У меня знакомый работает в Венбесте, рассказывал что происходит что то из серии "Пьяный бомж лезет в магазин" - приезжают моментально, когда "Человек с ножом угрожает" - вызов стараются не брать под разными причинами, и часто когда приезжают, то просто стоят в сторонке, не вмешиваясь в ситуацию, даже когда их видят и просят .