ni3773

а не надо свои субъективные предположения навязывать во весь форум...

где красится продукция Руукки все и без Вас знают.

А эта продукция Руукки, где красилось? roof.dudnik.name/

... Рууки ответит следующим образом: "дефекты при транспортировке материала"...

В яблочко.Уже ответили.

- приехало, распаковали, а тут капец - дырки от гвоздей...

...И вместо того, чтобы решить вопрос с диллером,...

Уже решал.

...начал писать на форуме о том, что Рууки какашку катают, оскорбляет форумчан,...

Например?

...по большому счету вообще положить с прибором на его проблемы,...

А чёж вы так нервничайте если вам на всё положить?

зы: можете расценивать это как вброс тролля, готов принять в свой адрес много вкусностей

Вы уже сами всё сказали мне больше добавить нечего. Ну может яб ещё добавил "продвинутый".

...Суть предлагаемого мной 1го варианта, Руукки "полиняет" на два листа жестянки общей стоимостью около 300 грн каждый, две банки краски, ну может ещё на копеечную покраску и доставку, а мне предстоит каждый год дефектовать крышу и надеяться, что она не превратится в ближайшее время в друшлак...

К теме про друшлак от Руукки roof.dudnik.name/ через 10-20 лет:

. ...Просто пока аргументы, высказанные Вами, не дают возможности утверждать о наличии брака по вине производителя...

Яб добавил - вам не даёт. И некоторым заинтересованным лицам (дилерам например).

Да не надо за модератора прятаться!

Ответьте на вопрос " Есть претензии у Вас к водителю и дилеру или нет?": да или нет!

Я не попугай. Ответы на эти вопросы я уже давал.

А Вы хотите исправить ситуацию? или думаете, что черным пиаром добъетесь от Руукки "чемодана денег"?

п.с. ООО "Руукки Украина" - не корпорация, а ООО.

Вам действительно не понятен текст написанный выше?

Цитирую:

"...Я предлагаю ООО "Руукки-Украина" принести мне свои официальные извинения (письменно) и признать (пусть даже частично), что описанные в этой теме повреждения были получены на предприятии ООО "Руукки-Украина", по вине их сотрудников.

 

Технические вопросы я предлагаю урегулировать следующими 2я способами (на выбор):

 

1й) ООО "Руукки-Украина" обязуется за свой счёт изготовить и заменить 2а особо сильно повреждённых листа металлочерепицы без каких-либо цветовых отклонений.

ООО "Руукки-Украина" обязуется за свой счёт, прислать своих специалистов для ремонта повреждений металлочерепицы полученных по вине ООО "Руукки-Украина" и остальных повреждений спорного происхождения.

ООО "Руукки-Украина" обязуется предоставить мне письменные гарантии, что данные листы металлочерепицы отремонтированны согласно соответствующим ГОСТам- (ISO) и на них распространяется 50-летняя гарантия на механические повреждения и 30-летняя гарантия на эстетические свойства.

 

2й) ООО "Руукки-Украина" обязуется за свой счёт изготовить и заменить весь кровельный материал.

 

ООО "Руукки-Украина" также обязуется взять на себя все транспортные расходы..."

Или вы решили как диллер Руукки, потроллить неугодную вам тему?

Мда... Ну и методы...

... ООО "Руукки Украина" - не корпорация, а ООО...

Возможно, это всё объясняет.

ВЫ МОЖЕТЕ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС ИЛИ НЕТ? без ссылок и словоблудия. Есть претензии у Вас к водителю и дилеру или нет?

 

Для тех кто в бронепоезде: ВЫ ПОКУПАЛИ самую дорогую металлочерепицу У АРТЭНА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Господин диллер Руукки Danilass. Умерьте ваш пыл.

См текст выше.

Там есть ответы на все ваши вопросы.

В какой последовательности я собираюсь действовать и какие принимать действия, я с вашего разрешения оставлю выбор за собой.

PS Господин модератор, а как по Вашему мнению - соблюдать правила форума необходимо только мне или это распространяется на всех участников?

Вам необходимо ехать на встречу к руководителям (или ответственным) Артем и с ними к руководителям (или ответственным) руукки.

Еслиб Руукки хотело исправить ситуацию цивилизованными методами, то будьте уверены они бы это уже сделали.

Там сидят люди не глупее нас с Вами и еслиб у них былоб желание всё уладить они могли-б позвонить дилеру или мне и предложить свои условия.

Видимо данные действия противоречат политике корпорации ООО "Руукки-Украина".

А сидеть с плакатом под забором завода ООО "Руукки-Украина", типа (ссылка устарела) - я не буду.

Добавлено через 59 минут

.... и оценить кто и что там сказал не представляется возможным.

Таких "доказательств" явно не хватит для отстаивания Вашего мнения в суде (если таковой будет). Эти же "доказательства" не являются аргументом при переговорах с дилером/производителем.

О том какое количество у меня доказательств и какие, я не буду писать на этом форуме. И отчитываться перед вами тем более.

Передайте Руукки, что их достаточно.

...За чей счет???

Цитирую:"... Для продолжения взаимовыгодного сотрудничества, мы можем вне очереди изготовить 2-3 листа металлочерепицы «Адаманте» взамен тех, что имеют пробоины и вмятины, а также передать Вашему Покупателю банку ремонтной краски (безвозмездно) для подкраски небольших царапин и потёртостей...".

Т.е. банку краски - безвозмездно, а 2-3 листа будьте добры оплатить.

Да собственно - не в деньгах дело.

Я как клиент приобретая самую дорогую металлочерепицу у самого разрекламированного производителя надеялся на европейское качество изделия и европейское отношение между клиентом и производителем.

Но ошибся.

Обидно.

да ...

Приношу свои извинения форумчанину ni3773 возможно за некорректные высказывания с моей стороны.

Вот и еще несколько нюансов всплыли. Да, политика руукки в данной ситуации оставляет желать лучшего.

Взаимно. Извиняюсь, если какие либо мои высказывания могли Вас обидеть.

Руукки тут не причем! Все притензии выставляйте исключительно своему продавцу, только он полностью и всецело несет ответственность перед Вами.

Дилер это продавец Руукки, то-есть это торговая точка Руукки. Ну так пусть они сами между собой "по родственному" и разбираются.

Тем более, что основания для этого есть, я написал претензии каждому из них.

НО! На месте Руукки, я бы заменил ТС всю кровлю с ремонтом, это была бы классная реклама, по круче (и дешевле) чем бигборды вдоль дороги.

Яб сделал примерно также, тем более что есть варианты удешевить ремонт и т.д..

Яб вообще не доводил до огласки подобный инциндент.(статастика просмотров этой темы около 4000 пользователей за 7мь дней)

Положа руку на сердце вина Руукки есть, - есть моя, есть водителя, дилера, но есть и Руукки.

Дилер сразу написал претензию Руукки.

Поэтому с 29.05.2013. по 26.06.2013. я молчал, надеялся на гуманное решение директора департамента дилерских продаж В.И. Шапкина и

начальника отдела качества А.П. Иванова.

Но ответ меня поразил своей недальновидностью, не конкурентноспособностью, не в духе времени : "...мы вам дадим

бесплатно банку краски, сделаем за ваш счёт два листа металлочерепицы и адью, просим нас больше не беспокоить..." (утрировано). (оригинал см на первой странице).

Если конкуренты Прушински готовы заменить по присланным в Польшу фотографиям с мобильного телефона, любые листы металлочерепицы не особо важно даже кем повреждённые (инфа из этого форума), то В.И. Шапкин за замену повреждённых двух листов жестянки общей стоимостью около 600 грн готов выносить скандал на просторы интернета, тем самым нанося огромный урон своей компании.

Мне не понятны цели преследуемые директором департамента дилерских продаж В.И. Шапкином и начальником отдела качества А.П. Ивановым?

Если взять к примеру производителей брендовых автомобилей, то если обнаруживается брак в какой либо модели авто, то отзывается вся партия. А это потеря для компании сотен тысяч долларов. Но зато какая реклама!!! Какой менталитет!!! Какое уважение к своему клиенту!!!

Поэтому вероятно, это одна из составляющих успешного бизнеса данных производителей.

Я вот тоже внимательно слежу за темой, но пока что кроме психоза со стороны ТС ничего не наблюдается. Ув. ni3773, ну проявите благоразумие, прислушайтесь к мнению большинства.

Может я чего-то не допонимаю? Поясните плиз, а что мне необходимо делать?

Претензии я написал и диллеру и Руукки. Отрицательный ответ получил.

А теперь что делать? Штурмовать здание завода Руукки с бутылками с зажигательной смесью?

Добавлено через 10 минут

ВОТ ответы на все вопросы.

 

 

Я и Есть РУУУКККИИИИИИ ужасные и кошмарныыыеееее......

 

 

1000000%

Поделитесь секретом, как Вам удалось меня разоблачить??? ...:D

 

 

 

 

(%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%B0)

 

Без юмора никак не разобраться ...

А чё, Вы уходите от прямого ответа? Я угадал?

Вы ничего не добётесь таким методом...

Каким методом?

Я своими требованиями обидел Вас или Руукки?

Чем?

В каком месте?

Суть предлагаемого мной 1го варианта, Руукки "полиняет" на два листа жестянки общей стоимостью около 300 грн каждый, две банки краски, ну может ещё на копеечную покраску и доставку, а мне предстоит каждый год дефектовать крышу и надеяться, что она не превратится в ближайшее время в друшлак.

Сколько стоит раз в год в течении 50и лет продефектовать 650 повреждений металлочерепицы установленной на 4-8 метровой высоте?

serjukta@ - задумайтесь.

Вы уже предупреждали в соседней теме. Все уже в курсе. Не нужно оффтопить по всем темам. П. 7 правил для ni3773 и Эдичка.

Я предупреждаю в этой теме так как Эдичка использовал оскорбления в этой ветке в посте #429.

serjukta@ Вы дилер Руукки? То-есть Вы заинтересованное лицо?

Ув. ni3773, еще раз предлагаю Вам немного остыть, отдохнуть, и без нервов и упреков садиться за стол переговоров.

Предоставить максимально точную и полную информацию для форумчан, не искажая её Вашим субъективным мнением.

Уверен что я и еще несколько десятков форумчан приложат максимум усилий для помощи Вам в данной ситуации.

 

Нервами, кипишем и угрозами Вы ничего не добьётесь.

 

Предлагаю всем кто готов (словом, делом, тд. тп) помочь форумчанину ni3773 поставит под этим сообщение. Если конечно есть такие.

Что бы Ув. ni3773 понял что люди готовы помочь. Однако он их не слышит.

Я не против переговоров. Но адэкватных.

Я предлагаю ООО "Руукки-Украина" принести мне свои официальные извинения (письменно) и признать (пусть даже частично), что описанные в этой теме повреждения были получены на предприятии ООО "Руукки-Украина", по вине их сотрудников.

Технические вопросы я предлагаю урегулировать следующими 2я способами (на выбор):

1й) ООО "Руукки-Украина" обязуется за свой счёт изготовить и заменить 2а особо сильно повреждённых листа металлочерепицы без каких-либо цветовых отклонений.

ООО "Руукки-Украина" обязуется за свой счёт, прислать своих специалистов для ремонта повреждений металлочерепицы полученных по вине ООО "Руукки-Украина" и остальных повреждений спорного происхождения.

ООО "Руукки-Украина" обязуется предоставить мне письменные гарантии, что данные листы металлочерепицы отремонтированны согласно соответствующим ГОСТам- (ISO) и на них распространяется 50-летняя гарантия на механические повреждения и 30-летняя гарантия на эстетические свойства.

2й) ООО "Руукки-Украина" обязуется за свой счёт изготовить и заменить весь кровельный материал.

ООО "Руукки-Украина" также обязуется взять на себя все транспортные расходы.

Я в свою очередь беру на себя расходы по организации и погрузке (разгрузке) металлочерепицы, дефектовке (раз в год) выступающей ржавчины в повреждённых местах.

Добавлено через 18 минут

Хорошая идея для ООО Руукки Украина.

Вам уже 10 человек пытались доказать обратное ... Вина руукки только в том что были поврежденный 2 листа, те которые с дыркой. И то, очень сомнительно ...

Если смотреть с колокольни сотрудников Руукки и иже с ними, то - да.

Если купили у продавца то требовать у продавца, а если у производителя то у производителя. Или продавец и производитель в одном лице.

Это откуда такие правила? Вы не доверяете Закону Украины?)

Добавлено через 5 минут

Так вроде же руукки предложило заменить лист и подогнать краску, однако скорее всего клиент добивается НА ФОРУМЕ замены всей кровли, ладно если бы она была повреждена по вине руукки, они бы заменили 100%.

*Мне кажется для лучшей правдоподобности необходимо добавить ещё немного процентов.

Блин!!!Еле все прочитал)))) Не ужели такой производитель(концерн) как Ruukki, не может заменить эти сра...е испорченные листы, полинять на 5-6 тыс.грн, вместе с дилером?????? Зачем портить себе репутацию и нервы покупателю????? Много людей сейчас покупают кровельные материалы в инете, прочитав эту тему могут и не купить столь "прекрасный" адамантэ...

)))))

Как говорил один умный человек: "Каждый сам кузнец своего счастья".

Меня также удивляет политика корпорации ООО "Руукки-Украина", по отношению к своим клиентам.

Про менталитет молчу вобще.

И сразу напрашивается вопрос, - а что скажет данная корпорация потребителю через лет 10-20, когда какой-нибудь пользователь придёт к Руукки с просьбой осуществить гарантийный ремонт или замену приобретённого им изделия на основании выданной ему 50 летней гарантии?

Если клиенту сразу на второй день после покупки, ООО "Руукки-Украина" отказывается обменять металлочерепицу повреждённую на ихнем-же предприятии. Даже не учитывая заключение собственного эксперта, ими-же присланного?

...Мо это происки конкурентов?

ТС, сколько Вам заплатили?...

...Вот жеж заказуха. И модераторы такое пропускают.

...Сколько получаете за пиар?...

Вы готовы подписаться под этими клеветническими утверждениями?

Если нет, то нет смысла в дальнейшем продолжать с вами какие либо обсуждения.

PS Хочу вас информировать, что оскорбления и клевета в интернете - наказуема.

Для этого необходимо лишь заверить интернет-сообщение нотариусом (открытое на его компьютере) и подать заявление в суд о защите чести и достоинства.. с возмещением морального вреда..

Добавлено через 1 час 39 минут

А чё я не могу предъявлять претензии напрямую?

 

НЕ МОЖЕТЕ

 

Не дилеру не водителю, а именно производителю?

 

ТОЛЬКО ТОМУ, КОМУ ПЛАТИЛИ ДЕНЬГИ.

 

Производителю повреждений? Большинство повреждений было сделано именно на предприятии ООО "Руукки-Украина

 

ВЫ ЛИЧНО ЭТО ВИДЕЛИ?

 

, так и ответ держать им в первую очередь. То-есть сам Бог велел.

 

ВЫ - СЕКРЕТАРЬ БОГА?

 

 

Это признали уже многие в том числе и эксперты.

 

КАКИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ?

 

PS Практически все дилеры пытаются заткнуть мне рот, - Danilass один из них.

 

КОГДА ЭТО Я ПЫТАЛСЯ???? ПИШИТЕ НА ЗДОРОВЬЕ.

 

Мне очень жаль, что у вас господа дилеры падают обЪёмы продаж. Но кто-ж вам доктор?

 

ЗА ОБЪЕМЫ НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ. ТАМ ВСЕ ОК.

 

Попробуйте научить свою Руукки выпускать качественные изделия и тогда будет вам счастье. Да и потребителю тоже.

 

ПРИ ВСЕМ УВАЖЕНИИ, НЕ ВАМ И НЕ МНЕ УЧИТЬ РУУККИ ПЫПУСКАТЬ КАЧЕСТВЕННУЮ МЧ.

Господин модератор прошу Вас сделать Danilass предупреждение, т.к я не писал, процитируемое им сообщение. (см выше) Данное сообщение было отредактированно Danilass без моего согласия.

причём с нарушением правил форума:

"... 4. Запрещено: ... написание названия Тем и самих Сообщения большими буквами, цветным шрифтом..."

Добавлено через 11 минут

Я так понимаю, что к дилеру и водителю у Вас претензий нет?

Не понимаете...

См www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?p=2328435#post2328435

...Мо это происки конкурентов?

ТС, сколько Вам заплатили?...

...Вот жеж заказуха. И модераторы такое пропускают.

Сколько получаете за пиар?

Вы готовы подписаться под этими клеветническими утверждениями?

Если нет, то нет смысла в дальнейшем продолжать с вами какие либо обсуждения.

PS Хочу вас информировать, что оскорбления и клевета в интернете - наказуема.

Для этого необходимо лишь заверить интернет-сообщение нотариусом (открытое на его компьютере) и подать заявление в суд о защите чести и достоинства.. с возмещением морального вреда..

Добавлено через 1 час 2 минуты

...а на каком собственно, основании вы можете предъявлять претензии производителю?

На основании Закона Украины:

"...В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара ... ... имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;

требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

ИМХО автор темы придумал ... что все будет идеально, а не получилоась, из за этого он сильно расстраивается.

Согласен. Не получилось. Да, расстроился.

Я думал, что покупаю беспроигрышный вариант, металлочерепицу с 50летней гарантией на механические повреждения. А эти побитые и дырявые листы вероятно потекут через 4е года.

- к сожалению такие проблемы бывают одинаково у всех производителей, но не все об этом пишут на форуме.

Очень жаль, что не пишут. Может я бы прочитал и мне бы подобные отзывы помогли бы не "попасть" с выбором кровельного материалла и выбором производителя.

даже если дилер приедет на склад и увидит побитую пачку, то завод поменяет только поврежденный верхний 1-2 листа, которые могут быть другого цвета. Итого дилер привез целое, завод поменял брак, но крыша разноцветная.....

Спасибо за информацию. Учту.

Я на несколько дней покидаю этот форум. Сорри.

Хочу некоторым дилерам процитировать ответы на ихние однотипные вопросы:

"...А чё я не могу предъявлять претензии напрямую? Не дилеру не водителю, а именно производителю? Производителю повреждений? Большинство повреждений было сделано именно на предприятии ООО "Руукки-Украина, так и ответ держать им в первую очередь. То-есть сам Бог велел.

Это признали уже многие в том числе и эксперты.

PS Практически все дилеры пытаются заткнуть мне рот, - Danilass один из них.

Мне очень жаль, что у вас господа дилеры падают обЪёмы продаж. Но кто-ж вам доктор?

Попробуйте научить свою Руукки выпускать качественные изделия и тогда будет вам счастье. Да и потребителю тоже..."

На первой фотке (IMG_1362.jpg) пачка листов лежит по центру "кузова".

На второй (IMG_1373.jpg - с дыркой) - недалеко от края.

Ну вы пряма Шерлок Холмс

Чем меряли можно узнать?

А на этой фотке вам всё понятно?

как Вы изначально пытались выгрузить металлочерепицу? Точнее каким образом у Вас переместились пачки на борту машины?

[ATTACH]288870[/ATTACH]

 

[ATTACH]288871[/ATTACH]

Если можно уточните вопрос. То-есть куда переместились пачки на борту машины?

Добавлено через 42 минуты

Это вы не знаете нюансы производства МЧ. Такие отметены появляются, когда листы прокатанной МЧ со стана снимают, один на другой. Тогда при соприкосновении волны об волну, немного затирается краска. Но так делают все, прокладывают только разные размеры, например: 3 листа длиной 5,5м кладут без прокладки, потом идет следующий размер (от большего к меньшему) опять несколько листов кладут без прокладки, но между разными размерами обязательно стелят прокладку. Поскольку процесс снятия листа идет вручную (даже на Руукки) то от таких мелких дефектов практически невозможно избавится, а стелить прокладку под каждый лист, это значит 2..3 заказа в день, на больше не хватит времени.

Ну еще от сменщиков у станка зависит многое, некоторые аккуратно кладут, там и дефектов таких почти нет, у других руки из жопы растут.

 

если Рукки на свои выставочные стенды используют брак, то они жлобы редкостные!

.

...при соприкосновении волны об волну, немного затирается краска...

Вы кроме себя кого-нибудь слышите?

Вы деньги платили Артену? К нему и обращайтесь. Это единственно правильный вариант. У Руукки с Вами прямых отношений нет. Только через дилера посредника. Такова процедура и она годами работает.

