-
Публікації
65 -
Зареєстрований
-
Відвідування
Тип публікації
Профілі
Форум
Календар
Повідомлення, опубліковані користувачем Tepla Xata
-
-
Повторно!!!
Здравствуйте, Нифантов А.В. ! Подскажите дом на Софиевской Борщаговке действительно сделан Вашими панелями? Панелями "Тепла Хата"? На фото дом очень респектабельно смотриться. Это Ваши специалисты делали проект? Заранее спасибо. Татьяна
Добрый день.
Дом на Софиевской Борщаговке действительно сделан нашими панелями "Тепла Хата".
Если есть вопросы, можно просто взять трубку и позвонить. Контакты на сайте.
С ув. технолог завода Гонтаренко А.И.
-
1
-
-
Имел несчастье установить у себя "Тепла хата" в 2013 году - проблемы третий год:
1. два раза привозили бракованные панели и меняли их,
2. в сроки производство постоянно не укладывается, и не потому что заказов много, а потому что производство кустарное
3. швы между панелями закрываются Т-образным профилем, с которым постоянные проблемы - он через время трескается, выпадает из швов, разрушая при этом покрытие на самой плите, крошка на нем быстро облетает и он становится просто пластиковым
4. Работали две разные бригады установщиков - все криворукие, работают как хотят и когда хотят
5. Теперь начала сыпаться крошка с самих плит - весь двор в крошке
6. В прошлом году приезжали устранять свой брак - не доделали, сказали на следующее лето. Теперь говорят что ничего никому не должны, сами дураки и т.д.
Объектов у них мало, монтажники - левые, а потом еще хамят и оскорбляют... Очень не советую.
Пы.Сы. Кому интересно - могу показать свой дом в Киеве. Пишите в личку
По поводу этого комментария от нерадивого клиента Валерия.
Эта история началась в сентябре-октябре-ноябре 2013 года.
К нам обратились Валерий и его супруга Диана.
Мы просчитали им стоимость и они пропали.
Через несколько пару тройку недель, у меня раздался звонок от моего диллера из Кировограда. В результате выяснилось, что Валера с Дианой купили панели у другой компании, после чего обзвонили наших диллеров и нашли того, кто согласится смонтировать за минимальные деньги. Но самое интересное началось позже. Спустя неделю работы, наш диллер, будучи уверенным, что работает с новым видом наших панелей, обнаружил необычное поведение покрытия на панелях. Это покрытие начало смывать дождём, который шёл всего-то вторые сутки. Т.к. его насторожил данный факт он решил позвонить ко мне и предупредить, ведь ему сказали, что это наши панели и он в это свято верил. Когда же я услышал о произошедшем и выяснилось, что панели не наши, то диллер просто остановил работу и пригласил нас на это поглядеть.
Мы приехали из Харькова в Киев, где были просто ошарашены происходящим. Тогда эти заказчики умело разыграли из себя жертв и получили от нас скидку на наши термопанели, а монтажника попросили заменить купленные ранее панели, на наши. Вот тут-то и началось самое интересное. Эти заказчики отказались оплатить монтаж и демонтаж купленных ранее панелей, как они договорились с монтажником не знаю. Но факт на лицо. Я же поставил панели на объект и отошёл в сторону.
Через пол-года в офисе опять раздался звонок уже непосредственно от клиентов, с обвинениями уже в наш адрес, т.к. у них на доме поотходили местами декоративные профиля.
Наша компания отреагировала так: мы сами позвонили в Кировоград, согласовали с монтажником, которого нанимали они ранее повторный выезд и за свой счёт организовали поставку всех необходимых материалов бесплатно, т.к. репутация компании для нас на первом месте. Хотя наша компания не должна была так реагировать, ведь договора на монтаж с нами не подписывали и мы его не осуществляли, хоть и работал там наш дилер, но мы всё-таки пошли на встречу- в общем сейчас я считаю, что это и было нашей ошибкой.
Далее был триллер. Клиенты всячески унижали мастера, которого перед этим сами же нанимали и сами же оплатили его работу, хоть и в довольно низком размере, но это их проблемы. И соответственно качество гарантийной работы этого мастера было на низком уровне. Клиенты постоянно требовали от него противоположных действий.
Далее началась война на Донбассе. Мастера мобилизовали в первых рядах. Я допустил вторую ошибку. Я согласился закончить работу и поставил на объект своих мастеров из Киева. Клиенты были всем довольны и рады. Но чего не скажеш обо мне, т.к. я стал вести этот объект лично и увидел, что мастер, которого изначально нанимали клиенты из Кировограда, который на тот момент являлся нашим диллером осуществил монтаж низкого качества еще осенью 2013 года и ещё более усугубил ситуацию же в 2014 году. В конце концов мы сдали объект. Клиентам всё нравилось. Заплатить хоть что-то клиенты и не думали. Они посчитали что в проблемах нанятого ими мастера виновата компания, диллером которой он является. Довольно странная логика, ну да ладно. В общем через какое-то время ко мне посыпались звонки, что наши мастера испортили мебель во дворе, причём не сразу, а через время. А повреждение которое приписывали нам - это поцарапанный деревянный стол. Вопрос почему не видели сразу? Потом нас обвинили, что весь двор запачкан акриловым клеем для крошки, которым на самом деле весь двор испачкал, нанятый ими мастер, но тут опять мы были в ответе за диллера которого они нанимали в обход нас.
В заключение всего действа в мае 2015 года опять раздался звонок в офисе нашей компании. С обвинениями, что у них опять всё плохо.
Наш менеджер поставил в известность клиентов, что я сейчас за границей и меня поставят в известность об этом. Но клиенты не дожидаюсь этого написали мне в Одноклассниках письмо. Где я ответил, что по приезду разберусь, ведь отдавать данный объект на рядового менеджера в свете всех выше описанных событий было бы не верно. Мне отправили фотографии так называемого брака. Это были две фотографии. Всего две! На одной из них чётко видно, что в том месте, где в 2014 году, нанятый ими мастер при демонтаже профиля с целью заменить на новый, который мы любезно и бесплатно перодставили, повредил покрытие панели и после чего нанёс туда ремкомплект, но по видимому не выдержал технологию подготовки основания и нанесения такого ремкомплекта. Т.е. проблема есть и я для себя принял решение, что это не большая проблема и её можно устранить в очередной раз за свой счёт, я наивно полагал, что реакция на такие вещи повысит нашу репутации! Второе же фото свидетельствовало о явном механическом характере повреждения панели! Я написал в ответе, что я разберусь. Но, моя командировка затянулась и по прошествии месяца клиенты снова написали мне в однаклассниках следующее:
"Добрый вечер!
Хочу понимать ситуацию с фасадом. Извинятся за все проблемы. связанные с панелями "Тепла Хата" - никто не будет - это понятно.Когда будут исправлен брак?
И устранен нанесенный вред"
Тут я уже не понял, почему я должен за что-то извиняться и какой вред я должен устранить?
Я написал следующее:
Вот с этого момента по подробней.
За что я должен извинится? За то, что Вы, пожадничав, наняли Игоря на выполнение работ? И чего Вы ждали? Качества? Вы его получили. И когда я в прошлом году за свой счёт сделал, всё что мог это никого не касалось.
В этом году я увидел пару фотографий от Вас. На одной из которых отломан плинтус при механическом воздействии. И это явно не имеет никакого отношения ко мне. И на втором фото, да, действительно, после идеального монтажа, нанятого Вами монтажника, и после такого-же идеального демонтажа руками всё того же монтажника который выполнял Вам монтаж, а именно Игоря. Мне пришлось взять своих киевских ребят и заплатить им из своего кармана. И о да, они немного ошиблись где-то и теперь надо отремонтировать это место. Они люди и могут ошибаться! Но после таких заявлений я даже не знаю, как мне это организовать? В силу сумасшедшего экономического рассвета в Украине все люди разъехались по заработкам, в том числе и я. Я не представляю кого можно теперь к Вам прислать. И да договора на монтаж мы с Вами не подписывали. А в прошлом году не смотря на сложную ситуацию в экономическом состоянии я потратил на Ваш дом и на исправление ошибок, нанятого Вами, мастера свои 2000 долларов. Которые мне никто и не думает возмещать! И после того, что там наделал Ваш мастер, то что сделано - это лучшее, что можно было сделать не прибегнув к демонтажу и последующему корректному монтажу. и Вы не представляете сколько нервов мне пришлось потратить на уговоры ребят и компанъёна, чтоб у Вас не остановились работы. И в финале имеем всё, как всегда. Делай людям добро и бросай его в воду. Я не знаю, что будет дальше."
