Эпицентр - перлы

[Kimura]

Давно темка не поднималась?

В общем, решил я сегодня прикупить шпильки для своих лесов. Д24 решил не брать, а немного (гривен на 400) сэкономить и взять Д20 в Эпике (который напротив обойного рынка), т.к. цена на них сейчас там (была) довольно вкусная.

Приехал, взял шпильки, гайки, шайбы. Шайбы и гайки взвесил на весах. Цена на ценниках соответствовала цене на весах. Ну и сумма вышла требуемая за указанный вес.

Иду на кассу.

Пробивают шайбы - нормально.

Пробивают гайки... вместо 88 грн, выбивается 96...

Прошу пробить сразу шпильки.. вместо 50,50 за одну. пробивается 56,00.

Кассир зовет продавца.

Продавец чешет репу, говорит что-то про то что цена поменялась, уходит разбираться.

Я сразу иду к отделу, успеваю сфотографировать ценники, пока их продавец не спрятал.

Спрашиваю, что будем делать?

Предлогаю 2 варианта: Пробиваем по старым ценам, либо вызываем инспекцию по ценам, поскольку есть фотография ценников и я сомневаюсь, что это всего-лишь 2 позиции на которые не успели поменять цены, и не успели перепрограммировать весы!

Продавец выбрал третий вариант - вернул мне разницу из своего кармана:D

 

В общем - тщательно перепроверяйте цены на ценнике и на кассе. При очередной смене цен, начинают разводить

По итогу. на руках фото ценников и чек с новой ценой, т.к. разницу продавец вернул из своего кармана.

На первый раз заяву писать не буду. т.к. было джентельменское соглашение с продавцом и товар я в итоге "купил" по старой цене. В следующий раз придется прибегнуть к непопулярным мерам. Но думаю в отделе металла, такого разгильдяйства уже не будет, либо я их разорю на покрытии разницы стоимости из своих кровных:D

Тема что вернул из своего кармана наводит на мысли о том что ето какая то афера - сговор мелкого и среднего звена -когда сверхприбыли от завышения льется группе людей и пилится на всех с определенной долей ответственности. Достал бы так кто-то из своего кармана 20 гривен и так просто вернул клиентосу...Как думаете? Тем более на весовом товаре - -который учитывать сложно от начала до конца продаж..

[Run]

Тема что вернул из своего кармана наводит на мысли о том что ето какая то афера - сговор мелкого и среднего звена -когда сверхприбыли от завышения льется группе людей и пилится на всех с определенной долей ответственности

 

Продавцам в Эпике проше отдать мелкие деньги из кармана, чем попадать на крупные штрафы.

 

Не думаю что в Епиках есть сговор группы продавцов,кассиров и других лиц, очень народу работающего дохена и отделов, +текучка+ видоенаблюдение всего+служба охраны спит и видит как бы кого вздрючить, чтобы получить премию из штрафов....

[LM]

А это уже не перлы, а криминал: купил 11.10.2012 всякой мелочевки, а сегодня решил остатки сдать, т.к. уже непотребное.

И вот в отделе возврата выясняется, что моего чека в базе просто нет.

Чек прошел через кассу, отдел комплектации (скидка) и потом "испарился" из системы учета. Выясняли с полчаса. Программист сначала какой-то бред нес типа, а может оно не оплачено и т.п. . Приемщица правда сразу по простоте заявила, что такие "сбои" бывают нередко

Типа то чек проведенный "исчезнет", то вместо него под этим номером другой чек фигурирует, не ну понятно - сбоит система просо по-полной :D

Чек программист-то восстановил, но его ж надо перепровести, приемщица не захотела (ИМХО, девочка сообразительная), вызвала "старшую", кот. и завершила начатую программистом процедуру.

Тому, что на кассе выясняется, что товара нет в базе ( ну типа, не успели ввести) я уже не удивляюсь, но чтоб так тупо даже не дождавшись 14 дней "чистить" фискальный учет - это уже надо или полностью отмороженными быть или быть настолько уверенными, что Герега все решит...

[Имбирное печенье]

Тема что вернул из своего кармана наводит на мысли о том что ето какая то афера

нет, это не афера, такое часто бывает! Если вы увидели разницу в цене товара на ценнике и в чеке, советую сразу идти к администратору (да простят меня продавцы), и сказать так мол и так, я потратил(а) кучу времени и слил на выбор вот этого винтика, а ваш магазин так нагло меня надул с ценой. В любой крупной сети, такую ситуацию, как правило сразу постараются замять путем возмещения разницы (если только вы сами, "вдруг" не перепутали ценники при выборе товара, посмотрев не на тот), могут конечно еще предложить аннулировать (вернуть), неподошедший (из-за неправильной цены) товар, а вы настаивайте на своем: хочу вернуть деньги (разницу) цен, (вы же его выбрали, а значит, он вам нужен). Администратор должен, попросить вас подождать, а в это время вызвать начальника отдела (в магазинах, в отделах, часто работают консультанты компаний, а не только продавцы и с ними вам по этому вопросу, вообще общаться смысла нет, даже если это они вас обслуживали в отделе). Начальник отдела, сверяет инфо с ценника и чека, а потом либо предлагает вам возместить разницу, либо вернуть товар (выбор делать вам). Если начинают юлить, требуйте директора, а главное ведите себя уверенно (это ж не вы у них воруете, а они вас надуть хотели) и будет вам счастье! Это кстати касается не только строительных магазинов, я например, уже пару раз в Сильпо так на "акции" попадала, возвращали деньги, сначала мне вроде как и неудобно было перед продавцами, брать "ихнее" (деньги), а потом поняла, почему я должна свою работу делать качественно, а они нет (моей вины, как и вашей в том, что они забыли, "провтыкали", не успели поменять ценники нет, так почему, мы должны их расслаблять, оплачивая их промахи?)

