MSoft

PrivatBank, хотелось бы уточнить один момент. В указанном пункте прав банка написано: Что это за документ? Это договор? Или внутренний "устав" банка? Или требование НБУ? Если это договор, то его должен подписывать клиент. На каком этапе? При выдаче карточки? Или эти пункты есть по всех договорах кредитов/депозитов/карт? Вобщем, хотелось бы прояснить, что это за договор и с какого момента клиент является стороной этого договора. Заранее спасибо. добавлено: Прочитал про универсальный договор: Видимо, это все-таки внутренний "устав" банка, который описан в любом договоре на любую услугу. Вопрос снимаю.

я дико извиняюсь, что вмешиваюсь, но тарифы вот privat24.ua/reg/ (правда, я в них запутался) насчет двух комиссий - снимать комиссию с отправителя при отправке средств - обычная практика разных банков. Снятие комиссии при безналичном пополнении карты с получателя - тоже обычная практика. В некоторых банках она есть (юникредит, если я не ошибаюсь), в некоторых нет (ерсте, к примеру). Другой вопрос, что содержание сообщения о списании не совсем корректно. Но таким страдают и другие банки. Это конечно не совсем по теме, но у меня в моем банке происходит так: я оплачиваю через интернет-банкинг квартплату. На телефон я получаю сообщение с суммой списания без учета комиссии! За снятие 2 грн комиссии мой банк в смс не уведомляет, но эта операция есть в списке в интернет банкинге. Т.е. я не думаю, что это какое-то преступление со стороны привата. Скорее маркетинговый ход или простая недоработка, до которой никому нет дела.

он же не сказал, что это обязательное требоание нбу. Это обязательное требование привата

про два часа вопрос не ко мне, эту цифру озвучил другой форумчанин уверен если перекрестные продажи и есть, то это консультация в общих терминах, а не когда кассир заставляет кредитку открыть. Знаком с несколькими бывшими сотрудниками привата - они рассказывали, что продавать нужно все, на каждого сотрудника есть план по открытию нескольких карт, депозитов, кредитов + следить за просрочками + по собственной кредитке проводить не менее Х покупок в месяц, иначе прощай бонусы, которые составляют половину зарплаты. если вы считаете, что в приват набирают психологов, обучают определять психотип человека, оценивать его жесты, намерения и учат манипулировать сознанием, вынужден вас огорчить - там самые обычные и простые люди, которым сказали "выполни план, иначе 50% зп минус" и ей плевать на вашу конфликтность. Ей надо выполнить план. Конфликтный? Идите в соседний банк, а она за это время откроет еще 3 кредитки и получит зп в полном размере без вычетов я это прекрасно понимаю, поэтому и написал, почему это бессмысленно. Очевидно же, что, если телефон сохраняется на будущее, то он нужен исключительно для спама, рекламы и т.д., но уж никак не для безопасности, что абсурдно. Это я и написал в прошлом сообщении.

девочка не дура и ничего не забыла. Это ее работа. Если обслуживание без карточки займет 2 часа, это вынудит вас купить у них карточку. Это называется перекрестные продажи. В других банках кассиры занимаются кассой, операционисты документами, кредитчики кредитами, по пластиковым картам и депозитам отдельные сотрудники. В привате же любой сотрудник должен продавать как можно больше услуг, причем, не только по своей прямой специализации. Поэтому не стоит пенять на кассира. вот тут я хотел бы задать уточняющий вопрос: каким образом мобильный телефон подтверждает чье-либо присутствие? Сим-карты, равно как и телефоны, продаются у нас свободно без паспорта. Некоторые операторы типа лайфа даже бесплатно пачками раздают свои симки. Вот пришел иванов менять валюту. Как мобильный номер поможет в его идентификации? Это же не паспорт. Он может запросто использовать левую симку. Как и кассир может провести пополнение карты при физическом отсутствии клиента. Я понимаю, если речь о телефоне клиента, зарегистрированного в привате и номер телефона уже есть в базе. Тогда действительно смс является подтверждением присутствия. Но в этой теме затронули ситуацию, когда клиент совершенно новый и у него просят мобильный для смс. Не понимаю этой логики. Это все равно, что попросить нового клиента написать на бумажке "да, я иванов" без росписи. Клиент написал, кассир прочитал, сказал "я вам верю" и провел операцию. Версия про некую безопасность не выдерживает никакой критики. Тем более, что телефон для каких-то целей сохраняется. А если завтра клиент прийдет с новой симкой, что тогда?

