airkolibri Опубліковано: 19 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 19 березня 2015 Данный чудо-агрегат был установлен в середине ноября прошлого года. через месяц эксплуатации заметили странный звук при открытии крана горячей воды из района теплообменника. Звук со временем стал усиливаться. Обратились в организацию осуществлявшую запуск котла в эксплуатацию и взявшую на себя гарантийное обслуживание. Приехал инженер, долго думал... После полудня почесывания затылка высказал, что причина ему неведома, ранее(в былые видать времена) при таком случае заменили бы теплообменник да и всё, но сейчас-то времена вишь лихие... Пишет акт в котором причиной указывает засорение теплообменника, просит 150 гривень за свой приезд и 200 за диагностику!!! Ну тут терпению моему пришел кирдык. Звоню в Киев в Вайлант, настоятельно требую выполнения гарантийных обязательств. На следующий день прибыли: инженер, главный инженер и региональный менеджер Вайланта. Делали то-же, что и в первый день инженер делал сам - чесали затылки, говорили, что такое видят впервые, если бы был засорен теплообменник, то наблюдалось бы закипание, а его-то и нету... Прикрутили выход горячей воды в минимум и сказали, что изменили CO. Сказали, что вынуждены взять тайм-аут на сутки, дабы принять решение по причине неисправности. Эх, прошло с тех пор, как в песне уже не мало дней... И вот сегодня звонок из Киева, ну думаю молодцы, таки не забыли о своих клиентах-пенсионерах. Но голос из телефонной трубки настойчиво утверждал, что у нас таки засорился теплообменник, и это не гарантийный случай, и нам нужно его промыть, да ещё и за свой счёт!!! Вообщем, если кто подскажет о методах принуждения выполнения гарантийных обязательств Вайлантом, будем весьма признательны. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
murava Опубліковано: 19 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 19 березня 2015 Ни к чему вы их не принудите: вайлантовский сервис осуществляется вайлантом, контролируется и управляется им же. Сказали теплообменник - значит теплообменник. Либо платим, либо жалуемся в Лигу Сексуальных Реформ, как и предлагал Остап Бендер. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
SON Опубліковано: 19 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 19 березня 2015 был установлен в середине ноября прошлого года. Забить теплообменник за такой срок маловероятно. прибыли: инженер, главный инженер и региональный менеджер Вайланта. Три мужика не сподобились открутить два винтика. Стучитесь к форумчанину Теплотехнику, он там к Вам поближе. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Николай_serv Опубліковано: 19 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 19 березня 2015 Забить теплообменник за такой срок маловероятно. Ой, да элементарно - регулятор горячей воды на котле на максимум, а на смесителе-кране подмешиваем холодной. В соединении с жесткой неподготовленой водой даст искомый результат месяцев за три легко... Если неполадки вызваны не браком или отказом датчиков температуры - то таки негарантийный случай. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Interso Опубліковано: 19 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 19 березня 2015 Данный чудо-агрегат был установлен в середине ноября прошлого года. Вообщем, если кто подскажет о методах принуждения Ставте харошую водоочистку водоснабжения,либо розоритесь на сервисе и промывке теплообменника ну а потом и котелок выкинете на помойку. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Сергей 31 Опубліковано: 19 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 19 березня 2015 Ставте харошую водоочистку водоснабжения,либо розоритесь на сервисе и промывке теплообменника ну а потом и котелок выкинете на помойку. Да здравствуют настеники, самые надежные котлы в мире. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
4587derek Опубліковано: 20 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 20 березня 2015 далёком 2001 году, я выбирал между будерусом и вайлантом, вайлант был на 100 доларов дороже, но был более сложен в конструкции. Выбор в пал в пользу будеруса, 650 американских на то время, ввиду простоты конструкции, и недавнего посещения Германии, где на глаза попадалась отопительная техника будерус. Также и сервис, инженер будеруса расказал что нужно сделать при запуске, и после самомтоятельного запуска, поехал и забрал гарантийный талон. Котёл трудится по сей день, сжог больше 50000 м3 газа. теплообменники мыл сам- один раз, соляной кислотой. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
troll_9000 Опубліковано: 20 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 20 березня 2015 Пишет акт в котором причиной указывает засорение теплообменника Падение давления на теплообменнике как меряли? И как эта цифра указана в акте? Добавлено через 1 минуту Обратились в организацию осуществлявшую запуск котла в эксплуатацию и взявшую на себя гарантийное обслуживание. Это делает только сервис Вайланта Добавлено через 59 секунд На следующий день прибыли: инженер, главный инженер и региональный менеджер Вайланта. Делали то-же, что и в первый день инженер делал сам - чесали затылки, говорили, что такое видят впервые, если бы был засорен теплообменник, то наблюдалось бы закипание, а его-то и нету... Фамилии у них есть? Добавлено через 2 минуты Вообщем, если кто подскажет о методах принуждения выполнения гарантийных обязательств Вайлантом, будем весьма признательны. Гляньте в инструкцию котла на параметры воды. И если Ваши параметры не соответствуют (анализ на Ромстале делали бесплатно), то о гарантии речь не идет Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
andrew33 Опубліковано: 28 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 28 березня 2015 Данный чудо-агрегат был установлен в середине ноября прошлого года. через месяц эксплуатации заметили странный звук при открытии крана горячей воды из района теплообменника. Звук со временем стал усиливаться. Обратились в организацию осуществлявшую запуск котла в эксплуатацию и взявшую на себя гарантийное обслуживание. Приехал инженер, долго думал... После полудня почесывания затылка высказал, что причина ему неведома, ранее(в былые видать времена) при таком случае заменили бы теплообменник да и всё, но сейчас-то времена вишь лихие... Пишет акт в котором причиной указывает засорение теплообменника, просит 150 гривень за свой приезд и 200 за диагностику!!! Ну тут терпению моему пришел кирдык. Звоню в Киев в Вайлант, настоятельно требую выполнения гарантийных обязательств. На следующий день прибыли: инженер, главный инженер и региональный менеджер Вайланта. Делали то-же, что и в первый день инженер делал сам - чесали затылки, говорили, что такое видят впервые, если бы был засорен теплообменник, то наблюдалось бы закипание, а его-то и нету... Прикрутили выход горячей воды в минимум и сказали, что изменили CO. Сказали, что вынуждены взять тайм-аут на сутки, дабы принять решение по причине неисправности. Эх, прошло с тех пор, как в песне уже не мало дней... И вот сегодня звонок из Киева, ну думаю молодцы, таки не забыли о своих клиентах-пенсионерах. Но голос из телефонной трубки настойчиво утверждал, что у нас таки засорился теплообменник, и это не гарантийный случай, и нам нужно его промыть, да ещё и за свой счёт!!! Вообщем, если кто подскажет о методах принуждения выполнения гарантийных обязательств Вайлантом, будем весьма признательны. Тоже стоит Вайлент, турбо, более 10 лет, первый раз теплообменник мыл мастер, все последующие разы - сам , ничего там нет особенного. Касательно звука, аналогично, если есть забор воды более чем в одном месте, например у меня используют горячую воду в душе и на кухне, котел просто гудит, первый раз было страшно, потом забил на это, а сервис да страдают маразмом. В каком городе? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Теплотехник Опубліковано: 30 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 30 березня 2015 Вообщем, если кто подскажет о методах принуждения выполнения гарантийных обязательств Вайлантом, будем весьма признательны. Если кратко, то ни о какой гарантии речи идти не может... Это не гарантийный случай... Могу Вам написать как я вижу эту ситуацию, как говориться взгляд со стороны. Может поможет принимать решения... Я бы разделил этот вопрос на два: 1) Гарантия это или нет? Соответственно, должен ли завод производитель Вам что то, или нет... 2) Компетенция и ответственность партнёров, которые Вам продали, смонтировали и запустили котёл... Почему забился теплообменник? Итак Вы купили котёл. За, сравнительно, немаленькие деньги. Вам его смонтировали и запустили. Через месяц он начал "издавать" какие то сторонние звуки. Вы вызываете инженера, мол котёл новый - почему он вышел со строя? Делайте по гарантии... По скольку они сами не могут принять решение о гарантийном случае и начался сыр-бор с представителями ДП ВГУ (кстати на форуме тоже один объявился:roll:)... По скольку звук вызван какими то образованиями в теплообменнике, то естественно никакой гарантии нет. Так как завод производитель не несёт гарантии за оборудование, которое было повреждено путём попадания в теплообменник сторонних предметов. Это мы разобрались с первой частью общего вопроса. Теперь о компетенции исполнителей и качестве предоставленных Вам услуг... На сколько правильно смонтирован котёл? Не заужены ли диаметры трубопроводов? Установлен ли фильтр на обратке? Если неправильно (не корректно) смонтирован котёл и есть недоработки по данным вопросам, это могло и послужить причиной возникновения проблемы. Это всё нужно знать точно, и дистанционно нельзя предположить. Предположим что фильтр на обратке стоит. Когда к Вам приезжали инженеры и делегация с Вайланта, проверяли ли они фильтр на обратке? Осмелюсь предположить, что у вас стальные радиаторы. Могло вымыть смазку с них и забить сеточку фильтра. Это уже могло быть причиной возникновения сторонних звуков, так как циркуляция в системе отопления могла быть слабой. При дальнейшей эксплуатации котла вода в теплообменнике постоянно перегревалась, и в результате