Приват обворовал тысячи клиентов

[Oleg Popow]

Приват обворовал тысячи клиентов

Переписка клиента Приват-банка с о службой поддержки Приват24 относительно не выданного перевода от Moneybookers. Комментариев не нужно, напоминает детскую (ссылка устарела) – спор: “А ты купи слона, – а ты купи жирафа”

Клиент ПриватБанка:

Здравствуйте, я получил смс о том, что пришел перевод 5000 долларов на мой счет 1111222233334444 и что мне нужно подойти в отделение приват-банка. В отделении приват банка попросили, чтобы я предоставил договор с платежной системой, которая сделала перевод (монейбукерс), сославшись на постановление НБУ 03.08.2012 № 327. Юрист пересмотрев данные постановления не нашел никаких причин для блокирования данного перевода. Похоже, что произошла ошибка, прошу вас решить эту проблему.

Оператор Приват24:

Простите, пожалуйста, за ожидание!

Оператор Приват24:

После выхода 327 постановления НБУ от 03.08.12, все платежи от FOREX CLUB INTERNATIONAL LIMITED, TECHNOCASH LIMITED, MONEYBOOKERS LTD останавливаются. Возможность зачисления рассматривается только при предоставлении клиентом контракта. Например, если клиент выиграл средства, то должен быть документ, что виртуальное казино переводит клиенту средства на его счет, открытом в MONEYBOOKERS LTD, и потом документ с условиями обслуживания и ведения данного счета в MONEYBOOKERS LTD.

Клиент ПриватБанка:

Этого нет нигде в постановлениях НБУ. Вышлите пожалуйста ссылку на документ.

Оператор Приват24:

ссылки нет

Клиент ПриватБанка:

Тогда как вы можете останавливать платеж не объясняя причины. Закон и постановление банка не содержат данной формулировки.

Оператор Приват24:

мы платеж не останавливаем. Вы его получаете в отделение с подтверждающими документами

Клиент ПриватБанка:

Мне отказались выдать его и объяснить причину по которой вы требуете контракт мне так же не смогли…

Оператор Приват24:

можете на сайте проверить информацию. Вы можеете взять у манибукерс соглашение предъявить его и вывести средства

Клиент ПриватБанка:

То есть я могу просто распечатать соглашение с платежной системой – www.moneybookers.com/app/help.pl?s=terms и мне выведут средства?

Ссылка на соглашение – www.moneybookers.com/pdf/terms/mb_terms_ru.pdf

Просто с меня служба мониторинга потребовала “контракт” не объяснив какой именно и в какой форме и сослались на закон который никак не является основанием отказа в выплате мне платежа.

Оператор Приват24:

печать обязательно должна быть

Клиент ПриватБанка:

основание – я прошу вас выдать мне основание для такого требования… той цитаты, которую вы мне скопировали нет в законах Украины и в постановлениях НБУ. По этому я не понимаю на каком основании блокируются личные средства обычного свифт перевода.

Постановление НБУ, на которое вы ссылаетесь говорит о биржевых компаниях а не о системах переводов. Вы так же можете заблокировать перевод от Вестерн Юнион и потребовать договор от них. Но для требования должно быть основание…

Пожалуйста вышлите мне номер официального документа, в котором написано то, что вы мне процитировали вначале.

Оператор Приват24:

информация взята из постановления НБУ

Клиент ПриватБанка:

Какое постановление? в постановлении НБУ на которое ссылается отдел мониторинга 03.08.2012 № 327 нет такой информации, там даже нет упоминания названия платежной системы.

[Oleg Popow]

Клиент ПриватБанка:

Моя друг, юрист изучил номера постановлений НБУ и не нашла никаких оснований для требования контракта с печатью чтобы иметь возможность получить свифт перевод. Я хочу доверять ПриватБанку с которым давно работаю я, мои друзья и партнеры, а чтобы доверять – мне нужно основание…

Если нет оснований для задержки перевода, то я прошу его завершить и зачислить (ссылка устарела) на мой счет… в будущем я уже не буду пользоваться таким способом перевода денег, так как это небезопасно…

Оператор Приват24:

перевод Вы можете получить только при подачи документов

Клиент ПриватБанка:

Прошу вас в третий раз выслать мне точную информацию – на каком основании вы требуете эти документы, где конкретно написано то, что вы мне процитировали…

Оператор Приват24:

Moneybookers занимает лидирующие позиции в сфере платежей, связанных с онлайн-казино, букмекерскими компаниями и другими сервисами индустрии азартных (ссылка устарела) в интернете. Поэтому, деятельность Moneybookers приравнивается к орбитражным операциям. И приравнивается к Форексу.

Клиент ПриватБанка:

Я уже получал в прошлом месяце перевод от Moneybookers и не было проблем, в этом месяце они возникли, в чем разница – мне пока отказываются объяснить, ссылаясь на постановление НБУ не имеющее никакого отношения к данной проблеме.

Это ваше личное мнение что монейбукерс – это арбитражная организация или есть где-то решение национального банка?

Я прошу вас указать источники на основании которых мне отказано в получении денег. Источников мне не назвали ни вы, ни служба мониторинга…

Я получал ранее не один раз перевод от Moneybookers на свой счет в приват-банке и проблем не возникало. Я просто спрашиваю у вас причину – почему в этом месяце все резко изменилось и я должен предоставить документы именно сейчас, а не в прошлом или позапрошлом месяце. Где я могу проверить информацию, которой вы мне обосновываете свой отказ?

Оператор Приват24:

После выхода 327 постановления НБУ от 03.08.12, все платежи от FOREX CLUB INTERNATIONAL LIMITED, TECHNOCASH LIMITED, MONEYBOOKERS LTD останавливаются.

Возможность зачисления рассматривается только при предоставлении клиентом контракта.

В контракте обязательно должно быть указано, что он заключен именно с клиентом, которому поступают средства. Печать должна быть обязательно (возможно запросить факсимиле).

данным вопросом занимается на данный момент служба (ссылка устарела) мониторинга.

Вопросом на данный момент занимаются, Вы можете обратиться для получения информации также к концу следующей недели.