 

... или Вам Артен уже все компенсировал?...

А чё я не могу предъявлять претензии напрямую? Не дилеру не водителю, а именно производителю? Производителю повреждений? Большинство повреждений было сделано именно на предприятии ООО "Руукки-Украина, так и ответ держать им в первую очередь. То-есть сам Бог велел.

Это признали уже многие в том числе и эксперты.

PS Практически все дилеры пытаются заткнуть мне рот, - Danilass один из них.

Мне очень жаль, что у вас господа дилеры падают обЪёмы продаж. Но кто-ж вам доктор?

Попробуйте научить свою Руукки выпускать качественные изделия и тогда будет вам счастье. Да и потребителю тоже.

Не, у меня всё гораздо хуже.

 

Я так понимаю это самый верхний пик качества производства, если Руукки их выставляет как образец?

 

PS Спасибо за фотки. Сохранил на память. Поржал.

Кстати, а чё Вы спрятали повреждённые образцы Руукковской металлочерепицы?

Честные и порядочные Руукководовцы "попросили"?

А вот и моя металлочерепица Руукки, так сказать повреждения - вид сзади:

PS Правда на светлом фоне плохо видно, но поверьте мне на слово поцарапано хорошо (сзади металлочерепицы около 300 царапин).

Извините, но без лупы. Заказчики, к счастью тоже

 

Добавлено через 1 минуту

 

Ага, ТС тоже из образцов крыша досталась?

Не, у меня всё гораздо хуже.

Я так понимаю это самый верхний пик качества производства, если Руукки их выставляет как образец?

PS Спасибо за фотки. Сохранил на память. Поржал.

Кстати, а чё Вы спрятали повреждённые образцы Руукковской металлочерепицы?

Честные и порядочные Руукководовцы "попросили"?

Спасибо за честность. Я сам сталкивался с профнастилом один раз, когда покупал себе на забор. Зарекся иметь дело с этим г....ном в принципе. Для кровли есть нормальные материалы, проверенные временем. При рассчете цены всего пирога с работой особой экономии нет. Зачем делать плохо изначально?

Пожалуйста.

Добавлено через 1 минуту

Спасибо за тему ТС. Я бы и не знал про такие дифекты, и "рисовал бы крест на пузе" перед заказчиком. Потом было бы больно. Продавать вряд ли кто то перестанет, но предупрежден значит вооружен .

Пожалуйста.

...и решения не может быть в принципе!

А я собственно и не настаиваю.

Для меня это вопрос принципа.

Можете ничего не решать вообще.

Добавлено через 5 минут

...Ну да, Вы меня разоблачили...

Вы сами себя разоблачили.

Добавлено через 37 минут

.

Что-то тут не договаривается до конца.....

Хотя в Николаеве есть филиал Руукки и можно было там без проблем все купить (ибо Руукки доставляет продукцию нормальным транспортом). Видимо были причины так не сделать....

Как меня информировал дилер, Руукки действительно может доставить свои изделия до Николаевского филиала Руукки. Но до объекта который находится в Первомайске Николаевской области мне пришлось-бы доставлять своими силами, а это 180 км. То-есть что я заберу с Киева с завода, что с Николаевского офиса одинаково. Мне всё равно необходимо будет доставлять на стройку, этот металл самому.

Причем качество пасквилей на Руукки наталкивает на смутные подозрения (из области черного пиара)....

Например прушик вообще перекатывает металл после того как высылаешь им на почту 2-5 фото дефектов.

Еслиб я это знал раньше, то лучше взял-бы металлочерепицу у них, тем более что у них есть аналог Адаманта: Арад Классик ПурМат.

Резюме: Вы, если не успокоите свой нервный крик души и не сядете за стол переговоров останетесь виноваты один .

Если же вы все таки ОСТЫНЕТЕ то здесь будет решение скорее всего такое - степень вины будет поделена практически поровну:

Руукки - возместит пару листов и краску.

Артен - возьмет на себя часть затрат.

Вам - так же придется поучаствовать финансово так как Ваша вина с транспортом так же присутствует .

И того 33% + 33% + 33% и доставка с Вас. И все довольны

Пожалуйста.

А вы кто?

Вы компетентны решать такие вопросы?