PrivatBank

Уважаемый клиент, добрый день! Просим Вас не руководствоваться недостоверной информацией. Подобные слухи не соответствуют действительности и направлены, прежде всего, против клиентов банка с целью посеять панику. На сегодняшний день, финансовое состояние ПриватБанка позволяет пережить любой кризис. 25 апреля 2014 года в ходе общего собрания акционеров ПАО КБ ПриватБанк было принято решение увеличить уставной капитал банка на 1 748 660 775 грн ((ссылка устарела)) Мы успешно прошли нестандартные ситуации 1998, 2004 и 2008 годов, сохранили существующих клиентов и привлекли новых. Вы можете быть абсолютно уверены, что ваши средства в полной безопасности. С уважением, ПриватБанк.

xfxf, добрый день! Вам выдана платежная пластиковая карта "Универсальная", у которой есть масса преимуществ. На эту карту Вам могут перечислять деньги Ваши родственники, знакомые или партнеры. Пополнение карты осуществляется в режиме реального времени, то есть деньги поступают на карту через несколько минут после их внесения. Картой «Универсальная» можно рассчитываться в торговых точках, совершать оплату в Интернете и терминалах самообслуживания. Карта принимает участие в программе Бонус+. Карту можно использовать как личную дебитную. При хранении личных средств более 100 грн (выше кредитного лимита) Вам начисляется процент на остаток (10% годовых). Хотим заметить, что услуга страхования не является обязательным условием при оформлении платежной карты и подключается исключительно с Вашего согласия. Напоминаем: Банк индивидуально определяет размер кредитного лимита для каждого клиента с учетом различных факторов . Вот некоторые факторы , влияющие на величину лимита : - Кредитная история в ПриватБанке и во внешних бюро кредитных историй ; - Размер доходов клиента ; - Наличие депозитов , текущих счетов , платежей , других продуктов ПриватБанка ; - Предоставление справки о заработной плате , выписки по зарплатной / пенсионной карте другого банка ; - Наличие кредитной карты другого банка , загранпаспорта и т.д. Чтобы повысить свои шансы на положительное решение об увеличении кредитного лимита в следующий раз Вы можете : - предоставить справку о доходах. - активно пользоваться платежной картой «Универсальная» , в пределах своего лимита. - пополнять карту личными деньгами . Спасибо за отзыв! С уважением, ПриватБанк.

xfxf, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями. После получения Банком всех необходимых документов, а также Заявления, Банк проводит проверку предоставленных документов и в течение суток принимает решение о возможности установления кредитного лимита. Решение принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как: — положительная кредитная история, — уровень подтвержденных доходов, — отсутствие ранее просроченных кредитов. Напоминаем: регулировать сумму кредитного лимита, можно самостоятельно, с помощью системы Приват24, меню «Все услуги» — «Кредиты» — «Изменить кредитный лимит». Хотели бы обратить Ваше внимание: у платежной карты «Универсальная» есть масса преимуществ. На эту карту Вам могут перечислять деньги Ваши родственники, знакомые или партнеры. Пополнение карты осуществляется в режиме реального времени, то есть деньги поступают на карту через несколько минут после их внесения. Картой «Универсальная» можно рассчитываться в торговых точках, совершать оплату в Интернете и терминалах самообслуживания. Карта принимает участие в программе Бонус+. Карту можно использовать как личную дебитную карту. При хранении личных средств более 100 грн (выше кредитного лимита) Вам начисляется процент на остаток (10% годовых). Спасибо за вопрос! С уважением, ПриватБанк. Добавлено через 8 минут Andreiko, добрый день! Действительно, на платежных картах ПриватБанка установлен cash лимит с целью безопасности средств, которые Вы доверяете нашему банку. Это лимит снятия наличных денежных средств по карте. Размер лимита устанавливается автоматически и зависит от типа карты. Лимит расходов по карте можно изменить в любое время, подав специальную заявку в Приват24, позвонив по номеру горячей линии 3700, отправить SMS на номер 10060. В SMS нужно указать CASH[Сумма]+[Последние четыре цифры], где: CASH — код команды, 5000 — сумма на которую устанавливается лимит, 1234 — последние 4 цифры номера карты. Команда набирается без пробелов. Спасибо за отзыв! С уважением, ПриватБанк.

Akademik, добрый день! Прежде всего хотели бы принести извинения за доставленные неудобства, вызванные действиями нашего сотрудника. Хотели бы напомнить: при оформлении новой "Карты для выплат", так и при ее перевыпуске, руководители отделений могут оформить только ""Карту для выплат"" без карты “Универсальная”. По предоставленной Вами информации, мы бы хотели провести разбирательство и принять управленческое решение к сотруднику, который допустил некачественное обслуживание. Будем признательны, если Вы отправите письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав дату, приблизительное время и адрес отделения, в которое Вы обращались, а также контактный номер телефона для обратной связи. Заранее спасибо! С уважением, ПриватБанк. Добавлено через 2 минуты Уважаемый клиент! Для закрытия платежной карты "Универсальная", достаточно позвонить по телефону горячей линии 3700 или посетить любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт. Процедура закрытия договора очень проста. При посещении отделения банка, сотрудником подается заявка на закрытие. После завершения процедуры сотрудник распечатает и выдаст Вам бесплатную справку о закрытии договора (дополнительно Вам придет SMS-уведомление). С уважением, ПриватБанк. Добавлено через 22 минуты Andreytext, добрый день! Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Если Вам известны конкретные случаи, когда клиенту была предоставлена некорректная информация или в грубой форме, просим сообщить об этом, отправив письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, указав даты, адреса отделений, в которые Вы обращались, а также контактный номер телефона для обратной связи. Предоставленная Вами информация обязательно будет проверена и в случае выявления нарушений со стороны сотрудников, будет принято управленческое решение. Спасибо за отзыв! С уважением, ПриватБанк.

Rotvic, здравствуйте! Действительно, с 18 июня 2013 г. для операций в терминале самообслуживания необходимо пройти идентификацию по карте или по номеру телефона. Это связано с тем, что планируется разработать программу лояльности для клиентов, которые проводят операции в зоне самообслуживания; *для верификации каждого клиента, который совершает операции в зоне самообслуживания; *в случае сбойной транзакции банк сможет связаться с клиентом, который совершал операцию. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент! Для получения официального ответа от ПриватБанка, необходимо посетить любое отделение, для написания заявления. В течение 30-ти банковских дней (согласно регламенту) заявление будет рассмотрено и Вам предоставят письменный ответ с подписью и печатью. С уважением, ПриватБанк.

Andreytext, добрый день! Чтобы получить денежный перевод PrivatMoney через систему Приват24, необходимо перейти в меню «Переводы» - «PrivatMoney» - «Получить». *Из выпадающего списка выберете карту, на которую желаете получить денежный перевод. *Введите контрольный номер перевода, сумму и валюту перевода. После этого заполните ФИО отправителя. *Подтвердите, что денежный перевод не связан с предпринимательской и инвестиционной деятельностью - для этого необходимо поставить галочку напротив соответствующего утверждения. *Подтвердите получение перевода паролем платежа из SMS и завершите операцию. *Статус заявки на выплату денежного перевода Вы можете отследить в меню «Переводы» - «PrivatMoney» - «Архив переводов». Если при получении перевода выдает ошибку, пожалуйста, отправьте нам скриншот страницы на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение. С уважением, ПриватБанк. Добавлено через 21 минуту Уважаемый клиент! Благодарим за предоставленную информацию. Для устранения неисправностей и корректной работы терминалов, информация передана техническому специалисту . Сотрудники отделений в обязательном порядке передают информацию о возникающих неисправностях. Мы очень признательны всем клиентам за поступившие и поступающие сигналы. Это способствует оперативному устранению технических неисправностей. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень заинтересованы, чтобы все услуги были доступны каждому клиенту, в любое удобное время. Для устранения неисправностей и корректной работы терминалов, уточните, пожалуйста, их месторасположение. Данная информация будет передана техническим специалистам. Заранее спасибо. С уважением, ПриватБанк.