Но этого клиентам было мало!
И они начали провоцировать меня на скандал. У них ничего не выходило до тех пор пока Валерий не написал в мой адрес маты!
Но даже после этого я не стал открыто посылать и их, т.к. этика мне этого не позволяет!
НО Валерий был неприступен и он решил во что бы то ни было вызвать с моей стороны гнев. И он обрушил кучу гадостей на мою супругу, обзывал на чём свет стоял и её и меня, после чего он заблокировал меня, чтобы я вдруг не ответил.
Я в свою очередь, находясь в Литве, позвонил ему в Киев и задал вопрос, что это. По телефону я услышал опять кучу матов и оскорблений и выяснил, что оказываеться он делает всё это только для того чтоб я разозлился и приехал к нему, где он победоносно избил бы меня.
Вопрос термопанели "Тепла Хата" появились на рынке в марте 2010 года. За это время успешно налажено производство в Татарстане и запускается производство в Литве, успешно функционирует производство в Харькове. Выпущено далеко не одна сотня тысяч квадратных метров. А проблема на 400 квадратах в Киеве на Софиевской Борщаговке. Что не так?
Я не стал выкладывать скриншоты с неприятной беседой в Одноклассниках, но если есть желание я могу отправить их на почту. Пишите в Личку запросы.
С уважением коммерческий директор ООО"ППУ-Технологии" Нифантов А.В.
Добавлено через 6 минут
Имел несчастье установить у себя "Тепла хата" в 2013 году - проблемы третий год:1. два раза привозили бракованные панели и меняли их,
2. в сроки производство постоянно не укладывается, и не потому что заказов много, а потому что производство кустарное
3. швы между панелями закрываются Т-образным профилем, с которым постоянные проблемы - он через время трескается, выпадает из швов, разрушая при этом покрытие на самой плите, крошка на нем быстро облетает и он становится просто пластиковым
4. Работали две разные бригады установщиков - все криворукие, работают как хотят и когда хотят
5. Теперь начала сыпаться крошка с самих плит - весь двор в крошке
6. В прошлом году приезжали устранять свой брак - не доделали, сказали на следующее лето. Теперь говорят что ничего никому не должны, сами дураки и т.д.
Объектов у них мало, монтажники - левые, а потом еще хамят и оскорбляют... Очень не советую.
Пы.Сы. Кому интересно - могу показать свой дом в Киеве. Пишите в личку
По поводу этого комментария от нерадивого клиента Валерия.
Эта история началась в сентябре-октябре-ноябре 2013 года.
К нам обратились Валерий и его супруга Диана.
Мы просчитали им стоимость и они пропали.
Через несколько пару тройку недель, у меня раздался звонок от моего диллера из Кировограда. В результате выяснилось, что Валера с Дианой купили панели у другой компании, после чего обзвонили наших диллеров и нашли того, кто согласится смонтировать за минимальные деньги. Но самое интересное началось позже. Спустя неделю работы, наш диллер, будучи уверенным, что работает с новым видом наших панелей, обнаружил необычное поведение покрытия на панелях. Это покрытие начало смывать дождём, который шёл всего-то вторые сутки. Т.к. его насторожил данный факт он решил позвонить ко мне и предупредить, ведь ему сказали, что это наши панели и он в это свято верил. Когда же я услышал о произошедшем и выяснилось, что панели не наши, то диллер просто остановил работу и пригласил нас на это поглядеть.
Мы приехали из Харькова в Киев, где были просто ошарашены происходящим. Тогда эти заказчики умело разыграли из себя жертв и получили от нас скидку на наши термопанели, а монтажника попросили заменить купленные ранее панели, на наши. Вот тут-то и началось самое интересное. Эти заказчики отказались оплатить монтаж и демонтаж купленных ранее панелей, как они договорились с монтажником не знаю. Но факт на лицо. Я же поставил панели на объект и отошёл в сторону.
Через пол-года в офисе опять раздался звонок уже непосредственно от клиентов, с обвинениями уже в наш адрес, т.к. у них на доме поотходили местами декоративные профиля.
Наша компания отреагировала так: мы сами позвонили в Кировоград, согласовали с монтажником, которого нанимали они ранее повторный выезд и за свой счёт организовали поставку всех необходимых материалов бесплатно, т.к. репутация компании для нас на первом месте. Хотя наша компания не должна была так реагировать, ведь договора на монтаж с нами не подписывали и мы его не осуществляли, хоть и работал там наш дилер, но мы всё-таки пошли на встречу- в общем сейчас я считаю, что это и было нашей ошибкой.
Далее был триллер. Клиенты всячески унижали мастера, которого перед этим сами же нанимали и сами же оплатили его работу, хоть и в довольно низком размере, но это их проблемы. И соответственно качество гарантийной работы этого мастера было на низком уровне. Клиенты постоянно требовали от него противоположных действий.
Далее началась война на Донбассе. Мастера мобилизовали в первых рядах. Я допустил вторую ошибку. Я согласился закончить работу и поставил на объект своих мастеров из Киева. Клиенты были всем довольны и рады. Но чего не скажеш обо мне, т.к. я стал вести этот объект лично и увидел, что мастер, которого изначально нанимали клиенты из Кировограда, который на тот момент являлся нашим диллером осуществил монтаж низкого качества еще осенью 2013 года и ещё более усугубил ситуацию же в 2014 году. В конце концов мы сдали объект. Клиентам всё нравилось. Заплатить хоть что-то клиенты и не думали. Они посчитали что в проблемах нанятого ими мастера виновата компания, диллером которой он является. Довольно странная логика, ну да ладно. В общем через какое-то время ко мне посыпались звонки, что наши мастера испортили мебель во дворе, причём не сразу, а через время. А повреждение которое приписывали нам - это поцарапанный деревянный стол. Вопрос почему не видели сразу? Потом нас обвинили, что весь двор запачкан акриловым клеем для крошки, которым на самом деле весь двор испачкал, нанятый ими мастер, но тут опять мы были в ответе за диллера которого они нанимали в обход нас.
В заключение всего действа в мае 2015 года опять раздался звонок в офисе нашей компании. С обвинениями, что у них опять всё плохо.
Наш менеджер поставил в известность клиентов, что я сейчас за границей и меня поставят в известность об этом. Но клиенты не дожидаюсь этого написали мне в Одноклассниках письмо. Где я ответил, что по приезду разберусь, ведь отдавать данный объект на рядового менеджера в свете всех выше описанных событий было бы не верно. Мне отправили фотографии так называемого брака. Это были две фотографии. Всего две! На одной из них чётко видно, что в том месте, где в 2014 году, нанятый ими мастер при демонтаже профиля с целью заменить на новый, который мы любезно и бесплатно перодставили, повредил покрытие панели и после чего нанёс туда ремкомплект, но по видимому не выдержал технологию подготовки основания и нанесения такого ремкомплекта. Т.е. проблема есть и я для себя принял решение, что это не большая проблема и её можно устранить в очередной раз за свой счёт, я наивно полагал, что реакция на такие вещи повысит нашу репутации! Второе же фото свидетельствовало о явном механическом характере повреждения панели! Я написал в ответе, что я разберусь. Но, моя командировка затянулась и по прошествии месяца клиенты снова написали мне в однаклассниках следующее:
"Добрый вечер!
Хочу понимать ситуацию с фасадом. Извинятся за все проблемы. связанные с панелями "Тепла Хата" - никто не будет - это понятно.Когда будут исправлен брак?