Без предоставления документов перевод на данный момент зачислен не будет. Вы можете также отозвать перевод, если желаете

Клиент ПриватБанка:

Я прошу вас завершить данную операцию и разблокировать средства. Я не вижу причин их блокировки и вы мне не сообщили никакой информации, которая бы обосновала ваше требование контракта с платежной системой Moneybookers с печатями. В дальнейшем я не планирую использовать ПриватБанк для вывода личных средств с платежной системы.

Все что вы мне написали должно иметь основание – пожалуйста вышлите мне информации где официально заявлено требование контракта.

Мне нужна эта информация для защиты своих прав в случае потери личных средств по вине Банка.

В постановлении НБУ 327 на которое вы ссылаетесь нет таких требований, которые вы предъявляете клиентам.

ПриватБанк может мне выдать официальный документ с печатью, где написаны требования о которых вы говорите?

Оператор Приват24:

причиной блокировки является выход 327 постановления НБУ от 03.08.12 все платежи от FOREX CLUB INTERNATIONAL LIMITED, TECHNOCASH LIMITED, MONEYBOOKERS LTD останавливаются. при этом Moneybookers занимает лидирующие позиции в сфере платежей, связанных с онлайн-казино, букмекерскими компаниями и другими сервисами индустрии азартных игр в интернете. Поэтому, деятельность Moneybookers приравнивается к орбитражным операциям. И приравнивается к Форексу. На данный момент такие переводы не зачисляются без подтверждающих документов. Данный вопрос находится на рассмотрение специалостов, рекомендую Вам обратиться для получения информации по данному вопросу к концу следующей недели. Если у Вас нет подтверждающих документов и ожидать нет возможности, Вы можете отозвать перевод. Отозвать перевод может как отправитель, так и получатель средств.

Клиент ПриватБанка:

В данном документе нет того, что вы мне написали, если я правильно понял, у вас нет сейчас правовых оснований блокировать данный перевод?

Если нет сейчас, то почему мне нужно ждать следующую неделю и отзывать средства?

Оператор Приват24:

данный вопрос находится на контроле службы финансового мониторинга и юристов нашего банка. Решение касательно данных переводов будет принято ориентировочно к концу следующей недели. До решения вопроса все платежи остановлены. Однако, без документов, в любом случае, платежи зачисляться не будут.

Клиент ПриватБанка:

Прошу вас завершить данную операцию, раз в данный момент нет законных правовых оснований для блокировки данного перевода (вы не дали мне ссылки ни на один документ, который подтверждает правовую основу ваших действий и заявлений).

Требования, которые вы мне сейчас выставляете не подкреплены ни одним официальным документом и я прошу вас завершить операцию и вернуть мне средства, которые были лично мне перечислены на личный счет в банке.

Оператор Приват24:

Банком был остановлен платеж на основании 327 постановления НБУ от 03.08.12. Согласно данного постановления, орбитражными операциями разрешено заниматься только банкам.Так как Moneybookers занимает лидирующие позиции в сфере платежей, связанных с онлайн-казино, букмекерскими компаниями и другими сервисами индустрии азартных игр в Интернете, то подпадает под данное постановление. Если клиент пожелает, мы можем вернуть сумму назад отправителю.

Клиент ПриватБанка:

Данная перевод не имеет отношения к арбитражным операциям, в каком документе сказано, что “все платежи от FOREX CLUB INTERNATIONAL LIMITED, TECHNOCASH LIMITED, MONEYBOOKERS LTD останавливаются”?

Я прошу у вас только одно – правовое обоснование вашего заявления, что “все платежи от FOREX CLUB INTERNATIONAL LIMITED, TECHNOCASH LIMITED, MONEYBOOKERS LTD останавливаются” с требованием контракта с печатями с платежной системой.

А если правового обоснования вашим требованиям нет, то почему я не могу получить деньги, переведенные на мой счет?

Оператор Приват24:

данное решение принято департаментом финансового мониторинга банка на основании постановления НБУ 327 от 03.08.12. Данным вопросом занимаются юристы нашего банка. Окончательное решение касательно данных переводов будет принято ориентировочно к концу следующей недели.

Клиент ПриватБанка:

То есть сейчас это решение не окончательное… если так, то я прошу завершить операцию…

и выдать мне переведенные средства….

Это будет честно со стороны банка… и я готов честно подписать заявление в банке, что не буду впредь использовать ту систему переводов, которую банк не рекомендует.

Оператор Приват24:

Вы можете подойти в отделение банка с документами

и получить Ваш перевод

другим способом обналичить нет возмонжости

или же отозвать его

Клиент ПриватБанка:

Хорошо, я понял, этот вопрос решить не возможно и законодательно принятых публичных документов подтверждающих правовую основу ваших требований не существует. Буду решать этот вопрос другими путями.

Клиент ПриватБанка:

Спасибо, жаль что вопрос остался нерешенным….

Оператор Приват24:

Спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго!

 

 

53 комментариев к статье “ПриватБанк требует контракт с Moneybookers (Skrill)”

1. staszx:
   (ссылка устарела)Такая же проблема, каждый день у них новая версия. Деньги обратно тоже не возвращают придумывают истории какие-то.
   Как решили проблему?
   
2. admin:
   (ссылка устарела)Пару дней назад попросил монейбукерс запросить возврат этих средств. То есть решил попробовать не со стороны банка… думаю что платить за возврат одинаково что тут, что там, только в банке придется еще бегать и всякие бумажки подписывать и боятся что деньги не туда уйдут. Пока от Moneybookers ответ такой: “В связи с Вашим запросом о выводе суммы на Ваш банковский счет, мы хотели бы Вам сообщить, что мы направили информацию о Вашем случае в отдел платежей, и свяжемся с Вами дополнительно как только получим какой-либо ответ.” Надеюсь что они там не попутают ничего
   
3. nck:
   (ссылка устарела)То же самое, и самое смешное что постановление даже в силу еще не вступило. Но зато вчера юр отдел нашего, теперь осбенно любимого банка, окончательно одобрил блокировку переводов Skrill, так что все! Сделал точно так же как admin, после того как в привате сказали что 20 баксов возврат, который они не гарантируют! Пришел домой и сразу сделал запрос в буксы на возврат, вроде как после все равно нужно будет идти в банк и подписовать бумагу что мол я одобряю возврат платежа.
   Вопрос: кто куда смотрит, в плане нового банка? Я исходя из отзывов, VAB или УкрСибБанк.
   
4. sword:
   (ссылка устарела)Мне манибукерс ответили. предложили показать банку пользовательское соглашение и его врядли приймут, так что в этом же письме манибукерс написали что отправили заявку приватбанку на возврат денег, но нужно писать в привате заявление. в запорожье регламент рассмотрения заявок 30 календарных дней. Также манибукерс попросили уточнить у приват банка назначение платежа для будущих переводов на английском. но я бы не советовал дальше работать с приватом. как вариант ОТП.
   
5. Александр:
   (ссылка устарела)У меня монейбукерс пока молчит, подожду еще, в приват банке сказали, что платеж может “висеть” у них неограниченное время. Представляю сколько денег чужих сейчас Приват банк оборачивает…
   Я думаю, что все проблемы совсем не из-за нового закона, – просто Приват хочет управлять электронными платежами своих пользователей и продвигает свою систему LiqPay, а для этого им нужно заблокировать всех конкурентов типа Монейбукерс. Думаю, что скоро начнутся аналогичные проблемы с вебмани, яндекс деньгами и другими платежными системами…
   
6. Александр:
   (ссылка устарела)MONEYBOOKERS прислали ответ относительно согласия на то, чтобы они отозвали перевод из приват-банка:
   Уважаемый господин ,
   В ответ на Ваш запрос относительно недавнего вывода денег на украинский банковский счет мы бы хотели проинформировать Вас о том, что наш отдел платежей запросил, чтобы возврат платежа был сделан Вашим банком. Мы можем попытаться отозвать перевод, только если он был отправлен на неправильный платежный инструмент. Более подробная информация доступна в разделе 12.7 «Снятие денежных средств»:
   12.7. [ ... ]Если после снятия денежных средств они были размещены на неправильный платежный инструмент, Вы можете обратиться к нам с просьбой отозвать денежные средства, за такую операцию нами будет взиматься административная комиссия в размере 25 Евро. В то же время, мы не можем гарантировать, что операция по отзыву денежных средств будет успешной.
   Так как в Вашем случае причина в ограничениях, наложенных законодательством Украины, мы просим Вас обратиться в Ваш банк и написать заявление на возврат средств на наш банковский счет. После зачисления перевода на наш банковский счет, мы автоматически вернем средства на Ваш баланс.
   Обратите внимание, что Ваш банк не вправе задерживать Ваши средства. В случае, если по какой-либо причине они не могут зачислить их по балансу Вашего банковского счета, они обязаны предоставить Вам возможность их возврата отправителю.
   Вы также можете запросить в банке точную формулировку на английском языке, которую необходимо использовать в поле “назначение платежа” при отправке банковского перевода, чтобы Ваш банк смог зачислить будущие банковские переводы от нашей компании по Вашему банковскому счету.
   Вы можете отправить нам данную информацию из своего Skrill аккаунта: „Email поддержка” – „Счет/Безопасность” – „Вы потребовали от меня информацию и/или документы”. Пожалуйста используйте порядковый номер который находится в теме этого письма.
   Примите наши извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, обращайтесь к нам при возникновении дополнительных вопросов.
   С уважением,
   Нана
   Отдел поддержки клиентов Skrill (Moneybookers).
   
7. staszx:
   (ссылка устарела)Написал заяву в ПриХват банке на возврат денег отправителю. Заява от 26.09 до сих пор денег нет.
   Букерзы предложили показать лиц соглашение, но банку надо с печатью и как объяснили на горячей линии нужно подтверждение происхождения денег т.е. если у кого есть квитанция о зачислении на букерзы, то попробовать вернуть можно, хотя в ПриХват банке каждый раз рассказывают по разному, поэтому понято что нужно очень сложно.
   
8. kisa:
   (ссылка устарела)а если просто получить карту от Payoneer с (ссылка устарела)с американским банковским счетом и привязать MB на вывод туда?
   
9. alex:
   (ссылка устарела)Ребят, у меня такая же ситуация. В отделении вообще сказали, что не видят этих денег, а в онлайн-чате сослались на постановление нбу. 3 года подряд все было гладко, а тут на тебе…
   
10. staszx:
    (ссылка устарела)Сегодня звонили из банка сказали решают вопрос чтобы зачислить деньги на счета. Результат будет в течении трех банковских дней, ну либо тянут время, либо действительно так )
    А пока работаю с ОТП – проблем нет.
    
11. Александр:
    (ссылка устарела)Было бы здорово, если разблокируют, – а то меня лично совсем не радуют зависшие на непонятный срок деньги в Привате. Я тут уже начал искать решение на будущее о кортом писал kisa через карту Payoneer.com – эти карты вроде принимаются Moneybookers.
    
12. Александр:
    (ссылка устарела)Сегодня продолжил чат с Приват-банком:
    Я: Мне на счет ***************8 был сделан вывод личных средств ****** долларов от компании Moneybookers который заблокирован. Я общался с операторами и мне сказали, что на прошлой неделе ваша служба мониторинга должна была решить эту проблему.
    ПБ: Простите, пожалуйста, за ожидание!
    уточните, пожалуйста, сумму дату перевода
    Я: уточнил дату и сумму….. Мне сказали что у банка не было пока окончательного решения относительно новых законов и просили подождать, официального решения так же не было озвучено банком и не опубликовано. Я так понял что на сегодня проблема отчасти решена, так как в интернет наталкивался на информацию, что приват банк уже стал снимать блокировки с переводов монейбукерс (хотя может эта информация не точна).
    ПБ: просим уточнить информацию:
    Страна отправки платежа:
    Дата отправки платежа:
    Полный номер карты/счета получателя:
    Сумма платежа:
    Валюта платежа:
    ФИО получателя (полностью):
    Контактный номер телефона:
    Ваш E-mail:
    Я: уточнил…
    ПБ: Подаю заявку по Вашему платежу
    номер заявки *****************************
    заявка обрабатывается в течение 1-3 дней
    Вы сможете обратится в чат и Вам предоставят всю необходимую информацию по переводу
    Я: это заявка на рассмотрение вопроса или в течение 1-2 дней будет зачисление денег?
    ПБ: будет обрабатываться заявка
    Я: спасибо, я понял, буду ждать…
    ….. то есть пока история продолжается третью неделю… жду что дальше…
    
13. Володимир:
    (ссылка устарела)27,09,12 замовив свіфт переказ собі на картку в Приваті.
    Загалом ситуацуія ідентична.
    Просив документи в букерсів, отримав наступну відповідь:
    “Уважаемый г-н M*****,
    Благодарим Вас за Ваше письмо.
    Вся запрошенная информация, необходимая Вашему баку, содержится в сопровождающем перевод SWIFT сообщении – полное название и местонахождение получателя, название банка и реквизиты счета, на который осуществляется перевод, название валюты, сумма к уплате, назначение платежа.
    Мы являемся лишь посредником в осуществлении онлайн переводов, а не работодателем и, к сожалению, не имеем возможности предоставлять подобной информации как котракты с
    клиентами, так как такой документации не существует. Однако, обратите внимание, что зарегистрировав счет в нашей системе Вы соглашаетесь с Правилами и Условиями, что и является нашей с Вами договорной формой. Вы могли бы предоставить данную информацию, как и документ во вложеном файле, Вашему банку для подтверждения характера
    Ваших с нами отношений в случае, если данная информация поможет им зачислять средства полученные от нас на Ваш банковский счет.
    Если банк не согласится осуществить перевод, он должен вернуть средства обратно.
    На будущее, можем посоветовать Вам воспользоваться услугами другого банка или депозировать средства с помощью кредитной карточки.”
    … далі текст з умовами відкриття і розцінками переказів в системі манібукерс…
    10.10.12 написав їм офіційну заяву з вимогою повернути кошти відправнику.
    На сьогоднішній день кошти неповернуті і на відділенні і в онлайн підтримці відписують що кошти будуть лежати на рахунку привата доки я не надам підтверджуючих документів…
    що робити не знаю…
    проблема набирає масового характеру (ссылка устарела)
    пропоную створити спільну заяву і відправляти на всі ЗМІ, НБУ, тому що це грубе порушення ЗУ і повний “бєспрєдєл” з боку Привату
    давайте разом знаходити шляхи вирішення проблеми…
    

[Oleg Popow]

Александр:

1. 
   (ссылка устарела)Ситуация ухудшается, ПриватБанк планирует прикарманить все деньги себе… – ниже история чата с оператором:
   Клиент Приват-Банка:Узнать результат рассмотрения заявки №************
   Оператор Приват24: Получение через отделение с подтверждающими документами.
   предоставить документ согласно которому идет перевод от юр.лица,
   в установленном порядке нбу пост. 496 ” документ должен быть легализован
   Клиент Приват-Банка:Где можно узнать подробно, описание документа, который требуется…
   что значит легализация документа, что это за документ…
   ПриватБанк прекрасно знает, что никаких бумаг с печатями им не предоставит система Монейбукерс…. пока у всех пользователей Привата есть один вариант – попросить банк вернуть деньги обратно и потом сменить банк на другой…
   Я могу в чате попросить вас отправить деньги обратно?
   Оператор Приват24: необходим документ, который требует НБУ, согласно своего постановления
   Клиент Приват-Банка:ВЫ не поняли вопрос….
   Оператор Приват24: ознакомьтесь с постановлением Правления Национального банка Украины 29.12.2007 N 496
   в постановлении описаны все требования
   Клиент Приват-Банка:Я знакомился… Приват банк единственный банк который так трактует это постановление…
   У меня другой вопрос…
   Я могу попросить вас отправить деньги обратно?
   То что вы нарушаете права своих пользователей – это и так уже вся Украина и все форумы обсуждают… меня волнует другой вопрос – я могу вернуть деньги на свой личный счет в Монейбукерс обратно?
   Оператор Приват24: вернуть платеж – возможности нет
   Необходимо предоставить
   документ
   Клиент Приват-Банка: Образец документа пожалуйста….
   Мне нужно выслать компании сделавшей перевод моих личных средств образец документа, который вы от нее хотите – это наверно логичное требование….
   Оператор Приват24: в чате образцы документа постановлений НБУ не предоставляются
   это не банковский продукт, мы по нем не консультируем
   Клиент Приват-Банка: Я правильно понял, что ПриватБанк не будет отправлять деньги обратно и образец документа который вы требуете от компании, сделавшей перевод мне проставят в отделении вашего банка?
   Оператор Приват24: я уточнила, на данный момент был отправлен запрос в НБУ о возможности зачисления данного перевода
   обратитесь
   к конце недели
   вообще таких типов переводов
   имеется ввиду
   Клиент Приват-Банка: Хорошо, спасибо, просто уже месяц меня просят подождать неделю… подожду еще…
   
2. Anna:
   (ссылка устарела)Да у меня такая же проблема и деньги вообще не пришли с монебукерса на банковский счет и что теперь делать не знаю:sad:((( завтра пойду в банк
   
3. staszx:
   (ссылка устарела)Дождался я назначенного срока когда обещали зачислить деньги на счет, денег нет, при этом я писал заяву на возврат, сказали 20 октября 100% будут возвращены, жду…
   Написал заказное письмо по почте с уведомлением, чтобы объяснили что с деньгами, ответа нет.
   Жду документы подтверждающие отправку платежа от букерзов и собираюсь в суд…
   Если у кого решился вопрос напишите плыз….
   
4. staszx:
   (ссылка устарела)Ребята, кому не сложно позвоните плыз в НБУ, узнайте они хоть в курсе
   Лінія “довіри”: тел. 230-19-60
   У меня нет городского телефона, а с мобилы все деньги потрачу.
   
5. Anna:
   (ссылка устарела)у меня тоже такое желание пойти в суд
   
6. Борис:
   (ссылка устарела)жесть я читал и просто волосы дыбом стали. могу сказать одно на это в каждом городе есть отделение нбу ( оно как общество прав потребителей проверяет и мониторит банки регулярно ) пишите туда жалобы и там точно будут разбираться. а еще лучше подайте в суд и еще кучу процентов можно с привата скачать, а то они в край о***и. то что они там себе мутят это точно не законно и надо на них по этому огромное исковое заявление написать
   
7. rik:
   (ссылка устарела)Тут активно обсуждают
   (ссылка устарела)
   
8. alex:
   (ссылка устарела)это касается только переводов на банковский счёт или переводы на карты ВИЗА тоже подпадают под это странное решение?
   