Arpanx, добрый день! Для предоставления консультации и решения вопроса по регулярному платежу, с Вами связался сотрудник банка. Регулярный платеж успешно отключен. Если понадобится дополнительная консультация, Вы всегда можете использовать бесплатную линию клиентской поддержки 0800 500 003 или Чат-онлайн с сайта (ссылка устарела) . Спасибо за оставленный отзыв! С уважением, ПриватБанк.

Akademik, спасибо за предоставленные данные. По вопросу Приват24 с Вами связался ответственный специалист . Вы всегда можете обратить за помощью, позвонив по бесплатному номеру 0800 500 003 или написав в Чат Онлайн на сайте (ссылка устарела), где Вам будет предоставлена консультация и предложены варианты выхода из ситуации. С уважением, ПриватБанк

Akademik, доброе утро! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за доставленные неудобства. Для предоставления консультации и решения вопроса по разблокированию Вашего аккаунта в системе Приват24 и Ваших карт, необходимы дополнительные данные. Отправьте, пожалуйста, нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Мы обязательно свяжемся с Вами и предоставим необходимую помощь. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное, квалифицированное обслуживание и помощь в решении вопроса. Для улучшения качества обслуживания в отделении банка, пожалуйста, уточните, адрес отделения, в которое Вы обращались. Заранее спасибо. С уважением, ПриватБанк.

Mobrey, доброе утро! В данном случае рекомендуем открыть Интернет-карту "Интернет-карта" - международная виртуальная банковская карта среднего уровня платежной системы Visa International. Карта используется для совершения оплаты за товары и услуги в Интернет-магазинах. Интернет-карта заменяет обычную пластиковую карту международной платежной системы VISA при совершении оплаты в сети Интернет. Заказать карту можно в Вашем личном кабинете Приват24 в меню Еще - Настройки - Карты - Заказ карт . Более детально ознакомиться с информацией, Вы можете на сайте (ссылка устарела) . Если Вам понадобится дополнительная консультация, Вы можете использовать бесплатную линию 0800 500 003 или Чат-онлайн с сайта (ссылка устарела) . С уважением, ПриватБанк.

Security, добрый день! Для предоставления консультации и решения вопроса по подключению регулярного платежа, необходимы дополнительные данные. Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. В данной ситуации необходимо проверить каким способ был подключен регулярный платеж, сотрудником банка или самостоятельно, через систему Приват24. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент! Если Вы столкнулись с некомпетентностью сотрудников или с грубым/хамским отношением пожалуйста, сообщите нам об этом, отправив письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав адрес отделения, в которое Вы обращались и контактный номер телефона. Контактный номер телефона необходим для создания служебного документа и для обратной связи с Вами. По предоставленной информации, будет создан служебный документ, согласно которому будет проведено служебное разбирательство и в случае выявления нарушения со стороны сотрудника, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент! Для предоставления консультации и решения вопроса по отключению услуги накопления "Копилка", необходимы дополнительные данные. Пожалуйста, уточните, в личном сообщении, контактный номер телефона и удобное время для обратной связи или отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение. Мы обязательно Вам перезвоним и предоставим необходимую помощь. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание. для улучшения качества обслуживания в отделении банка, Мы бы хотели создать служебный документ согласно которому будет проведено служебное разбирательство и в случае выявления нарушения со стороны сотрудника, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Для этого уточните, пожалуйста, адрес отделения, в которое Вы обращались. приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, ПриватБанк.

fikysss, добрый день! По предоставленной Вами информации, создан служебный документ, согласно которому будет проведено служебное разбирательство и в случае выявления нарушения со стороны сотрудника, будут применены меры дисциплинарного взыскания. О решении Вы будете уведомлены. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, ПриватБанк.

fikysss, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для предоставления консультации по вопросу перевыпуска Вашей карты, необходимы дополнительные данные. Пожалуйста, уточните, в личном сообщении, контактный номер телефона и удобное время, для обратной связи или отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание. Для улучшения качества обслуживания в отделении банка и в чат-онлайн поддержке, уточните, пожалуйста, адрес отделения, в которое Вы обращались и ID диалога. Предоставленная информация будет проверена и в случае выявления нарушений со стороны сотрудника, будут применены меры дисциплинарного взыскания. С уважением, ПриватБанк.

TechnicsKuzya, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для предоставления консультации по вопросу пополнения карты, с Вами связался сотрудник банка. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное, квалифицированное обслуживание и помощь в решении вопроса. Так как сотрудники отделения отказались у Вас принять заявление, создан служебный документ, согласно которому будет проведено служебное разбирательство и в случае выявления нарушения со стороны сотрудника, будут применены меры дисциплинарного взыскания. О решении, Вы будете проинформированы. С уважением, ПриватБанк. Добавлено через 41 минуту mavriciy, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для предоставления консультации по вопросу выдачи карты, с Вами связался сотрудник банка. По вопросу соблюдения графика работы отделениями, созданы служебные документы согласно котором будет проведено служебное разбирательство и в случае выявления нарушения со стороны сотрудников, будут применены меры дисциплинарного взыскания. О решении Вы будете уведомлены. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное, квалифицированное обслуживание и помощь в решении вопроса. С уважением, ПриватБанк.

Vyacheslav, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание. По Вашим вопросам об отказе принятия платежа и о регистрации входящего заявления , созданы служебные документы согласно котором будет проведено служебное разбирательство и в случае выявления нарушения со стороны сотрудников, будут применены меры дисциплинарного взыскания. О решении Вы будете уведомлены. С уважением, ПриватБанк. Добавлено через 6 минут vrmsumy, добрый день! Спасибо за Ваш сигнал, предоставленная Вами информация передана в работу ответственным специалистам. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент! Для проверки предоставленной информации и операвтивного решения вопроса уточните, пожалуйста, в личном сообщении, контактные данные и удобное время для связи с Вами. С уважением, ПриватБанк

AndyAntonov! Спасибо за оставленный положительный отзыв о работе сотрудника отделения Данная информация передана руководителю отделения и Анне Петровне будет предоставлена благодарность за качественное обслуживание. Мы ценим наших клиентов и каждый день стараемся улучшать качество обслуживания. С уважением. ПриватБанк.

AndyAntonov, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Если карта изъята банкоматом, рекомендуем ее заблокировать, в целях безопасности. После инкассации банкомата карта будет уничтожена, для ее перевыпуска, Вы можете обратиться в любое удобное отделение ПриватБанка, с паспортом. Для решения вопроса , о подключении услуги СМС -информирования и предоставления консультации, необходима дополнительная информация. Пожалуйста, уточните, в личном сообщении, контактный номер телефона, для обратной связи или обратитесь к нам по адресу электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение. С уважением, ПриватБанк.

Samaritan, добрый день! Для решения вопроса, о снижении кредитного лимита на постоянной основе, необходима дополнительная информация. Пожалуйста, уточните, в личном сообщении, контактный номер телефона, для обратной связи или обратитесь к нам по адресу электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, сославшись на данное сообщение. С уважением, ПриватБанк.

deemage, добрый день! Для проверки предоставленной информации и решения вопроса, необходима дополнительная информация. Пожалуйста, уточните, в личном сообщении, точный адрес отделения, в которое Вы обращались, а также контактный номер телефона, для обратной связи или обратитесь к нам по адресу электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение. С уважением, ПриватБанк.

Fluffy Dragon, добрый день! Благодарим Вас, за оставленный, положительный отзыв, а также за пользование услугами нашего банка. Мы ценим наших клиентов и каждый день стараемся совершенствовать наш сервис. С уважением, ПриватБанк.