И устранен нанесенный вред"
Тут я уже не понял, почему я должен за что-то извиняться и какой вред я должен устранить?
Я написал следующее:
Вот с этого момента по подробней.
За что я должен извинится? За то, что Вы, пожадничав, наняли Игоря на выполнение работ? И чего Вы ждали? Качества? Вы его получили. И когда я в прошлом году за свой счёт сделал, всё что мог это никого не касалось.
В этом году я увидел пару фотографий от Вас. На одной из которых отломан плинтус при механическом воздействии. И это явно не имеет никакого отношения ко мне. И на втором фото, да, действительно, после идеального монтажа, нанятого Вами монтажника, и после такого-же идеального демонтажа руками всё того же монтажника который выполнял Вам монтаж, а именно Игоря. Мне пришлось взять своих киевских ребят и заплатить им из своего кармана. И о да, они немного ошиблись где-то и теперь надо отремонтировать это место. Они люди и могут ошибаться! Но после таких заявлений я даже не знаю, как мне это организовать? В силу сумасшедшего экономического рассвета в Украине все люди разъехались по заработкам, в том числе и я. Я не представляю кого можно теперь к Вам прислать. И да договора на монтаж мы с Вами не подписывали. А в прошлом году не смотря на сложную ситуацию в экономическом состоянии я потратил на Ваш дом и на исправление ошибок, нанятого Вами, мастера свои 2000 долларов. Которые мне никто и не думает возмещать! И после того, что там наделал Ваш мастер, то что сделано - это лучшее, что можно было сделать не прибегнув к демонтажу и последующему корректному монтажу. и Вы не представляете сколько нервов мне пришлось потратить на уговоры ребят и компанъёна, чтоб у Вас не остановились работы. И в финале имеем всё, как всегда. Делай людям добро и бросай его в воду. Я не знаю, что будет дальше."
Но этого клиентам было мало!
И они начали провоцировать меня на скандал. У них ничего не выходило до тех пор пока Валерий не написал в мой адрес маты!
Но даже после этого я не стал открыто посылать и их, т.к. этика мне этого не позволяет!
НО Валерий был неприступен и он решил во что бы то ни было вызвать с моей стороны гнев. И он обрушил кучу гадостей на мою супругу, обзывал на чём свет стоял и её и меня, после чего он заблокировал меня, чтобы я вдруг не ответил.
Я в свою очередь, находясь в Литве, позвонил ему в Киев и задал вопрос, что это. По телефону я услышал опять кучу матов и оскорблений и выяснил, что оказываеться он делает всё это только для того чтоб я разозлился и приехал к нему, где он победоносно избил бы меня.
Вопрос термопанели "Тепла Хата" появились на рынке в марте 2010 года. За это время успешно налажено производство в Татарстане и запускается производство в Литве, успешно функционирует производство в Харькове. Выпущено далеко не одна сотня тысяч квадратных метров. А проблема на 400 квадратах в Киеве на Софиевской Борщаговке. Что не так?
Я не стал выкладывать скриншоты с неприятной беседой в Одноклассниках, но если есть желание я могу отправить их на почту. Пишите в Личку запросы.
С уважением коммерческий директор ООО"ППУ-Технологии" Нифантов А.В.
-
5
-
-
Имел несчастье установить у себя "Тепла хата" от харьковских "ППУ Технологии", ((ссылка устарела), СПД Нифантов и т.д. и т.п.) в 2013 году - проблемы третий год:
1. два раза привозили бракованные панели и меняли их,
2. в сроки производство постоянно не укладывается, и не потому что заказов много, а потому что производство кустарное
3. швы между панелями закрываются Т-образным профилем, с которым постоянные проблемы - он через время трескается, выпадает из швов, разрушая при этом покрытие на самой плите, крошка на нем быстро облетает и он становится просто пластиковым
4. Работали две разные бригады установщиков - все криворукие, работают как хотят и когда хотят
5. Теперь начала сыпаться крошка с самих плит - весь двор в крошке
6. В прошлом году приезжали устранять свой брак - не доделали, сказали на следующее лето. Теперь говорят что ничего никому не должны, сами дураки и т.д.
Объектов у них мало, монтажники - левые, а потом еще хамят и оскорбляют... Очень не советую. В этом году закрыли своё представительство в Киеве, слишком сильное было недовольство у их немногих клиентов...
Пы.Сы. Кому интересно - могу показать свой дом в Киеве. Они его фото гордо вывесили на своём сайте и не реагируют на требование убрать. Пишите в личку
По поводу этого комментария от нерадивого клиента Валерия.
Эта история началась в сентябре-октябре-ноябре 2013 года.
К нам обратились Валерий и его супруга Диана.
Мы просчитали им стоимость и они пропали.
Через несколько пару тройку недель, у меня раздался звонок от моего диллера из Кировограда. В результате выяснилось, что Валера с Дианой купили панели у другой компании, после чего обзвонили наших диллеров и нашли того, кто согласится смонтировать за минимальные деньги. Но самое интересное началось позже. Спустя неделю работы, наш диллер, будучи уверенным, что работает с новым видом наших панелей, обнаружил необычное поведение покрытия на панелях. Это покрытие начало смывать дождём, который шёл всего-то вторые сутки. Т.к. его насторожил данный факт он решил позвонить ко мне и предупредить, ведь ему сказали, что это наши панели и он в это свято верил. Когда же я услышал о произошедшем и выяснилось, что панели не наши, то диллер просто остановил работу и пригласил нас на это поглядеть.
Мы приехали из Харькова в Киев, где были просто ошарашены происходящим. Тогда эти заказчики умело разыграли из себя жертв и получили от нас скидку на наши термопанели, а монтажника попросили заменить купленные ранее панели, на наши. Вот тут-то и началось самое интересное. Эти заказчики отказались оплатить монтаж и демонтаж купленных ранее панелей, как они договорились с монтажником не знаю. Но факт на лицо. Я же поставил панели на объект и отошёл в сторону.
Через пол-года в офисе опять раздался звонок уже непосредственно от клиентов, с обвинениями уже в наш адрес, т.к. у них на доме поотходили местами декоративные профиля.
Наша компания отреагировала так: мы сами позвонили в Кировоград, согласовали с монтажником, которого нанимали они ранее повторный выезд и за свой счёт организовали поставку всех необходимых материалов бесплатно, т.к. репутация компании для нас на первом месте. Хотя наша компания не должна была так реагировать, ведь договора на монтаж с нами не подписывали и мы его не осуществляли, хоть и работал там наш дилер, но мы всё-таки пошли на встречу- в общем сейчас я считаю, что это и было нашей ошибкой.
Далее был триллер. Клиенты всячески унижали мастера, которого перед этим сами же нанимали и сами же оплатили его работу, хоть и в довольно низком размере, но это их проблемы. И соответственно качество гарантийной работы этого мастера было на низком уровне. Клиенты постоянно требовали от него противоположных действий.
Далее началась война на Донбассе. Мастера мобилизовали в первых рядах. Я допустил вторую ошибку. Я согласился закончить работу и поставил на объект своих мастеров из Киева. Клиенты были всем довольны и рады. Но чего не скажеш обо мне, т.к. я стал вести этот объект лично и увидел, что мастер, которого изначально нанимали клиенты из Кировограда, который на тот момент являлся нашим диллером осуществил монтаж низкого качества еще осенью 2013 года и ещё более усугубил ситуацию же в 2014 году. В конце концов мы сдали объект. Клиентам всё нравилось. Заплатить хоть что-то клиенты и не думали. Они посчитали что в проблемах нанятого ими мастера виновата компания, диллером которой он является. Довольно странная логика, ну да ладно. В общем через какое-то время ко мне посыпались звонки, что наши мастера испортили мебель во дворе, причём не сразу, а через время. А повреждение которое приписывали нам - это поцарапанный деревянный стол. Вопрос почему не видели сразу? Потом нас обвинили, что весь двор запачкан акриловым клеем для крошки, которым на самом деле весь двор испачкал, нанятый ими мастер, но тут опять мы были в ответе за диллера которого они нанимали в обход нас.
