Дім і Сад

В 30.08.2022 в 19:29, Олег Скочилов сказал:

Заказ 11424868 Дом и Сад

Заказывал 02.11.1921г розы, 11 шт, шесть из которых плетистые, пришли три черенка еле живые, два с большим трудом реанимировали, один так и пропал. Но, как оказалось, это было не самое страшное. Все (!) розы не соответствовали своему названию, вместо плетистых пришли обычные кустовые, а одна вообще спрей или бордюрная, высотой 30-35 см и начала цвести грозьями с монету пять копеек. Кустовые также не соответствовали своим показателям: вместо красных пришли белые, вместо сиреневой тоже белая, вместо кремовой пришла малиновая. Из всего этого "супер собранного заказа" ни одна роза не пахла и близко. Как говорится, ни вида, ни запаха. На мои претензии по тел. бросили трубку. Люди, не покупайте у них никогда и ничего! Вы потратите свои деньги, свои нервы и самое главное своё время, ведь результат вы сразу не увидите, пока растение примется, взойдёт и даст первый результат. Очень горько и обидно, когда вы тратите свой труд и время, а в итоге вырастает совсем не то, что вы покупали и хотели видеть у себя дома. Чем меньше у них будут люди покупать, тем быстрей эти мошенники обанкротятся и перестанут обманывать людей!

Доброго дня, наш менеджер намагався з Вами зв`язатися для вирішення даної ситуації, на жаль, відповіді від Вас не отримали. 

В 30.10.2021 в 06:39, Сергей Бойко сказал:

Прислали другие саженцы, всё оплатили. Весной посмотрим такие как заказывал.

Доброго дня. Раді, що вдалося вирішити дане питання. Сподіваємося, що цей інцидент не завадить нашому подальшому співробітництву.

В 18.10.2021 в 09:58, Vent69 сказал:

Да деньги наконец вернули

Раді, що вдалося вирішити дане питання. Просимо Вас відобразити цю інформацію у відгуку, оскільки звернення було вирішено.
На даний момент відгук не відображає повну картину через відсутність опублікованих результатів.
Сподіваємося, що цей інцидент не завадить нашому подальшому співробітництву.

В 11.11.2021 в 19:43, Ефросинья сказал:

Здравствуйте Всем! С нами связались с магазина , извинялись за такое обслуживание и возместили нам очень хорошим качеством саженцев, выслали то , что было пропавшее, сливу , грушу и в подарок гортензию. Все пришло очень быстро после звонка, в отличном качестве и хорошо упакованное. При общении мы задавали много вопросов, ответили , что в магазине сильно все изменилось в лучшую сторону и в дальнейшем такого плохого обслуживания  не будет! Фото и если получится видео разместить распаковки посылки будет немного позже, а соответствие сорта на сливе и груше будет обязательно! Мы очень надеемся, что качество товара и обслуживания действительно изменилось!!! Спасибо магазину и отделу контроля качества за внимание и что через столько лет исправили  и изменили негатив на позитив! 

Добрий день. Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Нам дуже важливо знати, що Ви задоволені вирішенням звернення. Розраховуємо на подальшу співпрацю!

В 20.09.2021 в 09:18, Vent69 сказал:

удалось все же связаться с этим магазином, возвращаю деньги..

Здравствуйте. Получили ли вы денежный возврат? Надеюсь, что деньги успешно дошли.

В 04.09.2021 в 12:35, Юлия Пинчук сказал:

Получила сразу два заказа из "Дома и сада" на общую сумму 484 грн. Докупила у них семян и рискнула заказать одно растение.

Горец бальджуанский или Фаллопия Ауберта попался в интернете случайно. Читатели рекомендуют его как самую неприхотливую и быстрорастущую лиану. (см. фото из Интернета, сделанное, по словам автора, в первый год).

 А мне так и не удалось закрыть за лето забор, хоть я и бамбуки покупала, и плющи высаживала (у меня два дерева покрыты плющом).

В отличие от бамбуков, плющ бесплатный, и приживаемость неплохая (даже пара крупных плетей сначала вроде засохла, а потом зазеленела).

Но вьющейся лианы, о которой я так мечтала, пока нет как нет.

В питомниках эту лиану оказалось не так просто купить, ее почему-то нет в наличии. А вот в "Доме и саде" она была по адекватной цене - 169 грн. (с большой скидкой, раньше было 279 грн).

