INTERRO Опубліковано: 19 листопада 2009 Поділитись Опубліковано: 19 листопада 2009 При настиле металлочерепицы компании "ТПК" возникли дефекты, описанные в данной теме: www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?t=25653 После получения официального ответа на претензию, и отношение к заказчику - однозначно в ЧС Суть проблемы в следующем: все 83 листа металлочерепицы, которые я получил от компании ТПК, имеют дефект кромки, практически на каждом тайле. Металлочерепица уже была повреждена, до того как попала к дилеру. Все листы металлочерепицы имеют одинаковый дефект, в строго одном и том же месте. Решение проблемы, компания ТПК видит только в одном - предоставить саморезы для металлочерепицы, являющейся "лицом" компании и бренда "Дюна", эдакий мерседес Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Soyka Опубліковано: 23 грудня 2009 Поділитись Опубліковано: 23 грудня 2009 Ну зачем же так! Может у Вас в Харькове и есть проблемы, но у меня в Киеве их не возникло! Себе в сентябре покупала у ТПК металлочерепицу и все было в порядке! Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
INTERRO Опубліковано: 23 грудня 2009 Автор Поділитись Опубліковано: 23 грудня 2009 Я описал случай, который произошёл с материалами, которые я оплатил и которые мне поставили некачественными. Из-за чего я уже несколько месяцев не могу перекрыть крышу, на которой уже надо менять гидробарьер (у него ограничена уф стабильность) с демонтажём контробрешётки и повторным настилом данных материалов. Позиция компании тпк к клиенту - отрицательная. Отрицательная со стороны головного офиса (есть переписка по электронной почте и телефонные переговоры) и филиала. На диалог не идут, товар бракованный в течении 14 дней после покупки не заменили, исправить дефект и оказать консультационную помощь отказались, при повторной закупке материалов скидку не дали. Ни одного звонка со стороны тпк в мой адрес с извинениями или предложениями не поступало. Все финансовые документы и гарантия у меня именно от тпк. Проблема брака из-за упаковки тпк. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
INTERRO Опубліковано: 10 березня 2010 Автор Поділитись Опубліковано: 10 березня 2010 На сегодня, по прошествии четырёх месяцев, металлочерепицой накрыто всего 1/6 часть кровли. Данный дефект исправить не удаётся. Я повторно обратился к Харьковскому филиалу ТПК и сообщил им, что мне необходимо заново приобрести металлочерепицу "Дюна", которая позиционируется как элитная, и оформил заказ и оплатил. На складе филиала, пачка пришедшей металлочерепицы была проверена и все листы металлочерепицы имеют тот же дефект, один в один с прошлым заказом, где во всём обвинили меня. Как я понимаю, руководство Харьковского филиала, скрывает от головного офиса данный проблемный вопрос, который не разрешён и по сей день. В продолжении данной ветки: www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?p=480773#post480773 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
UDO Опубліковано: 11 березня 2010 Поділитись Опубліковано: 11 березня 2010 В свою время тоже имел проблемы с этим "лидером" кровельных материалов - был выбор Рууки либо ТПК. У Рууки привлекало качество (которое гарантировал бренд), а у ТПК профиль "Дюна" (ну понравился и всё!), правда у Рууки был почти похожий профиль, но и цена на него кусалась. Мои проблемы заключались в том, что мне надо был цвет коричневый (заказал), а привезли коричневато-бардовый (хотя показывали, что коричневый), да и на металочерепице присутствовали мелкие царапины ( видно прямо на производстве забацали из-за неакуратности). Так вот товарищу - менеджеру (который формировал заказ) предложил поприсутствовать когда прибудет товар- сказал, что нет необходимости всё будет гуд. Я присутствовал с момента привоза на склад в Киев МЧ и сопровождал до участка застройки. По приезду начали всё аккуратно распаковывать (упаковка должен заметить была хорошей) и видеть вышеуказанную мною хрень!! Звонил потом этому менагеру - получал отмазки, я товарищ эмоциональный, потому товарисчу пришлось сначала приехать посмотреть и убедиться, потом около недели тишина, потом приехал его начальник отдела опять посмотрел и искал оправдания., уехал.... потом опять игнор... Короче за...ли до того, что собрался и поехал в их офис на Гринченко и напрямую к директору за горло, которому, как человеку адекватному пришлось сразу разобраться на месте- выплатили компенсацию.... Отаке у нас в окрестностях Киева с ТПК ! Куйте железо пока горячо А другие делайте выводы!!! Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
b2fshen Опубліковано: 11 березня 2010 Поділитись Опубліковано: 11 березня 2010 Когда выбирал МЧП тоже заехал в ТПК для просчета. Отдал проект крыши. Считать там 20 минут с перекуром. Считали неделю. Когда посчитали, у меня на участке уже лежал материал от другого более шустрого производителя. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Потрошитель Опубліковано: 12 березня 2010 Поділитись Опубліковано: 12 березня 2010 Хрен его знает, мож в Киеве и Харькове есть какие-то проблемы - у меня в Донецке с ТПК все прошло хорошо. Выбрал Дюну темно-коричневый мат полиэстр, на мои скромные 240 квадратов дали скидку 27проц. от розницы(пришлось чуть нажать), кроме того хранили 4 месяца бесплатно у себя на складе(так у меня сложились обстоятельства). Вобщем я остался доволен. Другое дело - мои рукожопые кровельщики... Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Балбес-строитель Опубліковано: 12 березня 2010 Поділитись Опубліковано: 12 березня 2010 Ни в коем случае в Киеве не связывайтесь с ТПК - сплошной развод !!! Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Oxkon Опубліковано: 2 квітня 2010 Поділитись Опубліковано: 2 квітня 2010 В Белой Церкви тоже! Заказала Дюну, проплатила 100 %. Время терпело, поєтому у них была возможность подготовиться к моему заказу. Пришло время металл заказывать, сказали надо ждать 20 дней (вместо обещанных 7). Ладно, жду. Через день звонок: Дюны нет, берите Престиж. Злюсь, но соглашаюсь. Через день еще звонок: Престижа нет тоже, берите Эффект. Хорошо, что на этом у них заканчивается ассортимент черепицы, а то была бы еще и жучка, и кошка, и репка. Забрала деньги, правда, без проблем. Но теперь мечусь в поисках металлочерепицы. А удивителен их девиз: Не упустим ни одного клиента. Короче ЧС подтверждаю тоже! Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
РУФ Опубліковано: 23 грудня 2010 Поділитись Опубліковано: 23 грудня 2010 попалась любопытная ссылочка. (ссылка устарела) может кому пригодится 2 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Ofy Опубліковано: 23 грудня 2010 Поділитись Опубліковано: 23 грудня 2010 Действительно любопытно... Еще любопытней, что по этому вопросу (вроде как вопрос именно этот) ТПК судилась сама с собой www.reyestr.court.gov.ua/Review/8077050 Для заказчика цена вопроса 2,5 ляма, для ТПК 750 тыщ... "Посредник" в сторонке... наблюдает ... ;) Но таки чего-то нарешали видимо Позивач 11.02.2010 р. через канцелярію суду звернувся із заявою про відмову від позову та припинення провадження у справі. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
korund Опубліковано: 6 січня 2011 Поділитись Опубліковано: 6 січня 2011 Хрен его знает, ... ... у меня в Донецке с ТПК все прошло хорошо... ... дали скидку 27проц. от розницы(пришлось чуть нажать), ... кроме того хранили 4 месяца бесплатно у себя на складе(так у меня сложились обстоятельства). Вобщем я остался доволен.... :D:D:D А у работников ТПК-Донецк до сих пор мандраж?:D Удачи! Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Потрошитель Опубліковано: 6 січня 2011 Поділитись Опубліковано: 6 січня 2011 :D:D:D А у работников ТПК-Донецк до сих пор мандраж? Удачи! Стараюсь с людьми быть помягше, а на вопросы смотреть поширше(с) Чуть нажать - не значит вывезти в посадку/на террикон, дать лопату и тихо сказать копай! Я последнее время даже матом стараюсь не ругаться - маленький значок с флагом Украины не позволяет Что касается ТПК - относительно недавно попросил по телефону скидку 27 для товарища - дали. И все у него вроде прошло нормально с металлом. Думаю дело в людях на местах. П.С. Лопату дать тоже могу Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
