Максим "AllureFloor"

Мы продаем большее количество напольных покрытий в метрах. Из этого объема, 20-25% укладывают сами, это около 15-20 человек в месяц по Киеву (в регионах не знаю). За год из 200-230 человек розничных покупателей, к нам с проблемой обратилось 4 человека, один из 4 с достаточно большим негативом, но тут больше вина не в качестве, а в отсутствии цвета на складе и зависшем контейнере, у человека не хватает планок доложить и человек не доволен и у него на это есть причины. Но остальные 98% довольны! Придите в офис, посмотрите, возьмите образец домой, поиздевайтесь над ним дома как считаете нужным и сделав выводы по результату внешнего вида образца купите или откажитесь занявшись поиском другова напольного покрытия.

Виталий, и это действительно так. При покупке пола дается подробная инструкция, которую нужно изучить и понять. Если есть вопросы во время укладки или до, у человека который сам будет укладывает, задайте их нам в телефонном режиме. За помощь советом, если что-то не получается денег не берем. "доступная даже ребенку" - доступно, особенно если ребенок еще имеет опыт. Если не имеет вообще ни какого опыта с напольными покрытиями то избежать ошибок не удастся. Виталий поймите, любая реклама, это не только маркетинговый ход, это и подсказка для покупателя для чего продукт и что с ним можно сделать. Если воспринимать все буквально в рекламе, то смысл ее можно будет направлять в любое русло.

Еще очень надеюсь, что люди которым понравился наш пол, тоже напишут свое мнение. Не обязательно красочные, пишите как есть с негативом и позитивом.

Добрый день! Я сотрудник компании СМАРТ. Менеджер, отвечающий за продажу товаров в регионы. Прочитал выше написанное сообщение, решил присоединиться к обсуждению напольного покрытия. Тем более я предполагаю человека, который написал данный негатив. Что я могу сказать. По статистике, только люди с негативным опытом оставляют сообщения и делятся своим негативом с обществом. Позитивный опыт редко и не очень далеко выходит за пределы человека... Я не говорю и не утверждаю что наш пол наилучший и наидоступнейший из всех напольных покрытий. Скажу только то, что он действительно 100% влагостойкий (так это искусственный продукт) и достаточно износостойкий (так как его картинка покрыта защитным слоем), все просто и это не тайна. Компания не утверждает, что он не царапается вообще, это не сверх прочный метал. Придите к нам в офис, убедитесь, пол лежит более 2-х лет и царапины есть (при огромной нагрузке в офис), но рисунок идеальный. Назовите альтернативу в этом классе характеристик и цены!? Я уверен, найдется и тут же найдется человек, который напишет что этот продукт тоже плохой! По укладке: Геометрия - когда людям говоришь: "возьмите нашего специалиста" и гарантированно качество, а они отвечают: "ДОРОГО" (средняя цена укладки 40 гривен кВ/м), начиная укладывать сами (возможно и самим, прочитав инструкцию, и главное: руки должны быть мастеровитые), потом звонят и просят помочь прислать специалиста которому приходится доделывать и исправлять ошибки других, о какой геометрии можно говорить... Случай был, пенсионер купил. Сам положил (кухня/коридор), очень долго, но качественно. Сей час копит на комнату. Он говорил очень дорого, особенно с его пенсией, но оно стоит того. Герметик - специального герметика нет и он не нужен. Нужен только в том случае когда "СПЕЦИАЛИСТ" уже испортил первые шаги укладки пола. Что на завершение могу сказать. Мое мнение не только как менеджера, а и как человека, которого достаточно давно постелил данный пол своим родственникам, так я думаю: что наша компания завозит качественный продукт, работаем над сервисом и всегда думает, как его улучшить в будущем. А возникающий негатив и проблемы, а куда без этого, негатив всегда будет присутствовать как в развитии компании, так и в жизни любого человека. Главное как мы его воспринимаем и что делаем, что бы его было меньше. Приходите, смотрите, понравится, будем рады. Если нет, в мире много напольных покрытий всегда есть из чего выбрать.