Я сразу положила растение в корзину, решив назавтра докупить семена. 

Но назавтра оно уже стоило 279 грн. Прямо в моей корзине мимикрировало!

Я еще раз поискала в Интернете эту лиану, не нашла и... забыла о ней. Пусть дилетанты покупают красивые фотки за 279 грн. А я скоро полгода как стажируюсь в этом деле.))

Через несколько дней "Дом и сад" прислал рекламу, я заглянула в корзину, а там снова скидка, и я купила будущую лиану за 169 грн. Даже не знаю, стоит ли ее высаживать под зиму или дома подержать (см.фото, разноцветные камушки из другого магазина, они дешевые, но отлично разнообразят скучные горшки)).

 

 

Дякуємо за позитивний відгук. Сподіваємося нашому подальшому співробітництву!

20 часов назад, Ефросинья сказал:

Всем здравствуйте, теперь мы можем с подтверждение написать отзыв о сливе, "Золотая капля" , в этом году она дала первые плоды, мы их очень ждали, так как хотели желтую сливу. Первое фото , это какая она должна быть, второе фото что у нас выросло. 

   Так что , что бы они не писали про какие-то питомники, про супер саженцы , все это не правда. На нашем заказе мы полностью убедились о их вранье , не соответствии товара, что розы, что плодовые , ничего не соответствует качеству и сортам предоставленных на сайте. Никому не советую этот сайт, тех людей , что работают на нем, нет доверия к ним после таких общений с разными отписками . Удачи всем покупателям, с уважением ко всем порядочным людям.

 

Здравствуйте. На Ваш отзыв от 20.08.18 г. Мы не получили ответа

Уточняли номер Вашего заказа. Указанную Вами информацию необходимо проверить. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа.

В 20.08.2021 в 04:03, Сергей Бойко сказал:

Обещали перезвонить в 2-4 рабочих дня, НО В ОТВЕТ ТИШТНА.....

Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася! Ми оформили для Вас дослання даних троянд на осінь. Сподіваємося, що цей інцидент не завадить нашому подальшому співробітництву.

В 15.08.2021 в 04:05, Сергей Бойко сказал:

Номер заказа 11384012 Источник:  domicad.com.ua/ru/account/orders  Бойко Сергей Николаевич 0951023474

Добрий день. Не отримали Вашої відповіді на звернення. Напишіть нам, будь ласка, щоб ми могли швидше вирішити дане питання.

В 11.08.2021 в 08:38, Юлия Пинчук сказал:

Ирина, спасибо! Нашла в Интернете много предложений фритиллярии, в т.ч. и белой, по адекватным ценам, и до меня, наконец-то, дошло, что магазин просто издевается, впаривая некачественный товар по завышенным ценам. А чего стоят публикации на форуме (см.выше) платежек с именами владельцев и частичными номерами карт! Это же месть тем, кто заставил магазин расстаться с нечестно нажитыми деньгами.

Написала письмо в Львовский Потребнадзор. Прилагаю.

 

 

Добрый день!

Хочу оставить жалобу на магазин "Дім і сад" (м.Львів вул.Городоцька, буд.174 ПП Деркач А.В), заказ №11378418 от 09.05.2021.

На сайте этого магазина дается 90 дней гарантии с момента получения посылки. В середине мая я получила заказ на сумму 780 грн (с доставкой).

Сразу отправила магазину фотографии сухих саженцев клубники, почти без листиков, они прислали скрин платежки на возврат 39 грн 60 коп. от 24.05.21, но деньги так и не пришли.

В течение месяца погибли все остальные растения (груша, ялывец и рододендрон), которые магазин продает по завышенной цене, учитывая их размеры.

Я рассказала на форуме "Строим дом" об этой ситуации, и магазин предложил вернуть 595 грн, затребовав идентификационный номер получателя денег, номер карты и все реквизиты Приватбанка, которые есть в Интернете в открытом доступе.

После того, как я послала все требуемые реквизиты, магазин сообщил, что деньги на указанный счет не проходят, и прислал скрин платежки, в которой вместо номера карты был указан идентификационный код (в одной - банка, в другой - получателя). Я трижды посылала номер карты, но магазин (в письмах и по телефону) уверяет, что для возврата средств нужен только идентификационный код и что платежи на данную карту запрещены, хотя все остальные платежи и переводы на нее исправно осуществляются, срок годности карты истекает лишь в будущем году. 