ну если вам нужно переводить на новую карту, значит и карточный счет тоже новый. Значит бухгалтерия должна заменить все счета сотрудников, иначе куда же они будут начислять зарплату? Не на старые же счета. Если фирма большая, то это куча бумажной работы

megera, а представляете, сколько работы бухгалтерии? вместо того, чтобы сотрудники сами на перерыве быстренько выбежали и забрали карточки без всяких там заявлений, бухгалтерия занимается всей этой бумажной работой. И это еще не говоря о том, что каждому сотруднику надо назначить новый счет, вбить его в свою базу данных... Ужас вобщем

чтобы вы в следующий раз настаивали именно на перевыпуске карты, а не на открытии нового счета и закрытии старого. Тогда никаких ожиданий, вся сумма без процентов, комиссий и прочего гемороя будет доступна по новой карте мгновенно да это просто выбивание денег и не более того обычное навязывание услуги. Как вы могли убедиться по форуму, приват навязывает все свои услуги, обосновывая это своими порядками. Хотя, если пошуметь, оказывается, что можно и без навязывания. Сначала говорят, что без страховки вас не обслужат и это внутренние порядки, а потом выясняется, что страхование - добровольная услуга и никто вас не принуждал. Так же и здесь - клиенты не возмущаются, значит затянем время, выбьем деньги, выполним планы, объясним, что так надо. не зная порядков конкретно привата, могу ответить, что зачисление средств на карточку происходит до 3 банковских дней (это вроде требование нбу, но точно не уверен). По факту же деньги в большинстве случаев приходят мгновенно. Поэтому цифра 2 недели выглядит несколько дико для обычного перевода между счетами. Ну а чтобы такого не было, я уже ответил - настаивайте именно на перевыпуске карточки, отказывайтесь от открытия нового счета. Старый счет вам вполне подходит. Просто к нему выпускается новый кусочек пластика и деньги доступны сразу же. Это касается любых карт, не только зарплатных.

насчет немого с глухим - это вы в точку да не должны никуда переводить деньги. Они должны быть изначально на новой карте. Вам в отделении вручают запечатанный конверт с картой и пинкодом, а деньги уже доступны по этой карте! Но это в случае, когда вам сделали перевыпуск. Вам же вместо этого открыли совершенно новую карту и теперь вы страдаете, ожидая 2 недели денег. А вы мне про паспорт. Я вам говорю, что вам открыли новый карточный счет с аналитикой 2625, хотя не должны этого делать. Они должны были дать новую карту, закрепленную за старым счетом. Так приват просто выполняет свои планы. И именно из-за этого вы ждете непонятного перевода, хотя могли иметь доступ к своим деньгам по новой карточке мгновенно, без секунды ожиданий.

я не говорю, что вы развели. Я говорю, что вас развели еще раз: деньги не хранятся на карте. Вот у вас мебель хранится на ключе? Вы, когда меняете ключ к своему дому, просите перевезти мебель со старого ключа на новый ключ? Номер карты конечно будет новый. И CVV будет отличаться. Вот только при перевыпуске номер счета с деньгами остается старый! А вам открыли новый счет вместо перевыпуска. Это и дороже, и выполнение планов банку Поэтому, жалуясь на приват, вам стоит сетовать на то, что вам новый счет вместо перевыпуска сделали, а не на то, что перевод между счетами затягивается. Если б вас не развели на новый счет, у вас деньги были бы доступны изначально, даже когда карточки на руках не было

