О фирме Делонги

[HumanKM]

Купили в интернет магазине жене утюг Delonghi FXN23.

Не проработал он и года как сломался. Перестал греть. Отвез я его по гарантии на сервис ИБС. Там буквально через час-два перезвонили и сказали подъехать. В сервисе мне на руки выдали АКТ на замену в связи с заводским дефектом. И сказали обращаться с этим актом в магазин где покупали. Но как оказалось магазина того уже нет. Ни телефоны не отвечают ни сайта. В сервисе сказали обращаться в представительство делонги, что я и сделал. Связаться с ними можно только одним путем. По бесплатному номеру 0-800-503-507. Больше нет ни электронки ни других телефонов. Барышня любезно приняла мою заявку и убедительно сказала что моя проблемма решаема и они со мной свяжутся на протяжении 3-5 дней. Прошла неделя. Низвонка. Я звоню повторно и говорю мол так и так, обещали но не перезвонили, что мне делать? Попросил телефон чтоб на прямую связаться с человеком курирующим эти вопросы. Но они могут ТОЛЬКО ПРИНИМАТЬ ЗАЯВКИ. В итоге у меня повторно приняли заявку и снова пообещали связаться через 3-5 дней. Снова прошла неделя. Я в третий раз позвонил, поругался, поугрожал защитой прав потребителя и в третий раз оставил заявку. Снова прошла неделя. Снова со мной никто не связался.

 

Как поступить? Забить? Или давить дальше? Если давить то как?

[fulmar]

(ссылка устарела)Studentska Str., Build. 5 - 7v - 04050 Kyiv

tel. 0445456116

alla.dzubenko@delonghi.ua

(ссылка устарела)