Добрый день, уважаемые «форумчане».
Не без улыбки просмотрел Вашу полемику - пока великие дерутся, умные в это время делают деньги.
Это мое первое сообщение на этом форуме - я предпочитаю зарабатывать деньги и качественно обслуживать моих клиентов, вместо того, чтобы тешить свое самолюбие, “высасывать” аргументы из пальца и пытаться уколоть своего оппонента.
Я считаю себя начинающим успешным продавцом с хорошим опытом работы в сфере - торговле кровельными материалами на территории Украины. (Еще раз подчеркиваю, не монтажником – а продавцом). Ко мне перовому раздаётся звонок, если что-то идет не по плану на объекте. Главный критерий успешно завершенной для меня сделки - это благодарные отзывы моих клиентов о покупке того или иного материала, а также количество затраченных нервов на единицу заработанных денег. Хочу поделиться своим опытом в работе свыше обсуждаемыми материалами:
Итак, керамика:
1. Наличие на складе в Украине. В 70% моих заказов срок поставки материала увеличивался на 1-1,5 месяца. Особенно если цвета нестандартные. Поддерживается, как правило, 2-5 цветов - не более.
2. Доставка материала на мои объекты. Очень большие затраты погрузочно-разгрузочные работы. В 2х последних случаях доставка существенно уменьшила заработок.
3. Проблемы с рекламациями. На последней поставке 5 рабочих спиливали неровные края черепицы. До 10 минут на черепичину. Общее количество 4650. Можете посчитать, сколько составили затраты труда/часов. Поставщик керамику отказался принимать. Если бы даже и согласился – объект горит, а еще месяц ждать…Фото в приложении.
4. Затраты на возврат. Заказчики часто заставляют через несколько месяцев после отгрузки забирать остатки. Хорошо если импортер принимает их. Если нет - куча негатива. Опять же - приехать на объект – дополнительные затраты. Очень часто прораб пытается подсунуть черепицу со сколами - чтобы спрятать свою некомпетентность, поэтому необходимо посылать в сопровождение менеджера либо ехать самому.
5. На рынке строительства мало толковых прорабов, которым можно поручить выполнять кровельные с керамической черепицей. Самые компетентные из них просят 2-3 раза больше среднерыночной цены за свои услуги.
6. Добор - 20-30 метров перевозчиком «Автолюкс» или «Деливери» просто так не передашь.
Итак, композитная черепица.
1. Наличие на складе в Украине. За последние полгода 90% процентов запросов были в наличии на складах.
2. Существенно ниже затраты на доставку. Вручную за 1,5 часа 4 человека 1000 метров композита разгружают (1/3 20тонной фуры). Более быстрое обслуживание клиента.
3. Рекламаций не было. Один единственный раз проверил поставщика – сбросил фотографии 5 поврежденных листов - в течение недели получил 13 штук!! с извинениями - приятно.
4. Возврат - в течение 3 дней забирал деньги.
5. Монтаж. На заводе заказал себе станок. Сдаю в аренду на объект - гнет все формы композита.
6. Количество часов на объекте связанных с вопросами монтажа в 4-5 раз меньше по сравнению с керамикой.
7. Проще угодить заказчику - уже второй раз буду заказывать нестандартный цвет.
8. Представители предоставляют очень серьезную подготовку, как для менеджеров, так и для моих кровельщиков.
9. Оперативность реагирования на мои запросы на порядок выше.
Это далеко не все критерии. Поэтому я не удивляюсь, почему торговые представители, активно предлагают композит.
Спасибо за внимание! Желающим приобрести или взять в аренду станок для монтажа композитной черепице вышлю предложение на е-mail.