ni3773

Ложь - пост №107.

 

на фото доставка НЕ РУУККИ. Думаю доказательства следуют из фото....

Ну вы и стрелочник. Где учились обманывать? Стиль знакомый. Вы случаем не сотрудник Руукки?

Вот ваш коментарий в оригинале:

А врать нехорошо!!!

На фото - не Руукки

А чё вы отрекаетесь от продукции которую продаёте?

А врать нехорошо!!!

Процитируйте плиз, где вы увидели ложь?

На фото - не Руукки

Докажите.

Ваши утверждения чего-то стоят?

Это не пустые звуки?

А врать нехорошо!!!

На фото - не Руукки

У вас есть основания для такого заключения? Мне также думается, что это китайский вариант Руукки.

Добавлено через 5 минут

Смешно читать: "Дыра была аккуратно прикрыта" и сверху ветками прикидана?

Повторю: Дыра была прикрыта верхней, более короткой пачкой металлочерепицы, затем была картонная упаковка и целлофан.

На фото видно, что на бумаге остались выдавленные следы от верхней пачки металлочерепицы, а на земле валяется картон с логотипом Руукки, который был постелен на самую верхнюю пачку всей упаковки.

это называется обман покупателя.

Но, мне кажется (уже и перекрестился), старт этой темы был не поп поводу покраски...

Вы задали вопрос:

На украинском заводе адаманте не красят, или Вы о чем? Разве в Вашем случае есть дефект покраски?

Я вам на него ответил. Причём повреждение покраски это тоже брак Руукки. По качеству покраски у меня тоже есть претензии к ООО "Руукки-Украина".

Вы внимательно рассмотрели фотки и прокомментировали:

"...не вижу..."

Чувствуется школа...

Дыра в м/ч явно не в результате покраски образовалась...

По мнению корпорации Руукки данное повреждение нанёс каратист амбал водитель, когда плясал на продукции Руукки. Они даже любезно предоставили фото.

Причём он такой спец в этом деле, что упаковку и верхние листы которыми была прикрыта данная дыра он не повредил.

Точечный, внутрений удар. Чёрный пояс.

А Руукки точно отвечает за погрузку в этом случае?

А кто отвечает за погрузку на Руукки?

Мне думается, что перекладывание ответственности за погрузку на дилера, на Руукки отработанно не до конца.

Как вариант: "...Необходимо чтобы дилер сам (своими силами) грузил всю продукцию на транспорт заказчика и лучше не со склада готовой продукции, а вывозить груз за территорию завода. То-есть максимально исключить участие сотрудников завода при отгрузке продукции покупателю..." Думаю покупатель от этого токА выиграет, так как качество погрузки значительно улучшится.

Отгрузили качественную продукцию, или у Вас есть доказательства обратного?

Вас убедить я не смогу.

Так Вы же не их клиент...

А чей? Прушински?

На украинском заводе адаманте не красят, или Вы о чем? Разве в Вашем случае есть дефект покраски?

А вы чё не видите?

Причём на каждом листе. Посмотрите на рекламные образцы Адаманте, которые вы показываете покупателям, там производитель покраски другой.

Показывать покупателям один товар, а реально продавать другой (хуже качеством) - это деяние как называется?

Вам все пытаются объяснить, что у Вас проблемы из-за транспорта, а Вы все равно кричите что Руукки негодяи...

Слово "негодяи" - я не употреблял. Это ваше обозначение. Не буду с вами спорить по этому поводу.

...нечего было экономить на транспорте. насколько я имею информацию - Вы сами решили сэкономить на транспорте и нашли транспорт...

На транспорте я не экономил. (см выше)

Я понимаю, что вам лень читать весь текст. Поймите меня правильно у Руукки много дилеров и официальных представителей, поэтому у меня нет желания каждому заново цитировать текст написанный выше.

Почему многие защитники стараются вывести Руукки из обвиняемых, перевести стрелки на кого угодно, но токА не на Руукки?