если это просто перевыпуск карты, то деньги как лежали на вашем счету, так и продолжают лежать. Никаких 2 недель ждать не надо. Более того, даже переводы никакие не нужно делать. При перевыпуске карты не происходит совершенно никаких транзакций ваших денег. Можно представить такую аналогию: вы купили дом (открыли счет), вам дали к дому ключ (карточку), вы завезли в дом мебель (положили деньги). Через 2 года у вас износился ключ и вы хотите его поменять. В нормальных банках вам просто выдают новый ключ, но дом и мебель остаются старые. В привате же обычно вас уговаривают купить новый дом и выдают ключ (карточку) от нового дома. А потом вы 2 недели ждете, пока из старого дома перевезут мебель в новый. Хотя вам надо было просто обновить ключ. Поэтому ваши слова "мне дали карточку, но на нее не перевели деньги со старой" звучат как "мне выдали новый ключ, но на него не перевезли мебель со старого ключа". Согласитесь, звучит абсурдно. Если вам нужно переводить деньги со старого счета на новый, значит вам сделали не перевыпуск, а развели вас на открытие нового счета. В противном случае деньги никуда не уходили бы и вы бы их видели все время. Даже получив карту и распечатав ее на месте вы уже могли бы снять деньги со счета. Но вас скорее всего просто развели на новый счет (покупку нового дома вместо обновления ключа к старому дому) Это, кстати, может быть опасно. У вас остаются открытыми несколько карточных счетов. Завтра приват подключит какую-нибудь услугу или введет доп. комиссию, на одном из счетов появится остаток -0.01 коп - вы замучаетесь доказывать, что вы ничего не знали о прошлых счетах и на самом деле просто хотели перевыпуск карты.

не знаю, как в привате, но вообще карточки работают так: есть счет с аналитикой 2625 (первые цифры счета) и есть карточка для доступа к этому счету (просто кусок пластика с магнитной полосой и пином). Деньги хранятся на счету, а не на карточке. Карточка - это просто ключ к счету и не более того. Так вот, 2 года - это срок действия карточки, а не карточного счета. Вы можете хоть каждый день делать перевыпуск карты, но счет карточный не меняется! И вся сумма средств там хранится. Вы имеете право доступа к этим деньгам через кассу с паспортом даже, если карточка потеряна или просрочена. Двухлетний срок установлен из тех соображений, что карточка, а точнее магнитная полоса, за два года изнашивается. Но счет, на котором деньги, износу как бы не подлежит, менять его нет никакой необходимости. Если у вас заканчивается срок действия карты и вам выдают новую с новым счетом, то вас просто кинули. И вот почему: перевыпуск карты стоит дешевле. Сотрудники привата 1) зарабатывают доп. деньги на открытии НОВОГО счета вместо перевыпуска 2) у них на отделении открывается доп. карточный счет - т.е. это еще и выполнение планов по привлечению клиентов. У меня так знакомому голову морочили и заставляли каждый раз перекидывать деньги со старого счета на новый. В нормальных же банках делают именно перевыпуск карты, а не открытие нового счета, что обходится дешевле и удобнее, поскольку не приходится менять счет, если вам кто-то присылает деньги. Вобщем, не знаю, получится ли у вас добиться чего-то от привата, но это 100% развод ради выполнения планов по открытию новых счетов. Как вариант, можете попросить у них папочку с тарифами банка (не имеют права отказывать) и почитайте про перевыпуск карты и про открытие нового счета - это разные вещи (повторю: во всяком случае во всех нормальных банках)

господа, ну вы как маленькие, ей богу. Какая мораль и этикет? Задача отдела рекламы - рассказать, как все шоколадно и удобно, какие прекрасные продукты и банк. Какая мораль, вы о чем? Назовите мне хоть одно предприятие на этой планете, задачей рекламы которой является мораль и этикет? Это не церковь, это бизнес. Личные качества директора рекламы никакого отношения к честности рекламы не имеют. Задача рекламы - продавать. Задача директора рекламы - сделать такую рекламу, которая бы продавала. Этикет, блин )))) Как ляпнете Вы б еще придрались, что некоторые сотрудники привата в церковь не ходят и посты не соблюдают, а посему банк аморален )))

я имел ввиду не пустое уведомление по смс, а подтверждение операции. Я так понимаю, когда проводишь операцию через интернет, тебе приходит смс с кодом подтверждения, без которого ты не сможешь выполнить платеж. Так вот, если такой смс не было, можно бодаться в суде. Единственное, что обесценивает все эти выписки - надо помнить, в какой стране мы живем. У нас и нотариальные документы ничего не значат

на самом деле все обстоит вот как: есть один универсальный вирус, задача которого внедриться в систему. А вот уже к нему есть ряд дополнений (плагинов). И плагины пишут на заказ под конкретный банк. Приват в этом случае ничуть не защищеннее остальных. А пользователей уведомлять - так вирусы каждый день новые десятками тысяч штампуются - заспамят тебя такими предостережениями. Насчет не значится в базе - сам вирус и плагин к нему в базах давно значатся. Проблема в том, что в сети есть так называемые шифровальщики. Ты обращаешься к шифровальщику, даешь свой вирус - и за 5-50 долл твой вирус становится снова чистеньким и ни один ав его не видит. Такое происходит постоянно и массово. Представляешь, что будет, если после каждого эпизода приват будет пугать тебя новым вирусом? а вот для этого надо просить официальную бумагу. Иначе получится как в анекдоте: а кофе на клавиатуру тоже вирус пролил? 1) выписка по счету есть? дата списания и номер счета для списания известны? 2) если стоит уведомление по смс, то можно обратиться к оператору связи с запросом на выписку - если смс не было, то накосячил банк и можно смело в суд для этого их надо уметь ловить. А касперыч, если честно, не самый ловкий антивирус.

на самом деле, когда вирус выпускают в сеть, он не виден ни одним антивирусом, так что в данном случае вероятность вируса очень высока. Другое дело, что вирусы действительно не умеют читать смс и приват не может знать, что это был вирус. Без анализа вашего компьютера они просто не могут дать бумагу с печатью, что у вас был вирус. Максимум, на что способны вирусы - это подменить номер получателя и размер суммы так, чтобы вы этого визуально не видели, когда сами же делаете платеж. Если вы не обращались в милицию, то очень зря. Советую как минимум распечатать этот ответ привата и, не дожидаясь письменного ответа, бежать писать заялвение в милицию. Если это действительно вирус и он все еще на вашем компьютере, отдел К может попробовать выяснить, куда уходят деньги. Все-таки, периодически таких воров задерживают.

обычно, оплата услуг предполагает как раз предоплату. Если Вы, к примеру, месяц пользовались электричеством, а потом оплачиваете, то да, это Ваш долг. Не просроченный, но именно долг. А то, что в народе привыкли называть долгом только просроченные платежи, это уже издержки быта

Как количество филиалов влияет на продажи? Просто интересно. Приват действительно самый распространенный банк в Украине. Но ведь для обслуживания достаточно найти всего 1 филиал нужного банка поближе (а можно и не поближе). Если продажа через POS-терминал, так банков море. Разве что с карточек снимать удобнее, т.к. родные банкоматы повсюду... Но другие банки объединяются в партнерство и за счет этого комиссии могут быть минимальны даже в чужом банкомате. Как пример - в Erste зачисления на карту всего 0.6% (это для предприятий), а снятие в любом банкомате любого (ну почти любого банка) - бесплатно. Вобщем, надо бегать и смотреть, кто какие условия предлагает. я так понял, что тот человек говорил не про сам факт смс, а про время, которое надо их ждать.

Доооо, а в привате все иначе. Там аж летят жалобы исправлять. И в инете никто вообще на приват не жалуется. А про отношение приватовцев к клиентам уже легенды ходят. В вебмани тоже все решается быстро и удобно. А жалуются те, кто держит на кошельках грязь и имеет аттестат псевдонима. Зарегистрируй перс и не будет никаких проблем. А вот уж кому точно плевать на клиентов и где никому ничего не докажешь, так это именно приват. В вебмани не будут затрахивать смсками, не будут выдавать кредитки несовершенолетним, не будут по ошибке начислять на кошелек деньги, а потом оформлять это в виде кредита. К чертям такой банк. Бандитская организация, а не приват.