В заключение всего действа в мае 2015 года опять раздался звонок в офисе нашей компании. С обвинениями, что у них опять всё плохо.
Наш менеджер поставил в известность клиентов, что я сейчас за границей и меня поставят в известность об этом. Но клиенты не дожидаюсь этого написали мне в Одноклассниках письмо. Где я ответил, что по приезду разберусь, ведь отдавать данный объект на рядового менеджера в свете всех выше описанных событий было бы не верно. Мне отправили фотографии так называемого брака. Это были две фотографии. Всего две! На одной из них чётко видно, что в том месте, где в 2014 году, нанятый ими мастер при демонтаже профиля с целью заменить на новый, который мы любезно и бесплатно перодставили, повредил покрытие панели и после чего нанёс туда ремкомплект, но по видимому не выдержал технологию подготовки основания и нанесения такого ремкомплекта. Т.е. проблема есть и я для себя принял решение, что это не большая проблема и её можно устранить в очередной раз за свой счёт, я наивно полагал, что реакция на такие вещи повысит нашу репутации! Второе же фото свидетельствовало о явном механическом характере повреждения панели! Я написал в ответе, что я разберусь. Но, моя командировка затянулась и по прошествии месяца клиенты снова написали мне в однаклассниках следующее:
"Добрый вечер!
Хочу понимать ситуацию с фасадом. Извинятся за все проблемы. связанные с панелями "Тепла Хата" - никто не будет - это понятно.Когда будут исправлен брак?
И устранен нанесенный вред"
Тут я уже не понял, почему я должен за что-то извиняться и какой вред я должен устранить?
Я написал следующее:
Вот с этого момента по подробней.
За что я должен извинится? За то, что Вы, пожадничав, наняли Игоря на выполнение работ? И чего Вы ждали? Качества? Вы его получили. И когда я в прошлом году за свой счёт сделал, всё что мог это никого не касалось.
В этом году я увидел пару фотографий от Вас. На одной из которых отломан плинтус при механическом воздействии. И это явно не имеет никакого отношения ко мне. И на втором фото, да, действительно, после идеального монтажа, нанятого Вами монтажника, и после такого-же идеального демонтажа руками всё того же монтажника который выполнял Вам монтаж, а именно Игоря. Мне пришлось взять своих киевских ребят и заплатить им из своего кармана. И о да, они немного ошиблись где-то и теперь надо отремонтировать это место. Они люди и могут ошибаться! Но после таких заявлений я даже не знаю, как мне это организовать? В силу сумасшедшего экономического рассвета в Украине все люди разъехались по заработкам, в том числе и я. Я не представляю кого можно теперь к Вам прислать. И да договора на монтаж мы с Вами не подписывали. А в прошлом году не смотря на сложную ситуацию в экономическом состоянии я потратил на Ваш дом и на исправление ошибок, нанятого Вами, мастера свои 2000 долларов. Которые мне никто и не думает возмещать! И после того, что там наделал Ваш мастер, то что сделано - это лучшее, что можно было сделать не прибегнув к демонтажу и последующему корректному монтажу. и Вы не представляете сколько нервов мне пришлось потратить на уговоры ребят и компанъёна, чтоб у Вас не остановились работы. И в финале имеем всё, как всегда. Делай людям добро и бросай его в воду. Я не знаю, что будет дальше."
Но этого клиентам было мало!
И они начали провоцировать меня на скандал. У них ничего не выходило до тех пор пока Валерий не написал в мой адрес маты!
Но даже после этого я не стал открыто посылать и их, т.к. этика мне этого не позволяет!
НО Валерий был неприступен и он решил во что бы то ни было вызвать с моей стороны гнев. И он обрушил кучу гадостей на мою супругу, обзывал на чём свет стоял и её и меня, после чего он заблокировал меня, чтобы я вдруг не ответил.
Я в свою очередь, находясь в Литве, позвонил ему в Киев и задал вопрос, что это. По телефону я услышал опять кучу матов и оскорблений и выяснил, что оказываеться он делает всё это только для того чтоб я разозлился и приехал к нему, где он победоносно избил бы меня.
Вопрос термопанели "Тепла Хата" появились на рынке в марте 2010 года. За это время успешно налажено производство в Татарстане и запускается производство в Литве, успешно функционирует производство в Харькове. Выпущено далеко не одна сотня тысяч квадратных метров. А проблема на 400 квадратах в Киеве на Софиевской Борщаговке. Что не так?
Я не стал выкладывать скриншоты с неприятной беседой в Одноклассниках, но если есть желание я могу отправить их на почту. Пишите в Личку запросы.
С уважением коммерческий директор ООО"ППУ-Технологии" Нифантов А.В.
-
Имел несчастье установить у себя "Тепла хата" от харьковских "ППУ Технологии", ((ссылка устарела), СПД Нифантов и т.д. и т.п.) в 2013 году - проблемы третий год:
1. два раза привозили бракованные панели и меняли их,
2. в сроки производство постоянно не укладывается, и не потому что заказов много, а потому что производство кустарное
3. швы между панелями закрываются Т-образным профилем, с которым постоянные проблемы - он через время трескается, выпадает из швов, разрушая при этом покрытие на самой плите, крошка на нем быстро облетает и он становится просто пластиковым
4. Работали две разные бригады установщиков - все криворукие, работают как хотят и когда хотят
5. Теперь начала сыпаться крошка с самих плит - весь двор в крошке
6. В прошлом году приезжали устранять свой брак - не доделали, сказали на следующее лето. Теперь говорят что ничего никому не должны, сами дураки и т.д.
Объектов у них мало, монтажники - левые, а потом еще хамят и оскорбляют... Очень не советую. В этом году закрыли своё представительство в Киеве, слишком сильное было недовольство у их немногих клиентов...
Пы.Сы. Кому интересно - могу показать свой дом в Киеве. Они его фото гордо вывесили на своём сайте и не реагируют на требование убрать. Пишите в личку
По поводу этого комментария от нерадивого клиента Валерия.
Эта история началась в сентябре-октябре-ноябре 2013 года.
К нам обратились Валерий и его супруга Диана.
Мы просчитали им стоимость и они пропали.
Через несколько пару тройку недель, у меня раздался звонок от моего диллера из Кировограда. В результате выяснилось, что Валера с Дианой купили панели у другой компании, после чего обзвонили наших диллеров и нашли того, кто согласится смонтировать за минимальные деньги. Но самое интересное началось позже. Спустя неделю работы, наш диллер, будучи уверенным, что работает с новым видом наших панелей, обнаружил необычное поведение покрытия на панелях. Это покрытие начало смывать дождём, который шёл всего-то вторые сутки. Т.к. его насторожил данный факт он решил позвонить ко мне и предупредить, ведь ему сказали, что это наши панели и он в это свято верил. Когда же я услышал о произошедшем и выяснилось, что панели не наши, то диллер просто остановил работу и пригласил нас на это поглядеть.
Мы приехали из Харькова в Киев, где были просто ошарашены происходящим. Тогда эти заказчики умело разыграли из себя жертв и получили от нас скидку на наши термопанели, а монтажника попросили заменить купленные ранее панели, на наши. Вот тут-то и началось самое интересное. Эти заказчики отказались оплатить монтаж и демонтаж купленных ранее панелей, как они договорились с монтажником не знаю. Но факт на лицо. Я же поставил панели на объект и отошёл в сторону.
Через пол-года в офисе опять раздался звонок уже непосредственно от клиентов, с обвинениями уже в наш адрес, т.к. у них на доме поотходили местами декоративные профиля.
Наша компания отреагировала так: мы сами позвонили в Кировоград, согласовали с монтажником, которого нанимали они ранее повторный выезд и за свой счёт организовали поставку всех необходимых материалов бесплатно, т.к. репутация компании для нас на первом месте. Хотя наша компания не должна была так реагировать, ведь договора на монтаж с нами не подписывали и мы его не осуществляли, хоть и работал там наш дилер, но мы всё-таки пошли на встречу- в общем сейчас я считаю, что это и было нашей ошибкой.