9. bobik:
   (ссылка устарела)Да, ребята, я тоже на 300 баксов попал. В привате держат за дурачка, они прекрасно понимают, что никаких контрактов нет и быть не может. Походу, если деньги не зачислят, они нас на миллионы баксов обворуют
   
10. Александр:
    (ссылка устарела)Свежая информация от приват банка (у них там 7 пятниц на неделе) –
    Выборка из диалога с оператором:
    1. Вопрос решён окончательно, – для получения всех платежей с Moneybookers нужен подтверждающий документ.
    2. Moneybookers якобы без проблем выдаёт данный документ.
    3. Отправка обратно денег на счет Монейбукерс не возможна.
    Я попросил дать четкую формулировку, что требовать от монейбукерсов, ответ такой: “Вы должны попросить договор на сотрудничество, его пришлют в электронном виде, а Вы его распечатаете.”
    То есть сейчас вроде как им подходит документ без печати… Я запросил у монейбукерс такой сегодня, посмотрим пройдет ли номер или завтра будет опять что-то новое.
    
11. Александр:
    (ссылка устарела)Для alex: Если карта приват-банка – то касается и ее – не переводите из моейбукерсов в приват банк ничего, будь то карта или счет…
    
12. bobik:
    (ссылка устарела)Александр. Сообщите пожалуйста, что ответят moneybookers. Но мне кажется, что это бесполезно. Я им вчера писал письмо по этому поводу, они мне СЕГОДНЯ ответили, что никакого документа предоставить не могут. Всё что они предлагают, это либо писать заяву на возврат денег, либо распечатать общие условия обслуживания с их сайта. Боюсь наших денег мы ещё долго не увидим, а возможно не увидим никогда.
    
13. Александр:
    (ссылка устарела)Я монейбукерсу писал тоже просьбу выслать документ (приват требовал с печатью) и они тоже мне отказали, сейчас оператор привата сказал что достаточно электронной версии (это уже новенькое), которую распечатать и им показать… я по этому передал дословно их слова в монейбукерсу… может что-то новое у них было оговорено.
    Приват всю неделю решал этот вопрос с НБУ и принял окончательное решение и видно с монейбукерсами так же был диалог… хочется наедятся на лучшее, и не хочется верить в то, что сегодня могут так просто обворовать “среди белого дня” и еще и при этом вор – ПриватБанк – один из крупнейших банков Украины…
    
14. Владимир:
    (ссылка устарела)Александр: есть у вас какие-нибудь новости?Лично у меня уже нет сил и терпения общаться с дятлами из онлайн поддержки-долбят одно и то же-ваш перевод будет на фин.мониторинге до получения договора со скрилл.Где его этим с*кам родить что ли?
    
15. staszx:
    (ссылка устарела)Давайте Все дружно напишем на фэйсбук этому человеку
    (ссылка устарела)
    может быть он поможет
    
16. Александр:
    (ссылка устарела)У меня новости только от Монейбукерс:
    “В связи с Вашим запросом, мы хотели бы обратить Ваше внимание на то, что мы являемся лишь посредником в осуществлении онлайн переводов, а не работодателем или банком, и, к сожалению, не имеем возможности предоставлять подобной информации как контракты и официальные справки.”…
    и еще –
    “Если Ваш банк не имеет возможности зачислить средства на баланс Вашего банковского счета и отказывает Вам в возврате средств обратно отправителю, пожалуйста,запросите в Вашем банке документ, подтверждающий официальный отказ со стороны Вашего банка вернуть средства отправителю. Сделайте копию данного документа и предоставьте ее нам.”
    Завтра собираюсь в приват банк писать заявление чтобы получить от них официальный документ, подтверждающий причину блокировки и их требование договора о сотрудничестве с МБ и их отказ отправить деньги обратно.
    
17. Владимир:
    (ссылка устарела)staszx: боюсь, что многоуважаемый председатель правления (ссылка устарела) очень редко заглядывает в свою страничку в фейсбуке .Да и навряд ли его будут волновать наши проблемы…
    
18. Владимир:
    (ссылка устарела)Вот инфа с другого форума:
    Вообщем , ток с Привата , сказали мне , что Приват Банк написал письмо в Нац. Банк Украины , чтобы разрешить вывод с электронных кошельков , т.к. нас оказалось очень большое количество
    В Привате говорят , что пока небудет разрешения от Нац. Банка – нехто нечего неполучит А если ,сказали , нац. банк откажет в письме , то деньги скорее всего автоматом будут зачислены обратно по счетам электронных кошельков
    
19. staszx:
    (ссылка устарела)Мне попался более менее адекватный представитель на горячей линии и объяснил, что приватбанк трактует распоряжение именно так что запретить переводы от moneybookers, для решения этого вопроса они обратились в нац. банк и ждут решения, а пока нет решения денег никто не получит.
    Что будет в результате решения сказать затрудняется в не зависимости от того какое будет решение.
    
20. Lika:
    (ссылка устарела)Privet vsem.Takaya je sityaciya, no Moneybookers mne vuslali kontrakt s pechatiyu i podpisiyu , 10 chisla ya predostavila v otdelenie PrivatBanka kontrakt etot, i do sih por nikakih izmeneniy, oni jdyt otveta NBY:sad:
    
21. Борис:
    (ссылка устарела)Александр: ;ждем известий от вас
    

[Oleg Popow]

1. Саша С.:
    
   (ссылка устарела)Сегодня сново воевал с службой потдержки приват наебанка – результат прикольный! Мне сказали что пока данные операции заморожены отменить транзакцию невозможно… то есть другими словами отозвать транзакцию или каким то образом отменить ее невозможно пока приват не решит этот вопрос с нац банком!
   
2. Саша С.:
   (ссылка устарела)Поеду в банк требовать писменное подтверждение об отказе отменить транзакцию и попробую ее выслать в манибукерс
   
3. Иван:
   (ссылка устарела)Я в шоке, мне на букерс прислали денег, послал по ШИФТ и вот тебе на… Я разочаровался в Привате.
   
