Письма конечно это хорошо, я бы тоже так сделал, но защита прав потребителей будет требовать подтверждение (документально) что Вы к продавцам обращались, а они Вам отказали, а те ("продавцы") по закону имеют право ответить на Ваше заявление через месяц(т.е 1 месяц на рассмотрение Вашей заявы). Так что срочно с письменным заявлением к "продавцам" (заказное письмо или отметка входящим на заявлении). А если реальных документов подтверждающих акт купли-продажи нет так в защиту прав можете и не обращаться, не возьмутся.