Скорее всего потому, что почти каждый продавец продукции Руукки хочет затоптать меня в грязь, так как у них вероятно падают объёмы продаж. Но кто вам доктор?

Попробуйте в данном случае поступить чесно! Я понимаю, что попорченно очень много металлочерепицы, на немаленькую сумму и в этом вобщем-то и вся соль.

PS Для авторов Руукки которые ответили на претензию дилеров:

Ту банку краски которую вы предлагали в качестве компенсации за ущерб - оставьте себе, может она вам ещё пригодится. Кисточки я могу вам выслать "Новой почтой".

Добавлено через 3 минуты

ni3773,

...Водитель лазил по пачке металлочерепицы сверху (есть видео). Он не видел той дыры на упаковке???

Дыра была аккуратно прикрыта. Свеху её небыло видно.

...вы решили испаганить репутацию лучшей компании по производству металлочерепицы и профнастила на Украине???

Это по чём она лучшая? По саморекламе?

По отфутболиванию своих клиентов? (см ответ на претензию)

По покраске металлочерепицы? (см фото)

По гибке тонколистового металла? (см фото)

По инновационным методам погрузки? (см фото)

По контролю за качеством отгружаемой продукции? (см фото)

По менталитету? (см ответ на претензию)

По выполнению гарантийных обязательств? (см ответ на претензию)

Я вашей Руукки не помогаю испаганить репутацию. В этом нет необходимости.

Добавлено через 18 минут

Вы такой наивный и верите в сказку про 50 лет гарантии в нашей стране. Утопия да и только...

Уже не верю.

Я уже в Руукковскую гарантию не верю вобще.

Ну, тогда "повезло" вам визде И с ruukki и с дилером и с водителем. Звезды выстроили нехилую комбинацию против вас.

Сожалею.

 

... А гарантийного случая небыло...

То-есть насчёт 50ти летней гарантии с Руукки на механические повреждения - это профанация?

ni3773,

Уважающая себя кровельная компания всегда разруливает такие ситуации (во всяком случае наша).

И чё мне теперь выкинуть эту дырявую металлочерепицу и купить у Вас?

ni3773Если производитель зарубится с дилером, который в месяц покупает у него и продает по 15 крыш, это считается другими суммами.

Ну, предъявил я претензию дилеру, дилер предъявил Руукки. На заводе ответили, что виноваты все кроме Руукки, и чё? Тоесть культурно указали направление куда необходимо идти.

ni3773

По этому такие инцинденты решаются быстро и без шума.

Без шума уже не получится.

хвастаетесь?

Чем?

Я ответил на вопрос пользователей о качестве покраски изделий Руукки и о предполагаемом месте её осуществления.

Коментировать не буду, на фотках всё видно.

какая цель данного топика, хвастаетесь, что можете себе позволить побить кровли на ~73к?

Фактов Вы предоставить не смогли, что на заводе при приемке Вами или Вашим представителем были выявлены дефекты, или что Вас не допустили к приемке.

Может Руукки еще ответить за то как Ваша бригада смонтирует кровлю? Я надеюсь инструкцию по монтажу Вы изучите и с монтажников стребуете.

Просьба к модераторам поправить название топика, типа на "привезли битую металлочерепицу, ищу крайнего, хочу чтобы это было Руукки".

Я не буду отвечать на ваши вопросы так как считаю вас ПРОВОКАТОРОМ защищающим интересы Руукки.

Ответьте пожалуйста на предыдущий вопрос, который вам был задан:

"...Вы можете официально подписаться под каждым своим словом?..."

Добавлено через 2 минуты

Мо это происки конкурентов?

ТС, сколько Вам заплатили?

Вы готовы подписаться под вашими фразами?

Добавлено через 7 минут

ni3773,

Извините, но документы (о которых я говорил) я предоставить не могу. Товаро-транспортные должны быть на складе Руукки и у водителя. Инструкции - в любой точке продажи, у дилера наверное тоже есть. Я их предоставить не могу, поскольку не имею к ним отношения.... Вы потребитель - Вам и карты в руки...