В результате я попросила прислать мне на эту сумму луковицы фритллярии. Магазин предложил в качестве компенсации 16 луковиц, на сумму 458 грн, которые продает по цене, завышенной в 5 раз, и только в сентябре, когда их уже поздно сажать.

Приходится отказаться от этого предложения и вернуться к первоначальной компенсации, изначально предложенной магазином в размере 39-60 и 595 грн, которую я так и не получила.

Номер карты, на которую якобы не проходят платежи, .......  (ФИО). Возможно, вам удастся объяснить магазину, что деньги отправляются по номеру карты, а не по идентификационному коду получателя (или банка).

 

С уважением,   ФИО

 

Приложение:

1. Накладная

2. Клубника "Вьюнка"

3. Груша "Дюшес"

4. Ялывец "Блю Чип"

5. Рододендрон "Полярная Ночь"

6. Скрин платежки на 39-60 грн от 24.05.21

7. Скрин платежки на 595 грн от 27.07.21

8. Предложенная компенсация (16 луковиц)

  

Последним скрином поделюсь с форумом. Это как выменять корову на иголку.))

Добрий день.
Компанія не відмовляється від виконання гарантійних зобов'язань. Ми від 05.21р. намагаємося здійснити повернення коштів на реквізити, оскільки здійснюємо банківський переказ. Для повернення коштів необхідно вказати наступні дані: - ПІБ; - розрахунковий рахунок банку (починається на UA); - ваш ідентифікаційний код;
Від Вас ми отримуємо дані з сайту ПриватБанка. Для повернення коштів потрібні особисті дані вашої платіжної карти, які ми вище перелічили. 

В 02.08.2021 в 18:49, Best Vaper сказал:

Дата замовлення  2021.04.10

Номер замовлення 11361784

Не рекомендую заказывать в данном магазине, заказал 3 саженца роз, когда появились бутоны 2 оказались другого цвета, решать вопрос нормально не захотели, предложили промокод который работает только если вы потратите еще 200+грн, вдумайтесь вам надо заплатить за то чтобы исправить их косяки. Товар который сразу не возможно проверить и обнаруживается это иногда через пол года и эти мошенники этим пользуются. Отзывы у себя на сайте публикуют только положительные, страшно наверное...🤢

 

Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Но с Вами согласовано досылку данных саженцев на осень. Надеемся данное недоразумение не помешает нашему сотрудничеству!
 

В 11.07.2021 в 00:30, Юлия Пинчук сказал:

В интернет-магазине "Дом и сад" я купила саженцев на 780 гривен. Накладную прилагаю.

Итоги:

1. Клубника ремонтантная "Вьюнка" пришла сухая, без листиков. Обратилась в "Дом и сад", ответили, что это сорт фриго, который хранился в холодильнике. Спустя некоторое время сами поинтересовались, удалось ли реанимировать саженцы, вернули компенсацию 39 грн.

2. Маленькая груша "Дюшес" сначала принялась, появились листики, потом полностью завяла, я решила, что мы ее залили водой, хотя груша из другого питомника, растущая неподалеку - в 2 раза выше, растет и зеленеет.

3. Рододендрон "Полярная ночь" за 269 грн оказался маленьким, 20-30 см, без цветов. Сначала стоял дома, страшно было его высаживать в грунт, потом высадили, постоял месяц, почему-то не рос, сбросил листья, выглядит печально. Я бы тоже списала на наше неумение, но рододендроны, купленные в другом питомнике по более низкой цене, более крупные, быстро растут, дают новые листья. 

4. Ялывец Блю Чип за 189 грн - крошечный кусочек веточки высотой 3 см, диаметром 4 см, был присушен, постоял дома, высадили в грунт, тут же засох.

 

То есть ни одно растение, полученное в этом питомнике, в итоге не выжило. В то время, как растения из других питомников растут, зеленеют и даже цветут. Немалые деньги, как на мой взгляд. Цены неадекватные. За 270 грн в нормальном питомнике можно купить большой цветущий рододендрон, а за 190 грн - ялывец того же сорта в 10-20 раз больше, выше и сильнее. 

Доброго дня. Просимо вибачення за ситуацію, що склалася. Найближчим часом кошти будуть повернуті.

