Здравствуйте, форумчане!
Прочитал всю тему и решил задать свой вопрос "коллеге" PrivatBank
Но для начала сегодняшний диалог в чате Привата с сотрудником.
________________________________________________________
ПриватБанк
13:19 PrivatBank
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
13:22 Вы
Здавствуйте. У меня вопрос. Моего родственника недавно посадили в места лишения свободы на 3 года. После суда мы узнали. что у него есть какие-то взаимоотношения с ПБ - то ли кредит, то ли карточка. Что нам делать, ведь он вроде как не может платить по своим обязательствам?
13:22 PrivatBank
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос
13:24 Вы
Уточняю. Моего родственника недавно посадили в места лишения свободы на 3 года. После суда мы узнали. что у него есть какие-то взаимоотношения с ПБ - то ли кредит, то ли карточка. Что нам делать, ведь он вроде как не может платить по своим обязательствам?
13:24 PrivatBank
Ожидайте, пожалуйста,соединяю со специалистом в Вашем вопросе
13:34 Вы
ПрОшло 10 минут. Вы хотите меня проводом соединить с Вашим сотрудником?
13:35 Каплунов Олег
Спасибо за ожидание!
обратитесь, пожалуйста, в отделение с паспортом
Если будет задолженность, проконсультируют по оформленю доверенности
Я могу быть Вам еще чем-то полезен?
13:36 Вы
Вы мой вопрос прочли? Я не являюсь клиентом Вашего банка. Речь и идёт о человеке, имеющем обязательства перед банком ПБ , но находящемся в данное время в местах лишения свободы.
О какой жоверенности Вы говорите?
13:38 Каплунов Олег
Уточните, у Вас есть паспорт?
13:39 Вы
У меня есть паспорт. Только какое он отношение имеет к обязательствам моего родственника?
13:39 Каплунов Олег
Вы хотите узнать о задолженности родственника, я все правильно понял?
13:40 Вы
Нет. Мне его задолженность мало волнует. Он осуждён. У него есть обязательства перед ПБ. Что в данном случае делает клиент и что делает банк?
13:41 Каплунов Олег
Вас интересует, что Вам делать с задолженностями родственника перед ПриватБанком
Я правильно понял Ваш вопрос?
Обратитесь, пожалуйста, в отделение ПриватБанка для уточнения информации по данному вопросу
13:41 Вы
Почти да.
13:41 Каплунов Олег
Я могу быть Вам еще чем-то полезен?
13:42 Вы
Опять 25...... Вы мне можете разъяснить данный казус или это тайна за семью печатями?
13:42 Каплунов Олег
Вас могут проконсультировать по данному вопросу только в отделении банка
Я могу быть Вам еще чем-то полезен?
13:43 Вы
А у вас, в чате, что делают? Направляют в отделения ПБ?
13:46 Каплунов Олег
В чате такую информацию уточнить нет возможности
Я могу быть Вам еще чем-то полезен?
13:49 Вы
Я не спрашиваю Вас о каких-то данных клиента, не интересуюсь какими-то цифрами задолженностей. Я хочу получить ответ о действиях клиента и банка в указанной выше ситуации. И мне удивительно то, что Вы, как первая ступень в общении ПБ с людьми, не можете дать не только вразумительного ответа, но ВООБЩЕ не можете его дать даже в общих чертах. Поэтому, будьте добры, дайте мне ответ на столь простой вопрос.
13:49 Каплунов Олег
Я сообщил Вам раннее, что консультация по данному вопросу возможна только в отделении ПриватБанка
У Вас отобразилось данное сообщение в 13.42?
13:52 Вы
Ясно. Хотя я понимаю, что Вы живой человек, но создалось впечатление, что разговаривал с ботом Приватбанка. Очень сожалею о потерянных 30-и минутах своего времени.
13:53 Каплунов Олег
Спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго!
_____________________________________
Вот и весь "диалог"...
После всего у меня создалось впечатление, что никто ничего пояснять не то, что не может, а и не хочет. И, скорее всего, по одной причине: клиент не должен ничего знать.
Поэтому хочу здесь обратиться к пользователю PrivatBank, который иногда комментирует отзывы остальных пользователей о работе Приватбанка: "А как Вы, уважаемый (?), сможете разъяснить эту ситуацию, когда клиент банка попал в места не столь отдалённые, а обязательства по банку у него остались?" Только мне не нужно то, что ХОЧЕТ Приватбанк, а то нужно, что ГОВОРИТ закон.
Ждём-с.....
Приглашаю других пользователей выразить свои мнения в этом вопросе.