Далее был триллер. Клиенты всячески унижали мастера, которого перед этим сами же нанимали и сами же оплатили его работу, хоть и в довольно низком размере, но это их проблемы. И соответственно качество гарантийной работы этого мастера было на низком уровне. Клиенты постоянно требовали от него противоположных действий.
Далее началась война на Донбассе. Мастера мобилизовали в первых рядах. Я допустил вторую ошибку. Я согласился закончить работу и поставил на объект своих мастеров из Киева. Клиенты были всем довольны и рады. Но чего не скажеш обо мне, т.к. я стал вести этот объект лично и увидел, что мастер, которого изначально нанимали клиенты из Кировограда, который на тот момент являлся нашим диллером осуществил монтаж низкого качества еще осенью 2013 года и ещё более усугубил ситуацию же в 2014 году. В конце концов мы сдали объект. Клиентам всё нравилось. Заплатить хоть что-то клиенты и не думали. Они посчитали что в проблемах нанятого ими мастера виновата компания, диллером которой он является. Довольно странная логика, ну да ладно. В общем через какое-то время ко мне посыпались звонки, что наши мастера испортили мебель во дворе, причём не сразу, а через время. А повреждение которое приписывали нам - это поцарапанный деревянный стол. Вопрос почему не видели сразу? Потом нас обвинили, что весь двор запачкан акриловым клеем для крошки, которым на самом деле весь двор испачкал, нанятый ими мастер, но тут опять мы были в ответе за диллера которого они нанимали в обход нас.
В заключение всего действа в мае 2015 года опять раздался звонок в офисе нашей компании. С обвинениями, что у них опять всё плохо.
Наш менеджер поставил в известность клиентов, что я сейчас за границей и меня поставят в известность об этом. Но клиенты не дожидаюсь этого написали мне в Одноклассниках письмо. Где я ответил, что по приезду разберусь, ведь отдавать данный объект на рядового менеджера в свете всех выше описанных событий было бы не верно. Мне отправили фотографии так называемого брака. Это были две фотографии. Всего две! На одной из них чётко видно, что в том месте, где в 2014 году, нанятый ими мастер при демонтаже профиля с целью заменить на новый, который мы любезно и бесплатно перодставили, повредил покрытие панели и после чего нанёс туда ремкомплект, но по видимому не выдержал технологию подготовки основания и нанесения такого ремкомплекта. Т.е. проблема есть и я для себя принял решение, что это не большая проблема и её можно устранить в очередной раз за свой счёт, я наивно полагал, что реакция на такие вещи повысит нашу репутации! Второе же фото свидетельствовало о явном механическом характере повреждения панели! Я написал в ответе, что я разберусь. Но, моя командировка затянулась и по прошествии месяца клиенты снова написали мне в однаклассниках следующее:
"Добрый вечер!
Хочу понимать ситуацию с фасадом. Извинятся за все проблемы. связанные с панелями "Тепла Хата" - никто не будет - это понятно.Когда будут исправлен брак?
И устранен нанесенный вред"
Тут я уже не понял, почему я должен за что-то извиняться и какой вред я должен устранить?
Я написал следующее:
Вот с этого момента по подробней.
За что я должен извинится? За то, что Вы, пожадничав, наняли Игоря на выполнение работ? И чего Вы ждали? Качества? Вы его получили. И когда я в прошлом году за свой счёт сделал, всё что мог это никого не касалось.
В этом году я увидел пару фотографий от Вас. На одной из которых отломан плинтус при механическом воздействии. И это явно не имеет никакого отношения ко мне. И на втором фото, да, действительно, после идеального монтажа, нанятого Вами монтажника, и после такого-же идеального демонтажа руками всё того же монтажника который выполнял Вам монтаж, а именно Игоря. Мне пришлось взять своих киевских ребят и заплатить им из своего кармана. И о да, они немного ошиблись где-то и теперь надо отремонтировать это место. Они люди и могут ошибаться! Но после таких заявлений я даже не знаю, как мне это организовать? В силу сумасшедшего экономического рассвета в Украине все люди разъехались по заработкам, в том числе и я. Я не представляю кого можно теперь к Вам прислать. И да договора на монтаж мы с Вами не подписывали. А в прошлом году не смотря на сложную ситуацию в экономическом состоянии я потратил на Ваш дом и на исправление ошибок, нанятого Вами, мастера свои 2000 долларов. Которые мне никто и не думает возмещать! И после того, что там наделал Ваш мастер, то что сделано - это лучшее, что можно было сделать не прибегнув к демонтажу и последующему корректному монтажу. и Вы не представляете сколько нервов мне пришлось потратить на уговоры ребят и компанъёна, чтоб у Вас не остановились работы. И в финале имеем всё, как всегда. Делай людям добро и бросай его в воду. Я не знаю, что будет дальше."
Но этого клиентам было мало!
И они начали провоцировать меня на скандал. У них ничего не выходило до тех пор пока Валерий не написал в мой адрес маты!
Но даже после этого я не стал открыто посылать и их, т.к. этика мне этого не позволяет!
НО Валерий был неприступен и он решил во что бы то ни было вызвать с моей стороны гнев. И он обрушил кучу гадостей на мою супругу, обзывал на чём свет стоял и её и меня, после чего он заблокировал меня, чтобы я вдруг не ответил.
Я в свою очередь, находясь в Литве, позвонил ему в Киев и задал вопрос, что это. По телефону я услышал опять кучу матов и оскорблений и выяснил, что оказываеться он делает всё это только для того чтоб я разозлился и приехал к нему, где он победоносно избил бы меня.
Вопрос термопанели "Тепла Хата" появились на рынке в марте 2010 года. За это время успешно налажено производство в Татарстане и запускается производство в Литве, успешно функционирует производство в Харькове. Выпущено далеко не одна сотня тысяч квадратных метров. А проблема на 400 квадратах в Киеве на Софиевской Борщаговке. Что не так?
Я не стал выкладывать скриншоты с неприятной беседой в Одноклассниках, но если есть желание я могу отправить их на почту. Пишите в Личку запросы.
С уважением коммерческий директор ООО"ППУ-Технологии" Нифантов А.В.
-
1
-
-
Имел несчастье установить у себя "Тепла хата" от харьковских "ППУ Технологии", ((ссылка устарела), СПД Нифантов и т.д. и т.п.) в 2013 году - проблемы третий год:
1. два раза привозили бракованные панели и меняли их,
2. в сроки производство постоянно не укладывается, и не потому что заказов много, а потому что производство кустарное
3. швы между панелями закрываются Т-образным профилем, с которым постоянные проблемы - он через время трескается, выпадает из швов, разрушая при этом покрытие на самой плите, крошка на нем быстро облетает и он становится просто пластиковым
4. Работали две разные бригады установщиков - все криворукие, работают как хотят и когда хотят
5. Теперь начала сыпаться крошка с самих плит - весь двор в крошке
6. В прошлом году приезжали устранять свой брак - не доделали, сказали на следующее лето. Теперь говорят что ничего никому не должны, сами дураки и т.д.
Объектов у них мало, монтажники - левые, а потом еще хамят и оскорбляют... Очень не советую. В этом году закрыли своё представительство в Киеве, слишком сильное было недовольство у их немногих клиентов...
Пы.Сы. Кому интересно - могу показать свой дом в Киеве. Они его фото гордо вывесили на своём сайте и не реагируют на требование убрать. Пишите в личку
По поводу этого комментария от нерадивого клиента Валерия.
Эта история началась в сентябре-октябре-ноябре 2013 года.
К нам обратились Валерий и его супруга Диана.
Мы просчитали им стоимость и они пропали.
Через несколько пару тройку недель, у меня раздался звонок от моего диллера из Кировограда. В результате выяснилось, что Валера с Дианой купили панели у другой компании, после чего обзвонили наших диллеров и нашли того, кто согласится смонтировать за минимальные деньги. Но самое интересное началось позже. Спустя неделю работы, наш диллер, будучи уверенным, что работает с новым видом наших панелей, обнаружил необычное поведение покрытия на панелях. Это покрытие начало смывать дождём, который шёл всего-то вторые сутки. Т.к. его насторожил данный факт он решил позвонить ко мне и предупредить, ведь ему сказали, что это наши панели и он в это свято верил. Когда же я услышал о произошедшем и выяснилось, что панели не наши, то диллер просто остановил работу и пригласил нас на это поглядеть.