4. Саша С.:
   (ссылка устарела)Был в отделении приват банка главном города днепропетровска – имел там беседу с некой Натальей Анатольевной Петровой, дама проявила незаурядную стойкость к вопросам и требования – отмороженая на прочь! По итогу – получить уразумительного ответа на вопрос почему я не могу отменить транзакцию, почему они держат деньги у себя а не отправили сами их обратно – я не получил. На все вопросы ответ такой: Руководствуясь постановлением нац банка … приват банк заморозил все переводы от Moneybookers.
    
   На мое требование получить письменный официальный отказ зачислять средства на мой счет ответ такой: Пишите заявление в канцелярию и ждите 30 дней ответа.
   
5. Александр:
   (ссылка устарела)Саша С, я только что написал заявление в ПриватБанк с просьбой обосновать отказ в зачислении денег и отказ в их возврате отправителю (по закону ответить должны в течение 10 дней). Пример я опубликовал – предлагаю всем оставить такого типа заявления в банке - (ссылка устарела)и обязательно сделайте себе копию на которой они поставят дату и время входящего документа. Может кто напишет более грамотно, не важно… пусть банк дает официальные отказы и понимает, что сними мы можем пойти в суд.
   “Хочешь мира – готовься к войне!”
   
6. Борис:
   (ссылка устарела)Александр на самом деле только за то что они делали можно организовать громкий судебный процесс так что собирайте нужные документы и будем воевать)) мне кажется можно много поиметь с приват банка. пеню за задержку тоже не забудьте включить.
   
7. Владимир:
   (ссылка устарела)Ребят, эта ситуация только с букерс или от форекс-компаний то же свиф-переводы блокируют?
   
8. Александр:
   (ссылка устарела)Владимир, это касается форекса тоже…
   
9. Саша С.:
   (ссылка устарела)Александр: спасибо Вам – очень полезно!
   я сделаю аналогичное письмо и буду бороть этих банкиров
   
10. staszx:
    (ссылка устарела)Не забывайте письмо должно быть заказным и с уведомлением!
    Такое письмо я написал давно, уведомление получил, ответа нет
    По закону жду 30 дней и обращаюсь в прокуратуру.
    А в суд нужно обращаться в том случае если они ответят, тогда обжаловать в суде их решение.
    
11. Владимир:
    (ссылка устарела)Александр, мой ДЦ говорит, что пока жалоб на приватбанк они не получали, но все же от греха подальше сегодня открыл счет в пиреусе.
    
12. Игорь Львов:
    (ссылка устарела)Та же заморочка. Пару лет пользовался их услугами. Приватбанк полное ге. Теперь даже нет смысла с ними работать. Тупые лохи в НБУ не понимают, что они отрезали крупный поток долларов на украину! Нет слов. Я завтра попрошу жену закрыть там счет СПФЛ только из-за этого!!!
    
13. 123:
    (ссылка устарела)Чтоб ты обанкротился, Приват! Выдавай дальше свои сраные кредитки пенсионерам. Фуу!
    
14. Игорь Львов:
    (ссылка устарела)Есть идея! Если тупо закрыть карту Привата / счет, на счет деньги уже нереально будет зачислить. Они будут обязаны вернуть деньги. Или я не прав?
    
15. QW:
    (ссылка устарела)Мне кажется, что привату скоро настанет конец. Он как МММ прямо. Особенно взбесило, когда они по 100 выдавали от чужих банков со своих банкоматов… От знакомых слышал только плохое о привате. теперь сам обжегся на 1000. в банке намекают, что лучше забыть о деньгах
    
16. И:
    (ссылка устарела)Здесь просто капец про Приват! Они и ЛикПей задерживают! При чем здесь НБУ? (ссылка устарела)
    
17. bobik:
    (ссылка устарела)Люди, короче чтобы о нашей проблеме узнали как можно больше людей, в том числе и журналисты, идём завтра все на выборы и НЕ голосуем, а пишем маркером поперёк бюлетеней, что-то типа: ПРИВАТБАНК УКРАЛ ДЕНЬГИ MONEYBOOKERS, ОБВОРОВАНЫ ТЫСЯЧИ КЛИЕНТОВ.
    Фоткаем бюллетень с надписью в кабинке и выкладываем сюда результат. Я лично даю слово, что так и сделаю
    
18. Александр:
    (ссылка устарела)Последнее от приват банка:
    “На сегодняшний день все платежи на счета в ПриватБанке от MONEYBOOKERS LTD приостановлены в связи с требованиями постановления НБУ №327 от 03.08.12. Чтобы найти выход из этой ситуации, в которой оказались клиенты не по вине банка, ПриватБанк подал официальный запрос в НБУ о возможности зачисления средств на счета клиентам. После получения ответа на запрос все платежи от MONEYBOOKERS LTD будут или зачислены на счета получателей, или возвращены компании MONEYBOOKERS LTD.”
    Они теперь пишут – что это не их проблема, а виновато НБУ – бред… я жду от них письменного ответа и если они к этому времени не решат ничего – то значит надо будет подавать в суд…
    
19. Борис:
    (ссылка устарела)можно будет письменый ответ увидеть? и сколько ждать то осталось?
    

(ссылка устарела)

 

 

[0038]

Для генерала СКМ это не деньги...)

[avelka]

обворовал миллиарды тысяч миллионов, что уж тут.

 

в чем собственно проблема?

 

я тут вижу народ просто неистово жжет - "Тупые лохи в НБУ не понимают, что они отрезали крупный поток долларов на украину! "

 

или еще

 

"я тоже на 300 баксов попал. В привате держат за дурачка, они прекрасно понимают, что никаких контрактов нет и быть не может. Походу, если деньги не зачислят, они нас на миллионы баксов обворуют "

[Pilot_L29]

Приват обворовал тысячи клиентов

а если в суд написать заяву?

[avelka]

а если в суд написать заяву?

 

я вот тоже думаю что же им все-таки мешает.

такие трехэтажные буквы напечатали.

 

люди сумевшие заработать миллионы триллиардов инвестиций разве не могут решить такую небольшую проблему как отказ одного банка ?

[Trang]

а если в суд написать заяву?

 

Для этого у них нужно выцарапать хоть какую-то бумажку

 

Добавлено через 5 минут

я вот тоже думаю что же им все-таки мешает.

такие трехэтажные буквы напечатали.

 

люди сумевшие заработать миллионы триллиардов инвестиций разве не могут решить такую небольшую проблему как отказ одного банка ?

 

Людей обворовали, вот они и пишут трехэтажные буквы.

 

А общая сумма украденного наверное не маленькая получается, даже если с каждого и по 300 баксов собрать.

 

К чему это Ваше злорадство?

[avelka]

Для этого у них нужно выцарапать хоть какую-то бумажку

 

о чем?

 

они же сами признаются о происхождении денег "они прекрасно понимают, что никаких контрактов нет и быть не может".

 

 

чудики срубившие бабла (по сути это казиношное бабло - арбитражные операции) не смогли укумекать, что деньги мало заработать.

их надо и легализовать здесь.

канал приватбанка перекрыли. никто не мешает пользоваться другими каналами.

 

кто им доктор?

 

и в чем таки проблема?

 

Добавлено через 4 минуты

Людей обворовали, вот они и пишут трехэтажные буквы.

К чему это Ваше злорадство?

 

как украли????? где украли???? покажите!!!!

 

приватбанк же пишет:

"если клиент пожелает, мы можем вернуть сумму назад отправителю."

 

это для кого приватбанк написал???

 

 

 

самое ржачное что их может потом поиметь монибукерс:

---------------------------------

Если после снятия денежных средств они были размещены на неправильный платежный инструмент, Вы можете обратиться к нам с просьбой отозвать денежные средства, за такую операцию нами будет взиматься административная комиссия в размере 25 Евро. В то же время, мы не можем гарантировать, что операция по отзыву денежных средств будет успешной.

---------------------------------

пацаны, что, пупик слабый оказался играть в казино?

оказывается, когда вы думали что вы выиграли вас могут красиво развести на бабки?

[Trang]

чудики срубившие бабла (по сути это казиношное бабло - арбитражные операции) не смогли укумекать, что деньги мало заработать.

 

Вы пользовались когда-либо электронными кошельками? Причем здесь "казиношное бабло"? У того же Привата есть аналогичная Манибукерсу система Лигпей. Да таких систем очень много. Практически каждый интернет-пользователь использует ту или иную систему с разными целями.

 

Добавлено через 38 секунд

приватбанк же пишет:

"если клиент пожелает, мы можем вернуть сумму назад отправителю."

 

это для кого приватбанк написал???

 

Так Приватбанк отказывается возвращать!

 

Добавлено через 1 минуту

о чем?

 

О том, что деньги действительно находятся в Приватбанке. Они отказываются это письменно подтверждать. По крайней мере, пока на письменные запросы от них нет ответа

 

Добавлено через 2 минуты

как украли????? где украли???? покажите!!!!

 

Если мои деньги взяли без спроса и отказываются зачислить на счет или вернуть обратно, то как это называется?

 

Добавлено через 34 минуты

вас могут красиво развести на бабки?

 

тяжело комментировать... Что-то из классики напоминает: "Мы их развели как котят"

[avelka]

Вы пользовались когда-либо электронными кошельками? Причем здесь "казиношное бабло"? У того же Привата есть аналогичная Манибукерсу система Лигпей. Да таких систем очень много. Практически каждый интернет-пользователь использует ту или иную систему с разными целями.

 

Так Приватбанк отказывается возвращать!

 

О том, что деньги действительно находятся в Приватбанке. Они отказываются это письменно подтверждать. По крайней мере, пока на письменные запросы от них нет ответа

 

Если мои деньги взяли без спроса и отказываются зачислить на счет или вернуть обратно, то как это называется?

 

1.ну так если систем много какие проблемы?

 

2. деньги откуда? - какое происхождение денег?

 

вы понимаете что даже Граф Монте Кристо много веков назад сам занимался доставкой бабла и его легализацией.

вы думаете бабло автоматически будет легализовано?

 

======================================

Своим Постановлением НБУ, с одной стороны, защитил потребителей FOREX, пострадавших от отдельных FOREX-клубов, а с другой, увеличил фискальное давление, по скольку банки по закону должны выступать налоговыми агентами по отношению к своим клиентам и должны удерживать с них налог на доходы, что влечет дополнительные поступления в государственный бюджет.

======================================

это называется легализация доходов.

уплата налогов.

 

докажите происхождение - принесите контракты.

 

контрактов нет?

ну пацаны, кто виноват?

 

вход - рупь, выход - два.

[Trang]

1.ну так если систем много какие проблемы?

 

Никаких проблем. Люди просто хотят, чтобы им вернули их деньги, а дальше никто конечно не будет связываться с Приватбанком.

[Oleg Popow]

Вот не надо про казиношные деньги.Я так тоже накололся на 500 ЗАРАБОТАННЫХ. Прикиньте,ведь не все играют.некоторые зарабатывают в интернете.Хотя бы на фото,которые используются по всему миру в журналах,на сайтах и в книгах.И за некоторые фото приходилось полежать в лужах в ноябре на ветру и прочие подобные удовольствия.

 

 

 

вот такое казино

и налоги Обама с них уже содрал

Приват НЕ СПАРАШИВАЕТ никаких документов вообще,а тупо отговаривается

[Trang]

это называется легализация доходов.

уплата налогов.

 

докажите происхождение - принесите контракты.

 

контрактов нет?

ну пацаны, кто виноват?

 

вход - рупь, выход - два.

 

Контракт может быть только с работодателем или компанией, которой оказывается услуга. Манибукерс не является не тем не иным. Это ЭЛЕКТРОННЫЙ КОШЕЛЕК. У Вас есть контракт с кошельком, который у вас в кармане?

 

Я уже писал, что использовал Манибукерс для отправки денег родителям. Пополнял карточкой электронный кошелек, а мама снимала доллары а кассе Приватбанка. Какой вы хотите от меня контракт?

 

Кстати, это удобно было, т.к. Манибукерс берет около 2 (двух) долларов за перевод ЛЮБОЙ суммы. Гривны я не хотел переводить. Не терял на конвертации доллар - гривна - доллар. Пополнил долларовой карточкой Манибукерс - мама в долларах деньги сняла.