[Alex1]

Достали уже навязыванием отдельно взятых производителей любой категории товара.

Диалог :

- Выпишите мне колбу фильтра вон ту- украинского виробництва

- Да то фуфло, вот польская классная, стекляная колба бла бла

- Мне нужна именно эта...

- АА, у нас есть дешевле этой польской большой - вот она, маленькая, но польская

-Я неясно выражаюсь?

 

тогда начинает выписывать .

 

...и так очень много разных товаров, поэтому лучше проконсультироваться в специалистов и потом искать в епицентре товары, необходимые Вам.

[Alexandrxxl]

Достали уже навязыванием отдельно взятых производителей любой категории товара.

Диалог :

- Выпишите мне колбу фильтра вон ту- украинского виробництва

- Да то фуфло, вот польская классная, стекляная колба бла бла

- Мне нужна именно эта...

- АА, у нас есть дешевле этой польской большой - вот она, маленькая, но польская

-Я неясно выражаюсь?

 

тогда начинает выписывать .

 

...и так очень много разных товаров, поэтому лучше проконсультироваться в специалистов и потом искать в епицентре товары, необходимые Вам.

Это больше зависит от самомнения продавцов, я уже во всех эпицентрх знаю в лицо любящих навязывать своё мнение не разбирающихся в сути вопроса продаванов , пару раз даже голос повышал, теперь они меня тоже в лицо узнают и и молча выписывают то что я хочу , а не то что им нравится.Я им даже сочувствую - любому мужику за 30хочется выглядеть достигшим чего то спецом , а не тупым продаваном , вот и умничают для важности.

[tobias]

Безкоштовна доставка з Епіцентру(Біличі) в район Буча, Ворзель, Ірпінь записують аж на 7 днів вперед. Доставка на сьогодні, завтра, 2-3 дні 270грн.

Але все одно доставка на 15км за 270грн якось дорого...

В Епіцентрі постійно така ситуація з доставкою, чи тільки в сезон "з весни до осені"?

[artem224]

Безкоштовна доставка з Епіцентру(Біличі) в район Буча, Ворзель, Ірпінь записують аж на 7 днів вперед. Доставка на сьогодні, завтра, 2-3 дні 270грн.

Але все одно доставка на 15км за 270грн якось дорого...

В Епіцентрі постійно така ситуація з доставкою, чи тільки в сезон "з весни до осені"?

 

Уважаемый, если дорого то стойте в очереди на бесплатную.Если платная 2-3 дня, то думаю не дорого (то есть спрос достаточно большой на эту услугу ).

[tobias]

Уважаемый, если дорого то стойте в очереди на бесплатную.Если платная 2-3 дня, то думаю не дорого (то есть спрос достаточно большой на эту услугу ).

платна доставка з більшості мережевих магазинів(побутова техніка) 50-100грн на 15км від Києва... відчуйте різницю :D

P.S. оренда авто по Києву у ПП(газель, спринтер до 1.5т):

подача 40-80грн

за місто 2.5-3грн км

по місту 1година 70-80грн

Змінено 28 травня 2013 користувачем tobias

[AndyAntonov]

з більшості мережевих магазинів(побутова техніка) 50-100грн на 15км від Києва... відчуйте різницю

То побутова техніка, а то будматеріали. Відчуйте різницю.

[tobias]

То побутова техніка, а то будматеріали. Відчуйте різницю.

відчуваю...

але за 10мішків цементу і 2 листи полікарбонату занадто :D

[Alexandrxxl]

Интересно мне на осокорки за 8 км от эпицентра доставка 150 грн, тогда как по всему бориспольскому району 50 грн, а тут бесплатная, была бы у нас бесплатная доставка - молча записался бы и ждал спокойно неделю, кстати брал в прошлом году стиралку и холодильник в фокстроте , тоже доставка в первые три дня платная, потом бесплатная, записался через четыре дня на бесплатную и всё привезли .

[РусланР]

платна доставка з більшості мережевих магазинів(побутова техніка) 50-100грн на 15км від Києва... відчуйте різницю :D

P.S. оренда авто по Києву у ПП(газель, спринтер до 1.5т):

подача 40-80грн

за місто 2.5-3грн км

по місту 1година 70-80грн

 

так почему самому не найти машину и не сэкономить?

