как решить проблему с биллингом киевэнерго

[sasha13]

я подаю показания двух счетчиков горячей воды(кухня, ванная), а учитывается в оплату только один(в бумажной квитанции во втором пустая графа, в портмоне какие то левые показания)

при чем не зависимо каким методом я подаю, заполняю ли на сайте, подаю голосом оператору или в квитанции при платеже портмоне результат один и тот же

 

вот уже на протяжении 4 месяцев я им звоню слушаю музыку 30-40 мин а потом очередной мальчик или девочка меня уверяют, что у них все работает это я сам дурак не заполнил или не то заполнил.

В поддержку сайта писал ответа не последовало...

куда звонить куда жаловаться ?

 

куллцентр просто выносит мозг... талдычат одно и тоже как роботы :

 

- Вы можете решить эту проблему заплатив по факту и заполнить на сайте или сообщить телефоном новые показания"

- я пробовал так 4 раза и каждый раз приходит счет за один.

- есть только один способ решить вашу проблему это как я сказала уплатить по факту и сообщить показания, других решений нет

и так 40 минут по кругу каждый месяц уже полгода

[Astromao]

А вы зарегистрировали счетчики, их местоположение и стартовые показания на сайте Киевэнерго?

kyivenergo.ua/te-home/

И лучше ежемесячные показания передавать через их сайт, а через Портмоне только оплачивать.

[sasha13]

А вы зарегистрировали счетчики, их местоположение и стартовые показания на сайте Киевэнерго?

kyivenergo.ua/te-home/

И лучше ежемесячные показания передавать через их сайт, а через Портмоне только оплачивать.

Давно зарегистрировал, сразу как платежи перешли к киевэнерго.

 

С тех пор и борюсь с ними

как ит-шник я даже догадываюсь где у них баг

скорее всего в одном из справочников у них значится, что у меня один счетчик

вот во время расчетов данные второго и пропадают, а в форме заполнения на их сайте или в том, что отправляется в портмоне подставляются данные из первого, а в бумажной квитанции пустая графа.

 

и как им это донести ???

 

разговоры с кулцентром просто об стену горохом

меня кошка дома больше понимает чем оператор киевэнерго.

 

 

ПС

 

С счетчиком тепла тоже были траблы - то они вообще его не учитывали, говорили мол жэк не передал. Жэк показал письмо где было видно что передал и когда передал.

Начали учитывать но писали киловаттчасы, а считали гигакалории потом таки разобрались но долг не списали...

короче не сложились у меня отношения с киевэнерго

в бытность жэка вообще никаких траблов с расчетами не было ни разу

за 12 лет был там один раз у паспортистки

а ща придется побегать по киеэнерго водоканалам и пр...

не нравится мне все эти реформы

еще какие то энтузиасты бегают хотят осбб замутить... тогда вообще пропал дом

[ws4]

Письмами официальными общайтесь, звонки им по барабану

[sasha13]

Письмами официальными общайтесь, звонки им по барабану

это как ?

типа в конверт на почту ?

или пешком в приемную зарегистрируйте пожалуйста ?

[dms]

это как ?

типа в конверт на почту ?

или пешком в приемную зарегистрируйте пожалуйста ?

 

В конверт, на почту, c уведомлением о вручении адресату.