xBUTCHERx

К Вам подключился оператор Варина Ольга

Здравствуйте !

Пожалуйста, ожидайте ответ

 

Вы

Здравствуйте! Не могу восстановить пароль для доступа к своим картам! Всегда на 3 шаге, просит ввести номер карты и срок действия. Я ввожу правильно, потом выбираю валюту для этой карты и мне пишет "Неверный ответ. Попробуйте еще раз." В валюте выбранной карте я уверен.

А перед этим, мой аккаунт заблокировали из-за трех неправильных попыток ввести пароль

 

Варина Ольга

Простите, пожалуйста, за ожидание!

Заполните, пожалуйста, форму

Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе

 

Вы

Ваше ФИО (полностью): xxxxxxxxxxxxxx

Ваш номер мобильного телефона (логин Приват24): +38xxxxxxxxxx

Номер карты: xxxxxxxxxxxxxxxxx

Ваш ИНН: xxxxxxxxxxx

 

Кравченко Лариса

Уважаемый, Аркадий Борисович!

Простите, пожалуйста, за ожидание!

минутку, пожалуйста

пройдите новую процедуру восстановления пароля

нажмите на кнопку Забыли пароль при входе на privat24.ua/#login или Забыли пароль при входе на (ссылка устарела)

На первом этапе, введите Ваш номер телефона, 4 последние цифры карты, Ваш email, и пароль для входа, нажмите "Продолжить".

На втором этапе, Вам придет одноразовый пароль на телефон, введите и нажмите "Продолжить".

На третьем этапе, введите пин-код Вашей карты и нажмите "Сменить пароль".

перед восстановлением пароля удалите все временные файлы интернета. В Mozilla Firefox и Google Chrome нажмите и удерживайте последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку “ОЧИСТИТЬ”. Закройте все окна браузера

 

Вы

Я кстати в разных браузерах попробовал в Mozilla FireFox, Opera, IE - результат один и тот же

 

Кравченко Лариса

теперь давайте заново проведем процедуру

перед восстановлением пароля удалите все временные файлы интернета. В Mozilla Firefox и Google Chrome нажмите и удерживайте последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку “ОЧИСТИТЬ”. Закройте все окна браузера

используя Mozilla Firefox

 

Кравченко Лариса

далее пройдите по ссылке privat24.ua/#login

и нажмите кнопку Забыли пароль

 

Вы

Опа, тут уже появилась немного другая форма восстановления пароля

 

Кравченко Лариса

да, верно

Я могу быть Вам еще чем-то полезна?

 

Вы

О, получилось! о_О Лариса, вы волшебница! Вы единственная адекватная сотрудница которая решила проблему, я с 8 декабря пытаюсь просить помощи, но почему-то все динамят или Dialog server closed пишет! А тут буквально за 3 минуты решили проблему!

Проблема решилась после ритуальных танцев с бубном. Может кому еще поможет, реально без помощи не смог бы решить!

вот на этом этапе обычно виноват браузер...

Сейчас попробовал в Mozilla FireFox, Opera, IE - результат один и тот же, на последнем вопросе при выборе валюты карты пишет что Неверный ответ. Попробуйте еще раз. Я уже перепробвал все виды валют, ниодна не подходит...

 

 

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной Вами информации и

решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением, ПриватБанк.

Написал вам в Личные сообщения свои контактные данные. Жду ответа, как соловей лета!

Хочу поведать свою печальную историю. Пытался войти в свой Приват24, будь он не ладен! Пароль вводил правильный, но все время выдавало ошибку и

 

мой аккаунт заблокировали из-за трех неправильных попыток ввести пароль. Ну я пробую тогда кнопочку "Забыли пароль", но ВСЕГДА на 3 шаге, просит

 

ввести номер карты и срок действия. Я ввожу правильно, потом выбираю валюту для этой карты и мне пишет "Неверный ответ. Попробуйте еще раз." И все

 

по новой. Но все мои последующие попытки самостоятельно восстановить пароль не увенчались успехом. В валюте выбранной карте я уверен. Обратился в

 

их "Помощь онлайн" с объяснением причины, мол не могу восстановить пароль для доступа к своим картам!

 

"К Вам подключился оператор

Здравствуйте !

Пожалуйста, ожидайте ответ

Денисюк Евгения

Простите, пожалуйста, за ожидание!

 

Денисюк Евгения

Заполните, пожалуйста, форму

Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе

И через 3 минуты выдало:

The dialogue server closed. На этом все. На след. день я повторил попытку, соединился уже другой оператор. Диалог повторился в точности до слова.

 

Я уже подумал что это боты отвечают. Ждал сутки, но результата не было. На след. день я еще раз написал в Онлайн помощь, я ему уже сразу готовые

 

ответы на все его вопросы выдал, и он говорит что спасибо, сегодня в течении часа вам позвонят и скажут пароль. Ну я обрадовался и начал ждать.

 

Прошли сутки, я пишу снова уже претензию, почему никто не позвонил? Но на диалог никто не отвечал, но я повторил попытку вечером того же дня, и

 

мне ответил парень, мол они загружены, очередь до вашей заявки может быть затянута до 1 дня. Я отнесся с пониманием, сказал буду ждать. На след.

 

день мне пришла СМС: Ваша заявка анулирована. о_О Да вы что охренели совсем, уроды?! На след. день после этого СМС я снова им составил петицию,

 

предоставил все данные ИНН, серию, номер паспорта, номера карт, срок действия и т.п. Отправил заявку, но мне не ответил ни один оператор. И спустя

 

18 дней, я снова начал пробиваться в эту "онлайн помощь", но пробую по сей день - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Либо оператор не отвечает/не соединяется либо

 

выдает сообщение "The dialogue server closed". Что делать? Куда звонить и кому еще писать?