В 22.07.2021 в 07:26, Сергей Бойко сказал:

Заказывал на это сайте три киста плетистых роз, выслали вовремя, все розы принялись, но заказывал белую, черную и голубую, а когда пошли бутоны оказалось таких цветов то и нет уже два киста красных из них один не плетущий а просто кустовой. Звонил на поддержку сказали нужно фото с их бирками, а кто сказал что бирки нужно сохранять? розы прижились там где были бирки пошли почки вот их и сняли. У меня потраченное время, испорчен дизайн и никто за это не ответит. Так вот вывод- сайт гавно, нет у вас таких цветов как заказывал так и скажите, зачем высылать другие? Не заказывайте ничего на этом сайте, дурят людей и потом ничего не докажите!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Добрий день. Ми хочемо розібратися в ситуації, що склалася, щоб досягнути позитивного результату нашої співпраці. Напишіть номер Вашого замовлення, ПІБ та телефону для уточнення інформації.

В 15.04.2021 в 19:05, allanek сказал:

Это вы сейчас фотошоп пытаетесь , на голубом глазу , выдать за " лучшие фотографии" ?

И тут же законом прикрылись. Значит, понимаете, что это обман, откровенно рассчитанный на новичков в садоводстве.

Здравствуйте. Каждый покупатель вправе сам решать где осуществлять покупки. Мы не принуждаем делать заказы у нас. Если же у вас есть конкретные претензии по заказу, то пишите нам в службу поддержки, все решим. 

Я так розумію, "Дім і Сад" замість того, щоб слати якісні саджанці почав погрожувати людям, яких обдурив? Чого це ви людям роти затикаєте? Люди незадоволені вашим сміттям за немалі гроші. Хочете ще новім людям мотлох висилати, а правда написана тут в очі коле та людей відлякує?

 

Добрий день. Давайте поглянемо на вашу ситуацію. Я бачу, що Ви теж не вказали жодних даних. Напишіть номер замовлення, будь ласка – якщо ми були в чомусь неправі стосовно Вашої ситуації, ми це виправимо. .

З приводу «затикати роти». Ми тільки «за» обома руками за відгуки від реальних покупців, в тому числі негативні. Якщо є негатив, значить потрібно його вирішити, виправити. Але відгуки, не підкріплені фотографіями або номерами замовлень сумнівні, Ви так не вважаєте? І ми боремось саме з такими анонімами.

 

Добавлено через 2 минуты

А вас не смущает, что отфотошопленными картинками, вы вводите в заблуждение потенциальных покупателей?

 

Нет греха в том, чтобы использовать для продажи сорта лучшие фотографии. Так и с этими снимками. Мы используем те фотографии, которые дает нам поставщик-питомник. Законом это не запрещено.

 

Добавлено через 3 минуты

Конечно, их это не беспокоит. Я видела,что моё сообщение было прочитано сразу, но зачем отвечать? Коллективный разум Дім і Сад здесь не для этого.

 

Добрый день. Не вижу ваших сообщених в личной переписке. Куда вы писали?

Уважаемый представитель компании Дім і Сад,

 

я, как администратор сайта, прошу Вас сообщить здесь публично, какой из отзывов Вы считаете клеветой и он должен быть удален. Что по Вашему мнению есть "інформація, яка є недостовірною, її поширення ганьбить честь, гідність і ділову репутацію Підприємства"?

 

Прошу Вас привести конкретные примеры с указанием сообщений или скриншотов.

 

Мы (портал Строимдом) не являемся авторами сообщений и не разделяем точку зрения авторов. Форум это открытая для общения площадка, на которой каждый может высказать свое мнение по любому вопросу. Люди пишут свое мнение, Вы на их мнение отвечаете. У Вас есть такое право и возможность.

 

Например, Вы считаете, что это фото не фотошоп? У Вас есть на него авторские права? Но даже я вижу, что фото используется на сотнях сайтов от Казахстана до России.

 

 

В общем, ждем Ваш ответ для принятия мер.

Здравствуйте. В каждом из обращений был скриншот конкретных комментариев.

Авторы отзывов не предоставили номеров заказов или других данных, с помощью которых можно идентифицировать их, как наших клиентов.

На наши запросы авторы комментариев не ответили - мы не можем идентифицировать их, как наших покупателей и сомневаемся, что эти отзыв правдивы. Данная информация может вводить в заблуждение потенциальных покупателей.

Товарні пропозиції на сайті чистий фотошоп. Як на таке можна вестися????

