Тепла підлога у ванній

[Ilun]

Как то обратилась ко мне знакомая, что перестал работать теплый пол. По доброте своей помог найти место повреждения на кабеле. 100% заводской дефект нагревательных жил. Ремонтировать кабель и оставлять его не было смысла. Лучшее. что сделала продающая организация, это после долгих разбирательств выдала новый кабель, возложив все затраты по восстановлению напольного покрытия на хрупкие плечи пострадавшей заказчицы.

[S_Vladimir_79]

:D

Об этом случае все знают, как обученный инженер на эксклюзивном оборудовании на 1м2 3 или 4 плитки снял перед тем, как найти место повреждения.

 

И 2 вопроса у меня:

1. Почему хороший знакомый не объяснил женщине, что нельзя обращаться по сервису в другую организацию, потому что это грубейшее нарушение гарантийных условий? Как вариант, можно было присутствовать, как консультант и помощник в тех. вопросах для объяснений знакомой.

2. Почему при таком "плохом" качестве и сервисе хорошая знакомая снова уложила теплый пол Nexans?

[Медведь2]

Та тута несколько постов назад в теме некая альтернативно одаренная монтажно-продажная организация утверждала, что нет.

 

... картинки постила, рекомендации излагала... и.

 

Дополню коллегу.

Всё верно постила - в документах корректно написано - применяются слова "обычно", "рекомендуется", ... - и нет слов типа "следует", "надо", "всегда" и пр.

И технически кабелю резистивному надо куда-то девать теплоту, чтобы не перегреться, и для этого хватает даже тонкого слоя стяжки/клея, поэтому тут толщина слоя заливки не важна.

 

И, повторюсь, гарантия DEVI 20 лет сохраняется на кабель резистивный уложенный по правилам в "тонкий" слой клея для плитки или подобное.

[Ilun]

Как Вы похожи с торговой компанией уходить от ответственности, искать причины и отмазки, чтобы отказаться от полной гарантии. Я наблюдаю это за много лет и давно, все поступающие звонки по ремонту нагревательного кабеля не DEVI перенаправляю к продавцу сборной солянки. Здесь просто думал помочь знакомой, а оказалось так делать нельзя. Уверен, что человек, если принесет самостоятельно снятый дефектный кабель, то получит в лучшем случае новый. О каких то компенсациях не может быть и речи, потому что кабель он снял самостоятельно и допустим нет у него паспорта на изделие, 100% отказ от гарантии.

По поводу профессионального ремонта с поиском неисправности. Я не против поучаствовать в соревновании, поделиться своими наработками.

[S_Vladimir_79]

Как Вы похожи с торговой компанией уходить от ответственности, искать причины и отмазки, чтобы отказаться от полной гарантии. Я наблюдаю это за много лет и давно, все поступающие звонки по ремонту нагревательного кабеля не DEVI перенаправляю к продавцу сборной солянки. Здесь просто думал помочь знакомой, а оказалось так делать нельзя. Уверен, что человек, если принесет самостоятельно снятый дефектный кабель, то получит в лучшем случае новый. О каких то компенсациях не может быть и речи, потому что кабель он снял самостоятельно и допустим нет у него паспорта на изделие, 100% отказ от гарантии.

По поводу профессионального ремонта с поиском неисправности. Я не против поучаствовать в соревновании, поделиться своими наработками.

Опять куча слов... Вижу, когда нечем крыть, начинается словесный понос...

 

Здесь просто думал помочь знакомой, а оказалось так делать нельзя.

Это вообще шедевр от обученного сервисного инженера! Почему нельзя было помогать?! Можно.... только за свой счет :D

 

И вопрос остался без ответа: "2. Почему при таком "плохом" качестве и сервисе хорошая знакомая снова уложила теплый пол Nexans? "

Змінено 25 червня 2015 користувачем S_Vladimir_79

[ZNN]

И, повторюсь, гарантия DEVI 20 лет сохраняется на кабель резистивный уложенный по правилам в "тонкий" слой клея для плитки или подобное.

 

А при укладке в грунт (для растений), сколько деви дает гарантию?

[S_Vladimir_79]

А при укладке в грунт (для растений), сколько деви дает гарантию?

Уверен, что человек, если принесет самостоятельно снятый дефектный кабель, то получит в лучшем случае новый.

 

Если сами снимите и принесете в сервисный центр (даже без документов), то считайте, что гарантия пожизненная. А документы нужны только для "полной гарантии"

[murava]

...