 

Извините, но вы такой бред пишите

[suum]

чудики срубившие бабла (по сути это казиношное бабло - арбитражные операции) не смогли укумекать, что деньги мало заработать.

их надо и легализовать здесь.

непонятно почему чудики, эдак и депозитчиков в 2008 так назвать можно "чудики решившие срубившить бабла (на депозите) не смогли укумекать, что деньги мало заработать, надо еще из банка забрать".

 

 

как украли????? где украли???? покажите!!!!

 

приватбанк же пишет:

"если клиент пожелает, мы можем вернуть сумму назад отправителю."

 

это для кого приватбанк написал???

ну да ну да, а в 2008 можно было забрать баксы в гривне по офф курсу НБУ и тоже не воровство.

 

Авелка вы хоть иногда думаете что пишете ?

[Oleg Popow]

Приват пишет,что можно отправить ВЗАД.А устно отвечает,что не может и.... бла-бла по кругу.

[Trang]

Кстати, если вас уж так беспокоят налоги. Тем же фотографам выплачивается гонорар или роялти. Они как физическое лицо могут получать эти деньги и вносить в декларацию в конце года.

 

Приватбанк у нас уже филиал налоговой, суда и исполнительной службы по конфискации личных средств граждан?

 

Задача банка - переместить средства из пункта А в пункт Б. Если они не могут это сделать (сомневаются в происхождении денег, например), то должны отказать клиенту в этой услуге, т.е. отправить деньги назад отправителю.

[avelka]

Кстати, если вас уж так беспокоят налоги. Тем же фотографам выплачивается гонорар или роялти. Они как физическое лицо могут получать эти деньги и вносить в декларацию в конце года.

 

Приватбанк у нас уже филиал налоговой, суда и исполнительной службы по конфискации личных средств граждан?

 

Задача банка - переместить средства из пункта А в пункт Б. Если они не могут это сделать (сомневаются в происхождении денег, например), то должны отказать клиенту в этой услуге, т.е. отправить деньги назад отправителю.

 

 

Я уже писал, что использовал Манибукерс для отправки денег родителям. Пополнял карточкой электронный кошелек, а мама снимала доллары а кассе Приватбанка.

 

 

замечательно, то есть мы уже понимаем что говорим о перечисленных деньгах в Украину которые являются доходами этих граждан, этой же мамы или фотографа, с которого должны быть удержаны налоги, а банки являются налоговыми агентами.

 

и?

вы хотите что банки тупо перемещали средства нарушая закон, в котором они выступают налоговыми агентами?

 

просто так, потому что вы указали это в конце года в декларации?

или потому что вы считаете, что банки не должны иметь никакого отношения к налогам?

а вот имеет по законодательству Украины.

 

я не защищаю Приватбанк, если он гонит, то гонит.

но не надо делать вид белых и пушистых, которые ничего не знают и ни в чем не виноваты.

[Oleg Popow]

Они должны отправить назад,но.... обижают Му-Му

[Trang]

Я бы никогда не связался с Приватбанком, учитывая его репутацию, но в райцентре, где живут родители выбор небольшой. Есть еще ощадбанк

 

Если бы я занимался легализацией чего-нибудь, то сделал бы себе оффшор. Это не дорого.

 

Приватбанк кинул именно простых людей с относительно небольшими суммами. Тут даже судиться себе дороже получится. Тем более с Приватбанком и в нашей стране Может они и на это рассчитывают. Многие просто плюнут на эти деньги. Но разве так можно поступать с клиентами?

[loader]

2. деньги откуда? - какое происхождение денег?

 

на такой вопрос вобщем-то должен быть ответ один - ЕБ_Т?:D

 

Тут банк должен:

а) поредоставить документ почему заблокировали

б) если документ легальный - отправить деньги назад отправителю по требованию клиента

 

Попытка зарегулировать ввод бабла - имхо только минус стране, ибо платежи наверняка не халявные, а с требованиями всяких контрактов, а потом каких-нить 15% налогов - станут не рентабельные.

 

Ну да ладно - жрем дружно покращення, передавая превет 43% муд@ков.

[Trang]

замечательно, то есть мы уже понимаем что говорим о перечисленных деньгах в Украину которые являются доходами этих граждан, этой же мамы или фотографа, с которого должны быть удержаны налоги, а банки являются налоговыми агентами.

 

и?

вы хотите что банки тупо перемещали средства нарушая закон, в котором они выступают налоговыми агентами?

 

просто так, потому что вы указали это в конце года в декларации?

или потому что вы считаете, что банки не должны иметь никакого отношения к налогам?

а вот имеет по законодательству Украины.

 

я не защищаю Приватбанк, если он гонит, то гонит.

но не надо делать вид белых и пушистых, которые ничего не знают и ни в чем не виноваты.

 

Я прекращаю эту дискуссию, извините. Почитайте законодательство Украины о том, кто является налоговым агентом, какие функции этого агента, какие функции банков и т.п.

 

Вам уже советовали выше, действительно, думайте немного прежде чем писать.

 

Давайте тогда заблокируем Вестерн Юнион тоже. Там миллиарды долларов перемещаются от наших заробитчан. Тоже нужно уплатить налоги.

 

Слушайте, ну бред, действительно. Сначала ухватились за казино. Теперь налоги. НЕ ИМЕЕТ БАНК НИКАКИХ ПРАВ ТУПО ЗАХВАТИТЬ ДЕНЬГИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ.

[loader]

замечательно, то есть мы уже понимаем что говорим о перечисленных деньгах в Украину которые являются доходами этих граждан

 

 

полная туфта извиняюсь. как вы определите где доход а где нет. к примеру перевод WU - пришел платеж от заказчика как физ. лица и платеж от родственника который денег был должен. это не реально. да и глупо - т.к. налоги с введеных денег будут уплачены в виде всяких НДС. ну а требовать доказательств родственных связей - как в Беларусии, ну и поток денег сядет, т.к. никому гемор не нужен.

[Trang]

Попытка зарегулировать ввод бабла - имхо только минус стране

 

Тоже правильно. Те же программисты, фотографы и другие фрилансеры сами себе создают рабочие места, заводят в страну валюту и тратят деньги в Украине. Даже без 15% налога, с каждой покупки идет ПДВ, другие налоги, покупается отечественная продукция.