Мы приехали из Харькова в Киев, где были просто ошарашены происходящим. Тогда эти заказчики умело разыграли из себя жертв и получили от нас скидку на наши термопанели, а монтажника попросили заменить купленные ранее панели, на наши. Вот тут-то и началось самое интересное. Эти заказчики отказались оплатить монтаж и демонтаж купленных ранее панелей, как они договорились с монтажником не знаю. Но факт на лицо. Я же поставил панели на объект и отошёл в сторону.
Через пол-года в офисе опять раздался звонок уже непосредственно от клиентов, с обвинениями уже в наш адрес, т.к. у них на доме поотходили местами декоративные профиля.
Наша компания отреагировала так: мы сами позвонили в Кировоград, согласовали с монтажником, которого нанимали они ранее повторный выезд и за свой счёт организовали поставку всех необходимых материалов бесплатно, т.к. репутация компании для нас на первом месте. Хотя наша компания не должна была так реагировать, ведь договора на монтаж с нами не подписывали и мы его не осуществляли, хоть и работал там наш дилер, но мы всё-таки пошли на встречу- в общем сейчас я считаю, что это и было нашей ошибкой.
Далее был триллер. Клиенты всячески унижали мастера, которого перед этим сами же нанимали и сами же оплатили его работу, хоть и в довольно низком размере, но это их проблемы. И соответственно качество гарантийной работы этого мастера было на низком уровне. Клиенты постоянно требовали от него противоположных действий.
Далее началась война на Донбассе. Мастера мобилизовали в первых рядах. Я допустил вторую ошибку. Я согласился закончить работу и поставил на объект своих мастеров из Киева. Клиенты были всем довольны и рады. Но чего не скажеш обо мне, т.к. я стал вести этот объект лично и увидел, что мастер, которого изначально нанимали клиенты из Кировограда, который на тот момент являлся нашим диллером осуществил монтаж низкого качества еще осенью 2013 года и ещё более усугубил ситуацию же в 2014 году. В конце концов мы сдали объект. Клиентам всё нравилось. Заплатить хоть что-то клиенты и не думали. Они посчитали что в проблемах нанятого ими мастера виновата компания, диллером которой он является. Довольно странная логика, ну да ладно. В общем через какое-то время ко мне посыпались звонки, что наши мастера испортили мебель во дворе, причём не сразу, а через время. А повреждение которое приписывали нам - это поцарапанный деревянный стол. Вопрос почему не видели сразу? Потом нас обвинили, что весь двор запачкан акриловым клеем для крошки, которым на самом деле весь двор испачкал, нанятый ими мастер, но тут опять мы были в ответе за диллера которого они нанимали в обход нас.
В заключение всего действа в мае 2015 года опять раздался звонок в офисе нашей компании. С обвинениями, что у них опять всё плохо.
Наш менеджер поставил в известность клиентов, что я сейчас за границей и меня поставят в известность об этом. Но клиенты не дожидаюсь этого написали мне в Одноклассниках письмо. Где я ответил, что по приезду разберусь, ведь отдавать данный объект на рядового менеджера в свете всех выше описанных событий было бы не верно. Мне отправили фотографии так называемого брака. Это были две фотографии. Всего две! На одной из них чётко видно, что в том месте, где в 2014 году, нанятый ими мастер при демонтаже профиля с целью заменить на новый, который мы любезно и бесплатно перодставили, повредил покрытие панели и после чего нанёс туда ремкомплект, но по видимому не выдержал технологию подготовки основания и нанесения такого ремкомплекта. Т.е. проблема есть и я для себя принял решение, что это не большая проблема и её можно устранить в очередной раз за свой счёт, я наивно полагал, что реакция на такие вещи повысит нашу репутации! Второе же фото свидетельствовало о явном механическом характере повреждения панели! Я написал в ответе, что я разберусь. Но, моя командировка затянулась и по прошествии месяца клиенты снова написали мне в однаклассниках следующее:
"Добрый вечер!
Хочу понимать ситуацию с фасадом. Извинятся за все проблемы. связанные с панелями "Тепла Хата" - никто не будет - это понятно.Когда будут исправлен брак?
И устранен нанесенный вред"
Тут я уже не понял, почему я должен за что-то извиняться и какой вред я должен устранить?
Я написал следующее:
Вот с этого момента по подробней.
За что я должен извинится? За то, что Вы, пожадничав, наняли Игоря на выполнение работ? И чего Вы ждали? Качества? Вы его получили. И когда я в прошлом году за свой счёт сделал, всё что мог это никого не касалось.
В этом году я увидел пару фотографий от Вас. На одной из которых отломан плинтус при механическом воздействии. И это явно не имеет никакого отношения ко мне. И на втором фото, да, действительно, после идеального монтажа, нанятого Вами монтажника, и после такого-же идеального демонтажа руками всё того же монтажника который выполнял Вам монтаж, а именно Игоря. Мне пришлось взять своих киевских ребят и заплатить им из своего кармана. И о да, они немного ошиблись где-то и теперь надо отремонтировать это место. Они люди и могут ошибаться! Но после таких заявлений я даже не знаю, как мне это организовать? В силу сумасшедшего экономического рассвета в Украине все люди разъехались по заработкам, в том числе и я. Я не представляю кого можно теперь к Вам прислать. И да договора на монтаж мы с Вами не подписывали. А в прошлом году не смотря на сложную ситуацию в экономическом состоянии я потратил на Ваш дом и на исправление ошибок, нанятого Вами, мастера свои 2000 долларов. Которые мне никто и не думает возмещать! И после того, что там наделал Ваш мастер, то что сделано - это лучшее, что можно было сделать не прибегнув к демонтажу и последующему корректному монтажу. и Вы не представляете сколько нервов мне пришлось потратить на уговоры ребят и компанъёна, чтоб у Вас не остановились работы. И в финале имеем всё, как всегда. Делай людям добро и бросай его в воду. Я не знаю, что будет дальше."
Но этого клиентам было мало!
И они начали провоцировать меня на скандал. У них ничего не выходило до тех пор пока Валерий не написал в мой адрес маты!
Но даже после этого я не стал открыто посылать и их, т.к. этика мне этого не позволяет!
НО Валерий был неприступен и он решил во что бы то ни было вызвать с моей стороны гнев. И он обрушил кучу гадостей на мою супругу, обзывал на чём свет стоял и её и меня, после чего он заблокировал меня, чтобы я вдруг не ответил.
Я в свою очередь, находясь в Литве, позвонил ему в Киев и задал вопрос, что это. По телефону я услышал опять кучу матов и оскорблений и выяснил, что оказываеться он делает всё это только для того чтоб я разозлился и приехал к нему, где он победоносно избил бы меня.
Вопрос термопанели "Тепла Хата" появились на рынке в марте 2010 года. За это время успешно налажено производство в Татарстане и запускается производство в Литве, успешно функционирует производство в Харькове. Выпущено далеко не одна сотня тысяч квадратных метров. А проблема на 400 квадратах в Киеве на Софиевской Борщаговке. Что не так?
Я не стал выкладывать скриншоты с неприятной беседой в Одноклассниках, но если есть желание я могу отправить их на почту. Пишите в Личку запросы.
С уважением коммерческий директор ООО"ППУ-Технологии" Нифантов А.В.
-
Имел несчастье установить у себя "Тепла хата" от харьковских "ППУ Технологии", ((ссылка устарела), СПД Нифантов и т.д. и т.п.) в 2013 году - проблемы третий год:
1. два раза привозили бракованные панели и меняли их,
2. в сроки производство постоянно не укладывается, и не потому что заказов много, а потому что производство кустарное
3. швы между панелями закрываются Т-образным профилем, с которым постоянные проблемы - он через время трескается, выпадает из швов, разрушая при этом покрытие на самой плите, крошка на нем быстро облетает и он становится просто пластиковым
4. Работали две разные бригады установщиков - все криворукие, работают как хотят и когда хотят
5. Теперь начала сыпаться крошка с самих плит - весь двор в крошке
6. В прошлом году приезжали устранять свой брак - не доделали, сказали на следующее лето. Теперь говорят что ничего никому не должны, сами дураки и т.д.