И вопрос остался без ответа: "2. Почему при таком "плохом" качестве и сервисе хорошая знакомая снова уложила теплый пол Nexans? "

 

Наверное потому что его ей заменили бесплатно.

 

А за халяву у нас согласны платить любые деньги.

 

Добавлено через 1 минуту

А при укладке в грунт (для растений), сколько деви дает гарантию?

 

А сколько нужно?

[S_Vladimir_79]

Наверное потому что его ей заменили бесплатно.

 

А за халяву у нас согласны платить любые деньги.

А я думаю, что она просто сделала выводы о "правильности" её поступка и о качестве работы помощника. Цена кабеля не настолько большая, чтобы халяву развивать. Там мощность всего 200Вт

[SON]

Господа менеджеры, просьба рассказать про гарантию, как оно на самом деле.

Кто должен монтировать кабель, лить стяжку или ложить на него плитку ?

Потому как плиточнику или стяжечнику топать ножками по нему светит по-любому, соотв. есть шанс повредить кабель.

Готовы ли ваши сервисные центры производить данные работы, включая демонтаж, или покупатель может это делать собственными силами под надзором сертифицированного эксперта ?

[S_Vladimir_79]

рассказать про гарантию, как оно на самом деле.

Кто должен монтировать кабель, лить стяжку или ложить на него плитку ?

Потому как плиточнику или стяжечнику топать ножками по нему светит по-любому, соотв. есть шанс повредить кабель.

Готовы ли ваши сервисные центры производить данные работы, включая демонтаж, или покупатель может это делать собственными силами под надзором сертифицированного эксперта ?

У Nexans 20 лет полной гарантии, независимо от того, кто делал монтаж. Лить стяжку и ложить плитку должен тот, кто занимается этим профессионально. Ходить можно, просто так в обычной обуви кабель сложно повредить. А вот если бросать инструмент, ставить ведра с раствором - легко.

И не понял, о какой работы для сервисных центров идет речь? Если лить стяжку и ложить плитку, то нет.

[SON]

У Nexans 20 лет полной гарантии, независимо от того, кто делал монтаж.

Т. е. если я принесу демонтированный кабель без мех. повреждений/оплавлений и т. п. мне его заменят ? При этом не будут озвучивать теории типа неправильного монтажа. Фотографии при монтаже могут быть подтверждением, что ничего не было накосячено или поверят на слово ?

[Alexx_]

....Лить стяжку и ложить плитку должен тот, кто занимается этим профессионально....

 

Здесь не понял... Если моя мама уложит плитку на мат (чисто гипотетически :D), гарантия слетит?

[S_Vladimir_79]

Здесь не понял... Если моя мама уложит плитку на мат (чисто гипотетически :D), гарантия слетит?

В данном случае о качестве работ (заливка стяжки, укладка плитка) говорится. При чем здесь гарантия на кабель?

 

Девишники, вы хоть еще 20 своих дилеров позовите сюда, меня кол-вом не возьмешь :D

 

Добавлено через 1 минуту

Т. е. если я принесу демонтированный кабель без мех. повреждений/оплавлений и т. п. мне его заменят ? При этом не будут озвучивать теории типа неправильного монтажа. Фотографии при монтаже могут быть подтверждением, что ничего не было накосячено или поверят на слово ?

Конечно, заменят. Фотографии не нужны.

[ZNN]

 

А сколько нужно?

 

Гарантия есть какая-то, сколько дней, месяцев, лет.?

[murava]

Гарантия есть какая-то, сколько дней, месяцев, лет.?

 

Та хоть все 20

 

Сервисному центру вообще никак неинтересно бодаться с конечником - проще любую возможность списать в гарантию.

 

Во-первых, это приятно заказчику. Карма плюсуется, потенция растет, мир светлеет.

 

Во-вторых, причина банальна - за гарантию буржуины оплатят весомо больше И не надо будет потом сушить утюгом мокрые от заказчиковых слез и соплей купюры.

[ZNN]

Та хоть все 20

 

Сервисному центру вообще никак неинтересно бодаться с конечником - проще любую возможность списать в гарантию.

 

Во-первых, это приятно заказчику. Карма плюсуется, потенция растет, мир светлеет.

 

Во-вторых, причина банальна - за гарантию буржуины оплатят весомо больше И не надо будет потом сушить утюгом мокрые от заказчиковых слез и соплей купюры.

 

Т.е. 20 лет реально кабель деви прослужит в грунте, можно сказать в агрессивной среде (удобрения, переменная влага и тд)? Муфтам резиновым ниче не будет? Все будет гуд?

