Проблема с возвратом брака в Эпицентр

[Sewern]

Реально ли в данном случае выиграть спор данной ситуации в судебном порядке?

 

Начну с последнего вопроса. Выиграть спор в Вашем случае, возможно. Так же отмечу, что Вы , как потребитель освобождаетесь от уплаты судебного сбора и имеете возможность предъявить моральные издержки. Согласно ЗУ " Про захист прав споживачів" zakon5.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page2

Стаття 22. Судовий захист прав споживачів

 

2. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.

 

3. Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.

 

...С ALKO-Украина пока пообщался в телефонном варианте. Был мягко послан, и отправили в защиту прав потребителей или суд.

На сколько будет эффективным дальнейщее обращение в защиту прав потребителей?

 

С кого требовать выполнение обязательств - выбор за Вами.

Согласно ЗУ "Про захист прав споживачів" zakon5.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

 

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

 

3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.

 

5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.

 

Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).

 

 

... написано и зарегистрировано заявление с требованием , согласно Закона о Защите прав потребителей, на обмен товара на аналогичный, или на разрыв договора купли-продажи с перерасчетом цены на сегоднящний день.

 

Такую модель насоса фирма ALKO уже не производит. В Эпицентре на данный момент есть насосы этой же фирмы, но другие модели, с такими же характеристиками как сломавшийся насос.

 

Согласно Стаття 8.п.7

7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.

 

Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.

 

 

Исходя из этого пункта, я бы настаивал на обмене на "аналогічну марку".

 

,,,Есть заключение СЦ о невозможности ремонта.

 

Это вообще супер. Этот момент, Вашим визави, сильно ограничивает поле для манёвра. Согласно Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції

5. Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити використання продукції за призначенням протягом строку її служби, передбаченого нормативним документом або встановленого ним за домовленістю із споживачем, а в разі відсутності такого строку - протягом десяти років.

 

Удачи Вам!!!

Змінено 18 січня 2016 користувачем Sewern