Объектов у них мало, монтажники - левые, а потом еще хамят и оскорбляют... Очень не советую. В этом году закрыли своё представительство в Киеве, слишком сильное было недовольство у их немногих клиентов...
Пы.Сы. Кому интересно - могу показать свой дом в Киеве. Они его фото гордо вывесили на своём сайте и не реагируют на требование убрать. Пишите в личку
По поводу этого комментария от нерадивого клиента Валерия.
Эта история началась в сентябре-октябре-ноябре 2013 года.
К нам обратились Валерий и его супруга Диана.
Мы просчитали им стоимость и они пропали.
Через несколько пару тройку недель, у меня раздался звонок от моего диллера из Кировограда. В результате выяснилось, что Валера с Дианой купили панели у другой компании, после чего обзвонили наших диллеров и нашли того, кто согласится смонтировать за минимальные деньги. Но самое интересное началось позже. Спустя неделю работы, наш диллер, будучи уверенным, что работает с новым видом наших панелей, обнаружил необычное поведение покрытия на панелях. Это покрытие начало смывать дождём, который шёл всего-то вторые сутки. Т.к. его насторожил данный факт он решил позвонить ко мне и предупредить, ведь ему сказали, что это наши панели и он в это свято верил. Когда же я услышал о произошедшем и выяснилось, что панели не наши, то диллер просто остановил работу и пригласил нас на это поглядеть.
Мы приехали из Харькова в Киев, где были просто ошарашены происходящим. Тогда эти заказчики умело разыграли из себя жертв и получили от нас скидку на наши термопанели, а монтажника попросили заменить купленные ранее панели, на наши. Вот тут-то и началось самое интересное. Эти заказчики отказались оплатить монтаж и демонтаж купленных ранее панелей, как они договорились с монтажником не знаю. Но факт на лицо. Я же поставил панели на объект и отошёл в сторону.
Через пол-года в офисе опять раздался звонок уже непосредственно от клиентов, с обвинениями уже в наш адрес, т.к. у них на доме поотходили местами декоративные профиля.
Наша компания отреагировала так: мы сами позвонили в Кировоград, согласовали с монтажником, которого нанимали они ранее повторный выезд и за свой счёт организовали поставку всех необходимых материалов бесплатно, т.к. репутация компании для нас на первом месте. Хотя наша компания не должна была так реагировать, ведь договора на монтаж с нами не подписывали и мы его не осуществляли, хоть и работал там наш дилер, но мы всё-таки пошли на встречу- в общем сейчас я считаю, что это и было нашей ошибкой.
Далее был триллер. Клиенты всячески унижали мастера, которого перед этим сами же нанимали и сами же оплатили его работу, хоть и в довольно низком размере, но это их проблемы. И соответственно качество гарантийной работы этого мастера было на низком уровне. Клиенты постоянно требовали от него противоположных действий.
Далее началась война на Донбассе. Мастера мобилизовали в первых рядах. Я допустил вторую ошибку. Я согласился закончить работу и поставил на объект своих мастеров из Киева. Клиенты были всем довольны и рады. Но чего не скажеш обо мне, т.к. я стал вести этот объект лично и увидел, что мастер, которого изначально нанимали клиенты из Кировограда, который на тот момент являлся нашим диллером осуществил монтаж низкого качества еще осенью 2013 года и ещё более усугубил ситуацию же в 2014 году. В конце концов мы сдали объект. Клиентам всё нравилось. Заплатить хоть что-то клиенты и не думали. Они посчитали что в проблемах нанятого ими мастера виновата компания, диллером которой он является. Довольно странная логика, ну да ладно. В общем через какое-то время ко мне посыпались звонки, что наши мастера испортили мебель во дворе, причём не сразу, а через время. А повреждение которое приписывали нам - это поцарапанный деревянный стол. Вопрос почему не видели сразу? Потом нас обвинили, что весь двор запачкан акриловым клеем для крошки, которым на самом деле весь двор испачкал, нанятый ими мастер, но тут опять мы были в ответе за диллера которого они нанимали в обход нас.
В заключение всего действа в мае 2015 года опять раздался звонок в офисе нашей компании. С обвинениями, что у них опять всё плохо.
Наш менеджер поставил в известность клиентов, что я сейчас за границей и меня поставят в известность об этом. Но клиенты не дожидаюсь этого написали мне в Одноклассниках письмо. Где я ответил, что по приезду разберусь, ведь отдавать данный объект на рядового менеджера в свете всех выше описанных событий было бы не верно. Мне отправили фотографии так называемого брака. Это были две фотографии. Всего две! На одной из них чётко видно, что в том месте, где в 2014 году, нанятый ими мастер при демонтаже профиля с целью заменить на новый, который мы любезно и бесплатно перодставили, повредил покрытие панели и после чего нанёс туда ремкомплект, но по видимому не выдержал технологию подготовки основания и нанесения такого ремкомплекта. Т.е. проблема есть и я для себя принял решение, что это не большая проблема и её можно устранить в очередной раз за свой счёт, я наивно полагал, что реакция на такие вещи повысит нашу репутации! Второе же фото свидетельствовало о явном механическом характере повреждения панели! Я написал в ответе, что я разберусь. Но, моя командировка затянулась и по прошествии месяца клиенты снова написали мне в однаклассниках следующее:
"Добрый вечер!
Хочу понимать ситуацию с фасадом. Извинятся за все проблемы. связанные с панелями "Тепла Хата" - никто не будет - это понятно.Когда будут исправлен брак?
И устранен нанесенный вред"
Тут я уже не понял, почему я должен за что-то извиняться и какой вред я должен устранить?
Я написал следующее:
Вот с этого момента по подробней.
За что я должен извинится? За то, что Вы, пожадничав, наняли Игоря на выполнение работ? И чего Вы ждали? Качества? Вы его получили. И когда я в прошлом году за свой счёт сделал, всё что мог это никого не касалось.
В этом году я увидел пару фотографий от Вас. На одной из которых отломан плинтус при механическом воздействии. И это явно не имеет никакого отношения ко мне. И на втором фото, да, действительно, после идеального монтажа, нанятого Вами монтажника, и после такого-же идеального демонтажа руками всё того же монтажника который выполнял Вам монтаж, а именно Игоря. Мне пришлось взять своих киевских ребят и заплатить им из своего кармана. И о да, они немного ошиблись где-то и теперь надо отремонтировать это место. Они люди и могут ошибаться! Но после таких заявлений я даже не знаю, как мне это организовать? В силу сумасшедшего экономического рассвета в Украине все люди разъехались по заработкам, в том числе и я. Я не представляю кого можно теперь к Вам прислать. И да договора на монтаж мы с Вами не подписывали. А в прошлом году не смотря на сложную ситуацию в экономическом состоянии я потратил на Ваш дом и на исправление ошибок, нанятого Вами, мастера свои 2000 долларов. Которые мне никто и не думает возмещать! И после того, что там наделал Ваш мастер, то что сделано - это лучшее, что можно было сделать не прибегнув к демонтажу и последующему корректному монтажу. и Вы не представляете сколько нервов мне пришлось потратить на уговоры ребят и компанъёна, чтоб у Вас не остановились работы. И в финале имеем всё, как всегда. Делай людям добро и бросай его в воду. Я не знаю, что будет дальше."
Но этого клиентам было мало!
И они начали провоцировать меня на скандал. У них ничего не выходило до тех пор пока Валерий не написал в мой адрес маты!
Но даже после этого я не стал открыто посылать и их, т.к. этика мне этого не позволяет!
НО Валерий был неприступен и он решил во что бы то ни было вызвать с моей стороны гнев. И он обрушил кучу гадостей на мою супругу, обзывал на чём свет стоял и её и меня, после чего он заблокировал меня, чтобы я вдруг не ответил.