А это уже банк должен доказывать, что деньги снимались. У вас есть бумажка - деньги на счет ложились. ВСЕ! Если деньги снимались, то доказывать это должны не вы. Тут тоже не все так просто. Деньги куда снимались? На счет в привате? Будьте добры бумажку, что с этого счета клиент снимал. На карту? А как, простите, вы это знаете, если у вас база данных не работает? Клиент должен только подтвердить, что он выполнил свои обязательства - положил деньги на счет. Для этого ему и дается квитанция. Если банк утверждает, что клиент снял деньги, то банк должен подтвердить, что выполнил свои обязательства - для этого копия квитанции о выдаче находится в банке. Поправку тут нужно делать только для украинских реалий, а не для юриспруденции. С точки зрения закона клиент защищен.

Я смотрю, тут затронули тему узаканивания. Чтобы не начинать новую тему, опишу тут свою ситуацию (в принципе, я ее описал в 7 сообщении). Если уточнить, то было так: у меня есть техпаспорт на дом, где все постройки датируются 54-м годом. Есть техпаспорт и от 91го года, и есть обновленный от 2007-го. По моим документам у меня от дома до межи сантиметров 30. Сосед утверждает, что мой дом стоит ровно на меже. Летом прошлого года я сломал 3 стены (они были ветхие) и восстановил на том же самом месте, на том же фундаменте - т.е. полностью в соответствии с границами по техпаспорту. Но материал стен другой, полы другие. Вобщем, по сути текущий техпаспорт недействительный и его надо переделывать. И получается с одной стороны, что это новая стройка, причем на расстоянии, запрещенном пожарниками. С другой стороны - это просто реконструкция стены на том же самом месте, на том же старом фундаменте, которая стояла в этих границах с 54-го года и была не раз узаконена. И вот вопрос: насколько сложно такое будет узаконить? Согласия соседа естесственно нет и быть не может (есть согласие за два года до стройки, что он не против такого дома, давалось по другому поводу; а после внезапного ремонта такого согласия не давалось). И какие вообще могут быть варианты решения данного вопроса?

можно еще бигмаком попробовать потереть. Ну или засунуть между петлями картошечку фри. Но обязательно в соусе барбекю. П.С.: в передаче разрушители мифов показали, что кола ничего не растворяет. При промывке жира и ржавчины она помогает просто как жидкость, а не специализированное средство.

Ну в случае с зп карточкой в принципе обмана не было. Просто сотрудникам лень было разобраться, кому идут деньги и они поступили стандартно - не подкопаешься. На самом деле у всех банков зачисление средств на зп карту от предприятия - это один процент, зачисление всех других средств по безналу - это другой процент, снятие денег в кассе и банкоматах своих и чужих банков - это третий процент. Просто приват пользуется тем, что клиенты не знают таких подробностей. А по сути он никого и не кинул, тарифы-то прописаны. Вот и думайте Хотя все равно странно - что значит, что это проблемы получателя? А если товар заказываешь или долг возвращаешь чужому человеку, на банк ссылаться, что сумма пришла меньше, чем должна быть?

элементарно. С родственником, а тем более близким, мы общаемся очень часто. С чужим человеком - нет. Когда у нас проблемы, мы бежим именно к родственникам, а не к чужому человеку. Поэтому разрыв отношений с родственником куда более болезненный, чем с человеком, которого вы впервые видите. Более того, если с чужим человеком вас связывают исключительно юридические отношения, то родственники могут и обидеться. Т.е. поводов для конфликта куда больше. Если чужой человек обидится (блин, как правильно - е или и?), то вам плевать. А вот чтобы не обидеть брата жены или свою тетю, прийдется иногда даже забыть про деньги. А если тонко намекнете, вам скажут, что вы жлоб. С чужим человеком таких личностных отношений нет и они не так болезненны. Ну пример. Если родственник не выполнит план, что-то испортит или поссорится с клиентом, вы на него даже не накричите, т.к. родственник и вроде как нужны поблажки. А если накричите - это обида, это никаких походов в гости и постоянная семейная вражда. Если родственники далекие, это одно. А если, к примеру, родители жены, то жена ессно займет их позицию, а не вашу. И еще и собственную семью разрушите. Ну или при делении зарплаты и премии - тоже обидятся, что мало дали (вы же не чужой, вы же свой, а так мало дали). Будут специально плохо работать. А уволить жалко будет... Вобщем, родственники - зло

потрясающе ))))