 

 

 

Добрий день. Якщо у вас виникли питання щодо вашого замовлення, будь ласка, напишіть ваш номер замовлення, щоби ми могли розібратися в цій ситуації.

Отправил только что 16 писем,одно фото,одно письмо.Посмотрим что ответят.Хотя ответ на претензию по фото получил.Да и сумма там возврата, для фирмы смешная,без пересыла, 4х65=260грн. Получается что, за пересыл одного саженца заплатил примерно 150грн.Клоунада!

 

Менеджер Дім і Сад (Дім і Сад)

 

7 авг. 2020 г., 17:35 GMT+3

 

Доброго дня!

Фото від Вас не прийшли!

Прикріпить фото до відповідного листа.

Зверніть увагу на читабельність бірок і чіткість фото.

Обсяг файлу фотографії не повинен перевищувати 7 Мб.

Ми обов'язково розберемося в даній ситуації.

З повагою, менеджер служби підтримки Микола

 

Nik

 

7 авг. 2020 г., 16:29 GMT+3

 

--

Hello,dear friend!ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Николай,я первого августа отправил вам 6 писем с фото.Сегодня позвонил в консультацию,Мыкола ответил что с 20 июля никаких писем нет.А как же наша переписка,что за ерунда??

ниже скрин отправленых фото,отмечены синей галочкой.

Здравствуйте. Деньги за саженцы вам вернули. Скриншот квитанции прикрепляю к сообщению

Я подтверждаю свой отзыв, заказала саженцы клубники, прислали гниль. Даже не забирала, сделала фото, написала в Дом и сад, никакого ответа не последовало. Есть фото и номер заказа, могу прислать в личку без проблем.

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа. Мы обязательно разберемся в этой ситуации.

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, я уточню эту информацию.

контора себя похоронила для людей хоть иногда пробивающих порядочность в интернете. пару месяцем выбивать пару сотен гривень это дорого по нервам)

После заказа и 100% оплаты тянули с отправкой 10 дней, кормили завтраками.

Больше половины полученных саженцев клубники в заказе были мертвыми - не подвявшими, а именно давно мертвыми, коричневого цвета - гербарий по сути.

Сделал фотографии, связался с поддержкой - после длительной переписки попросили выслать саженцы назад для экспертизы - выслал 20 штук им назад - они отказались забирать посылку с Новой Почты и с тех пор-молчек.

Крайне не советую.

 

PS Да, я зарегистрировался специально, чтобы оставить этот отзыв, что логично, ибо я возмущен кидаловом в этом магазине.

 

Вот в подтверждение товарный чек:

А вот сам товар:

Добрый день. Денежные средства в сумме 239 гривен возвращены вам на карту Приватбанка. Задержка произошла из-за того, что посылки привозят на склад не каждый день, простите за то, что заставили вас ждать и нервничать.

Добавлено через 9 минут

Отправил только что 16 писем,одно фото,одно письмо.Посмотрим что ответят.Хотя ответ на претензию по фото получил.Да и сумма там возврата, для фирмы смешная,без пересыла, 4х65=260грн. Получается что, за пересыл одного саженца заплатил примерно 150грн.Клоунада!

 

Менеджер Дім і Сад (Дім і Сад)

 

7 авг. 2020 г., 17:35 GMT+3

 

Доброго дня!

Фото від Вас не прийшли!

Прикріпить фото до відповідного листа.

Зверніть увагу на читабельність бірок і чіткість фото.

Обсяг файлу фотографії не повинен перевищувати 7 Мб.

Ми обов'язково розберемося в даній ситуації.

З повагою, менеджер служби підтримки Микола

 

Nik

 

7 авг. 2020 г., 16:29 GMT+3

 

--

Hello,dear friend!ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Николай,я первого августа отправил вам 6 писем с фото.Сегодня позвонил в консультацию,Мыкола ответил что с 20 июля никаких писем нет.А как же наша переписка,что за ерунда??

ниже скрин отправленых фото,отмечены синей галочкой.

Добрый день. 25 августа вам оформили денежный возврат в сумме 276 грн. Примите извинения за доставленные неудобства.

вы вообще читали что о вас в интернете пишут помимо форума?

В интернете много чего пишут, что ж тут поделать. Моя задача помочь, если кому-то нужна помощь. Не отписаться просто, а именно помочь, но почему-то большая часть тех, кто оставил отзыв потом не отвечает.

