Уважаемая Елена Николаевна!
Получив Вашу рекламацию от 12.07.11г.
Цитирую:
13.07.11г. нами был отправлен ответ на Ваш е-mail
Цитирую:
14.07.11г. к Вам был отправлен наш сервис-мастер для выполнения работ по гарантийным обязательствам, предварительно созвонившись с Вашим мужем. Что подтверждается Вашим письмом:
Мастер произвёл регулировку окон и сделал фото-фиксацию для решения Ваших претензий.
Итак по пунктам.
1. Шляпки саморезов не закрыты декоративными накладками
Угловая планка прикручена саморезами, которые отличаются по цвету от планки, а сама планка поцарапанная.
- Для крепления декоративной планки, изготовленной из Rannila (крашенный оцинкованный лист металла) у Вас были применены саморезы-блошки, минимального размера. На них "в природе" не существует декоративных накладок! Продаются они двух цветов - чёрного и анодированного (блестящее покрытие). Покраской данных саморезов никто не занимается априори. У Вас применены блестящие саморезы-блошки. Что и видно по фото внизу:
2. Имеются царапины по штапику
- Лишь на одном штапике была обнаружена царапина длинной менее 10мм. Данная царапина могла появится из-за небрежного отношения к металлопластиковым изделиям. Также штапик мог быть поцарапан при производстве ремонта Вашего помещения, той же стремянкой. Это относится и к потёртостям на угловой планке. На фото это очень хорошо видно:(%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%B0)
3. Два окна после того, как прошел месяц после установки, перестали вообще закрываться.
- Как я уже писал выше - окна были отрегулированы. Провисание створок произошло из-за того, что они были постоянно открыты. А створки у Вас по ширине 850 мм, что является максимально допустимым для 3-х камерного профиля. Так же при регулировке окон было обнаружено следующее:
- поскольку фурнитура окон на время ремонта не была закрыта хотя бы малярной лентой, на ней скопилось очень много грязи, пыли и мелких песчинок. Что, естественно, приводит к плохой работе фурнитуры. Любая стройка или ремонт не обходятся без пыли и грязи, но к уже готовым изделиям и работе, нужно относится более трепетно.
О чём Вас, Елена Николаевна, я предупреждал не единожды. Даже при установке первого заказа, приблизительно полтора года назад. И Вы даже задавали вопрос на форуме о стоимости снятия фурнитуры, её чистки и повторной смазки. На что получили ответ - 350/400грн стоимость работ по одной створке. И данная процедуре не есть гарантийной, а устраняется за дополнительную плату.
Фото установки и состояния окон на сегодняшний день показываю:
(%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%B0)
(%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%B0)
Так же восстанавливаю Ваши предыдущие сообщения в данной теме, дабы не получилось, что я разговариваю сам с собой.
С ув. Валерий Валентинович.