valo_yeah

Мы всё время движемся в сторону улучшения пользовательского опыта. И, конечно же, всегда есть куда расти Над подменным фондом думаем. Но тут есть нюанс: инженеры монтажа, охранные и обслуживающие компании. Любое изменение настроек или замена устройства касается их непосредственно. Поэтому бездумное внедрение программы замены может вылезти боком. Как клиентам, так и нашим партнёрам. Всегда пожалуйста Если что — обращайтесь.

В сучасному світі взагалі неможливо винайти щось нове Але ви будете дуже здивовані новинками.

Напишите, пожалуйста, ID хаба. Посмотрим по заявкам на ремонт. Поддержка свяжется по оставленным контактам, повторно проконсультирует и ответит на все вопросы.

Это работает не так. В телефоне аккумулятор не вздувается, если оставить его на ночь на зарядке. Подобный современный аккумулятор имеет контроллер заряда. Он проверяет напряжение батареи под нагрузкой. Если всё в порядке — контроллер прекращает подачу тока заряда. Пока есть внешнее питание, система не потребляет от аккумулятора. Конечно, есть определённый процент саморазряда. С его учётом, при постоянном подключении внешнего питания, хаб будет дозаряжать аккумулятор только при достаточно сильном разряде. Алгоритм, логика, а также аппаратная часть отличается, в зависимости от модели хаба. Но в общем всё работает так, как описано выше. Подобная проблема со вздутием аккумулятора могла проявляться на редких моделях хабов, выпущенных до 2018 года. Мы уже исправили этот момент в одном из программных обновлений того же года. Разработкой системы занимаются сотни инженеров. Поэтому мы учли все возможные моменты, которые могут повлиять на работу системы. У нас около 100 тестовых объектов, состояние устройств на которых мы мониторим 24/7/365. И за последние несколько лет мы не обнаружили на них ни одного вздутия на этих объектах. Это не говоря об участниках программы бета-тестирования, которых у нас более 2000. Если к нам придёт клиент с такой проблемой — мы бесплатно заменим аккумулятор и оплатим доставку в обе стороны. Закон требует ремонтировать устройства за 14 дней, но сейчас порядка 99% обращений закрываются за 3-5 рабочих дней.

Здравствуйте! По сути, нужны: датчик протечки LeaksProtect и реле WallSwitch или Relay. Я бы советовал использовать Relay, так как в этом случае будет проще обеспечить резервное питание, да и в целом это будет безопасней. Настроить сценарий для перекрытия воды при тревоге вы можете в несколько кликов. Также вы можете настроить в расписании проворот крана раз в неделю. У нас на сайте есть статья со всеми схемами подключения, а также примерами кранов. Для подключения к Relay можно использовать, например, такие краны: PIE T20-S2-B, CONVA A20-T25-S2-C, Ebowan 12 V DC. Кран Neptun Bugatti PRO 12 В (Нептун) требует подключения дополнительного перекидного реле.

Так. Transmitter видає 3.3 вольти. Список рекомендованих датчиків, що працюють від такої напруги, знаходиться на сайті. Або вам його може надати підтримка. Працюють цілодобово. Раджу звертатись лише до авторизованих партнерів. Люди з прому чи olx можуть продавати несправне, дуже старе або б/у обладнання. Про можливу відсутність гарантії та підтримки зі сторони продавця й говорити не треба. Такі кейси були. Все дуже залежить від способу встановлення, датчиків та інших параметрів. По факту потрібно тестувати на місці. Можливо знадобиться ретранслятор ReX. Але бували випадки, коли вистачало одного хабу.

Конечно. Правильный подбор оборудования, в зависимости от ситуации и обстановки — отдельный вид искусства. Поэтому крайне важно установить датчик так, чтобы он: а) был максимально незаметен б) перекрывал вероятный путь проникновения. Да так, чтобы злоумышленник и пригнуться не мог. То есть, чтобы в зону обнаружения датчика нельзя было пробраться таким образом. Конечно, технологии движутся вперёд и это отлично. На момент разработки самыми распространёнными были решения с дальностью до 8 метров. Сейчас, конечно же, на рынке могли появиться и более продвинутые решения. Но и мы не стоим на месте К концу года будете приятно удивлены. Недавний ивент — это далеко не все проекты, которые мы хотим запустить.

