Navib

9 годин тому, Михайло12 сказав:

Паркетну дошку вкладали офіційно від фірми "Квартира під ключ". Із такою фількіною грамотою вони нас відфудболили, мол винна виробника. Виробник відмовився надати документ свого висновку із мокрою печаткою із яким ми могли б звернутися до суду. Якщо б виробник був впевненний у своєму продукті то їм не було чого боятися... 

Цікавий підхід вкладальників……

На скільки мені відомо згідно діючого законодавства на офіційних листах не вимагається мокра печатка. Якщо лист зроблений на офіційному фірмовому  бланку з вказанням реквізитів компанії достатньо тільки підпису відповідальної особи.

 
Практика каже, що якщо виробник аргументовано бачить що його вини немає, а при зверненнях до нього не розібратись і за замовчуванням сліпо вірити в те що проблема в продукті і винуватець тільки виробник то реакція любої компанії буде «суха» і виключно в правовому полі. 

Думаю якщо звернутись до виробника з проханням знайти проблему та допомогти з консультаціями юридично та технічно - ніхто не відмовить. І я впевнений, що кожен  офіційний виробник (тим більше такий гігант як Барлінек) якщо є хочаб мінімальна ймовірність його провини не буде шукати винних зовні.

22.07.2021 в 22:39, Михайло12 сказав:

Купили ми одного чудесного дня паркетну дошку Дуб Grissini Grande. Довольні безмежно: ціна - бомба, вигляд - супер, якість - гавно! Ходиш по дошці як по деревяному мості - скрипить всюди жахливо! Волокна просідають (немов хробак зіїв дошку). По

Краще хороший ламінат ніж погана паркетна дошка! Гірше нашого Барлінека тільки турецька меджик Флур. Народ не ведіться на дешевий шлак. Скупий платить двчі. Краще беріть хороший дорогий ламінат і буде Вам щастя.

Виробник своєї вини не визнає ніколи. Залишаю фактичні фото після двохмісячного користування. Також додаю «офіційну відповідь» на нашу претензію від виробника. Зауважте, що надати документ із мокрою печаткою від виробника вони відмовились. Так що писати скаргу ми можемо тільки по форумах, щоб на це Ге… Попалось якнайменше людей. Висновки робіть самі…

В листі від виробника який ви опублікували видно механічні пошкодження про які також описано в документі. 
Якщо такі пошкодження були «з упаковки» кваліфікований укладальник не почне роботу. Тобто можна зробити висновки або ваші майстри не мають достатньої кваліфікації щоб не помітити механічні пошкодження( жоден виробник не несе відповідальності за транспортування, зберігання - це відповідальність продавця)або вони пошкодили дошку при укладанні. Але і перший і другий варіант говорить про кваліфікацію майстрів. Дуже важливо при роботі з деревом не користуватись майстрами «універсалами», потрібно звертатись до вузькопрофільних спеціалістів і не до тих хто працює сьогодні з ламінатами, завтра з штукатуркою, а саме до тих хто розуміється на дереві. 
У мене та у 90% моїх друзів та знайомих лежить дошка Барлінек і ніяких проблем немає. А чому ? Тому що вкладання робили профі!

Сумно читати «виробник своєї вини не визнає» якщо її(вини) скоріше за все немає, але це не позбавляє вас скористатись захистом - у нас діють інститути захисту прав споживачів, такі суперечки вирішуються там а не на форумах.