[AndyAntonov]

відчуваю...

А їм все одно. Витрати часу в залежності від вантажу лише не завантаження і розвантаження.

[tobias]

так почему самому не найти машину и не сэкономить?

поставте себе на місце покупця...

ви як покупець платите гроші і очікуєте якісний сервіс, якщо безплатна доставка пропонується, то треба проінформувати покупця про терміни, щоб можна було спланувати транспорт і т.п.

Принаймі можна зробити оголошення по гучномовцю, що на певних напрямках черга на безкоштовну доставку на тиждень. Просимо вибачення і т.і.

Задача керівництва - нарощувати об'єм продажів, а це важко без гарної логістики. Бувають піки попиту, це природньо, як вивергнення вулкану... а потім - тиша.

Це як пробки в Києві з 8 до 10 та з 17 до 19 всім кудись треба їхати, особливо по п'ятницям :D

 

P.S. спробую відповісти на ваше питання.

покупець не має заморочуватись доставкою придбаного товару і ціна доставки повинна бути такою, що задовільняє більшість покупців. Адже основний бізнес подібних магазинів - продаж будматеріалів та супутніх товарів, а не доставка.

[marrmus]

лично я Эпицентром (который на Берковецкой) не довольна - цены там выше, чем в том же сельском строительном (на всякую мелочевку порядком на 1-1,5 грн, на более крупную - около 30 грн). Ездили менять цепку на бензопилу 4 раза, та что была в комплекте - не подошла, консультант - 2 раза давал не ту... на 4-ый раз муж (очень разъяренный) взял бензопилу с собой и там уже мерял.... ибо консультант вообще, наверное, понятие не имеет о товаре... Мы туда ездим только посмотреть, а покупать в инете или в другом месте

[Vikki]

самое мерзкое в эпицентре - это петросяны-продаваны - через одного юморят настолько тошнотно, что один раз муж чуть не проверил с ноги очередного любителя программы аншлаг. может это только на григоренко такой подбор персонала, хз. ездили бы с удовольствием в леруа, но там мало всего и далеко от нас, а интерфейс неплохой. эпицентр - это из серии "за неимением барыни ипут дворника" и ипут нормально так учитывая аццкие очереди на кассах

[Teletrek]

что один раз муж чуть не проверил с ноги

Да... Это Вам не Липки.Наверное имеет смысл отказаться от закупок в Эпике."Ремонт" ноги будет дороже...

[voglya]

самое мерзкое в эпицентре - это петросяны-продаваны - через одного юморят настолько тошнотно, что один раз муж чуть не проверил с ноги очередного любителя программы аншлаг. может это только на григоренко такой подбор персонала, хз. ездили бы с удовольствием в леруа, но там мало всего и далеко от нас, а интерфейс неплохой. эпицентр - это из серии "за неимением барыни ипут дворника" и ипут нормально так учитывая аццкие очереди на кассах

ТАКИЕ эмоции могут вызвать "продаваны" в магазине? Что ж такого можно СКАЗАТЬ? А словом ответить? или в игнор?

[artem224]

Закупаюсь время от времени в Эпицентре. Никаких проблем, кроме того что не найдешь обслуживающий персонал.Где вы там юмористов ищите не знаю.

[Darkdwarf]

Закупаюсь время от времени в Эпицентре. Никаких проблем, кроме того что не найдешь обслуживающий персонал.Где вы там юмористов ищите не знаю.

 

юмористы сами приходят))) ищут свободные ухи)))))

[Plotnikovvv]

Поставляем в Эпик товар (инструменты расходник) что меня удивляет...

1 цены... они накручивают от 20 до 50 %.. наш товар посредине... по наценке...

2 персонал... очень много неучей... зачем их держат непонятно... пытаешься рассказать... обучить... а толк не большой... мало кто вникает... в основном идут по наименьшему сопротивлению... а я считаю что покупатель должен понимать за что он платит... и следовательно продавец должен все рассказать покупателю... а уже покупатель должен решить... что ему нужно купить...

[Mystery]

На братиславской в отделе электро инструментов очкарег неприятный работает продавцом лет ему наверное около 35, такое ощущение что он тебе отдолжение делает, куда-то убегает не может стать и показать нормально, типа "на подавись и не мешай мне нифиганеделать", понятно продавцы там не ангелы, но этот первый такой что не хочется нифига брать в том отделе из товаров по выписке и за стеклом. Реально хочется репу набить такому продавану как выше писали :D

 

 

Ещё прикол, купили товар и вышли через кассу на улице, решили зайти в главный вход и перевязать товар на столике, только зашли как охранник с признаками опьянения прицепился покажите что в кульке и начал пересчитывать все шурупы, дюбеля и остальное...

[tendy]

У нас сегодня 21 раз в 5 рядах спросили.. "чем я могу помочь"??:D

[artem224]

У нас сегодня 21 раз в 5 рядах спросили.. "чем я могу помочь"??:D

 

Ух ты ... обычно либо персонал приходится искать минут 20 , или "Отвали не мешай, снег башка попадет"....