Экстренная помощь

[ReActoR]

Интересно, существуют ли фирмы или люди, готовые приехать за город (18 км от Киева) в любое время дня и ночи, чтобы починить ту или иную поломку в котельной?

 

Наличие ЗИПа само собой разумеющееся.

[bgt]

Интересно, существуют ли фирмы или люди, готовые приехать за город (18 км от Киева) в любое время дня и ночи, чтобы починить ту или иную поломку в котельной?

 

Наличие ЗИПа само собой разумеющееся.

 

Я так и работаю.

Только я обслуживаю свои объекты, или те, где понятное мне оборудование и не скупой клиент.

 

У меня объекты сидят на абонентской плате и платят за конкретные работы. Иногда и 31 декабря работали до 22-00 на объекте.

Некоторые говорили что дорого беру, но люди, которые платят, понимают что в течении 2х часов при любых раскладах у них на объекте буду я либо мои ребята. И все возможные вопросы решим в кротчайшие сроки.

[ReActoR]

Только я обслуживаю свои объекты

Ключевой момент!

[naupv]

Я когда-то давно устроился на одну фирму в Киеве, так они задумали экстренную сантехническую помощь сделать. Диспетчеры, бригады, дежурство круглые сутки. Выезды за город и видя "шедевры" "коллег", брались за голову, все нужно переделывать. Меня хватило на месяц, фирма вроде поработала пол-года.

[Сергей 31]

Наличие ЗИПа само собой разумеющееся.

Есть понятие взять дом на обслуживание.

[Tiurin]

Меня хватило на месяц, фирма вроде поработала пол-года.

Что пошло не так? У кого же народ в глубинке чинится когда проблема?

[Сергей 31]

Что пошло не так? У кого же народ в глубинке чинится когда проблема?

Это не проблема, это бомба замедленного действия.

Старые системы отопления обслуживания не требуют, но газа кушают ...........

Новые системы которые правильно расчитали и собрали, штука долговечная. Да и приличный монтажник ради своего имени всегда приедет на ремонт.

А вот наш любимый полипропилен в исполнении горных монтажников, вот это и есть бомба.

3-5 лет поработал и хватит, пора менять.

[ReActoR]

Есть понятие взять дом на обслуживание.

Он у меня находится на обслуживаниии у первичного инсталятора. Просто он не всегда оперативно доступен. А два раза уже случалась оперативная необходимость... Почти сутки без воды до его приезда.

[bambino]

Он у меня находится на обслуживаниии у первичного инсталятора. Просто он не всегда оперативно доступен. А два раза уже случалась оперативная необходимость... Почти сутки без воды до его приезда.

Почти сутки - не так много. По-моему довольно оперативно. Нормальный дом даже с отрубившимся отоплением сутки еще вполне жилой. А теперь представьте, что к вам должен среди ночи примчаться совершенно чужой, не знакомый с вашей системой специалист. Не зная, как и чем все сделано. И ночью же он должен гарантированно дать воду или тепло. Иначе вы вряд ли заплатите. Что-то мне кажется, что это

1. Все равно возможно не в 100% случаев

2. Во многих случаях возможно только по временной схеме

3. Такая готовность сорваться ночью по звонку и иметь в багажнике чуть ли не все на свете стоит баксов от 500. За меньше спец, который завтра днем и так 200 заработает, с постели не вскочит.

[naupv]

Что пошло не так? У кого же народ в глубинке чинится когда проблема?

Бывало приезжаешь по вызову, типа фильтр почистить, радиаторы не греют. Почистил, не греют. Давай разбираться (в котельной паутина свитая наверное хто прийшов тий і допаяв), говорят вчера котел кипел так, что кипяток бил со сбростника. Везде по всем 3 этажам (с классным ремонтом) ППР в стенах. Ну и что я скажу людям. Им объясняешь, что скорее всего кирдык, а они-оно работало, делайте что хотите.

