov]

И еще одно: карточку отдает только после того, как получили деньги и отказались еще от парочки других предложений от банка.

Для этого есть хардварная красная кнопка, на цифровой клавиатуре. Отдаёт сразу, как миленький.

[megera]

Кстати, у нас все сотрудники получаю ЗП через Приват. Очень часто, банк "задерживает" зачисление ЗП на счет, на 6-12 часов, часто у меня несоответсвие баланса через мобайл-банкинг и приват-24. Видимо, банку не выгодно, чтоб я быстренько тратила денежку, через приват-24 и они там показывают мой реальный баланс после зачисления, обычно, на второй день.

Справедливости ради, хочу сказать, что с сервисом приват-24 проблем за столько лет не было, брешу, 1 раз мы спорили с онлайн-консультантом на счет лимита, я, слава Богу, выиграла.

[Jarik]

Очень даже знакомо. У меня тоже как-то самопроизвольно лимит на снятие до 143 гривен уменьшился.

У меня карта своего банка, в котором я себе сам лимит и установил. Но у Примата свои особенные тараканы.

[PrivatBank]

товарищ Приват, когда вернут 10грн за навязанную страховку? у меня уже сотрудники спрашивают, я им рассказала об отзывчивом сотруднике привата на СД-теперь все в нетерпении.

Уважаемая Евгения, для отказа от страховки Вам необходимо обратиться в отделение ПриватБанка где была оформлена данная услуга. Вы можете подать жалобу на официальном сайте (ссылка устарела),где Вам обязательно будет предоставлен официальный ответ по Вашему вопросу.

С уважением, ПриватБанк.

[Mystery]

Люди, а Приват если требуешь печать чека в банкомате не берёт за это деньги случайно?

 

п.с. знакомый инвалид пошёл в приват просить кредит на 2.3 тыс. грн., морочили голову задавали вопросы, потом сказали у вас хоть и есть уже наша кредитка(получил добровольно-принудительно когда зарплатную оформлял), вам надо ещё одну сделать типа расширенную чтоли, за 100грн., оформили и говорят что-то не получается запрос отправить по поводу можно ли вам в кредит дать, пришёл он потом позже ещё раз в итоге отказали с кредитом, ну не уроды... человек инвалид, на пенсию живёт, а у них хватает совести нагреть на карточку за 100грн. и ещё и кредит не дать, для него разница на товар в 10 грн много, а тут какое-то чмо решило наверное план по продаже кредиток выполнить... Было это на троещине Маяковского 38/10.

[Prosto Puh]

Отвратительный банк, отвратительное обслуживание, отвратительное служба клиент поддержки.

 

Сделали мне перевод из России, пришел получать, все идет нормально, дальше:

 

Кассир: "Ваш номер мобильного телефона?";

Я: "У меня нет мобильного телефона";

Кассир: "Тогда домашний номер";

Я: "У меня нет домашнего номера";

Кассир: "Тогда я не отдам вам деньги";

Я: "Позовите руководителя отделения";

Кассир: "Вон сидит, идите";

 

Подхожу, барышня 0 внимания, сидит и трещит по телефону по каким-то банковским вопросам. Жду 5 минут, 10 минут.... Наконец закончив свой содержательный и важный разговор:

Руководитель: Да;

Я: описываю ситуацию и прошу пояснить на основании чего я должен предоставить номера телефонов, которых у меня нет. Есть служебный номер, который я не могу раздавать налево и направо.

Руководитель: Ничем не могу помочь, это наши правила.

Я: А компания с которой у вас заключен договор о перечислении средств знает об этих правилах?

Руководитель: ничем не могу помочь.

 

Звоню в службу поддержки:

 

Описываю вкратце ситуацию, спрашиваю, что мне нужно, чтобы получить такой-то перевод.

 

Оператор: паспорт и код перевода;

Я: почему у меня требуют номер моего телефона;

Оператор: не знаю, а вы можете дать трубку кому-то из сотрудников?

Я: передаю трубку, о чем говорили не слышал. Пару минут общения и руководитель с ухмылкой возвращает телефон.

Оператор: вам не смогут выплатить деньги, т.к. номер телефона нужен в любом случае, в целях вашей безопасности.

Я: почему?

Оператор: чтобы отправить туда смс с подтверждающим кодом, который вы подтвердите оператору.

