Jonimemoni
-
Публікації
2 -
Зареєстрований
-
Відвідування
Тип публікації
Профілі
Форум
Календар
Повідомлення, опубліковані користувачем Jonimemoni
-
-
Тоже надеюсь, сказали по фотографировать скинуть на почту. Насторожило сказанное по телефону - "а, повело дровник - так это как надо перетопить".
Добрый день! Ситуация действительно не очень приятная, как для клиента, так и для монтажной группы и дилера продавшего данную топку.
С фирмой Jotul я работаю 8 лет и нареканий на продукцию у меня нет, хотя случаи бывали разные. В каждой ситуации надо разбираться и не оставлять наших клиентов на произвол судьбы.
Хотел бы прокомментировать данную цитату:
"насторожило сказанное по телефону - "а, повело дровник - так это как надо перетопить".
1.Согласно технически эксплуатационным характеристикам чугуна, он может себя вести так из-за перегрева, то есть при недостаточном охлаждении.Но все вопросы, я думаю должны быть поставлены к монтажной группе!
2.Было обращение к дилеру, с проблемой эксплуатации топки. Для решении данной проблемы,согласно гарантийным обязательствам, осуществляется выезд специалиста к Вам домой или же предварительно просят прислать фотографии.
Я бы рекомендовал не медлить, да бы данная ситуация была решена быстрее, ведь отопительный сезон не окончен и можно еще сэкономить :)
Jotul Club UA
в Каміни закриті (вкладиші)
Опубліковано: