pushyk

Тоді до чого було розпочинати цю писанину стосовно гарантії на внутрішні чавунні частини корпусу?

Хороший вопрос

Зачем так долго водить за нос, выяснять столько подробностей, а потом ткнуть носом в пункт

Вижу смысл в письменном подтверждении, что "гарантия не распространяется на внутренние части топки".

Сколько длится гарантия на мой камин Jøtul?

Jøtul предоставляет 10 лет гарантии (после регистрации продукта) на внешние чугунные части корпуса

Добрый день!

 

На сайте http://jotul.com/ua/главная выбрав раздел "сеть продаж" и "найти реселлера" Вы можете проверить официальный ли представитель в Вашем регионе продает Вам товар.

 

Что касается гарантийного талона, то он выписывается продавцом и составляет 10 лет.

В самом гарантийном талоне в разделе "гарантийные исключения" четко описано, что внутренние детали не подлежат гарантии.

Также описано, что гарантом выступает импортер "Сканфорум" (Львов) и все их координаты.

 

У нас за 5 лет работы с продукцией Jotul было 2 случая подобной ситуации.

Отказывает производитель потому как это не подлежит гарантии - это раз, а во вторых, глядя на состояние дровоограничителя говорят о перетопе. То что Вы топили не постоянно, а наездами не говорит о том, что Вы ее не перетопили, то есть не перегружали дровами. Проанализируйте сколько дров и как часто Вы закладывали, чтобы понять для себя в этом ли причина.

 

Если Вы сомневаетесь в правильности установки или монтажа, и вообще не довольны как Вашу ситуацию рассмотрели, то обратитесь в офис импортера во Львове: 032-242-50-95, 032-270-50-52.

 

Вам обязательно все обьяснят и помогут с заказом запчастей.

По указанному телефону действительно подтвердили, что гарантия не распостраняется на внутренние части топки.

Тогда не вижу смысла в долгих переписках-фотографиях-выяснениях каким деревом топили, дул ли южный или северный ветер в это время - и так в конце скажут "сожалеем, но гарантия не распостраняется на внутренние части топки".

Так же выяснили цену вопроса - задняя стенка с надписью "Йотул" стОит 80 евро, дровоудерживатель 33 , ну и если кому нужно "зуб" стоит 37 евро.

В принципе недорого, я честно думал будет 200+ евро

Всем спасибо за помощь, кому надо делайте выводы!

Спасибо за ответ!

Не совсем понимаю покупал у официалов или нет, вот ихний сайт mir-kaminov.com.ua/

Вот потому и хотел узнать, эта контора офф дилеры или нет, и кто вообще есть офф дилер и как узнать.

Чеков не давали, в книжечку к топке вписали толи 10 толи 15 лет гарантии и всё.

Всех с Новым Годом!

Вопрос к офф диллерам - всего через год использования топки jotul i570 треснула задняя плита с надписью "jotul" и покрутило дровоудержатель (или как эта штука называется, чтоб дрова не падали на стекло), гарантийный ли это случай?

Топили не постоянно, наездами.

Устанавливали мастера от салона в котором купил, Закапатская обл. г.Ужгород.

 

Кстати треснула может и раньше, но только недавно заметил ткк прочитал всю тему и у товарища с форума тоже треснула, присмотрелся к своей - ах ты ну ты, тоже трещина почти по середине..

 

И можно ли эксплуатировать топку без вреда для неё с этой трещиной, в смысле не влияет ли та плита на герметичность? Как я понял она сьемная и меняется без разборки портала?

Спасибо наперед за ответы!

Вчера приехал представитель, пофотографировал всё (как установлена, какие зазоры между топкой и порталом, сколько выводов теплого воздуха, диаметр "входных" отверстий и т.д.)

Сказал, что первый раз видит , чтоб у йотула что-то лопнуло или повело, у французов только бывает. Будут отправлять фото куда-то и решать, кто и что виновато.

Прошло более полугода и никто не перезвонил и не приехал, на почту не отписали. Еле вызвонил монтажников\дилеров, те на вопрос ответили - а , да, точно, мы и забыли сказать - в гарантийной замене отказано ткк топкой неправильно скорее всего топили, ну и перетопили. Не смогли ответить на вопрос - как перетопили, вы ведь как устанавливали били себя пяткой в грудь , что топка зверь на века еще внуки будут топить.

Вопрос к дилерам , кто читает форум - а не должно быть какого-то официального ответа\отказа? И как вообще это регламентируется - продавец просто в телефонном разговоре решает что неправильная эксплуатация и негарантийный случай?

И вопрос к юристам - можно ли подать на них в суд? Столько денег вбухал, когда покупал обливали медом какая супертопка, только ихняя установка и комплектующие для разводки теплого воздуха , 4к евро и лопнувшая топка за один сезон.

Буду благодарен за ответы, хотелось бы решить этот вопрос до холодов.