Я: зачем тогда требуют сказать хотя бы домашний, как вы отправите туда смс?

 

Занавес.

 

Оператор: так настроена наша система, мы не сможем выплатить вам деньги.

Я: Можете меня соединить с вашим рук-ом?

Оператор: я оставлю заявку, с вами в течение 3-х дней свяжутся.

Я: мне нужны деньги сейчас;

Оператор: мы не сможем сейчас решить этот вопрос.

Я: прощайте.

 

В итоге пришлось звонить в Россию, узнавать другого оператора в Украине. В итоге 10 минут времени, паспорт, код перевода и сумма у меня в кармане.

 

Надеюсь, мои пути никогда больше не пересекутся с Приватбанком.

[PrivatBank]

Люди, а Приват если требуешь печать чека в банкомате не берёт за это деньги случайно?

 

п.с. знакомый инвалид пошёл в приват просить кредит на 2.3 тыс. грн., морочили голову задавали вопросы, потом сказали у вас хоть и есть уже наша кредитка(получил добровольно-принудительно когда зарплатную оформлял), вам надо ещё одну сделать типа расширенную чтоли, за 100грн., оформили и говорят что-то не получается запрос отправить по поводу можно ли вам в кредит дать, пришёл он потом позже ещё раз в итоге отказали с кредитом, ну не уроды... человек инвалид, на пенсию живёт, а у них хватает совести нагреть на карточку за 100грн. и ещё и кредит не дать, для него разница на товар в 10 грн много, а тут какое-то чмо решило наверное план по продаже кредиток выполнить... Было это на троещине Маяковского 38/10.

Уважаемый Mystery. Комиссия за получение баланса на чек в банкоматах ПриватБанка составляет 0,10 грн. за каждый запрос чека, кроме распечатки чека после проведения операции снятия наличных.

[LM]

Сделали мне перевод из России, пришел получать, все идет нормально, дальше:

Что и даже сфотографировать не пытались?

Тогда уже прогресс

ЗЫ. Хотя Вы, наверное, до этого этапа в процессе получения денег просто не дошли: это обычно у них идет "после отправки СМС с кодом на домашний номер телефона"

[suum]

поддержу, полностью согласен в Приват ни ногой. Приват24 ужасное гов*о. Года 2 назад искал адекватный клиентбанкинг, все говорили у Привата лучший, может так и было. Этим летом перешел в ОТП, ОТПдирект кроет Приват24 как бык овцу. Когда был клиентом, любое маломальское обращение в банк с какой то проблемой это минимум на 2-3 дня (сколько нервов сожгли несчесть) , последней каплей было что мне возвращали неправильный платеж, в квитанции указал или не тот МФО или какой то другой реквизит банка, МЕСЯЦ. Совсем недавний случай - 3 недели назад. Надо кинуть деньги на карточку привата, пришел в отделение стою в кассу, подошла очередь, говорю у меня есть номер приват карточки мне на нее надо закинуть деньги, ответ - через аппарат. Говорю а через кассу что нельзя ? - Только больше 10 000 грн, у меня 4 000. Я говорю откуда такие правила ? - Это правила по всему банку (ровно за неделю до этого я другом отделении Привата кидал на карточку 350 грн через кассу, правда на другую но тоже приватовскую) Иду к аппарату, возле аппарата очередь 2 человека, девушка какая то пытается пополнить, засовывает 200-ки, одну из трех аппарат стабильно не принимает, консультант приват банка берет это 200-ку бежит менять в кассе. А у меня как раз 200-ки тоже, подумал сколько ж у меня это займет времени. Плюнул развернулся ушел. Звоню знакомому которому хочу кинуть денег, говорю мол так и так, он внезапно вспоминает что у него есть карточка Аваля. Через 100 метров как раз отделение. Зашел, посидел в очереди, подошел к кассе, сказал номер, дал денег, взял квитанцию и ушел.

[Prosto Puh]

Что и даже сфотографировать не пытались?

Тогда уже прогресс

ЗЫ. Хотя Вы, наверное, до этого этапа в процессе получения денег просто не дошли: это обычно у них идет "после отправки СМС с кодом на домашний номер телефона"

 

Жах... Наверное не дошел :D Теперь я понял для чего там висела веб камера

Кстати, судя по всему им абсолютно пофиг на закон о защите персональных данных. Если не ошибаюсь, они телефон просто не имеют права брать, т.к. он никакого отношения не имеет к проведению банковской операции.

