Получила 8 саженцев роз, только 1 живой. Обратилась за гарантией. Вот такая содержательная переписка у нас получилась:
9 грудня 2019, 16:10:24, від "Дім і Сад" <support@domicad-ua.zendesk.com>:
##- Введите свой ответ над этой строкой -##
Добрый день!
Ваше звернення 65016 в службу підтримки магазину "Дім і Сад" отримало статус "Вирішено і закрито"
Якщо Ваше питання не вирішено, будь ласка, повідомте про це у відповідь на цей лист.
Дякуємо!
Нагадуємо, що остання відповідь по Вашому питанню була така:
Менеджер Дім і Сад (Дім і Сад)
5 дек., 15:45 EET
Добрый день!
*Рассмотрев предоставленные Вами снимки, претензионный отдел пришел к выводу, что растения жизнеспособны.
*Стоит учитывать, что пересылка это всегда стресс для растений. Находясь какое-то время без света, побеги могут бледнеть и увядать.
*В такой ситуации рекомендуем использовать любой стимулятор роста (согласно инструкции). Уверены, что данный способ поможет растению восстановиться после дороги. Если растение не приживется, обратитесь к нам повторно, приложив фотографии проблемного саженца с нашими бирками/этикетками (после периода наблюдения), и мы сделаем бесплатную замену. Гарантийный период составляет 90 дней со дня получения товара.Гарантийный период уже переходит на весну
С уважением, менеджер службы поддержки Юлия
Это служебное письмо от Дім і Сад. Доставлено службой Zendesk | Политика конфиденциальности
[9367V3-4809]
Добрый день! То что на все обращения покупателей отвечает автомат, это уже понятно. Об этом свидетельствуют и крайне негативные отзывы о вашем магазине,* а не гладко прилизанные на вашем сайте. Если ваши специалисты претензионного отдела решили, что саженцы жизнеспособны, то возникает вопрос о жизнеспособности вашего магазина, рассчитанного на лоха. Вы все 90 гарантийных дней будете морочить голову своими дурацкими отписками. Ну что ж такая маркетинговая стратегия тоже имеет право на существование... Посмотрим, все ли в порядке со зрением и здравым смыслом у Управления по защите прав потребителей, а еще лучше должно быть со зрением в Союзе защиты прав потребителей Украины. Удачи вам в вашем нечестном бизнесе! Всегда Ваши одураченные покупатели!
Отзыв об интернет магазине ДІМ І САД
в Контакти "розплідників", обмін, подарунки
Опубліковано:
Получила 8 саженцев роз, только 1 живой. Обратилась за гарантией. Вот такая содержательная переписка у нас получилась:
9 грудня 2019, 16:10:24, від "Дім і Сад" <support@domicad-ua.zendesk.com>:
##- Введите свой ответ над этой строкой -##
Добрый день!
Ваше звернення 65016 в службу підтримки магазину "Дім і Сад" отримало статус "Вирішено і закрито"
Якщо Ваше питання не вирішено, будь ласка, повідомте про це у відповідь на цей лист.
Дякуємо!
Нагадуємо, що остання відповідь по Вашому питанню була така:
Менеджер Дім і Сад (Дім і Сад)
5 дек., 15:45 EET
Добрый день!
*Рассмотрев предоставленные Вами снимки, претензионный отдел пришел к выводу, что растения жизнеспособны.
*Стоит учитывать, что пересылка это всегда стресс для растений. Находясь какое-то время без света, побеги могут бледнеть и увядать.
*В такой ситуации рекомендуем использовать любой стимулятор роста (согласно инструкции). Уверены, что данный способ поможет растению восстановиться после дороги. Если растение не приживется, обратитесь к нам повторно, приложив фотографии проблемного саженца с нашими бирками/этикетками (после периода наблюдения), и мы сделаем бесплатную замену. Гарантийный период составляет 90 дней со дня получения товара.Гарантийный период уже переходит на весну
С уважением, менеджер службы поддержки Юлия
Это служебное письмо от Дім і Сад. Доставлено службой Zendesk | Политика конфиденциальности
[9367V3-4809]
Добрый день! То что на все обращения покупателей отвечает автомат, это уже понятно. Об этом свидетельствуют и крайне негативные отзывы о вашем магазине,* а не гладко прилизанные на вашем сайте. Если ваши специалисты претензионного отдела решили, что саженцы жизнеспособны, то возникает вопрос о жизнеспособности вашего магазина, рассчитанного на лоха. Вы все 90 гарантийных дней будете морочить голову своими дурацкими отписками. Ну что ж такая маркетинговая стратегия тоже имеет право на существование... Посмотрим, все ли в порядке со зрением и здравым смыслом у Управления по защите прав потребителей, а еще лучше должно быть со зрением в Союзе защиты прав потребителей Украины. Удачи вам в вашем нечестном бизнесе! Всегда Ваши одураченные покупатели!
--
З повагою!