Как показывает практика, датчик чаще всего используют в двух вариантах: 1. Датчик открытия + вибрации. В такой комбинации пользователи и пульт получают тревогу до вскрытия окна / двери, а уже при попытке проникнуть в помещение. 2. Датчик вибрации + угла наклона. Чтобы следить за окнами, которые оставлены на проветривание. По факту, это окно уже открыто. Но если кто-то попытается через него проникнуть внутрь (например, продавив окно) — пользователи и пульт будут оповещены. В любом случае, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки. Ребята работают круглосуточно и могут ответить на все вопросы. И по поводу товарной карточки: есть в планах менять её, расширять и более детально описывать алгоритмы и особенности работы. Спасибо за фидбек. В теории, эти технологии очень хороши. Но на данный момент они очень дороги. Как и железо, так и софт. И это если не поднимать вопрос обучаемости, для которого нужны тысячи и более примеров, чтобы система внезапно не приняла вора за ветку. И в принципе логично систему учить определять только человека, а не забивать базу котами / собаками / ветками / и тд. При инсталляции очень важно придерживаться всех рекомендаций руководства пользователя. В случае с MotionProtect Outdoor такое может быть только если веток достаточно много и они попадают в обзор сразу обоих сенсоров датчика. При корректной установке подобные сработки отсекаются. Рекомендую пообщаться с нашей службой поддержки. Они посоветуют, как правильно установить датчики и помогут решить ваши вопросы. Это как ситуация с иммунитетом к животным. Если вы датчик повесите в месте, где кот может добраться очень близко к датчику, то никакие умные алгоритмы не помогут. Банально потому что тепловое пятно питомца будет сопоставимо с размером тела человека. Поэтому так важна правильная инсталляция устройств. А какие уличные датчики вы ставите? Если не секрет. Это всегда ограничение обзора датчика и потенциальная уязвимость. Попри популярність вуличних датчиків з інфрачервоним і мікрохвильовим сенсорами нам це рішення не підійшло. Мікрохвильовий сенсор ефективно страхує від хибних тривог на відстані до 8 метрів. Це гранична відстань, на якій відбитий від людини в русі сигнал досить характерний, щоб відрізнити його від сигналів природних перешкод. До того ж дальність виявлення руху могла регулюватися тільки зміною висоти установки або нахилом пристрою, що знижує якість роботи або зовсім позбавляє датчик функції ігнорування тварин. Найбільш ефективною для MotionProtect Outdoor виявилася система з двох інфрачервоних сенсорів.

О чём я и говорил ранее Тезис был "современные технологии не уступают". 1. Это замечательно, что ваш опыт говорит о другом. Но у нас другая выборка клиентов. С разных рынков. С другими требованиями и болями. Это нормально, что чей-то опыт может не совпадать с вашим. 2. Ajax не ограничивает в выборе. Хотите ставить камеры? Пожалуйста. Хоть в ванной. Если нужен мониторинг с доступом 24/7 — ок. 3. Клиент не хочет камер в доме, но хочет знать причину сработки? Можете поставить MotionCam, который делает фото только при тревоге. Где-то актуально, а где-то — нет. Тенденции говорят об увеличении рынка беспроводных технологий.

Ну дивлячись для чого. Якщо вже стоїть Ajax, а хочеться додати щось дротове. Наприклад, датчик газу. То все дуже добре працює. А якщо потрібно повністю замінити дротову централь, то вже складно. Саме для цих цілей і підходить новинка MultiTransmitter.

Спасибо, очень приятно слышать подобный фидбек. Но наш разговор заходит уже в раздел демагогии. Отказываться от колеса можно, но только когда ему будет достойная замена. А вот стоит ли его заменять — решает каждый сам для себя. Сейчас систем безопасности почти что как машин на рынке. Кто-то электрокары берёт, кто-то на дизеле катается, а отдельная группа товарищей предпочитает ездить на газу, потому что дешевле. И каждый будет хвалить именно то, что он купил или с чем работает. Хотя, казалось бы, аппарат решает одну задачу. Доставить человека из точки А в точку Б. Доступ к IP-камерам можно разграничить. Каждому пользователю можно как дать доступ к просмотру камер, так и запретить. Как показывает практика, IP-камеры чаще всего устанавливают в парадных, во дворе, в гаражах, на стоянках или других достаточно общих местах. Но никто не хочет ставить камеры в спальне или на кухне. По достаточно понятным причинам. MotionCam можно ставить в подобных помещениях. Потому что нельзя сделать фото по запросу. Ни другому пользователю, ни админу системы, ни охранной компании. Фото делается и передаётся только при тревоге. Но про программистов так не нужно Такую функцию нужно делать на сервере, в прошивке хаба и во всех наших приложениях на всех платформах. Затем вписать это в дизайн, тщательно протестировать на всех уровнях (от сервера до мобильных приложений), описать функцию, добавить соответствующие материалы на сайт и прочее. Это не 2 строчки кода. Но даже если бы они были ими, то за ними скрывается слаженная работа всех отделов компании. А зачем вам делать фото по запросу? Потоковое видео недоступно, у датчика другие цели. А в случайный момент времени делать фото неэффективно.