 

Поскольку Вы все сами знаете/уверены в своей правоте, я могу только порекомендовать закрепить Ваши знания доказательствами. В Вашем случае это может быть только акт независимой экспертизы. Рекомендую проводить в ТПП, они вроде есть в каждой области. Можете потребовать проведения такой экспертизы за счет Руукки, но если их вины не установят - будете возмещать стоимость.

СпасибА за совет. Расшифруйте плиз если не трудно "ТПП".

Себе брал Рууки Мат-она, вроде как, еще за бугром красится.

Навряд ли гляньте фотки в теме вверху: Купил металлочерепицу Руукки (Ruukki) Adamante - не вдохновило

Сомневаюсь что, это финское качество покраски.

Добавлено через 4 минуты

Слышал, что Руки единственный на Украине производитель метиалоизделий, которые проходят полный цикл производства в нашей стране !! Правда или нет не знаю !!

Похоже правда. Тема:" Купил металлочерепицу Руукки (Ruukki) Adamante - не вдохновило"

Если на то пошло, то согласно букве Закона - Вы деньги платили дилеру, к нему и выставляйте претензии.

Уже выставлял. см выше

ni3773, вопрос не в бровь а в глаз: а вы вообще, уверены что вам диллер продал продукцию Рууккки?

Не мутите воду. см текст выше

Добавлено через 4 минуты

Оснований вообще никаких.

Для примера - Вы купили в магазине микроволновку Самсунг. Наняли таксиста, чтобы он ее Вам забрал в магазине и привез домой. Дома распаковали и увидели, что на стекле - царапина. Будете что-то требовать от корейского офиса Самсунга?

Я Вам уже всё сказал. см выше

Ваши требования понятны, не понятно почему Вы их предъявляете Руукки...

А кому их надо предъявлять? Прушински?

Тю, в любой точке продаж есть такие инструкции. Раздаются бесплатно. Безусловно каждый покупатель имеет право знать как возить свой товар. А Вы спрашивали? Неужели Вам отказали?

Ну если всё так просто, скиньте плиз такой документ за подписью водителя эвакуатора, в который была отгружена продукция ООО "Руукки Украина" 29.05.2013. Я вам верну киоскную стоимость данной инструкции

странно почему эти вопросы адресованы грузчикам,....

А кому их адресовать - уборщице?

Все инструкции находятся в свободном доступе, их можно получить на любом из складов.

Прошу в студию. Инструкцию Руукки по упаковке и погрузке металочерепицы.

Допустили, т.к. не могут указывать покупателю каким образом принимать товар.

Не правда.

Не хочу оборонять Руукки, но спрошу, на каком основании они должны выполнить Вашу просьбу/требование?

Оснований очень много, пусть выберут любое.

Вас, как автора темы, прошу пояснить один вопрос, были ли повреждения во время приемки м/ч?

Если были, почему Вы (или уполномоченный Вами представитель/дилер) приняли дефектный товар?

Если повреждений при приемке не было, то какое отношение имеет производитель к выявленным Вами дефектам?

Я вас прошу перед тем как задавать вопросы попробуйте поискать ответы на них в сообщениях написанных ранее.

Вы требования озвучить не хотите?

Я свои требования уже озвучивал.

Если вам они не понятны, я их повторю:

1) Я прошу Руукки предоставить документ в котором говорится о том, что: "...из-за несоответствия автомобиля завод снимает с себя ответственность за возможные повреждения во время транспортировки, о чём водитель данного транспортного средства поставлен в известность. Так-же водитель обязуется нести полную материальную ответственность в случае повреждения груза во время транспортировки..." ?

2) Я прошу Руукки провести внутреннее расследование, среди своих работников ответственных за погрузку и участвовавшие в отгрузке 29.05.2013 металочерепицы на данное транспортное средство.

