ДТЕК КРЕМ прострочив збільшення потужності

[lifdg]

Виникла потреба у збільшенні потужності, є 3квт шо неадекватно у 2021 році, та ще після відключення газового котла.

Були надані всі потрібні документи, і заява, а 07.06.2021 вилдані ТУ, а вже 9.06 оплачено. Сума немаленька так як замовляли з планами в майбутньому встановити сонячні панелі. Новий трансформатор з вільними потужностями був встановленний недалеко ще у 2020р, і він же зазначений в ТУ.  По останнім данним станом на 08.2021р підрядник направив кошторис у ДТЕК на ухвалення.

Сьогодні 12.11.2021 а віз і нині там, офіційно в центрі обсл і колл центрі нічого не кажуть.

За умовами що вказані на НКРЕКп на встановлення відведенно 60днів, отже прострочення вже склало більше 90днів. Іванківський рн, Київська обл.

Що робити далі, як діяти?

[air bus]

Перечитайте договір, там має бути розділ з штрафними санкціями за не виконання чи порушення термінів надання послуги.

Посилаючись на цей розділ договору пишіть дтек крем офіційне звернення з вимогою виконати оплачені роботи та оплатити пеню ( якщо вона передбачена договором)

Після надсилання звернення дізнайтечь реєстраційний номер через call-центр чи їх сторінку у фейсбук.

Напишіть скаргу на порушення термінів надання послуги дтек крем та надішліть її на нкрекп.

 

У зверненнях та скарзі вкажіть, що хочете отримати відповідь на електронну пошту.

  Чекайте на відповідь.

[Wolfchen]

У мене була така сама ситуація, замовляла і оплачувала у березні, а підключили лиже в жовтні. В договорі ніде не написано про 60 днів на виконання. Написано тільки, що мають підключити протягом 10 днів з дня підписання остаточного договору - і це не той договір, який ви підписували при оформленні заявки. Остаточний договір вони привозять самі, коли вже підключають. 

Змінено 12 листопада 2021 користувачем Wolfchen

[air bus]

Раджу почитати "Кодекс систем розподілу ".

Там описані нюанси нового приєднання і не тільки