Я в свою очередь, находясь в Литве, позвонил ему в Киев и задал вопрос, что это. По телефону я услышал опять кучу матов и оскорблений и выяснил, что оказываеться он делает всё это только для того чтоб я разозлился и приехал к нему, где он победоносно избил бы меня.
Вопрос термопанели "Тепла Хата" появились на рынке в марте 2010 года. За это время успешно налажено производство в Татарстане и запускается производство в Литве, успешно функционирует производство в Харькове. Выпущено далеко не одна сотня тысяч квадратных метров. А проблема на 400 квадратах в Киеве на Софиевской Борщаговке. Что не так?
Я не стал выкладывать скриншоты с неприятной беседой в Одноклассниках, но если есть желание я могу отправить их на почту. Пишите в Личку запросы.
С уважением коммерческий директор ООО"ППУ-Технологии" Нифантов А.В.
-
Компания ППУ-Технологии г.Харьков, собственно говоря - вот.
Добавлено через 1 минуту
Спасибо, доктор ХаусТоже отправил им на просчет письмо, но уже 3-ое суток не отвечают.
Можем рассмотреть Ваше предложение. Пишите в личку.
-
Стяжка закончена, сегодня будут фото, начинаем чистовую отделку.
-
И теперь немного о нашем камине.
Все работы на втором этаже Вы видели, а вот на первом, рассказываю.
Сняли лист оцинковки, который был прикручен на ГКЛ(в плотную).
Прикрутили профиль и вернули оцинковку обратно, только уже вент.зазорами по 50 мм., сверху и снизу, для воздушного охлаждения металла. Теперь поверхность не будет греться никогда.
В последствии топка будет прикручена к стене с прокладкой через асбест листовой.
-
1
-
-
-
-
-
Я думаю - да, если плиту развернуть тыльной "шероховатой" стороной.. Ведь плита достаточно гладкая, и наносить обои будет крайне сложно. Да и я скажу "жидкие обои", не дешёвое это дело.
-
1
-
-
В следующих постах допишу как Мы переделали камин и чем все закончилось в картинках.
Просто сейчас на объекте никого нет, ребята залили стяжку на первом этаже в воскресенье, на работу входят в четверг. А пока отдыхают.
-
-
-
-
По фото похоже на монтажную пену.
Нет, не на пене.
На пену приклеен ВГКЛ, после этого слой клея 8 - 10 мм., ну а потом плитка.
А пена - это по краю ВГКЛ, вылезло лишнее.
-
1
-
-
Доброго дня суток, уважаемые форумчане.
Продолжаю Наш фотоотчёт.
За прошедшие дни, Мы не сидели, и немного наработали объема.
1. Укладка плитки на кухне.
2. Подшивка потолка в санузле 2-го этажа пластиком.
3. Изолировали трубу "FirerockОМ" в перекрытиях.
4. Установлена в "шкафу", демферную перегородку.
5. Изготовлены воздуховоды, приток-отток.
6. Вконце, концов - обшили ГКЛ всё это дело.
И дальше продолжаем: грунтовка стен эмалью, укладка плитки в санузле 1-го этажа.
Фото прилагаются......
-
На счёт алебастра не знаю - не пробовали (даже не пытались). Да и я думаю вряд ли будет держаться коробка в СИПке. Завтра ребятам скажу пусть закрепят одну коробку таким образом, поделюсь опытом. Ну а устанавливать коробки предназначены для ГКЛ, не совсем удобно при наличии "алебастра, гипса, и т.д.". А на счет металорукава - то размер 11 мм. Три жилы по 2,5 мм.кв., помещаются, но с трудом.
Добавлено через 1 минуту
и накрыт целым листом сверху?Не всегда, если диаметр больше 11 мм., то нет.
-
Для чего на стяжку снова ДСП ????
OSB на полу - 6 мм.
Приклеено на монтажную пену.
Таким образом, Мы преследуем несколько целей:
1. Повышение шумоизоляции.
2. Дополнительная прочность покрытия.
Т.к. на пол предполагается укладка линолеума, то допустить тот факт что даже через 5-10 лет, от колёсиков стульев и ножек кроватей, шкафов, стяжка может протереться, вдавиться было приклеено OSB. OSB-3 6 мм., производства EGGER.
Шумоизоляция в домах данного типа всегда стояла на первом плане. После того как мы перепробовали массу вариантов (на нашем доме-"образце"), был достигнут результат которым сейчас успешно пользуемся. Шумоизоляция перекрытия первого этажа составила разницу в 40-48 дБ.
Замеры проводили в комнатах с покрытием и без такового с помощью шумомера.
Сейчас если пройти по готовому полу в зимней обуви на втором этаже "не тупать", то на первом шагов практически не слышно. Чего не скажешь о той же процедуре в соседней комнате.
Я думаю с этой проблемой сталкивались многие.
Тем более, что цена квадратного метра, составляет от 150 до 200 грн., с учётом материалов и работы.
При этом в стяжке у нас проходят металорукава с проводкой, водопроводные трубы и мы в состоянии вывести в один уровень "к примеру": ламинат+плитка, линолеум+плитка, линолеум+ламинат.
Да, забыл отметить тот факт, что стяжка у нас сохла в период с 07 марта до 14 марта. А уже 15 марта по ней спокойно ходили.
Добавлено через 9 минут
Расскажите как вы делаете утопленные розетки и выключатели на сиппанелях?Как ранее Мы писали, проводка проходит в металорукавах.
В том месте где будет стоять подрозетник (делаем отметку на чертежах - раположение). В SIP-панелях, вырезаем OSB, фрезой, диаметром 80-86 мм. После монтажа ГКЛ открываем чертежи, размечаем и высверливаем гипс, фрезой, диаметром 64 мм.
Перед установкой монтажной коробки, закладываем минвату(Firerock) под коробку. В тех случаях если провод многожильный то в обязательном порядке концы гильзуются.
Распредкоробки Мы стараемся устанавливать на потолке "наружные" (если потолок натяжной) или в перегородках.
-
1
-
-
-
Уважаемые форумчане. Если Вы хотите с нами пообщаться поближе, то приходите к Дворцу Спорта в Харькове. Сейчас проходит выставка. Мы напротив касс. Стоим ещё субботу и воскресенье.
-
У кнауфа есть ГКЛ для пола - коричневые листы 1500х800х12.5мм называется СОП F145. Правда для влажных помещений не рекомендуется (хотя влажными они считают помещения со сливом воды на пол в трап)...
Вы знаете, этот вариант, классный. Но в том случае, если клиент его выберет. Ведь цена выше. Мы всегда даем право выбора, то есть, кладем на чашу весов, два варианта. Рассказываем плюсы и минусы того или иного материала, либо техники исполнения. Ну а дальше, только выбор человека. Решать ему. Тем более на этом объекте, заказчик уже сам уложил плитку в ванной на втором этаже, по ВГКЛ.
-
2
-
Фасадные термопанели все за и против
в Стіни, перекриття, фасади
Опубліковано:
Валерий добрый день.
Хочу расставить точки над "i".
1. Вопрос по поводу "проблемы почти со всеми заказчиками".
К сожалению (для Вас), у нашей компании не было таких заказчиков в Киеве (как Вы).
2. Некий директор Александр, больше не работает в ООО ППУ-Технолгии, уволен. Он выехал из страны и работает в Литве. Украл технологию и сбежал.
3. Компания ООО ППУ-Технологии и термопанели "Тепла Хата" - НИКУДА не сбегали, и не прекращали производство, работает. При этом изменили рецептуру и повысили качество выпускаемой продукции..
4. Монтажники. Да действительно такой факт "кривых рук" был. Но эта беда не только у нас. Это строители. Такое происходит регулярно.
5. Крошка на Т-профиле. Возможно такой факт "обсыпания" и был. Но адекватно его решить не получилось.
Приносим наши извинения.
P.S.: И да кстати, 31 августа скоропостижно от обширного инфаркта, скончался основатель компании Джалагония Тенгиз Напоевич. Светлая память.