[Vit3f]

Наличие ЗИПа само собой разумеющееся.

 

С ЗИПом возникает коварный момент, чтоб приехать и за раз решить проблему придется этому специалисту в машине возить Вашу котельную в разобранном виде, либо иметь склад у Вас в доме, и то не факт что на 100% будет гарантирован ремонт за один присест.

Одним объектом париться вряд ли кто-то захочет, разве что Вы спеца возьмете на зарплату, чтоб каждый день ходил по котельной..

Получается нужно спецу обслуживать десятка два объектов при ежемесячной абонплате (сломалось не сломалось, а кушать ему нужно), оборудование на объектах как правило разное (даже у одного и того же монтажника), представте теперь ЗИП для ремонта за один приезд, у гарантийщиков не всегда запчасти есть.

Как-то так получается.

[Сергей 31]

Как-то так получается.

Так такое количество домов примерно и выходит. А если сам делал котельную то особого зипа и не надо.

Насосы, подрывники, воздушники.

[bambino]

Так такое количество домов примерно и выходит. А если сам делал котельную то особого зипа и не надо.

Насосы, подрывники, воздушники.

Тогда напрашивается вывод, что делать надо или максимально просто - чтобы ломаться нечему и обслужить мог почти любой, или за дорого у спецов с большой командой, в которой хотя бы несколько человек в состоянии починить систему. Так можно подстраховаться от их болезней/отпусков/срочной работы. Ставить им на обслуживание и считать эту проблему сброшенной с плеч. Выходит средний уровень, на который часто приглашают одиночку с подручным или бригаду из другой области, обречен на вымирание.

[Tiurin]

Им объясняешь, что скорее всего кирдык

А они еще не верят и думают что вы цену накручиваете. Знаю :D

[Сергей 31]

Выходит средний уровень, на который часто приглашают одиночку с подручным или бригаду из другой области, обречен на вымирание.

Совсем нет. Такие люди выполняют работу дешевле и многих это устраивает.

[bambino]

Совсем нет. Такие люди выполняют работу дешевле и многих это устраивает.

Но дальше тупик. Я не имею в виду дешевые варианты. На такое спрос, особенно при нашем менталитете, всегда. Но даже хорошего спеца, работающего с одним-двумя помошниками, нанимать страшно - в экстренном случае он может оказаться недоступен.

[Vit3f]

Так такое количество домов примерно и выходит. А если сам делал котельную то особого зипа и не надо.

Насосы, подрывники, воздушники.

 

Основное и самое дорогое по ЗИПу это котел.

РС А еще есть шаловливые ручонки которые сами не понимая крутят все что крутится и не крутится, а потом Вай помогите замерзаю.

[Сергей 31]

Основное и самое дорогое по ЗИПу это котел.

С котлом как раз все просто. плохой не прохой но сервис все же есть.

Вопрос о ремонте и обслуживании котельной и системы дома.

 

Добавлено через 3 минуты

Но дальше тупик.

Согласен, тупик.

На сегодняшний день только личные договоренности монтажника с заказчиком.

И любая фирма не выход.

Там нет специалистов такого уровня, они все работают на себя.

[bambino]

И любая фирма не выход.

Там нет специалистов такого уровня, они все работают на себя.

Правильно. Но здесь есть куча спецов, которые во вполне сносных отношениях друг с другом. И если несколько из них обменяются обязательствами по своим объектам, подстраховывая друг друга, может получиться не имеющее аналогов по надежности обслуживания предложение. Мне кажется, заказчиков бы впечатлило.

Думаю, что в частных случаях так и бывает. Вопрос в системном, оформленном подходе.

[Шарманщик]

... даже хорошего спеца, работающего с одним-двумя помошниками, нанимать страшно - в экстренном случае он может оказаться недоступен.

Никогда подобного не будет с хорошим спецом - именно потому, что он профи.

