Пошук по сайту

Итак, следующая серия многосерийного сериала « Тепловые насосы ENTHEOS - полный беспредел!! » ссылка на первую часть: https://www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?t=219042 15 января 2020 датчики в доме сообщили, что температура падает. С 23 градусов температура снизилась до 10 за несколько дней. Когда я приехал к себе в дом 19 января, я увидел, что этот автомат (отдельный для теплового насоса) выключен. Я включил его еще раз, но при включении Теплового насоса, он опять вырубался. Позвонил Евгению, он сказал, что это плохо и подумает что делать. ТН находится на гарантийном обслуживании. По подписанному нами договору, ремонт ТН должен быть выполнен в течении 24 часов. Ремонтники Евгения приехали только 11 февраля!!! В 00:30, ночью. Т.Е. практически месяц в разгар отопительного сезона ТН стоял в выключенном состоянии. А все потому что Евгений хотел совместить мой ремонт с новыми установками ТН в Харькове. Какие проблемы? Деньги же за ТН уже давно уплачены, подождет клиент, никуда не денется. Но это только начало истории. Ремонтники entheos заменили компрессор, тк он сгорел. ТН не заработал. Заменили какой-то клапан, тк оказалось что он тоже вышел из строя. ТН не заработал. Нашли утечку в теплообменнике, пытались его запаять. Когда запаяли ТН снова не заработал. Померяли точку замерзания гликоля, оказалось, что гликоль был залит некачественный и вместо -12 градусов, он замерзает при -4! Заменили и его. При очередной попытке запуска обнаружилась еще одна течь теплообменника. Уже давно было понятно, что теплообменники были сделаны некачественно. На других объектах они тоже текут. Я с первого дня просил Евгения заменить их, но он сопротивлялся. При обнаружении очередной протечки он «в целом» согласился их поменять, но так и не поменял. Это все длилось больше недели. Т к дом находится за городом, мне приходилось каждый раз ездить туда и сидеть ждать пока ремонтники найдут очередную неисправность. В итоге ремонтники уехали 17 февраля так и не запустив ТН. И вот, вчера, 22 февраля, я спросил у Евгения когда же он закончит ремонт? Он ответил: «когда-то починим, но сейчас нет денег». Как в известной теме с Медведевым… но вы там держитесь. Ниже фото переписки. Т.е на сегодня в отопительный период ТН не работает уже полтора месяца, ремонтники уехали и нет никакой информации когда ТН будет починен, а главное – вообще нет никакой уверенности, что он заработает после ремонта и как долго проработает, если даже включится. Конечно меня эта ситуация не устраивает. И я попытался даже в очередной раз найти компромисс с Евгением, чтобы мы разошлись спокойно. Я предложил ему два варианта дальнейшего развития событий : 1) Вернуть ему все оборудование, которое можно снять – агрегат, обвязку, циркуляционники и тп. и вернуть мне уплаченную за это оборудование деньги в сумме 4400 долларов. При этом я «попадаю» на сумму монтажа системы, а это, не много - не мало, 64 тыс грн! При том, что оборудование Евгения подорожало и, по его словам, у него очередь из желающих купить его ТН, Евгений должен только выиграть от такого решения. 2) Закончить ремонт моего ТН в понятные сроки и продлить гарантию на замененные агрегаты. От этого Евгений категорически отказался, мотивировав это тем «Я не отпираюсь, а просто считаю несправедливым тупо ее давать» (речь о гарантии). Что еще раз подтверждает, что Евгений даже не допускает факта, что гарантийное обслуживание не потребуется. И самая интересная фраза: «мы работаем не по договору, а по справедливости…» Те имеется в виду, что если у вас сломался ТН в отопительный период, сидите молча и ждите когда Евгений соизволит приехать, и не читайте гарантийный договор. А если и приедут ремонтеры, то не обязательно починят и вообще не обязательно починят, тк денег может и не оказаться. Мне кажется, Евгений даже не знает о существовании «Закона о защите прав потребителей», его положений о гарантийном ремонте, о гарантийных обязательствах производителя (продавца) и в конце концов о требованиях к качеству товара, описанных в этом законе. Я считаю, что все возможности для мирного, непубличного, досудебного урегулирования данной проблемы исчерпаны. В таких условиях у меня не остается другого выхода, кроме обращения в суд с требованием возврата полной суммы за нерабочую систему ТН, причем по сегодняшней рыночной стоимости (как это четко указано в законе о защите прав потребителей), покрытия материального и морального ущерба и юридических расходов. Кроме того, выношу тему в публичную плоскость для предотвращения подобных ситуаций у соотечественников.