ds-electronics

Проверьте, если при включенной нагрузке контакты 1 и 2 не замкнуты, то обратитесь пожалуйста в Сервисный центр DS Electronics: ds-electronics.com.ua/support/warranty/.

Добрый день. Это не нормальная работа реле. В таких случаях для выявления и устранения неполадки просим обращаться в Сервисный центр DS Electronics.

Добрый день. Да, отправьте пожалуйста Ваше реле в Сервисный центр DS Electronics согласно установленного порядка.

Добрый день, по ссылке не нашли описания бага, не могли бы скинуть ссылку конкретно на описание?

Добрый день, преимущества ZUBR D2: 1. Компактное реле напряжения,занимает 2 модуля в щитке. 2. Удобное стандартизированное подключение: фаза-ноль вход вверху, выход внизу. Отсутствует необходимость использования при подключении нулевой шины. Если шина используется, то не обязательно проводить ноль через реле, а подвести к одному из контактов: 2 или 4. 3. Два типа задержки включения напряжения позволяют выбрать с какого момента начать отсчет задержки (задержка отсчитывается с момента начала аварийной ситуации или с момента её окончания). 4. Журнал аварийных срабатываний способен хранить в энергонезависимой памяти до 100 последних аварийных срабатываний. 5. Есть расшифровка аббревиатур названий пунктов меню. Когда вы находитесь в каком-либо пункте меню нажмите кнопку "i", чтобы увидеть на экране бегущей строкой полное название раздела меню. Например, ton = delay of time, cor = correction. 6. Доступна настройка яркости экрана и индикатора. 7. При срабатывании термозащиты до 5 раз в течение 24 часов, реле включит нагрузку и возобновит работу, когда температура внутри корпуса опустится ниже 60 °С.

Доброго дня, зламаний фіксатор кріплення не вважається механічним пошкодженням, для заміни фіксатора зателефонуйте, будь ласка, за телефоном гарячої лінії DS Electronics: +38 (044) 228-73-46, +38 (067) 823-84-04, +38 (050) 443-88-36 і ми безкоштовно вишлемо Вам новий фіксатор.

Добрый день, номер тел. 063 350 42 81 используется только для указания как нашего контактного номера на Новой почте, задать вопросы или сообщить номер декларации можно по телефонам: (068) 666-88-50, (050) 949-82-32. Также для связи доступны и другие телефоны: +38 (044) 228-73-46 (многоканальный), +38 (067) 823-84-04, +38 (050) 443-88-36, +38 (063) 346-57-20

Для гарантийного обмена товарный чек не нужен. Гарантийный срок 5 лет исчисляется с даты продажи отмеченной в гарантийном талоне. Если гарантийный талон утерян, тогда мы смотрим на дату выпуска указанную на самом реле. Поэтому, если со дня выпуска реле ZUBR прошло не более 5 лет и оно вышло из строя, то мы его заменим на новый даже если нет товарного чека и гарантийного талона. Подробнее с правилами сервисного обслуживания можно ознакомиться у нас на сайте www.ds-electronics.com.ua/support/warranty/.

Добрый день, на реле торговой марки ZUBR действует гарантия в течение 5 лет со дня покупки товара (при отсутствии следов горения и механических повреждений). Заменить реле по гарантии можно по адресу: г. Киев, ул. Северо-Сырецкая, 1-3. Либо отправить «Новой почтой»: г. Киев, отделение № 85, получатель — Повзун Валерий, тел. 063 350 42 81. При отправке «Новой почтой» обязательно сообщите нам номер декларации по телефонам: (068) 666-88-50, (050) 949-82-32. После получения реле мы отправим Вам новое. Пересылка осуществляется за наш счет.

Добрый день, сломанная прищепка не является причиной для отказа в гарантийном ремонте или замене устройства. Для ремонта и получения новой прищепки обратитесь, пожалуйста, в техподдержку производителя ZUBR "ДС Электроникс". В первую очередь, мы заботимся о схемотехнике и надежной работе реле ZUBR. На производстве мы тестируем работу прищепки, однако текущая пресс-форма к сожалению допускает неровности в месте ее крепления и вероятность около 0,5%, что она может сломаться. На данный момент прототип нового корпуса в разработке.