Конечно. Например, наши датчики MotionProtect Outdoor проходят по остальным параметрам. Кроме провода. Антимаскинг там, например, тоже соответствует уровню Grade 3. И вы должны понимать, что девайсы уровня Grade 4 крайне редко попадаются на рынке. Да и стоимость у них сами знаете какая. А в частном доме нет абсолютно никакого смысла ставить систему, которая может защитить золото Полуботка. Банально, сет некоторых решений может выйти дороже дачи. К тому же, сертификация Grade не есть обязательной. У нас её котируют постольку-поскольку, а в Британии вообще PD6662. И советую таки присмотреться к скорости развития технологий. Учебные заведения это замечательно, но крайне малое их количество поспевает за прогрессом и новыми технологиями. Чего стоят лабораторные работы по телевизионным технологиям на ЭЛТ телевизорах. Почему-то же инвестируют огромнейшие деньги в Теслу. Хотя казалось бы, весь мир на бензине... А сами чем пользуетесь, если не секрет? Какая система у вас установлена?

Беспроводным датчикам пройти сертификацию Grade 3 мешает только требования по кабелю. Это не доказательство надёжности. Посмотрите на динамику развития беспроводных технологий. Они всё больше и больше захватывают рынок. Даже зарядки уже беспроводные. А что за установщик? У нас на сайте он есть как авторизованный партнёр? Если нет — то всё-таки посоветовал бы пообщаться с нашей поддержкой. Есть вероятность некорректной установки. Чтобы проверить, была ли замена девайса — сделайте скриншот с ID в приложении. Если после замены ID другой — значит девайс действительно заменили. В MotionCam такая возможность не предусмотрена в целях приватности. Вы можете подключить камеру к системе и иметь доступ к потоку в любое время. Там же можно сделать скриншоты.

Так Nokia умерли как производители телефонов. В мире уже практически все технологии беспроводные. Ваш телефон, интернет, практически любая связь, да даже зарядки. Провода — рудимент и стоппер технологического процесса. Нам жаль, что у вас сложилась подобная ситуация. Из-за человеческого фактора хаб попал в отдел сервиса и пошёл по стандартной процедуре гарантийного ремонта. Мы уже разбираем ваш случай, чтобы не допустить подобного в будущем. Хаб уже передан в отдел логистики. Номер ТТН можно узнать напрямую у нашей службы поддержки. Мейл: support@ajax.systems. А вы общались с нашей поддержкой? Какие проблемы проявляются? Кто ваш поставщик охранного оборудования?

Вы немного путаете потерю связи с датчиком и уведомление о глушении. Система детектирует глушение за 30 секунд. Потерю датчика (минимально) — за 36. С надёжной дверью и двумя хорошими замками этого не хватит, чтобы проникнуть в помещение. А если дома ещё и электрозамок стоит, то грабители скорее устанут и свялят, чем будут пытаться что-то сделать. Ну и принимайте во внимание статистику. Карабинёр детектируют до 5 случаев в год на 20 000 охраняемых объектов. Скорость распространения ЭМ волн ≈ скорости света ≈ скорости электронов в проводнике. Или вы про биты в секунду? Тогда советую обратить внимание на динамику развития. Сейчас уже 5G запускают, когда 10 лет назад у нас ещё только 2G было. Чтобы понимать цифры. Скорость 2G — до 236 Кбит/сек, 4G — 100 Мбит/с при передаче данных абонентам, находящимся в пути, и 1 Гбит/с для тех, кто стоит на месте. В случае с 5G там вообще сумасшедшие цифры. Тоді можете на пошту нашому комьюніті менеджеру: fostenko.k@ajax.systems. Звати Костянтином.

