Виявили склопакет з частиною деформованоі дистанції -чи е привід для заміни?

[Ambas]

Прошу висловити думку фахівців дотичних до виробництва вікон стосовно виявленої деформованноі дистанції, та прокоментувати відповідь виробника склопакету і наявність чи відсутність в данному випадку регламентованих нормативами виробництва чи ДСТУ причин для заміни.

 

Запрос на продавця віконноі конструкціі який був перенаправлений на виробника склопакета:

"В одному зі встановлених склопакетів брак виробництва.

Деформована частина дистанції в склопакеті, довжиною 20см, розташована в візуально дуже помітний частині вікна та є естетично непривабливим недоліком.

Сподіваюсь даний недолік достатній для постачальника склопакетів для прийнятття рішеня по заміні пакету з допущеним на виробництві до застосуванням деформованноі дистанціі."

 

 

Відповідь виробника склопакету:

"По ГОСТу стеклопакеты должны иметь ровные кромки и целые углы, поверхности стекол должны быть чистыми, герметизирующие слои - сплошными, без разрывов и нарушений герметизирующего слоя.Также стеклопакеты должны быть герметичными. А дефект в Вашем случае не является браком, который влечет за собой рекламацию, так как при сборке дистанционной рамки допускается наличие ребристости на ней. Рекламационным случаем дистанционной рамки считается смещениее последней. "

 

Буду вдячним за висловлені думки та наведені ДСТУ та нормативи дотичні до цього випадку.

"Не хочеться оплачену нову машину в автосалоні забирати з погнутим капотом."

[ViknaStar]

В Україні діє стандарт на склопакети ДСТУ Б ЕN 1279-1-6:2013 він нажаль не регламентує хвилю на дистанційній рамці. Це може регулюватися "Описом системи", яке згідно ДСТУ Б ЕN 1279 є обов'язковим. Описом системи регламентується також товщина дистанційної рамки. Хвиля виникла скоріш за все через малу товщини дистанційної рамки.

[Алік]

У мене був один випадок: клієнту не сподобалася певна нерівномірність нанесення бутилу (помітна була на середньому склі на фоні світлої пластикової дистанції) - завод замінив тоді декілька склопакетів, але то була скоріше добра воля виробника, ніж заміна браку по рекламації через порушення якихось нормативів.