Стала владелицей Йотул Ф3. Самая лучшая топка в мире)))). При минус 25- 2 небольших полена выдают максимум))))) !!!!! Мгновенно!!! Когда испытывали-забросили картон( обычная картонная коробка по частям). Горела минут 5-7, Печка грела реально часа 2))). Вообщем -только Йотул и ничего больше))))!!!

 

П.с. Свой дом , обогрев 1этажа, 120 м))) кирпич,на ура)))).

Вот это кпд!

А я своим 570-тым Йотулом несколькими закладками по 5-6кг дров дом 150 квадратов отопить не могу

Надо было Ф3 брать

Или картоном попробовать?:D

Почему слезет скотч? Он же алюминиевый.

Скотч конечно останется висеть лоскутами, но отклеится от температуры ткк клей (которым он приклеивается) не алюминиевый.

Трудно поверить в то, что скотч (какой бы он не был чудесный) будеть приклеен надолго. Со временем и так отвалится

У меня использовали типа "специательный" дорогой алюминиевый скотч, который якобы специальный для этих дел и не отклеивается - так вот там, где смотаны швы и есть небольшой зазор между стыками он от тепла отлип.Не отвалился, но уже отлип. Если б не "дедовский" метод вата уже бы отслоилась потихоньку, а со временем и слезла бы кусками. Особенно больное место повороты - тут надо было обматывать кусками.

Зачем эти дедовские методы, когда продаются готовые изделия по вполне адекватным ценам...

Ваша ссылка почему-то не открывается

Вам вату на трубах просто алюминиевым скотчем обматывали?

А не надо проволокой стальной обмотать по верху по всей длине? Со временем от нагрева скотч слезет, а проволока не даст вате отвалиться.

Про чистку горизонтального отрезка дымохода я задумался после этих фото. Это три сезона и столько мусора.

Ну и Бог с ней, когда надо отпадет сама и сгорит

Или загорится в трубе, главное чтоб дымоход выдержал 700+ градусов :D

А как насчет "очистителей дымохода"?Кто-то пользует их?

Или по-старинке картофельной кожурой?

Вчера приехал представитель, пофотографировал всё (как установлена, какие зазоры между топкой и порталом, сколько выводов теплого воздуха, диаметр "входных" отверстий и т.д.)

Сказал, что первый раз видит , чтоб у йотула что-то лопнуло или повело, у французов только бывает. Будут отправлять фото куда-то и решать, кто и что виновато.

Вот фото топки, "зуб" это верхняя плита на которую всё пламя попадает? Кажется она целая. Всё остальное на фото

Я все-таки верю, что вам по гарантии поменяют. Если нет и за свои, то смысл ее (гарантии) как таковой? Нет, я конечно понимаю, что в случае с топкой гарантия распространяется только на прогорание наружных стенок, но случай с дровником и зубом массовый. Про заднюю плиту не слышал.

А так топка добротная, поверьте. На своей уже кубов 12-15 спалил.

Вон старьевщики тянут из Европы 20-30-летние топки и печки данного бренда. И все в нормальном виде.

Тоже надеюсь, сказали пофотографировать скинуть на почту. Насторожило сказанное по телефону - "а, повело дровник - так это как надо перетопить".

Когда продавали\устанавливали сказали как не топи ничего не будет, только не больше 2 трети закладывать ну и конечно пелетами\углём не топить.

Пробежался по форуму, вот у человека такая же проблема и ниже тоже отписались.

www.stroimdom.com.ua/forum/showpost.php?p=2823734&postcount=924

У меня прогнулся зуб и ограничитель скрутило. Едет уже три месяца это добро.

Плита на герметичность не влияет.

Диллер ответил в личку?

Нет, никто не ответил

Тоесть можно пока так пользоваться камином?

Очень неприятно такое видеть у топки за почти 2к евро, позиционируемую как супернадежную "рабочую лошадку". Брали скрепя зубы (так надо,один раз взяли хорошую топку и забыли, еще дети спасибо скажут).

А тут за год наездами покривило\лопнуло..

От чего такое могло случиться? Брак? Или может не так или не тем топили? В начале было немного строй отходов, потом как прочитали что забьется дымоход купили две машины дуба и только ним.

Всех с Новым Годом!

Вопрос к офф диллерам - всего через год использования топки jotul i570 треснула задняя плита с надписью "jotul" и покрутило дровоудержатель (или как эта штука называется, чтоб дрова не падали на стекло), гарантийный ли это случай?

Топили не постоянно, наездами.

Устанавливали мастера от салона в котором купил, Закапатская обл. г.Ужгород.

Кстати треснула может и раньше, но только недавно заметил ткк прочитал всю тему и у товарища с форума тоже треснула, присмотрелся к своей - ах ты ну ты, тоже трещина почти по середине..

И можно ли эксплуатировать топку без вреда для неё с этой трещиной, в смысле не влияет ли та плита на герметичность? Как я понял она сьемная и меняется без разборки портала?

Спасибо наперед за ответы!