Ранее у нас были проблемы с одним из поставщиков элементов питания. Он начал подмешивать брак. Благодаря фидбеку пользователей и партнёров мы обнаружили это и сменили поставщика. А чтобы подобная ситуация больше не повторялась, мы ввели строгий контроль всех батареек. Теперь каждый элемент питания проверяется перед установкой. Но, чтобы сказать точно, почему сели батареи в вашем датчике, нужна диагностика от нашей поддержки. Ребята разберутся, оплатят доставку в обе стороны, продиагностируют устройства и бесплатно заменят батареи, если причина в них. Ну и гарантийный ремонт, соответственно, тоже проводим бесплатно. Есть тестовые объекты, команда QA, фидбек от партнёров и пользователей. Цифры в буклетах высчитывали через среднесуточное потребление датчика в нормальном режиме работы. Чтобы уменьшить случайную погрешность, конечно же, тестировали далеко не один датчик. При этом, числа регулярно перепроверяются и обновляются. Скоро ещё выпустим статью о работе девайсов от батареек. Там также будет доступен и калькулятор. Он учитывает даже температуру на объекте и выдаёт примерное время работы от батареи любого из устройств. Могу потом поделиться. А где вообще датчик установлен? В каких условиях и какие настройки стоят? Скоро планируем выпустить плату блока питания на 12 В. Заменить можно даже самостоятельно и без потери гарантии. Нет таких систем. Грейды выше второго не дают беспроводным системам. При этом, наш уличный датчик движения MotionProtect Outdoor соответствует требованиям грейда третьего. Кроме одного — провода. К тому же, учитывайте ещё последнюю ревизию этого стандарта. Она была, если не ошибаюсь, в 2009 году. Это год выхода iPhone 3GS. А теперь посмотрите, как сильно за это время технологии ушли вперёд. Есть модуль интеграции Transmitter, который позволяет подключить датчик по проводам. Почему радио: потому что адресность для всех 150 устройств, удобство, удалённая настройка без перемычек и разбора корпуса, защита от подмены, шифрование. Потому что не уступает в надёжности. Потому что современно и за этим будущее. А сами вообще какие системы ставите, если не секрет? Наши датчики за несколько месяцев до полного разряда выдают сообщение о необходимости замены. Да, можно. Система будет корректно работать, но вы должны понимать, что чем больше каналов связи — тем выше надёжность системы. Поэтому если есть возможность, берите хаб с двумя симками и установите обе. Крайне желательно от разных операторов. Трафик с интегрированных камер не проходит через хаб. Камеры доступны даже если хаб работает на 2G симке. Главное, чтобы на самой камере был интернет. Ну и на вашем смартфоне. Шаг в 25%. Сразу 50% уж точно не будет. Ну и когда заряд достигнет 25% вы получите соответствующее уведомление. На нашем сайте есть подробные инструкции с фото и картинками. Для замены нужно только снять датчик с крепления, раскрутить его и заменить батарейку. Датчик движения с периодом опроса в 72 секунды проживёт на батарейке ориентировочно 6 лет. С опросом в два раза меньше (36 секунд) — примерно 5. Напишіть нам, будь ласка, у фейсбуці. Розберемось.

У нас в офисе стоят наши устройства, в том числе и достаточно старые. Есть датчики, которым примерно 4 года. Уровень заряда батарей 25-50%. Дома тоже система стоит, самым старым датчикам по 3 года, заряд 75-100%. Среди наших клиентов тоже достаточно людей, у которых система не первый год стоит. Будет. Раздражает, честно говоря) Ну а так, со временем просто перестаёшь замечать и не обращаешь внимания на индикацию. Но это в контексте "особенностей" системы, а не замечание. Да и сама индикация датчика не значит, что централь приняла и обработала тревогу. Как правило, это значит лишь "я заметил движение", а что там дальше — другой вопрос. Ясно. Вопросы скорости установки, удобства для инсталляторов и пользователей, а также комфорт клиентов упускаем? Если рассматривать только вопросы надёжности, и не брать в учёт другие факторы, то современные профессиональные беспроводные решения ничем не уступают проводным системам. Но само по себе сравнение "провод" и "радио" некорректно. Важен же не только способ передачи информации.

Чем чаще датчик общается с хабом, тем больше его потребление. Вместо, например, пяти лет датчик продержится 3-4 года. Если правильно понял вопрос, то для датчика движения это каждые 5 секунд. У проводных централей и датчики движения, как правило, постоянно мигают, вне зависимости от состояния системы. Особенности работы есть у каждой системы. Главное это знать их, правильно использовать и уметь объяснить клиентам.

