Протерм проблемы с котлами Dlo бобер

[B.S.V.]

1300 евро был котел. Украинские в 3 раза дешевле. Очень даже рентабельно

Его розница 1131 евро.

Кто же Вам виноват.

 

Добавлено через 1 минуту

Тут другое дело Протерм официально открещивается от этого котла. А дилер официальный кричит что взял котел у Протерма. И шо Вы имеете по этому поводу сказать????

Стандартная схема перекидывания зоны ответственности.

Просто дилер такой, что Протерм им не дорожит.

[siscom]

1300 евро был котел. Украинские в 3 раза дешевле. Очень даже рентабельно

 

Сколько??????????

900 евро он стоит, охренеть(((((((((

 

Добавлено через 45 секунд

Его розница 1131 евро.

Кто же Вам виноват.

 

Добавлено через 1 минуту

 

Стандартная схема перекидывания зоны ответственности.

 

По стандарту кого первого бить надо?????

[Сергей 31]

И шо Вы имеете по этому поводу сказать????

Только то, что у нас практически нет нормального сервиса.

И мне иногда приходится напрягать сервис по моим объектам. Но они просто вынуждены со мной считаться, я им за материалы в год приношу 7-ми значные цифры.

[B.S.V.]

По стандарту кого первого бить надо?????

Монтажника.

[goldenjana]

Монтажника.

 

Да если бы левые монтажники котел устанавливали, а то протермовские, как и продавали.

 

А вообще Вайланд как то должен отвечать за своих дилеров и сервисников? Я когда звонила им , что бы помогли мне разобраться с ситуацией, два раза меня соединяли с Мартыненко Ярославом и он меня фактически посылал подальше, что это за отношение к клиентам? Пришлось обращаться в Защиту прав потребителя, они что без этого не могли навести порядок в филиале?

 

Вот фото обвязки сбоку, только не могу повернуть :

 

[Сергей 31]

Вот фото обвязки сбоку, только не могу повернуть

Теперь понятно. Причина холодная обратка.

Люди которые монтировали даже приблизительно не понимают, как делать эту работу.

Вообще ноль, так обычно штукатуры котлы ставят.

[red baron]

Имхо.Причина, скорее всего- низкотемпературная коррозия котла.

 

я тоже того же мнения - насос стоит на байпасе и если бы он управлялся терморегулятором стоящий на обратке, то возможно не было проблемы....

[siscom]

Да если бы левые монтажники котел устанавливали, а то протермовские, как и продавали.

 

А вообще Вайланд как то должен отвечать за своих дилеров и сервисников? Я когда звонила им , что бы помогли мне разобраться с ситуацией, два раза меня соединяли с Мартыненко Ярославом и он меня фактически посылал подальше, что это за отношение к клиентам? Пришлось обращаться в Защиту прав потребителя, они что без этого не могли навести порядок в филиале?

 

Вот фото обвязки сбоку, только не могу повернуть :

 

 

О Мартыненко тот который Ярослав, я ж просил его уволить нахрен за обман, монтажных организаций и заказчиков, а он там до сих пор работает. Он меня развел кричал что протерм теплообменики делают в словакии а делают их в Турции, и тоже котел типа продал офицтальный их дилер а на проверку, котел продал просто продаван, который тоже открещивался от котла протерм бобер, эх жалко времени не было с ним разобраться, вот кому морду надо бить за подпольные схемы. По этому фото я думал что я много видел, а получаеться ничего не видел, так обвязывают котлы люди которые котлов не видели.

[goldenjana]

Люди которые монтировали даже приблизительно не понимают, как делать эту работу.

Вообще ноль, так обычно штукатуры котлы ставят.

 

Я еще раз с акцентирую, что устанавливали котел - сервисная служба Протерма. И именно один из них приезжал по вызову на течь котла

 

Сам Вайланд должен как то отвечать за свои службы, они же их рекомендуют на своем сайте? Почему они оставляют клиента один на один с ними разбираться?