[Victor_VDR]

Муфтам резиновым ниче не будет?

Стандартным муфтам "ниче не будет". (Там не совсем резина). Гарантия 20 лет. Желательно предусмотреть защиту кабеля от механического повреждения лопатами, аэраторами почвы...

[Ilun]

И вопрос остался без ответа: "2. Почему при таком "плохом" качестве и сервисе хорошая знакомая снова уложила теплый пол Nexans? "

Выбитый со скандалом по гарантии кабель Nexans, в ванной, где по позможности была снята плитка над дефектным кабелем, уложил я лично. Хоть что-то удалось получить от продавца. Плиточник тут же положил новую плитку и хозяйка забыла об этом кошмаре. И не сомневаюсь, что она больше никогда не будет связываться с Розумной хатой и с таким типичным для этой компании сервисом.

Конечно зря я решил помочь знакомой в ремонте кабеля. Надо было настоять и вызвать ремонтников от Умного дома, понаблюдать за их действиями и выводами по полной гарантии, о чем бы они запели, а не как здесь нахваливатель Нексанса.

А что там по поводу документов? Если нет паспорта на кабель, то гарантия перестает быть полной и превращается в простой ремонт кабеля? А как же быть с покрытием пола, которое может быть в десятки раз дороже самого кабеля?

[S_Vladimir_79]

Это еще повезло, что кабель дали. Основания вообще никакого не было.

Странно, почему человек, купивший Тойоту, не едет её ремонтировать в сервис Мазды? Ну, да ладно, у датских продаванов на это свой ответ и логика...

 

Конечно зря я решил помочь знакомой в ремонте кабеля. Надо было настоять и вызвать ремонтников от Умного дома

Вот надо было, тогда и бреда этого никто не слышал бы.

 

А что там по поводу документов? Если нет паспорта на кабель, то гарантия перестает быть полной и превращается в простой ремонт кабеля?

Какой паспорт? Сначала прочитайте условия гарантии, а потом спрашивайте. Первый класс, вторая четверть...

Для гарантии нужен Гарантийный сертификат ИЛИ чек

[Ilun]

Так что с полной гарантией, если нет гарантийного сертификата или чека?

[S_Vladimir_79]

Так что с полной гарантией, если нет гарантийного сертификата или чека?

О какой гарантии вообще можно говорить без документов? Нужно "на слово" верить, что там именно тот товар, который заявляет клиент, или что кабель действительно купленный, а не сворованный где-нибудь со склада?

 

Ну, и конечно же, у Деви все наоборот, им документы не нужны. :D

[ZNN]

Так что с полной гарантией, если нет гарантийного сертификата или чека?

 

Если нет документов, какая может быть гарантия. Гарантийное обслуживание, всегда заложено в цену товара. Человек покупает что-либо через продавца, у него на руках чек ,сертификат гарантийный, значит товар оригинальный и куплен в розничной сети на этом основании ему положено обслуживание. Если человек потерял документы так кто в этом виноват вы, я или поставщик. Как понять где он его взял и что вообще в полу замонтировано.

[Ilun]

О какой гарантии вообще можно говорить без документов?

Золотые слова, в рамочку их и как напутствие для желающих купить кабельную продукцию Nexans и как страшный сон для уже установивших, но не имеющих гарантийного сертификата или чека.

Вопрос о международной полной гарантии отпал сам собой. Остались обещания и слова,слова...

[S_Vladimir_79]

Золотые слова, в рамочку их и как напутствие для желающих купить кабельную продукцию Nexans и как страшный сон для уже установивших, но не имеющих гарантийного сертификата или чека.

Вопрос о международной полной гарантии отпал сам собой. Остались обещания и слова,слова...

Как в голову "обученного" инженера все приходят и приходят дурные мысли в слух!? Главные по Данфосу, его кто-то может попросить бред не нести или это в порядке вещей? Вы ж его лучше знаете... :D

 

И запишитесь на семинар в Данфосс, пускай товарищ Медведев Вам вслух не спеша прочитает 4 последние абзаца в первом столбце вот по этой ссылке - ua.fheprod.danfoss.com/PCMPDF/DEVIwarranty_08090415_VCHQT2%20UA.pdf

 

Добавлено через 32 минуты

И вот еще старый случай нашел - sf.dn.ua/topic/1376/u-kogo-byli-problemy-s-teplym-polom-nexans/ Почитай очень (!) внимательно.

 

Если будут тупые или не по делу вопросы, отвечать здесь уже не буду, нет смысла. Маугли из анекдота и тот не так всех доставал :D