Я подтверждаю свой отзыв, заказала саженцы клубники, прислали гниль. Даже не забирала, сделала фото, написала в Дом и сад, никакого ответа не последовало. Есть фото и номер заказа, могу прислать в личку без проблем.

Добрый день. Прошу вас прислать и мне в личку данные о заказе. Если вам была собрана такая посылка - упаковщик должен быть наказан, а вам предложены особые условия на следующую покупку.

Получила 8 саженцев роз, только 1 живой. Обратилась за гарантией. Вот такая содержательная переписка у нас получилась:

9 грудня 2019, 16:10:24, від "Дім і Сад" <support@domicad-ua.zendesk.com>:

 

##- Введите свой ответ над этой строкой -##

Добрый день!

Ваше звернення 65016 в службу підтримки магазину "Дім і Сад" отримало статус "Вирішено і закрито"

Якщо Ваше питання не вирішено, будь ласка, повідомте про це у відповідь на цей лист.

Дякуємо!

Нагадуємо, що остання відповідь по Вашому питанню була така:

 

Менеджер Дім і Сад (Дім і Сад)

5 дек., 15:45 EET

Добрый день!

*Рассмотрев предоставленные Вами снимки, претензионный отдел пришел к выводу, что растения жизнеспособны.

*Стоит учитывать, что пересылка это всегда стресс для растений. Находясь какое-то время без света, побеги могут бледнеть и увядать.

*В такой ситуации рекомендуем использовать любой стимулятор роста (согласно инструкции). Уверены, что данный способ поможет растению восстановиться после дороги. Если растение не приживется, обратитесь к нам повторно, приложив фотографии проблемного саженца с нашими бирками/этикетками (после периода наблюдения), и мы сделаем бесплатную замену. Гарантийный период составляет 90 дней со дня получения товара.Гарантийный период уже переходит на весну

С уважением, менеджер службы поддержки Юлия

Это служебное письмо от Дім і Сад. Доставлено службой Zendesk | Политика конфиденциальности

[9367V3-4809]

 

Добрый день! То что на все обращения покупателей отвечает автомат, это уже понятно. Об этом свидетельствуют и крайне негативные отзывы о вашем магазине,* а не гладко прилизанные на вашем сайте. Если ваши специалисты претензионного отдела решили, что саженцы жизнеспособны, то возникает вопрос о жизнеспособности вашего магазина, рассчитанного на лоха. Вы все 90 гарантийных дней будете морочить голову своими дурацкими отписками. Ну что ж такая маркетинговая стратегия тоже имеет право на существование... Посмотрим, все ли в порядке со зрением и здравым смыслом у Управления по защите прав потребителей, а еще лучше должно быть со зрением в Союзе защиты прав потребителей Украины. Удачи вам в вашем нечестном бизнесе! Всегда Ваши одураченные покупатели!

--

З повагою!

Добрый день. Сожалеем, что вас расстроил полученный заказа. Период наблюдения - стандартная процедура для растений перенесших транспортировку. Не переживайте, если какие-то не примутся вам обязательно оформят замену. Напишите номер вашего заказа для обратной связи.

Некачественный товар и свинское отношение к клиентам - вот итог нашего заказа в "Дом и сад".

Сначала кинули на скидку при регистрации (горячая линия данный вопрос не захотела решать), потом заставили переплатить за доставку: сразу оплатили весь заказ на карту, чтоб на почте оплатить лишь доставку - так нам доставку посчитали в заказ и почта должна была им обратно отправить деньги за доставку (если всё-таки решитесь что-либо когда-нибудь заказать в этом магазине - н и к о г д а не платите наперед!)

Заказывали 3 винограда кишмиш - 1й сажанец -классный, 2й - норм, 3й - без побега. В ответ на жалобу - послали непрямым текстом (типа, у растений стресс после транспортировки, верьте в лучшее - а гарантия закончится раньше, чем можно посадить товар....) Теперь начинаю сомневаться: тот ли вообще сорт прислали, если столько косяков, а компании - плевать!

ЗЫ: отзыв на сайте так и не разместили (написали, что в поддержку надо обратиться. - а смысл, если проблемы не решают, а всём шаблонно отвечают?!)

Добрый день. Примите наши извинения за доставленные хлопоты. Вам обязательно оформят замену если какие-то саженцы винограда не приживутся. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа для обратной связи.