Дилер мне давать новый котел взамен, по гарантии не хочет. Предлагает заварить течь сваркой. То есть накосячил , а отвечать - денег жалко. Придется решать вопрос в суде , а Вайланд, как вышестоящую организацию залучить в соответчики.

[siscom]

Я еще раз с акцентирую, что устанавливали котел - сервисная служба Протерма. И именно один из них приезжал по вызову на течь котла

 

Сам Вайланд должен как то отвечать за свои службы, они же их рекомендуют на своем сайте? Почему они оставляют клиента один на один с ними разбираться?

Дилер мне давать новый котел взамен, по гарантии не хочет. Предлагает заварить течь сваркой. То есть накосячил , а отвечать - денег жалко. Придется решать вопрос в суде , а Вайланд, как вышестоящую организацию залучить в соответчики.

Я на Вашей стороне так как Вы правы на 100 процентов, а разводить женщин и еще им хамить это есть не правильно.

[Сергей 31]

Дилер мне давать новый котел взамен, по гарантии не хочет. Предлагает заварить течь сваркой. То есть накосячил , а отвечать - денег жалко. Придется решать вопрос в суде , а Вайланд, как вышестоящую организацию залучить в соответчики.

В этом случае ничего не варят.

Котел раскалывают, лопнувшие секции вынимают и на их место вставляют новые секции. Затем котел собирают и делают гидравлическое испытание.

[siscom]

В этом случае ничего не варят.

Котел раскалывают, лопнувшие секции вынимают и на их место вставляют новые секции. Затем котел собирают и делают гидравлическое испытание.

 

Согласен сваркой не сваришь уже пробовали только замена секций.

[goldenjana]

Я на Вашей стороне так как Вы правы на 100 процентов, а разводить женщин и еще им хамить это есть не правильно.

 

Это же представительство европейской фирмы. Я этому Мартыненко письмо на 4 листах накатала с объяснением ситуации, он мало того, что не отреагировал, он начал от меня прятаться. Когда звонила и его шли звать, потом отвечали что он в отпуске ( когда узнавали кто звонит). А я просила их как вышестоящую организацию вмешаться в наш спор с дилером.

Омерзительная контора, никому не рекомендую с ними и их продукцией связываться. Я на этом форуме новичок, а вот на садоводческих старожил. Я этот Протерм там "разрекламировала" очень хорошо и продукцию и сотрудников.

[siscom]

Я еще раз с акцентирую, что устанавливали котел - сервисная служба Протерма. И именно один из них приезжал по вызову на течь котла

 

Сам Вайланд должен как то отвечать за свои службы, они же их рекомендуют на своем сайте? Почему они оставляют клиента один на один с ними разбираться?

Дилер мне давать новый котел взамен, по гарантии не хочет. Предлагает заварить течь сваркой. То есть накосячил , а отвечать - денег жалко. Придется решать вопрос в суде , а Вайланд, как вышестоящую организацию залучить в соответчики.

 

Вайллант хорошие котлы и хорошие люди, пока идиотов не понабирали, убили такую фирму, жаль хорошая фирма была, но может что то еще поменяеться если уберут людей которые неправильно работают на Вайлланте, и вновь эта фирма возродиться и будет предоставлять самую лучшую продукцию и сервис!!!! Я люблю только Вайллант!!!!

[goldenjana]

В этом случае ничего не варят.

Котел раскалывают, лопнувшие секции вынимают и на их место вставляют новые секции. Затем котел собирают и делают гидравлическое испытание.

 

Дилер предлагал . Но где гарантия, что в других секциях нет микротрещин и они не потекут через месяц? Я ему не верю. Человек не порядочный. Он так котел установил, он не ввел его в эксплуатацию по какой то причине. По его вине котел потек... Я считаю что нужно только менять и переобвязывать по новому.

 

Добавлено через 6 минут

Вайллант хорошие котлы и хорошие люди, пока идиотов не понабирали, убили такую фирму, жаль хорошая фирма была, но может что то еще поменяеться если уберут людей которые неправильно работают на Вайлланте, и вновь эта фирма возродиться и будет предоставлять самую лучшую продукцию и сервис!!!! Я люблю только Вайллант!!!!