Знаю многих из разряда "хороший спец с помошниками"и ответственно заявляю, что на звонки отвечают всегда, а уж если если заняты, то обязательно перезвонят, в помощи, консультации не откажут никогда.

Другое дело, что выспрашивают дотошно вместо того, чтоб подхватиться и бежать сломя голову - ну так надо понимать, что спец всегда старается получить максимум возможной информации, дабы приехать на "аварию" со всеми "нужными железяками", а не с пустыми руками.

 

Я точно также всегда поступаю - выспрашиваю очень дотошно, телефон не выключаю и номер телефона не менял с 1999 года, но не считаю это каким-то подвигом... просто один раз установил такие правила и придерживаюсь их...

[Сергей 31]

И если несколько из них обменяются обязательствами по своим объектам, подстраховывая друг друга, может получиться не имеющее аналогов по надежности обслуживания предложение. Мне кажется, заказчиков бы впечатлило.

Так мы и страхуем друг друга, но особой надобности в этом нет. Такие случаи не так часто бывают.

Я к примеру именно по этой причине не беру работу дальше 50 км от моего дома. А при наличии 3-х автомобилей на меня и двух моих помощников решать такие вопросы просто.

И все столичные сантехники нашего форума имеют такие же возможности как и я.

Змінено 1 квітня 2014 користувачем Сергей 31

[bgt]

.

И все столичные сантехники нашего форума имеют такие же возможности как и я.

 

Аналогично. Было уехал из Киева на месяц, а тут Новогодние праздники, и снегопады, и понеслись поломки. Я был в Чехии, но тем не менее все вопросы решили. Даже горелку успели сменить на Витоденсе

Правда у меня все ребята с монтажа переключились на неделю на сервис. Но клиенты отнеслись с пониманием, ибо им объяснили, что такие ситуации в будущем ожидают и их объекты.

[ReActoR]

Нормальный дом даже с отрубившимся отоплением сутки еще вполне жилой.

Чёрт с ним с отоплением! У меня проблема была с водоснабжением. Почти два дня жил на покупных канистрах с магазина.

 

А теперь представьте, что к вам должен среди ночи примчаться совершенно чужой, не знакомый с вашей системой специалист.Не зная, как и чем все сделано.

Перед тем как устанавливать долгосрочные отношения не вижу проблемы приехать и ознакомиться с объектом.

 

3. Такая готовность сорваться ночью по звонку и иметь в багажнике чуть ли не все на свете стоит баксов от 500. За меньше спец, который завтра днем и так 200 заработает, с постели не вскочит.

Мне такие "крутые" спецы не встречались. Я имею ввиду вобще в любой сфере строительства.

 

Более того, если спец именно "крутой", то отсутсвие ЗИПа на хорошее оборудование сразу ставит под сомнение его крутость. Я еще понимаю ЗИП на котел... Но прокладки, фиттинги и прочую мелочь...

 

Ну и в конце концов не вижу проблемы самостоятельно по рекомендации такого спеца закупить заранее весь набор, чтоб лежал под рукой.

 

С ЗИПом возникает коварный момент, чтоб приехать и за раз решить проблему придется этому специалисту в машине возить Вашу котельную в разобранном виде, либо иметь склад у Вас в доме, и то не факт что на 100% будет гарантирован ремонт за один присест.

Выше ответил в принципе.

Я думаю с Висманом любой спец работает

 

 

Вобще в лес немножко ушли... Вижу только, что есть некий призрачный гонщик спец, который всё знает, всё умеет, дорого стоит и никто его не видел :D

 

П.С. Буду своего инсталятора мотивировать

[bambino]

Буду своего инсталятора мотивировать

Честно говоря, если речь только о воде, проще поступить иначе - сделать резервный вариант водоснабжения. Простенький, может даже мимо фильтров. Может без подключения в сеть раздачи, а с краном в подвале. Что-нибудь независимое и дубовое.

[ReActoR]

Интересная мысль! Нужно будет детально проработать! Спасибо!