У меня к данным работникам есть два вопроса:

2.1) На основании каких инструкций и "правил погрузки/транспортировки" был использован способ погрузки: "а-ля два брёвнышка"? Если таковые есть прошу их процитировать и предоставить мне их в оригинале для более детального изучения.

2.2) Почему допустили к погрузке транспортное средство в отсутствие заказчика или дилера ( почему не дали проконтролировать качество отгружаемой продукции)?

3) Предлагаю ООО "Руукки Украина" признать наличие повреждений данной продукции работниками этого завода и обменять испорченные листы на новые.

Причём для того что-бы избежать дальнейших накладок при перевозке и погрузке, предлагаю ООО "Руукки Украина" привезти новые листы своим транспортом. (А я буду принимать товар на объекте и токА после этого подпишу накладную о его получении).

Складывается впечатление, что Вы решили наказать производителя порчей репутации.

Мне нет необходимости портить репутацию ООО "Руукки Украина", так как они с этим успешно справляются сами.

Добавлено через 38 минут

Сдается мне, что ni3773, не ищет пути решения проблемы.

Я Вам попытаюсь пояснить, почему я стараюсь не отвечать на сообщения про дорогу, документы, дилера и т.д.. В том числе и Ваши

Я считаю, что на 99% в повреждении данной продукции виноваты работники ООО "Руукки Украина", так как:

1) на данной металочерепице есть повреждения, которые никак не могли возникнуть при транспортировании;

2) Если-бы работники ООО "Руукки Украина" не допустили промахи, при изготовлении, хранении и отгрузке, то к ихней металлочерепице небылоб, ни каких притензий вообще.

Я лично могу перевезти чуть ли не любым транспортным средством эвакуатором-ли или ГАЗоном, КАМАЗом, легковой машиной (с прицепом), подобный груз так, что Вы не найдёте ни одного повреждения, потёртости, царапин и т.п.. Весь секрет в упаковке и погрузке.

Так почему мне дилетанту это возможно, а светилам ООО "Руукки Украина" нет?

Тем более, что стоимость качественной упаковки уже включена в стоимость товара.

Еслиб я раньше знал, что у работников Руукки такое отношение к заказчикам...

У меня также есть претензии и к водителю и к дилеру, но всему своё время. То-есть я стараюсь следовать в хронологическом порядке.

Первые в этой цепочке ООО "Руукки Украина".

Мне приехала тоже Адамант.

Всё в идеале. Даже быстрее чем договаривались. Брал с доставкой диллера. Приехала машина, всё классно уложено, экспедитор всё сдал по описи. Все гуд.

Это не первый опыт работы (заказывал 3 раза) с Рууки у меня лично. Всегда вовремя и отлично. Хотя и диллеры были разные.

ПС. Я не рекламный агент Рууки

Вам очень повезло. Рад за Вас. Вы счастливчик.

А чё вас сподвинуло отписаться в этой теме если вы не рекламный агент Руукки и не действуйте по ихней просьбе?

Здесь обсуждается отдельный заказ который был испорчен работниками Руукки. Вы что-то можете сказать по данной теме?

Как вы считаете Руукки могут продать повреждённую продукцию?

Прежде всего дисклеймер (отказ от ответственности)

Начало не вдохновляет.

Да, к работе допускаются только обученные люди.

Контролируется это на заводе жёстко.

Если не прошел инструктаж - не работаешь.

Допускается все, но если т/с не отвечает правилам перевозки об этом ставится отметка в транспортных документах.

Все "кладовщики" обучены правилам погрузки/транспортировки.

Мда... Так ещё и кладовщики обучены правилам погрузки/транспортировки?

Так это уже получается целая организованная структура бракоделов.

А можно ознакомиться с правилами которые они изучают?

Явный брак не выпустят из цеха, т.е. на склад готовой продукции не попадёт.

Понятно. Значит моя побитая металлачерепица не из этого склада.

А склада металлолома и некондиции на Руукки нету?

На месте эксперт мог только подтвердить/опровергнуть наличия дефектов . Причины проявления он выявить не мог.

