Два месяца назад начал ремонт в новой квартире, решил объединить кухню с балконом.
Соответственно пришлось заменить холодные однокамерные окна на теплые двухкамерные.
В металлопластиковых окнах я новичок, начал обзвон по интернету. Первыми попал на "Фабрику Окон", где предложили хороший пятикамерный украинский профиль Windom DeLuxe с энергосберегающими стеклопакетами. Дальше набрал следующую фирму "ОЛТА". Тоже предложили тот же Виндом. Мол хороший отечественный профиль. На вопрос, а не лучше ли будет установить профиль Salamander, уверили что абсолютно нет смысла переплачивать просто за бренд.
Я подумал, что если уже две фирмы хвалят ВинДом Де Люкс, то это наверное действительно хороший профиль. А так как ремонт только начался и было еще 1000 тысяча нерешенных вопросов, решил с выбором окон больше не заморачиваться, и остановился на профиле Windom DeLuxe. Тем более, что таким способом поддержу отечественного производителя.
Выслал размеры в обе фирмы, "Фабрика окон" предложила цену на 1000 грн дешевле чем ОЛТА. В "Фабрике Окон" них демонтаж старых окон бесплатно. А за подрезку балкона по высоте нужно будет доплатить дополнительно.
Приехал замерщик, сделал замеры, но сказал, что лучше замерять повторно после демонтажа.
Я поехал на фирму, оплатил 70% задаток, подписал договор. Решил остановиться на варианте с двойным и-стеклом.
Через пару дней демонтировали старую раму, сделали замеры, пометили на какую высоту нужно будеть подрезать балкон.
На следующий день приехал человек подрезал.
Потом с фирмы перезванивают, спрашивают, все ли ок, отправлять ли окна в работу. Подтверждаю.
На следующий рабочий день я вспоминаю, что забыл сказать про аргон, звоню менеджеру, уточняю, можно ли внести корректировку.
Он отвечает что можно, но стеклопакетов с двумя и-стеклами и двумя аргонами нет в выпадающем списке в программе. Или два и-стекла, или одно и-стекло, но с аргоном.
Странно. Начинаю шерстить интернет и выясняется, что пакет с двумя и-стеклами, а тем более еще и с аргонами может летом перегреться и лопнуть в результате теплового удара, и такой пакет рекомендуется ставить на северную сторону. А на южную лучше ставить пакет с солнцезащитными стеклами с внешней стороны для защиты от солнца летом, и с и-стеклом с внутренней стороны для максимального сохранения тепла зимой.
У меня ШОК! Менеджер даже не спросил на какую сторону выходят окна. Ему лишь бы продать.
Вобщем меняю в заказе стеклопакет на нужную формулу и жду.
Через недельку приезжает машина с окнами с надписью "ОЛТА", на стеклопакетах тоже указано "ОЛТА". Начинаю понимать, что "Фабрика окон" имеет партнерскую скидку от ОЛТЫ и тупо перекидывает заказы, при этом еще немножко подрезая цену. Ну ладно, это их дело..
Окна устанавливают долго, никак не могут выставить уровень, становится темно, работники торопятся, нервничают. Я их прошу пока не вставлять стеклопакеты, потому что нужно заделать дыры по краям рамы и фасада дома.
Прихожу я на следующий день и у меня ШОК №2:
1. Замеры были сделаны неправильно. Размеры окон замаленькие с обеих сторон (Г-образный балкон). Не хватает по 8-10 см с каждой стороны, а расширители, которые должны были быть спрятаны в стену, торчат на улицу. То есть украдена дополнительная площадь окна, подпорчен вид, плюс расширители не имеют пяти камер и будут травить тепло.
На фото видно два расширителя, которые должны были быть спрятаны в стену
2. Неправильно установлен отлив. Вместо того чтобы вставить эго в паз под окном, тупо прикрутили к пластмассовой рейке под рамой. Отлив установлен криво, поцарапан, неаккуратно подрезан.
3. Неправильно выставлены две части окна одна относительно другой в месте присоединения подкоконника. Разница 3 мм.
Я фоткаю, приезжаю на фирму, встречаю еще одного недовольного клиента. Начиная вияснения, настаиваю чтобы переделали окна за свой счет, вспоминаю о службе защиты прав потребителей. Они ни в какую. Тогда предлагаю переделать хотя бы боковую часть окна, а основную предлагаю заделать самому дополнительным откосом. Со скрипом, но соглашаются.
Через недельку приезжают, меняю боковое окно, вставляют стеклопакеты.
Приходу на следующий день, смотрю, а в местах соединения рамы и импостов - щели. Подношу руку и ШОК №3. Со щелей дует похлеще чем от деревянных окон. Присматриваюсь и нахожу похожую проблему в пяти местах. Оказывается импосты (пластмассовые вставки между секциями окон) нарезаны неточно и в местах их стыков откровенные дыры. Поэтому и дует. причем так сильно, что пламя от зажигалки сразу тухнет.
Звоню на "Фабрику Окон", говорят что такого не может быть. Предлагаю приехать посмотреть самому. Они говорят что это разве что заводской брак, что отправят заявку на завод (Олтовский), чтобы приехал дефектолог. Заявка обрабатывается 7 дней.
Жду две недели, перезваниваю, кормят завтраками. Температура на дворе становится минусовая, ждать больше некогда, ремонт стопорится. Решаю заделать стыки самому.
Вместе с другом снимаем стеклопакеты. С помощью резинового уплотнителя для дверей затыкаю все щели в стыках. Дополнительно заделываю жидким пластиком КомсофенПлюс. Трачу больше дня времени. Вставляем стеклопакеты. Сквозняк пропадает. Ура!!
Дополнительно нахожу еще несколько косяков.
Огромный зазор между подоконником и окном из-за кривого деформированного профиля.
Зазор между рамой и расширителями в несколько миллиметров.
Кстати, сравнил профиль Windom DeLuxe со старым демонтированным KBE Greenline:
- Металлическая вставка в профиле Windom DeLuxe намного тоньше и хуже;
- Сам профиль Windom DeLuxe более узкий;
- В системе Windom DeLuxe нету расширителей 10 см, а нужно использовать набор из 3 по 3.6 см.
- Стыковочная планка между боковым и основным окном в Windom DeLuxe более хлипкая и нежная по стравнению с KBE.
Вобщем выражаю огромную благодарность "Фабрике окон" fabrikavikon.com.ua/ за то что:
- Не проконсультировали как следует;
- Неправильно сделали замеры;
- Плохо установили окна;
Заводу "Олта" за то что:
- Каряво нарезали профиль;
- Не заделали дырок;
- Использовали кривой профиль;
Производителю профиля Виндом за то что:
- Выпускает хлипкенький недоработанный профиль, а позиционирует как хорошую альтернативу известным брендам..
Вобщем сильно пожалел что связался с компанией "Фабрика окон" и профилем Windom DeLuxe. С удовольствием доплатил бы и взял качественный профиль от Rehau, Salamander, KBE..
Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезным!