Датчики переходят в режим охраны в течение 36 секунд (при настройках по умолчанию). После того, как устройство переходит в режим охраны тревоги передаются мгновенно. Да. Но уменьшив период опроса этот интервал также уменьшается.

Откуда такие выводы? Мы тестировали и не один раз, поэтому и знаем значения уровней громкости, как теоретические, так и эмпирические. Тут работает ещё и другое правило. Громче = дальше слышно. Если говорить примерами, то люди часто тестируют сирену в паре метров от неё. Конечно же, в таком случае разницу в звуке будет ощутить трудно. Но эти +13 дБ дают бОльшую слышимость сигнала тревоги на бОльших расстояниях. Условно говоря, на "Громко" сирену может не услышать какой-то сосед, а вот на "Очень громко" этой проблемы не будет. Скорее всего дело в периоде опроса хаб-датчик. При постановке под охрану хаб отправляет команду "стать под охрану" при следующем периоде опроса (по умолчанию 36 секунд). Отсюда может быть эта задержка. Но, чтобы быть точно уверенным, что дело именно в периоде опроса, рекомендую пообщаться с нашей службой поддержки.

В уровнях громкости: Тихо — 85 дБ Громко — 100 дБ Очень громко — 113 дБ К сожалению, человеческий слух не идеален и нам сложно отличать высокие уровни громкости. Поэтому может казаться, что разницы нет или она несущественна, особенно если тестировать на улице. В помещении из-за эха эта разница действительно ощутима.

К уличной сирене StreetSiren можно подключить внешнее питание 12 В DC. При этом батарейки будут выступать как резервное питание — на случай перебоев питания.

Скорее всего дело в настройках смартфона. На сайте мы написали большую статью о том, как настроить пуш-уведомления. Рекомендуем ознакомиться: ajax.systems/ru/blog/ajax-alerts/ Если не поможет — обратитесь в нашу поддержку. Ребята помогут с настройкой. 1. Все датчики имеют примерно одинаковую мощность радиопередатчика. В таких случаях можно попробовать переместить датчик или хаб. Если не помогает — можно установить ретранслятор радиосигнала ReX. 2. MotionProtect Outdoor: ajax.systems/ru/products/motionprotect-outdoor/ Также вы можете интегрировать сторонние проводные решения (например, датчики барьеры) с помощью модуля интеграции Transmitter. Всё зависит от целей. 3. А какую ошибку выбивает? Что говорит? Какие камеры пытаетесь добавить?

Да, это верно. Каждый грейд имеет свою шкалу соответствий определенным требованиям безопасности. Но тут стоит учитывать несколько моментов. Grade 4 встречается крайне редко на массовом рынке из–за очень высоких требований стандарта, а Grade 3 присваивают только проводным охранным системам. Потому беспроводные решения могут получить только первый или второй грейд. Для передачи тревог и событий система может использовать несколько каналов связи: мобильный интернет (в Hub Plus можно установить две 3G сим-карты), Ethernet, Wi-Fi. Если какой-то из каналов недоступен — система использует альтернативный. Также вы можете включить смс оповещение или звонки при тревоге для дополнительного оповещения. Вероятность выхода из строя одновременно всех каналов связи крайне мала. Но даже если это произойдет, сервер определит пропажу связи и отправит сообщение как вам, так и на пульт. Доступность наших серверов 99.997%, поэтому сомневаться в доставке событий не стоит. И стоит добавить, что мы используем не 1-2 сервера, а более 15 + резервные для увеличения надежности. При этом, при соединении с пультом охранной организации можно использовать тоже несколько каналов связи: через сервер и прямое подключение к пульту. Проблемы с прямым подключением? Все события передаются через сервер. То есть, везде, где можно было предусмотреть резерв, мы это сделали. Как на стороне каналов связи, так и для клиентских приложений и охранных компаний. Если есть сомнения со стороны операционной системы централи, то мы используем собственную разработку, операционную систему реального времени (RTOS) — OS Malevich. Системы реального времени используются в лифтах, автомобильных тормозах, баллистических ракетах. То есть, везде, где нет права на ошибку. Да. Поэтому если у вас есть вопросы по продукту или по отдельным моментам — тегайте, буду рад пообщаться и ответить на вопросы.

Если у вас возникают сомнения, вы можете проверить это самостоятельно или почитать отзывы в интернете. С глушением будет немного сложнее, но уведомления о потере связи с датчиками или сервером можно протестировать даже в домашних условиях без специального оборудования.