Резюмируя:

Я думаю, вина Руукки есть. Очень "серийно" выглядят некоторые повреждения.

Будьте уверены в транспортных накладных стоит отметка, что т/с не пригоден для перевозки м/ч.

Хотелось бы на неё посмотреть. А также почитать документ который гласит , о том что:"...из-за несоответствия автомобиля завод снимает с себя ответственность за возможные повреждения во время транспортировки..."

И такое бывало. Клиент всегда прав. Если ему удобно вывозить "конячками", Руукки не препятствует...

Это не тот случай.

Я предлагаю вам вывесить фотку кавалериста верхом на лошади до которого работники Руукки пытаются примотать полуторатонные свои изделия. Не удевлюсь если у вас имеется и такая фотка.

А в чем вина производителя?

Вы шутите?

Почитайте сообщения выше.

Добавлено через 7 минут

Мо это происки конкурентов?

ТС, сколько Вам заплатили?

Я могу официально подписаться под каждым своим словом.

Вы можете официально подписаться под последними двумя фразами?

для такой дальней перевозки нельзя было использовать такой автомобиль.

на заводе Руукки с Вашего представителя (водителя) 100% взяли расписку, что из-за несоответствия автомобиля завод снимает с себя ответственность за возможные повреждения во время транспортировки.

Я полностью согласен с Вами. И если работники Руукки взяли с водителя эвакуатора расписку о том что: "... из-за несоответствия автомобиля завод снимает с себя ответственность за возможные повреждения во время транспортировки." - то я сразу отказываюсь от каких либо притензий к ООО "Руукки Украина". Думаю если они были в здравом уме то такая расписка у них должна быть.

Потому что сложившаяся ситуация доходит до моразма.

А еслиб этот водитель приехал верхом на кобыле, - сотрудники Руукки также попытались-бы загрузить данное транспортное средство?

глядя на фото, непонятно почему под пачки с черепицей уложили такие "бревна" и всего 2 по краям?- на Руукки в качестве подкладок под пачки укладывают доски 150х15(20)мм и с шагом 1-1,2м.

Ну вот и мне интересно узнать как могли допустить професионалы высшей категории такой мощной корпорации ООО "Руукки Украина" данный метод подкладки под полуторатонные пачки металлочерепицы. Они вообще нормальные? В смысле адекватные?

Да за такую погрузку я б выгнал с работы всю смену грузчиков, вместе с контролёрами и с начальником, который допускает такое отношение своих подчинённых к работе.

Мне не понятна политика ООО "Руукки Украина" по отношению к своим

клиентам. Убить заказ стоимостью 73 418 грн и потом думать, что это "спустится по тихой воде". Это разумно?

За 5-летний опыт у меня с Польши приезжало до десятка Заказов с видимым браком на производстве... в 90% случаев производитель заменял бракованные листы... менталитет однако... Чтобы ушатать м/ч по дороге (даже не стянутую) это надо еще уметь...

Это точно. Еслибы при загрузке специально обученные люди пользовались своими знаниями, то половины данных повреждений бы не было.

А еслиб кладавщики прокатчики металла использовали свои знания (которые я надеюсь они получали), то небылоб и второй половины повреждений.

Увидел .... Нет слов....

 

Хотелось бы услышать версию Дилера-поставщика и естесственно представителя Руукки на этом форуме...

 

Негоже так...

+1

Аналогично. Солидарен.

Добавлено через 3 минуты

И всё таки Рукки безрукие. И они показывают своё отношение к покупателям. Загрузили - и досвиданья. Вы нам больше не интересны. Будут ещё объекты приезджайте - покупайте.

Работники склада которые предупредили, что эвакуатор не подходит к перевозке их чудо металочерепицы, а положили такую длину на две подкладки. Лучше бы сделали свою работу качественно. Если я загружался бы на нормальном складе где работают люди которые грузят каждый день - то они бы посоветовали как сделать лучше....

Полностью с Вами согласен.

Добавлено через 2 минуты

какая разница?