gospel Опубліковано: 6 січня 2011 Поділитись Опубліковано: 6 січня 2011 С 1999 по 2001 я работал манагером в ТПК-Крым. Такие проблемы с кромкой возникали довольно часто. Шеф без вопросов менял. Даже не знаю как он потом перед Киевом объяснялся. Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Nikolay__ Опубліковано: 17 жовтня 2012 Поділитись Опубліковано: 17 жовтня 2012 Добрый вечер. Нужен совет уважаемых форумчан. В данный момент сделана стропилка и ожидается металочерепица, ОЖИДАЕТСЯ 1,5 МЕСЯЦА!!! Сил больше нет. Заказ был сделан через диллера в моем городе компании ТПК. Выбор пал на метал ArcelorMittal Ekostahl, Германия заявленая толщина 0,5 мм металочерепица Престиж ( 75 грн. кв.м.глянец). Ожидание обусловлено отсутствием вышеуказанного метала. Вроде бы уже метал появился и в понедельник будут катать и в среду должен быть у меня.Но мне так обещают уже минимум 3 СРЕДУ!!! В последний момент мне предложили металочерепицу Рауни стандарт метал VoestAlpine, Австрия 0,45мм. защитное покрытие из цинка (220г/м2), декоративное покрытие - глянцевый полиэстер толщиной 25 микрон стоимость 70 грн. Сегодня краем уха слышал что металочерепица ТПК часто приходит уже " мятая". Как решается этот вопрос я не зная, но прочитав тему делается страшно. Отдаешь кровно заработаные деньги и не знаешь что получишь Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
VEGEL Опубліковано: 17 жовтня 2012 Поділитись Опубліковано: 17 жовтня 2012 У меня тоже стропилка 2 недели ждет МЧ. Все обещают "завтра", а погода лучше не становится. Теперь добавились переживания по поводу качества материала. Экстрим!!! Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Балбес-строитель Опубліковано: 17 жовтня 2012 Поділитись Опубліковано: 17 жовтня 2012 Получишь говно, толщиной 0.42-0.45 мм производства неизвестного завода (судя по всему это будет Казахстан или Польша). Другой металл в Украину не завозят. При получении заказа - обязательно мерять толщину, если меньше указанной - составлять акт и возвращать поставщику. Толщины 0.5 мм не бывает НИКОГДА. 2 Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Nikolay__ Опубліковано: 17 жовтня 2012 Поділитись Опубліковано: 17 жовтня 2012 Получишь говно, толщиной 0.42-0.45 мм производства неизвестного завода (судя по всему это будет Казахстан или Польша). Другой металл в Украину не завозят. Это касается металочерепицы Рауни? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Балбес-строитель Опубліковано: 17 жовтня 2012 Поділитись Опубліковано: 17 жовтня 2012 Это касается металочерепицы Рауни? Это касается любой металлочерепицы. Толщины 0.5 мм не бывает НИКОГДА. Смотрите документы которые Вам насовывает продаван, далее берете штанген-циркуль и убеждаетесь, что Вас держат не правильно. (... "- Вы что, меня за голубого держите?.. Тогда держите правильно.") :D:D:D Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
gospel Опубліковано: 18 жовтня 2012 Поділитись Опубліковано: 18 жовтня 2012 Это касается любой металлочерепицы. Толщины 0.5 мм не бывает НИКОГДА. Смотрите документы которые Вам насовывает продаван, далее берете штанген-циркуль и убеждаетесь, что Вас держат не правильно. (... "- Вы что, меня за голубого держите?.. Тогда держите правильно.") :D:D:D Берите микрометр и учитывайте толщину полимерного покрытия Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
staford Опубліковано: 19 жовтня 2012 Поділитись Опубліковано: 19 жовтня 2012 Получишь говно, толщиной 0.42-0.45 мм производства неизвестного завода (судя по всему это будет Казахстан или Польша). Другой металл в Украину не завозят. При получении заказа - обязательно мерять толщину, если меньше указанной - составлять акт и возвращать поставщику. Толщины 0.5 мм не бывает НИКОГДА. Это касается любой металлочерепицы. Толщины 0.5 мм не бывает НИКОГДА. Смотрите документы которые Вам насовывает продаван, далее берете штанген-циркуль и убеждаетесь, что Вас держат не правильно. (... "- Вы что, меня за голубого держите?.. Тогда держите правильно.") :D:D:D Откуда такие обширные познания? Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Communica Опубліковано: 18 жовтня 2014 Поділитись Опубліковано: 18 жовтня 2014 Оставила на их сайте заявку на просчет, там есть такая кнопка. www.tpk.ua/b2c Уже больше недели ни ответа, ни привета. Как-то долго. Хоть бы какая реакция была, ну там позвонили, что-то уточнили, сказали ждите. За это время нашла вот эту темку. Расхотелось вообще связываться с ТПК.:D Посилання на коментар Поділитися на інших сайтах More sharing options...
Рекомендовані повідомлення