Делюсь не новинкой, эта манера ведения бизнеса уже стара как мир.
Делюсь опытом.
Опытом работы с компанией стиларм, что на ямской улице, д. 72. в Киеве.
24-е апреля 2013 года. Уже начинает припекать солнышко.
В эти благостные весенние деньки я проплачиваю 100% за 6 огнестойких дверей, Рахунок на оплату № 652 від 29 березня 2013 р.
Согласно коммерческому предложению – «Срок изготовления - 4 недели с момента оплаты»
Я предупредил, что двери мне нужны на 15 мая. Успеете? Успеем!
Дедлайн по установке дверей у меня 31 мая. Это самый крайний срок, когда двери должны стоять. Поэтому я, взявший 2 недели запаса, абсолютно спокойно начал ожидать.
Примерно числа 22-23 я набираю стиларм, чтобы уточнить судьбу моих дверей. Ведь именно в этих числах заканчивался четырехнедельный срок изготовления дверей.
Ответ менеджера-продавателя порадовал своей новизной – ой, а двери еще не готовы, но мне на производстве дали 100% гарантию, что 29 мая сможете забрать. Предупредил, что в июне мне эти двери уже и нахрен не нужны будут. Еще раз переспросил – точно на 29-е? сказали, что точно.
Ну, думаю, терпимо, т.к. 29 мая приезжают секционные ворота на этот же объект, на 30 назначаю монтаж. Придется монтажникам ночевать на объекте. Чтоб успеть к сроку. Ну да не впервой, парни они ко всему привычные. Отправляю утром 30-го мая 1 машину забирать секционку, вторую за дверями.
Полагая, что раз уже к 29 мая двери должны быть готовы, то уж к 30-му они и пылью покроются, и мухами обгадятся.
Наивный человек, я был смешон в своей простоте. Ведь я даже не позвонил уточнить, готовы ли.
Приехал мой бригадир на стиларм. Звонит он (ударение на и, кстати), говорит, что дверей имеется готовых только 3. И сейчас выясняют, когда будут еще 3.
Выяснение заняло примерно 2 часа. Итог выяснений – двери будут 30-го вечером. Т.к. рядом были люди, то на эту новость я отреагировал молчаливо.
Когда вернулись ко мне в память цензурные слова, я набрал своего бригадного, чтоб забирал хоть эти 3 двери, т.к. всё-равно не успеет поставить 6 дверей за день.
Барабанная дробь…. Оказалось, что нет этих 3 дверей. Что они где-то на производстве.
Но вечером все будут на складе на ямской.
СтОит ли говорить, что и 31-го дверей не было.
Слова манагера дословно «ну вот во вторник это уже 1000%».
Причем после моего вопроса по доставке дверей на объект даже было обещано привезти эти двери транспортом стиларма.
Вторник наступил неотвратимо..
И надо же незадача какая – менеджера невозможно было вызвонить целый день на сотовый, просто барышня тупо не берет трубку. Позвонил на городской, оказалось, что нет ее на работе и не будет. Рассказал пареньку ответившему, что я думаю и про двери, и про стиларм, и про менеджершу, узнал, что в среду утром двери будут уже на объекте.
Сегодня мои монтажники выехали на объект, пребывая в томительном ожидании. Примерно час назад раздался робкий двухгудковый звонок от стиларма. Перезваниваю – после слов «ну завтра уже точно» просто резко и грубо оборвал с небольшими вкраплениями армейско-морского сленга.
Короче, решение принимаю забирать деньги. Буду заказывать в другом месте. Благо рынок мониторился, и стилармовское предложение было не самым выгодным. Просто работал с ними, решил не испытывать судьбу с новым поставщиком.
Сейчас мне каждый день идет неустойка за задержку поставки, по 190 грн капает.
Но лучше я сработаю в глубокий минус, чем буду стиларму позволять ездить на себе. Понимаю, что это сродни "назло маме промочу себе ноги". Но ведь и 6 дверей тоже что-то стоят, значит и сталарм на эти 6 дверей пусть и чуток, но влетит. А там еще и с остеклением половина.
Вот так вот поработал.
Сотрудничать ли вам с ними – решайте сами. Я предупредил.
А, сейчас наверное еще и в черный список тисну.