 

...пачки так положили что они как пружина работают.

 

а поребитель не виноват. он не в курсе, как нужно перевозить груз.

...

Согласен на 100%

Добавлено через 5 минут

ni3773,я являюсь дилером Ruukki,в 2009 сделал заказ у них и лично поехал на отгрузку,осмотрел упаковку все было целым,но сделал ошибку не посмотрел нижнюю сторону упаковки,погрузил все это дело на газель,внутренние борта и основание газели обшито QSB-3 12мм с утопленными болтами в внутрь, в общем спец машина для перевозки МЧ,борта были подняты и МЧ притянута ремнями к машине чтобы исключить движение по борту,самолично не присутствовал на выгрузке,но через час мне позвонил заказчик и сказал ,что в 5 нижних листах отверстия размером с кулак.Директор филиала Ruukki извинился(усно) ,сказал коли есть подпись все остальное их не волнует,в том числе и как я буду компенсировать эти листы.В конечном итоге я прилип на 2500грн и повторную доставку.... у Ruukki с того времени сделал два-три заказа и осматривал упаковку со всех сторон,что и всем рекомендую делать.

У меня ситуация очень похожа. Отношение ООО «Руукки Украина» к клиенту - не вдохновляет меня как покупателя.

Жаль я этого не знал раньше.

Вы сами запутались в своих заключениях...

У Вас есть постановление суда? Иначе согласно законодательства, они не обязаны по первому требованию первого встречного предоставить видео, на котором сняты другие люди. Я бы даже сказал, что это запрещено.

Постановление суда у меня пока нету. Кем запрещено предоставлять видео?

А как порядочные люди которым не безразличны чужие проблемы, ООО «Руукки Украина» поступить может?

ООО «Руукки Украина» может предоставить видеофайлы без каких либо постановлений? Просто чтобы ликвидировать конфликт в его начальной стадии.

Я знаю многих бизнесменов, так у них везде стоят видеокамеры, для того чтобы если возникает любой даже копеечный конфликт, то сразу клиенту предоставляется просмотр всей видео информации и если клиент прав, то он сразу-же получает оспариваемую сумму + извинения руководителя фирмы.

Думаю на ООО «Руукки Украина» работают высококвалифицированные специалисты у которых не одно высшее образование и они очень хорошо всё понимают , но видимо им не выгодно идти навстречу своиму клиенту. Почему? Что хотят скрыть ООО «Руукки Украина»?

. Вы приезжали на склад? Почему на загрузке не присутствовали? Ведь Вам никто не запрещал:Тем более, что:

Я не присутствовал на загрузке потому, что я немного опоздал.

Я конечно жалею, что я не присутствовал на загрузке.

Я больше на вопросы о дороге и о том почему не приехал дилер на погрузку отвечать не буду, так как считаю что данные вопросы относятся к флуду. Да я согласен, что виноваты в порче данного заказа многие и я в том числе. В этой теме я бы хотел поговорить о ООО «Руукки Украина», А именно:

На заводе ООО «Руукки Украина» к погрузке продукции допускается специальном обученные грузчики и стропальщики?

Какие транспортные средства допускаются к погрузке продукции ООО «Руукки Украина», и кто это контролирует?

Осуществляется ли сотрудниками ООО «Руукки Украина» контроль за погрузкой продукции, если ДА то кем и как?

Осуществляется ли контроль за качеством производства металлочерепицы?

Осуществляется ли контроль за хранением металлочерепицы?

Почему мне не предоставляют по моей просьбе: "...не отредактированные видеофайлы с камер наблюдения установленных в цехе где изготавливалась данная металлочерепица, со склада где она хранилась, и с цеха где она отгружалась? Для проведения экспертизы подлинности предоставленного видеоматериалла и для дальнейшего разбирательства по существу вопроса...?

Почему ООО «Руукки Украина» не прислушалась к заключению своего эксперта (которого они же и прислали) который признал, что более половины проданной мне продукции было поврежденно на заводе ООО «Руукки Украина»?