кто работает hilti?

[A.Golik]

вижу начался офтоп.

т.к. не настолько глубоко знаком с сервисным центром деволта и некоторых процессов, которые там проходят. дайте ссылку на онлайн-систему, где я могу увидеть все эти данные

стоимость и наличие з/ч, состояние заявки в ремонт, пр.

хотел бы сам посмотреть. не подумайте, не об**ть, а именно посмотреть.

 

могу рассказать как у нас.

порадовало смс-информирование о завершении ремонта.

по поводу смс у хилти. вам их 4 шт будет отправлено. 1я что принята заявка на забор (и в скором времени приедет курьер за инструментом). 2я что инструмент продефектован и скоро вам выставят счет (если это не бесплатный ремонт). 3я что инструмент готов. 4я инструмент выдан.

есть один минус. т.к. мы перешли на несколько другую бух систему с 5го месяца, то пока это не временно не работает. но до 5го месяца именно так и было. скоро восстановим смс-информирование.

 

не знаю, может мне повезло, но я возил туда пару болгарок (клиент их юзал на убой). забирал через 2 дня.

ну у нас стандарт к которому мы стремимся (и зачастую так и выходит) что у клиента нет инструмент 3 дня. из которых 2 дня он в пути (туда/обратно).

 

за все время вот впервые столкнулся с необходимостью ждать поставки зап.части

ну с наличием деталей тут у меня есть информация что почти у всех оф сервисов в киеве нет проблем с наличием деталей. видать действительно что-то редкое в их практике.

[robotun]

дайте ссылку на онлайн-систему, где я могу увидеть все эти данные

Цитата:

стоимость и наличие з/ч, состояние заявки в ремонт, пр.

хотел бы сам посмотреть. не подумайте, не об**ть, а именно посмотреть.

 

вот здесь наличие и цена деталей: esco-kiev.com.ua/services/spare_parts/

вот здесь состояние ремонта: esco-kiev.com.ua/services/status/

вот здесь схемы для всей техники: esco-kiev.com.ua/services/service_tm/

 

я не приукрашиваю и не сравниваю. я наслышан о том, что в плане сервиса у Hilti тоже все построено весьма неплохо и за это вас очень уважаю. но с другой стороны, не все так худо у того же деволта. может быть, не идеально, но совсем не плохо.

Змінено 27 травня 2014 користувачем robotun
не хочу обострения.