Dmode Опубліковано: 2 серпня 2021 Поділитись Опубліковано: 2 серпня 2021 (змінено) Более месяца назад ДТЕК-КЕМ запустил новый електронный кабинет. При этом бОльшая часть функционала не работала. В списке приборов учета пропал счетчик субабонента, поэтому счет выставили завышенным, без учета потребления субабонента. Мы (СТ) неооднократно обращались и в коллцентр, и на електронную почту, и письменно в цок просили исправить ошибки и выполнить перерерасчет. В прошлом месяце заплатили этот завышенный счет, с требованием перерасчета в следующем. И вот новый месяц настал, а в электронном кабинете ничего не исправлено. Видим очередной завышенный счет. Пять письменных обращений через електронный кабинет, все еще без ответа. Письменная жалоба в ЦОК также пока без ответа. На жалобы в колцентр отвечают идите в ЦОК. По електронной почте не отвечают. Замкнутый круг и полный игнор. При этом в YASNO разводят руками, мол это массовое являние, и ничем помочь не могут. Говорят если не заплатите завышенный счет, то будет пеня. А когда ДТЕК начнет что-то исправлять не знают. Может кто в курсе что происходит в ДТЕК, и как от них добиться правильных счетов? Змінено 2 серпня 2021 користувачем Dmode Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Дощ Опубліковано: 2 серпня 2021 Поділитись Опубліковано: 2 серпня 2021 Я думаю тут мало таких, у кого є "субабоненти" .. 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Dmode Опубліковано: 2 серпня 2021 Автор Поділитись Опубліковано: 2 серпня 2021 Зі слів працівника YASNO глюки в ДТЕКа не тільки зі зниклими субабонентами. В деяких вони з'явились хоча ніколи їх не було. Ще масово переплутані коефіцієнти трансформаторів лічильників, або переплутані показники денні з нічними. Через це деякі отримали "космічні" рахунки. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
JohnnyD Опубліковано: 5 серпня 2021 Поділитись Опубліковано: 5 серпня 2021 В 02.08.2021 в 13:25, Dmode сказал: Может кто в курсе что происходит в ДТЕК, и как от них добиться правильных счетов? Попробуй написать им с копией на НКРЭ. Я так писал и НКРЭ обязали ДТЕК облэнерго ответить на все вопросы. После чего получил электронный ответ и позже письменный. Так же жалобу в НКРЭ, минэнерго, кабмин. По максимуму. 3 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Рекомендовані повідомлення
Створіть акаунт або увійдіть у нього для коментування
Ви маєте бути користувачем, щоб залишити коментар
Створити акаунт
Зареєструйтеся для отримання акаунта. Це просто!
Зареєструвати акаунтУвійти
Вже зареєстровані? Увійдіть тут.
Увійти зараз