Jonimemoni

Почему тогда не ведет боковые стенки внутренней камеры? Зуб понятно - он в в верхней точке, по идее ему горячее всего) Ограничитель в нижней. Да, он тонкий. Но кто-то же его просчитывал и испытывал. В т.ч. и в экстремальных условиях. И прогиб зуба и искривление ограничителя прогрессирует. Т.е., если разово перегреть топку, то искривило и усе. А не все ниже и ниже (зуб). Дровник повело так, что слетел с точек установки. Или ее дубом нельзя, только сосной-ивой?

Догадки- дело великое, дождемся фото и комментарии дилера.Причин и факторов есть много. Это также как каждый клиент уверяет меня, что у него сухие дрова, хотя влагомер показывает 23%-30% влажности(до 15% влажности рекомендуется использовать)

Тоже надеюсь, сказали по фотографировать скинуть на почту. Насторожило сказанное по телефону - "а, повело дровник - так это как надо перетопить".

 

 

 

Добрый день! Ситуация действительно не очень приятная, как для клиента, так и для монтажной группы и дилера продавшего данную топку.

 

С фирмой Jotul я работаю 8 лет и нареканий на продукцию у меня нет, хотя случаи бывали разные. В каждой ситуации надо разбираться и не оставлять наших клиентов на произвол судьбы.

 

Хотел бы прокомментировать данную цитату:

"насторожило сказанное по телефону - "а, повело дровник - так это как надо перетопить".

1.Согласно технически эксплуатационным характеристикам чугуна, он может себя вести так из-за перегрева, то есть при недостаточном охлаждении.Но все вопросы, я думаю должны быть поставлены к монтажной группе!

2.Было обращение к дилеру, с проблемой эксплуатации топки. Для решении данной проблемы,согласно гарантийным обязательствам, осуществляется выезд специалиста к Вам домой или же предварительно просят прислать фотографии.

Я бы рекомендовал не медлить, да бы данная ситуация была решена быстрее, ведь отопительный сезон не окончен и можно еще сэкономить :)