как заставить газконтору исправить свою же ошибку?

[nasa]

Добрый день!

Ситуация такая:еще в 2012 году родители оплатили газ в ноябре с запасом и за декабрь и получалось,что они не только не использовали 2500 куб газа, но и на 230 куб.меньше.А контролер, которая сроду не приходила- в декабре дала свои показания из которых следует перерасход на 50 куб.

Все это выплыло только сейчас с аргументом:"почему вы не пришли сверяться".

Цена вопроса почти 2000 грн, с чего вдруг, если нашей вины нет.

Мама написала письмо на имя начальника, чтобы разобрались по показаниям учитывая все записи в наших книжках- ответ- снимайте показания первого, платите до десятого. у вас долг!

Вот,что делать? как заставить внести изменения?