начали откладываться отложения на внутренних стеночках теплообменника. Но у Вас написано что звук появился, когда Вы открывали кран горячей воды. Вы уверенны в этом на 100%. Если да, то причиной мог стать слабый напор воды, неправильная эксплуатация котла, неправильная настройка газовой арматуры. При запуске, а потом и при диагностике, проверяли ли настройку газовой арматуры? Если нет, то выводы делать сложно... Какой проток воды с горячего крана? Если открыть краны ГВС в двух местах одновременно звук пропадал? Какими диаметрами подключены трубы ХВС и ГВС к котлу? Ответы на все эти вопросы помогут определиться, что могло стать причиной возникновения данной проблемы, и на кого можна попробовать возложить ответственность. Вайлант можно обвинить только в недобросовестном подборе партнеров, или же в том, что не научили, но не в отказе от выполнения гарантийных обязательств. Так как это не гарантийный случай. Что бы рекомендовал сделать... 1) Проверить фильтры 2) Проверить настройки газовой арматуры 3) Проверить работу котла на ГВС в разных режимах (кол-во открытых кранов одновременно) 4) Если надо, то промыть теплообменник. Тут есть два варианта: либо просто промыть его с бустером, либо купить у вайланта жидкость для промывки системы. Сами не пробовали пока, но ребята сервисанты говорили, что при не большом забивании теплообменника, эта жидкость и теплообменник мыла, и сторонний звук пропадал... Цена жидкости около 50 евро за литр. Литра достаточно на 10 литров воды в системе. Вот теперь думайте. Решать проблему. Или пойти на принцип и что то кому то доказывать... P.S. Никому не секрет, что наша компания раньше ставила ооочень много Вайлантов. В самом начале у нас возникали несколько раз подобные проблемы, из за смазки радиаторов. Отрывали фильтра (самый быстрый случай - через две недели после начала эксплуатации), а там всё было забито чёрной маслянистой слизью. Циркуляции небыло. Было принято решение промывать систему перед запуском. И подобных проблем нету, практически, вообще. Заставляйте монтажников промывать систему перед пуском. Как то так... Удачи!!! :beer: Добавлено через 1 минуту Тоже стоит Вайлент, турбо, более 10 лет, первый раз теплообменник мыл мастер, все последующие разы - сам , ничего там нет особенного. У Вас турбо котёл, у там конденсационный. Их крайне сложно промывать... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
ddmn Опубліковано: 30 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 30 березня 2015 Цена жидкости около 50 евро за литр. Литра достаточно на 10 литров воды в системе. На 100 литров... 1 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Теплотехник Опубліковано: 30 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 30 березня 2015 На 100 литров... Так точно... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Fluffy Dragon Опубліковано: 30 березня 2015 Поділитись Опубліковано: 30 березня 2015 В самом начале у нас возникали несколько раз подобные проблемы, из за смазки радиаторов. Отрывали фильтра (самый быстрый случай - через две недели после начала эксплуатации), а там всё было забито чёрной маслянистой слизью. Циркуляции небыло. Было принято решение промывать систему перед запуском. у меня такое было с радиаторами Керми и котлом Ферроли, котел стал шуметь через месяц после пуска. Консервант вымывался из радиаторов сезон (!). Пришлось постепенно уменьшать мощность до минимальной. Поэтому промывка системы перед пуском ничего бы не дала, я наблюдал постепенное увеличение маслянистого налета в трубах почти год. Разве что промывать химией какой-то, растворителем? Потом промыл теплообменник солянкой, шум пропал. При этом в самом теплообменнике была только пленка налета, весьма небольшая, я даже не поверил из-за такой ерунды такой эффект... думал там все забито. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
EgorT Опубліковано: 16 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 16 квітня 2015 Вчора знайшов в гарантійному талоні (в додатку): «8. ……Претензії на задоволення гарантійних зобов’язань не приймаються, якщо: …. є) пошкодження викликане недотриманням державних технічних стандартів і норм (ДНА-ОП 0.00-1.26.96; ДБН В.2.5-20-2001), а саме:…. утворення солей жорсткості та корозії на гідравлічних вузлах обладнання;….. забруднення вузлів від навколишнього середовища, будівельним пилом та іншими органічними та неорганічними частками;….. 9. У випадку, коли ремонт не є гарантійним, всі витрати несе власник обладнання.» Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
AlexRS4 Опубліковано: 16 квітня 2015 Поділитись Опубліковано: 16 квітня 2015 ОФФТОП: Выбирал между Вайлантом, Будерусом и Де Дитрихом. Читая отзывы по форуму вариант "Вайлант" "отпал сам собой" Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Рекомендовані повідомлення
Створіть акаунт або увійдіть у нього для коментування
Ви маєте бути користувачем, щоб залишити коментар
Створити акаунт
Зареєструйтеся для отримання акаунта. Це просто!
Зареєструвати акаунтУвійти
Вже зареєстровані? Увійдіть тут.
Увійти зараз