[PrivatBank]

поддержу, полностью согласен в Приват ни ногой. Приват24 ужасное гов*о. Года 2 назад искал адекватный клиентбанкинг, все говорили у Привата лучший, может так и было. Этим летом перешел в ОТП, ОТПдирект кроет Приват24 как бык овцу. Когда был клиентом, любое маломальское обращение в банк с какой то проблемой это минимум на 2-3 дня (сколько нервов сожгли несчесть) , последней каплей было что мне возвращали неправильный платеж, в квитанции указал или не тот МФО или какой то другой реквизит банка, МЕСЯЦ. Совсем недавний случай - 3 недели назад. Надо кинуть деньги на карточку привата, пришел в отделение стою в кассу, подошла очередь, говорю у меня есть номер приват карточки мне на нее надо закинуть деньги, ответ - через аппарат. Говорю а через кассу что нельзя ? - Только больше 10 000 грн, у меня 4 000. Я говорю откуда такие правила ? - Это правила по всему банку (ровно за неделю до этого я другом отделении Привата кидал на карточку 350 грн через кассу, правда на другую но тоже приватовскую) Иду к аппарату, возле аппарата очередь 2 человека, девушка какая то пытается пополнить, засовывает 200-ки, одну из трех аппарат стабильно не принимает, консультант приват банка берет это 200-ку бежит менять в кассе. А у меня как раз 200-ки тоже, подумал сколько ж у меня это займет времени. Плюнул развернулся ушел. Звоню знакомому которому хочу кинуть денег, говорю мол так и так, он внезапно вспоминает что у него есть карточка Аваля. Через 100 метров как раз отделение. Зашел, посидел в очереди, подошел к кассе, сказал номер, дал денег, взял квитанцию и ушел.

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной информации уточните пожалуйста адрес отделения в которое Вы обращались. Ознакомиться с адресами отделений Вы можете на сайте (ссылка устарела). С уважением, ПриватБанк

[Mystery]

а кто знает зачем при покупке валюты в кассе отделения банка ксерокс пасспорта делают? это что б потом на меня кредит взять или фирму оформить? :D

[Lana_CK]

а кто знает зачем при покупке валюты в кассе отделения банка ксерокс пасспорта делают? это что б потом на меня кредит взять или фирму оформить? :D

вы когда последний раз валюту покупали? :D эта процедура уже давно во всех отделениях банков и просто ПОВ

[AndyAntonov]

а кто знает зачем при покупке валюты в кассе отделения банка ксерокс пасспорта делают?

Это с середины сентября. Постановлением НБУ. Причём предписывается именно бумажная копия. А чтоб кредит не оформили: имеете право заверить копию и написать на ней, что она для обмена валюты.

[suum]

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной информации уточните пожалуйста адрес отделения в которое Вы обращались. Ознакомиться с адресами отделений Вы можете на сайте (ссылка устарела). С уважением, ПриватБанк

Печерский филиал,Харьковское отделение по ул. Гришко, в Киеве возле Позняков.

[Prosto Puh]

Печерский филиал,Харьковское отделение по ул. Гришко, в Киеве возле Позняков.

 

Оооо, и мой беспредел был на улице Гришка, а если быть точным ул.Гришка, 4а. Похоже там абсолютно неквалифицированный персонал и рук-во.

[PrivatBank]

Печерский филиал,Харьковское отделение по ул. Гришко, в Киеве возле Позняков.

 

Уважаемый клиент, с сотрудниками данного отделения проведена разъяснительная беседа. Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, ПриватБанк.

[brimbul]

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной информации уточните пожалуйста адрес отделения в которое Вы обращались. Ознакомиться с адресами отделений Вы можете на сайте (ссылка устарела). С уважением, ПриватБанк

 

пользуясь случаем...

 

Одесса, ул Гайдара, 24а.

 

перевод на карточку только через банкомат.

[PrivatBank]

Одесса, ул Гайдара, 24а.

перевод на карточку только через банкомат.

 

Уважаемый brimbul, для проверки информации по Вашему вопросу уточните, пожалуйста Ваши контактные данные, а также дату и время Вашего обращения в отделение, тип операции, которую хотели совершить.

С уважением, ПриватБанк.