 

Не знаю... Я вот этому товарищу тоже написала www.vaillant-group.com/our-company/about-us/index.en_gb.html Dr. Jens Wichtermann

Director Group Communication, Sustainability & Politics ( это единственные координаты, которые нашла на немецком сайте Вайланда), спросила что мне нужна информация по серийному номеру котла, который мне установили их диллеры, так как я сомневаюсь в его оригинальности. Писала на английском языке. Мне никто не ответил. Пусть не сам, но мог бы переадресовать мой вопрос кому нибудь. У меня ощущение от этого Вайленда, что это шарага какая то и всем на все наплевать, в первую очередь на свой имидж. Очень сожалею что выбрала их котел. Надо было брать Виадрус.

[Сергей 31]

Дилер предлагал . Но где гарантия, что в других секциях нет микротрещин и они не потекут через месяц?

Для этого и делают гидравлические испытания очень большим давлением воды. Чугун довольно хрупкий материал и такое испытание все трещины покажет.

 

Соглашайтесь на замену секций. Замены котла у них не предусматривается. Только потеряете время.

[siscom]

Это же представительство европейской фирмы. Я этому Мартыненко письмо на 4 листах накатала с объяснением ситуации, он мало того, что не отреагировал, он начал от меня прятаться. Когда звонила и его шли звать, потом отвечали что он в отпуске ( когда узнавали кто звонит). А я просила их как вышестоящую организацию вмешаться в наш спор с дилером.

Омерзительная контора, никому не рекомендую с ними и их продукцией связываться. Я на этом форуме новичок, а вот на садоводческих старожил. Я этот Протерм там "разрекламировала" очень хорошо и продукцию и сотрудников.

 

Мартыненко уволят, поставят на его место другого человека ответственного, и не хамло и вруна, думаю все в сервисе измениться. Будем надееться на лучшее.

[Сергей 31]

поставят на его место другого человека ответственного, и не хамло и вруна, думаю все в сервисе измениться.

Ага, шас. Где же их взять грамотных, ответственных и честных? На котельщика у нас не учат. А на подготовку такого специалиста, в своем мелком коллективе, уходит времени от 3 лет и более. После этого, подготовленный котельщик, самостоятельно зарабатывает во много раз больше, чем ему способно заплатить любое представительство.

[goldenjana]

Соглашайтесь на замену секций. Замены котла у них не предусматривается. Только потеряете время.

 

Я вообще хотела, что бы они забрали свой котел, а мне вернули деньги, за такую продажу и установку, за то, что обманули нас. Котел потек 6 января, до сегодняшнего дня дилер меня прост о посылал подальше, рассказывая что я котел "заморозила". Он даже заварить предлагал за наш счет, он просто дал телефон "сварщика".

 

Про замену секций заговорил только после того, как получил от Защиты прав потребителей уведомление, что если он не уладит конфликт ему выпишут штраф больше чем на 200 000 гривен ( 10 кратная стоимость котла). Он мне уже так нервы измотал за месяц. Он в первое время в лицо мне говорил, что вообще котел никакой не устанавливал, а только продал.

А когда у нас сегодня была встреча в офисе "Защиты.." и я сказала, что не верю им , и пусть подтвердит документально, что котел оригинальный, а подделку я ремонтировать не хочу. Он просто швырнул стул на котором сидел об стену, там у всех глаза стали квадратные. Путь идет в суд и там стульями разбрасывается... вместе со своими начальниками с Вайланд Украина.

Я покупала оригинальный котел и оплачивала профессиональную установку. А раз со мной так поступили, какие ремонты? А переобвязывать, они мне сказали, я должна сама, по новому, у других монтажников. Так как я очень капризная и их "монтаж" забраковала. Они ведь не признают, что не правильно его смонтировали. Так что пусть суд назначает экспертизу и эксперты им это скажут.

 

Добавлено через 4 минуты

Ага, шас. Где же их взять грамотных, ответственных и честных? На котельщика у нас не учат. А на подготовку такого специалиста, в своем мелком коллективе, уходит времени от 3 лет и более. После этого, подготовленный котельщик, самостоятельно зарабатывает во много раз больше, чем ему способно заплатить любое представительство.

 

А Мартыненко разве котельщик? Он менеджер по развитию регионов, мне так сказали. Он этих дилеров нанимает.

[Sergey_fan]

Про замену секций заговорил только после того, как получил от Защиты прав потребителей уведомление, что если он не уладит конфликт ему выпишут штраф больше чем на 200 000 гривен ( 10 кратная стоимость котла). Он мне уже так нервы измотал за месяц. Он в первое время в лицо мне говорил, что вообще котел никакой не устанавливал, а только продал.

А когда у нас сегодня была встреча в офисе "Защиты.." и я сказала, что не верю им , и пусть подтвердит документально, что котел оригинальный, а подделку я ремонтировать не хочу. Он просто швырнул стул на котором сидел об стену, там у всех глаза стали квадратные. Путь идет в суд и там стульями разбрасывается... вместе со своими начальниками с Вайланд Украина.

Я покупала оригинальный котел и оплачивала профессиональную установку. А раз со мной так поступили, какие ремонты? А переобвязывать, они мне сказали, я должна сама, по новому, у других монтажников. Так как я очень капризная и их "монтаж" забраковала. Они ведь не признают, что не правильно его смонтировали. Так что пусть суд назначает экспертизу и эксперты им это скажут.

 

Я, не побоюсь этого слова, Вами восхищаюсь!

Побольше бы таких людей, которые не бояться и не ленятся отстаивать свои права и небось быстрее в Европу "придем", чем всякими ассоциациями.

[siscom]

А Мартыненко разве котельщик? Он менеджер по развитию регионов, мне так сказали. Он этих дилеров нанимает.

 

Мартыненко начальник сервисной службы Протерм.

[goldenjana]

Сегодня вечером дети мне настроят камеру, и я попытаюсь снять обвязку котла с разных ракусов, так как на фото не получается отразить то, как оно есть на самом деле. Мне интересно мнение специалистов. Так как дилер Бовкун бьет себя пяткой в грудь, что котел установлен правильно и они всем так устанавливают. А он все таки не слесарь с жека, а представитель Протерма. Я не могу понять он врет, пытаясь выкрутиться, или искренне считает что котлы нужно ставить именно так.

[goldenjana]

Добрый вечер! залила я видео своего котла и его обвязки на ютуб. Вот ссылка: https://www.youtube.com/watch?v=fC0T5AH9ZPw

Буду благодарна за ваши советы и комментарии. Мне реально нужна помощь разбирающихся людей, спасибо.

[red baron]

1) как по мне - нет подогрева обратки

НО - есть вопрос - система зимой работает постоянно или периодично?

дымоход внутри дома или по фасаду?

[goldenjana]

1) как по мне - нет подогрева обратки

НО - есть вопрос - система зимой работает постоянно или периодично?

дымоход внутри дома или по фасаду?

Система зимой , естественно, работает постоянно. Так как это обычный жилой дом. Если не разожжен твердотопливный котел, то работает газовый и в доме всегда тепло.

Дымоход внутри дома, по самому центру. Сверху над топочной еще 2 этажа и двухскатная крыша. В топочной постоянно чуть приоткрыто окно, что бы был приток кислорода для горения с улицы, и была нормальная тяга.

 

Подогрева обратки нет конечно, за что речь и идет.

 

Дополню: В ноябре и декабре, когда стояла довольно теплая погода на улице, я отопление днем, конечно отключала, для экономии топлива. Дом остывал градусов до 18 тепла, а вечером я разжигала твердотопливный котел и топила им с 5 вечера до 11 где то, потом он затухал и на следующий день в 5 вечера растапливался снова. То есть вода в трубах остывала градусов до 16 - 17, а при растопке котла долго в него поступала холодная обратка. Так что топка в каком то смысле была не постоянной в те месяцы. Но в морозы газовый котел не отключался и когда остывал твердотопливный , включался газовый .